crm顧客關(guān)系管理的培訓(xùn)課程-資料下載頁
2025-03-09 23:25本頁面
【正文】 楊金福 ? 一對一行銷，就是依據(jù)特定顧客的習(xí)慣或是特性提供不同的、適合他的商品和資訊。就像社區(qū)中的小雜貨店一樣，非常瞭解你的情況，對於你的需求也比較能掌握，可以適時地提供適合你的銷售資訊。 企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)理論與實務(wù) 第 5章 楊金福 ? 上述所提之新型態(tài)行銷技術(shù)都必須建立在企業(yè)電子化的基礎(chǔ)上，配合內(nèi)部的 ERP系統(tǒng)，利用 CRM中常用的資料探勘、數(shù)值分析等方法，將顧客作明確的區(qū)隔，再根據(jù)不同顧客所需不同程度的獨特化與客製化，研議出不同的行銷策略。 企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)理論與實務(wù) 第 5章 楊金福 企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)理論與實務(wù) 第 5章 楊金福 ? 一對一互動式行銷的運作 ? 每日新聞－ ? 飛航時刻表及票價查詢功能 ? 旅遊行程規(guī)劃 ? 黃金級會員特區(qū) ? 特惠區(qū) ? 節(jié)目與服務(wù) ? 公司團體服務(wù) 企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)理論與實務(wù) 第 5章 楊金福 ? 實施成效 美國航空公司獨特的經(jīng)營方式，使該公司在網(wǎng)站成立一年後就累積了七十多萬名上線訂位的消費者，這個網(wǎng)站成功運用資訊科技對顧客進行一對一互動式的行銷，同時也與顧客之間建立起長久的夥伴關(guān)係。 企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)理論與實務(wù) 第 5章 楊金福 ? 美國航空公司成功的關(guān)鍵要素 ? 充分利用資訊科技 ? 精確鎖定目標顧客群，並建立完整的會員資料庫 ? 持續(xù)強化線上客服功能的網(wǎng)站 ? 切實執(zhí)行一對一行銷－在充分掌握會員的特性之後，公司開始提供會員個人化的服務(wù) 企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)理論與實務(wù) 第 5章 楊金福 ，為顧客提供資訊服務(wù)，以取得顧客的忠誠程度？請討論之。除了案例中所提及的資訊技術(shù)外，還有其他方式嗎？請舉例說明之。 ？除了案例中所提到的要素之外，您認為還有其他尚未討論到的要素嗎？請就個人的經(jīng)驗發(fā)表高見。 企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)理論與實務(wù) 第 5章 楊金福 演講完畢，謝謝觀看！
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