【總結】優(yōu)質的顧客關係管理許永政讓一個新顧客滿意所花代價是保有一位舊客戶的?倍史丹福研究中心你賺的錢:來自知識來自關係快速登入成功之門的四張人生門票家世名?;橐錾缃蝗嗣}一、採蜂蜜,切莫踩蜂窩《壹、待人的基本技巧》年白曉燕命案,陳進興等人犯下多起搶
2025-01-17 19:38
【總結】蕭慰農/KnightW.N.Hsiao總經理室顧客滿意部協理福特六和汽車公司12/28,2023顧客滿意/CustomerSatisfactionOutline–CustomerSatisfaction1.WhatIsCustomerSatisfaction?2.WhyNeedsCustomerSatisfaction
2025-01-12 07:55
【總結】神秘客培訓手冊2目錄I.培訓內容及流程介紹II.項目主要內容和目的III.神秘客執(zhí)行流程介紹IV.防識別技巧V.情景模擬VI.目標車型介紹培訓內容及流程介紹4培訓流程介紹項目的主要內容和目的執(zhí)行前的注意事項介紹執(zhí)行過程及相關注意事項的介紹執(zhí)行結束后需要
2025-01-04 16:58
2025-01-12 09:14
【總結】第一章投資銀行與顧客關系管理的基本內容和本文選題本章首先介紹了投資銀行的基本概念和類型;其次,介紹了各國學者對顧客關系管理的研究情況和在企業(yè)實施的意義;最后,說明本文選題的有關問題。第一節(jié)投資銀行的概念一、投資銀行在金融體系中的地位投資銀行是金融市場的重要中介機構,是資本市場的核心。從下面金融市場結構圖()可以看到投資銀行所處的位置。保險公司投資銀行
2025-06-24 21:42
【總結】顧客價值、顧客滿意與顧客關系管理引例:簡.卡爾森(JanCarlzon)斯堪的納維亞航空公司(SAS)看一下我們的資產負債表。在資產方面,你可以看到有多少多少架飛機值多少多少億錢。然而,你錯了;我們是在自己欺騙自己。在資產方面,我們應該填的內容是,去年我們的班機共有多少愉悅的乘客。因為這才是我們的資產
2025-02-16 15:46
【總結】我們提供汽車行業(yè)一對一專業(yè)管理營銷顧問服務-超越期望,發(fā)現和創(chuàng)造客戶價值!顧客價值、顧客滿意與顧客關系管理我們提供汽車行業(yè)一對一專業(yè)管理營銷顧問服務-超越期望,發(fā)現和創(chuàng)造客戶價值!引例:簡.卡爾森(JanCarlzon)斯堪的納維亞航空公司(SAS)看一下我們的資產負債表。在資產方面,你可以看到有
2025-02-08 14:16
【總結】通路策略廖本洋1CRM顧客關係管理-02通路概論?定義?負責將商品或服務適時、適地以及合適的方法傳達至客戶所指定的地方?通路類別?零階通路?企業(yè)直接販售商品或服務給客戶,而不透過任何的通路商來達成?一階或多階通路?企業(yè)透過通路商販售商品或服務給客戶?若某一通路商又透過其他通路商販售商品或
2025-02-06 23:13
【總結】顧客資本與顧客關系管理主講人:張愛華政治大學企管系知識型經濟時代來臨?經濟活動之衡量指標演變–原料使用量→能源→知識?資產價值與市值的差異拉大–智慧資本之經營管理益形重要–Ex.微軟的公司價值中硬體資產只佔10%智慧資本是什麼??凡是能夠用來創(chuàng)造財富的知識、資訊、智
2025-01-14 04:54
【總結】Chap2體驗經濟與顧客關係管理學習重點?在本章中,以體驗經濟概念為出發(fā)點,探討體驗經濟下的顧客關係管理方向?以任天堂Wii為體驗導向的成功案例為主,輔以分析企業(yè)創(chuàng)造體驗的技巧,並瞭解企業(yè)在體驗的環(huán)境中,該如何滿足顧客、減少顧客犧牲、以及創(chuàng)造顧客的驚奇。2體驗經濟?企業(yè)以服務為重心,以商品為素材,為消費者創(chuàng)造出值得回憶的
2025-02-23 05:56
【總結】翁智剛西南財經大學工商管理學院營銷渠道暨顧客關系管理研究副教授經濟學博士碩士(含MBA)導師《營銷渠道暨顧客關系管理研究》大綱?強調和補充幾個相關市場營銷理念(略)?營銷渠道設計(結構理論模型)?渠道管理:渠道沖突、權力與激勵?顧客關系管理與溝通?營銷溝通模型?消費行
2025-01-18 18:18
【總結】企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)-理論與實務第5章楊金福企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)-理論與實務第5章楊金福?顧客關係管理的相關議題?顧客關係管理與企業(yè)資源規(guī)劃的整合?現今顧客關係管理的軟體技術?運用新型態(tài)行銷技術加強建立顧客關係?個案5-美國航空公司運用資訊科技從事一對一互動式行銷企業(yè)資源規(guī)劃
2025-03-09 23:25
【總結】誠信為本追求優(yōu)異正博管理ZBMANAGE顧客關系管理——世紀嶄新的營銷世界誠信為本追求優(yōu)異正博管理ZBMANAGE在因特網經濟下,大公司不一定打敗小公司,但是快的一定會打敗慢的。因特網與工業(yè)革命的不同點之一是,你不必占有大量資金,哪里有機會
2025-02-23 13:11
【總結】顧客價值、顧客滿意與顧客關系管理中國培訓資源網引例:簡.卡爾森(JanCarlzon)斯堪的納維亞航空公司(SAS)看一下我們的資產負債表。在資產方面,你可以看到有多少多少架飛機值多少多少億錢。然而,你錯了;我們是在自己欺騙自己。在資產方面,
2025-01-14 06:45