【總結(jié)】優(yōu)質(zhì)的顧客關(guān)係管理許永政讓一個(gè)新顧客滿意所花代價(jià)是保有一位舊客戶的?倍史丹福研究中心你賺的錢:來自知識(shí)來自關(guān)係快速登入成功之門的四張人生門票家世名?;橐錾缃蝗嗣}一、採蜂蜜,切莫踩蜂窩《壹、待人的基本技巧》年白曉燕命案,陳進(jìn)興等人犯下多起搶
2025-01-17 19:38
【總結(jié)】蕭慰農(nóng)/KnightW.N.Hsiao總經(jīng)理室顧客滿意部協(xié)理福特六和汽車公司12/28,2023顧客滿意/CustomerSatisfactionOutline–CustomerSatisfaction1.WhatIsCustomerSatisfaction?2.WhyNeedsCustomerSatisfaction
2025-01-12 07:55
【總結(jié)】神秘客培訓(xùn)手冊2目錄I.培訓(xùn)內(nèi)容及流程介紹II.項(xiàng)目主要內(nèi)容和目的III.神秘客執(zhí)行流程介紹IV.防識(shí)別技巧V.情景模擬VI.目標(biāo)車型介紹培訓(xùn)內(nèi)容及流程介紹4培訓(xùn)流程介紹項(xiàng)目的主要內(nèi)容和目的執(zhí)行前的注意事項(xiàng)介紹執(zhí)行過程及相關(guān)注意事項(xiàng)的介紹執(zhí)行結(jié)束后需要
2025-01-04 16:58
2025-01-12 09:14
【總結(jié)】第一章投資銀行與顧客關(guān)系管理的基本內(nèi)容和本文選題本章首先介紹了投資銀行的基本概念和類型;其次,介紹了各國學(xué)者對顧客關(guān)系管理的研究情況和在企業(yè)實(shí)施的意義;最后,說明本文選題的有關(guān)問題。第一節(jié)投資銀行的概念一、投資銀行在金融體系中的地位投資銀行是金融市場的重要中介機(jī)構(gòu),是資本市場的核心。從下面金融市場結(jié)構(gòu)圖()可以看到投資銀行所處的位置。保險(xiǎn)公司投資銀行
2025-06-24 21:42
【總結(jié)】顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理引例:簡.卡爾森(JanCarlzon)斯堪的納維亞航空公司(SAS)看一下我們的資產(chǎn)負(fù)債表。在資產(chǎn)方面,你可以看到有多少多少架飛機(jī)值多少多少億錢。然而,你錯(cuò)了;我們是在自己欺騙自己。在資產(chǎn)方面,我們應(yīng)該填的內(nèi)容是,去年我們的班機(jī)共有多少愉悅的乘客。因?yàn)檫@才是我們的資產(chǎn)
2025-02-16 15:46
【總結(jié)】我們提供汽車行業(yè)一對一專業(yè)管理營銷顧問服務(wù)-超越期望,發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造客戶價(jià)值!顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理我們提供汽車行業(yè)一對一專業(yè)管理營銷顧問服務(wù)-超越期望,發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造客戶價(jià)值!引例:簡.卡爾森(JanCarlzon)斯堪的納維亞航空公司(SAS)看一下我們的資產(chǎn)負(fù)債表。在資產(chǎn)方面,你可以看到有
2025-02-08 14:16
【總結(jié)】通路策略廖本洋1CRM顧客關(guān)係管理-02通路概論?定義?負(fù)責(zé)將商品或服務(wù)適時(shí)、適地以及合適的方法傳達(dá)至客戶所指定的地方?通路類別?零階通路?企業(yè)直接販?zhǔn)凵唐坊蚍?wù)給客戶,而不透過任何的通路商來達(dá)成?一階或多階通路?企業(yè)透過通路商販?zhǔn)凵唐坊蚍?wù)給客戶?若某一通路商又透過其他通路商販?zhǔn)凵唐坊?/span>
2025-02-06 23:13
【總結(jié)】顧客資本與顧客關(guān)系管理主講人:張愛華政治大學(xué)企管系知識(shí)型經(jīng)濟(jì)時(shí)代來臨?經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之衡量指標(biāo)演變–原料使用量→能源→知識(shí)?資產(chǎn)價(jià)值與市值的差異拉大–智慧資本之經(jīng)營管理益形重要–Ex.微軟的公司價(jià)值中硬體資產(chǎn)只佔(zhàn)10%智慧資本是什麼??凡是能夠用來創(chuàng)造財(cái)富的知識(shí)、資訊、智
2025-01-14 04:54
【總結(jié)】Chap2體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與顧客關(guān)係管理學(xué)習(xí)重點(diǎn)?在本章中,以體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)概念為出發(fā)點(diǎn),探討體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的顧客關(guān)係管理方向?以任天堂Wii為體驗(yàn)導(dǎo)向的成功案例為主,輔以分析企業(yè)創(chuàng)造體驗(yàn)的技巧,並瞭解企業(yè)在體驗(yàn)的環(huán)境中,該如何滿足顧客、減少顧客犧牲、以及創(chuàng)造顧客的驚奇。2體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)?企業(yè)以服務(wù)為重心,以商品為素材,為消費(fèi)者創(chuàng)造出值得回憶的
2025-02-23 05:56
【總結(jié)】翁智剛西南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院營銷渠道暨顧客關(guān)系管理研究副教授經(jīng)濟(jì)學(xué)博士碩士(含MBA)導(dǎo)師《營銷渠道暨顧客關(guān)系管理研究》大綱?強(qiáng)調(diào)和補(bǔ)充幾個(gè)相關(guān)市場營銷理念(略)?營銷渠道設(shè)計(jì)(結(jié)構(gòu)理論模型)?渠道管理:渠道沖突、權(quán)力與激勵(lì)?顧客關(guān)系管理與溝通?營銷溝通模型?消費(fèi)行
2025-01-18 18:18
【總結(jié)】企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)-理論與實(shí)務(wù)第5章楊金福企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)-理論與實(shí)務(wù)第5章楊金福?顧客關(guān)係管理的相關(guān)議題?顧客關(guān)係管理與企業(yè)資源規(guī)劃的整合?現(xiàn)今顧客關(guān)係管理的軟體技術(shù)?運(yùn)用新型態(tài)行銷技術(shù)加強(qiáng)建立顧客關(guān)係?個(gè)案5-美國航空公司運(yùn)用資訊科技從事一對一互動(dòng)式行銷企業(yè)資源規(guī)劃
2025-03-09 23:25
【總結(jié)】誠信為本追求優(yōu)異正博管理ZBMANAGE顧客關(guān)系管理——世紀(jì)嶄新的營銷世界誠信為本追求優(yōu)異正博管理ZBMANAGE在因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下,大公司不一定打敗小公司,但是快的一定會(huì)打敗慢的。因特網(wǎng)與工業(yè)革命的不同點(diǎn)之一是,你不必占有大量資金,哪里有機(jī)會(huì)
2025-02-23 13:11
【總結(jié)】顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理中國培訓(xùn)資源網(wǎng)引例:簡.卡爾森(JanCarlzon)斯堪的納維亞航空公司(SAS)看一下我們的資產(chǎn)負(fù)債表。在資產(chǎn)方面,你可以看到有多少多少架飛機(jī)值多少多少億錢。然而,你錯(cuò)了;我們是在自己欺騙自己。在資產(chǎn)方面,
2025-01-14 06:45