【總結(jié)】,1第二章客戶關系管理,2學習目標的產(chǎn)生的內(nèi)容的軟件模塊的發(fā)展趨勢傳統(tǒng)客戶管理存在的問題的界定系統(tǒng)的構架系統(tǒng)的構建,3學習目標(續(xù))系統(tǒng)的成本與收益分析客戶價值的關鍵驅(qū)動因素客戶分類管理客戶一體化客戶滿意度與
2025-03-10 11:54
【總結(jié)】顧客關係管理1第4章CRM資料倉儲顧客關係管理2何謂資料倉儲?顧客關係管理3資料倉儲與資料市集顧客關係管理4資料倉儲的目標顧客關係管理5資料倉儲架構顧客關係管理6資料倉儲架構(續(xù))顧客關係管理7圖表資料倉儲系統(tǒng)模式顧客關係管理8
2025-03-09 23:25
【總結(jié)】Oracle客戶關系管理系統(tǒng)OracleCRM?CRM是什么??CRM的市場需求分析?Oracle電信行業(yè)產(chǎn)品系列?Oracle電信業(yè)CRM系統(tǒng)內(nèi)容提要CustomerRelationshipManagement客戶關系管理CRM是什么?CRM是什么??與客戶關系管理有關的業(yè)務流程
【總結(jié)】第5章客戶互動案例Dell:傾聽客戶聲音84年直線訂購模式戴爾在線商店1996年7月開業(yè)關心客戶會閱讀公告板學習目標通過本章的學習,將能夠:?掌握客戶互動的含義?了解客戶互動的渠道?接觸點管理?掌握如何進行客戶互動設計
2025-01-11 16:19
【總結(jié)】誠信為本追求優(yōu)異正博管理ZBMANAGE顧客關系管理——21世紀嶄新的營銷世界誠信為本追求優(yōu)異正博管理ZBMANAGE在因特網(wǎng)經(jīng)濟下,大公司不一定打敗小公司,但是快的一定會打敗慢的。因特網(wǎng)與工業(yè)革命的不同點之一是,你不必占有大量資金,哪里有機
2025-03-10 11:57
【總結(jié)】第二章客戶關系管理CRMCustomerrelationshipmanagement1PrenticeHall,2023學習目標CRM的產(chǎn)生CRM的內(nèi)容CRM的軟件模塊CRM的發(fā)展趨勢傳統(tǒng)客戶管理存在的問題CRM的界定CRM系統(tǒng)的構架CRM系統(tǒng)的構建2PrenticeHa
2025-01-18 17:49
2025-01-18 17:54
【總結(jié)】CRM1CRM的本質(zhì)是?..CRM是一種業(yè)務戰(zhàn)略或活動,其目標在于利用自己所擁有的客戶數(shù)據(jù)進行分析,以更有利可圖和更有效的方式獲取、保留、開發(fā)高價值客戶,從而獲得客戶可支配收入中更大的份額。CRM的關鍵成功要素從到?大眾市場或較大范圍的細分市場?對所有細分市場采用類似的方案?根據(jù)公
2025-03-10 11:31
【總結(jié)】客戶關系管理CustomerRelationshipManagement?許多行業(yè)發(fā)展緩慢Growthisslowingdowninmanyindustries?競爭加劇Competitionisincreasing?價格戰(zhàn)Pricewars?儲蓄率增長和需求疲軟
2025-03-10 11:30
【總結(jié)】客戶關系管理()——如何幫助企業(yè)成功內(nèi)容?什么是客戶關系管理?機制下的銷售管理?機制下的客戶服務?機制下的市場營銷?機制下的決策分析?與的整合?典型系統(tǒng)的體系結(jié)構?成功實施的九個步驟?企業(yè)成功實施的案例內(nèi)容?什么是客戶關系管理?
2025-01-18 17:55
【總結(jié)】客戶關系管理(CRM)——如何幫助企業(yè)成功內(nèi)容?什么是客戶關系管理?CRM機制下的銷售管理?CRM機制下的客戶服務?CRM機制下的市場營銷?CRM機制下的決策分析?CRM與ERP的整合?典型CRM系統(tǒng)的體系結(jié)構?成功實施CRM的九個步驟?企業(yè)成功實施C
2025-01-18 17:26
【總結(jié)】客戶關系管理(CRM)系統(tǒng)業(yè)務需求書1概述客戶是公司最寶貴的資源,客戶關系管理(CRM)系統(tǒng)能更好地發(fā)掘老客戶的價值,并開發(fā)更多新客戶。通過這個系統(tǒng)能完成對客戶基本信息、聯(lián)系人信息、交往信息、客戶服務信息的充分共享和規(guī)范化管理;通過對銷售機會、客戶開發(fā)過程的追蹤和記錄,提高新客戶的開發(fā)能力;通過這個系統(tǒng)能在客戶將要流失時系統(tǒng)及時預警,以便銷售人員及時采取措施,降低損失。通過這個系統(tǒng)能自
2025-04-19 03:32
【總結(jié)】客戶關系管理CustomerRelationshipManagement第七講CRM與業(yè)務流程再造全球經(jīng)濟一體化環(huán)境下,傳統(tǒng)的管理模式、經(jīng)營理念、業(yè)態(tài)方法已不適應快速變化的市場經(jīng)濟運行,3C客戶(Customer)、競爭(Competition)和改變(Change)驅(qū)使企業(yè)發(fā)展進入流程階段。
2025-03-05 17:01
【總結(jié)】市場經(jīng)營部2023年“我服務,我快樂”服務領先工程四季度增值業(yè)務培訓課程目錄一增值業(yè)務介紹酷信業(yè)務描述:云南移動【酷信】業(yè)務,是基于客戶日??嵝艃?nèi)容關鍵字捕捉,利用實時彩信轉(zhuǎn)化生成系統(tǒng)平臺,實施模糊匹配技術,將客戶發(fā)送的普通短信轉(zhuǎn)換成由豐富元素構成的多種表現(xiàn)形式的彩信,并伴隨客戶自己發(fā)送的
2025-03-10 22:59
【總結(jié)】通路策略廖本洋1CRM顧客關係管理-02通路概論?定義?負責將商品或服務適時、適地以及合適的方法傳達至客戶所指定的地方?通路類別?零階通路?企業(yè)直接販售商品或服務給客戶,而不透過任何的通路商來達成?一階或多階通路?企業(yè)透過通路商販售商品或服務給客戶?若某一通路商又透過其他通路商販售商品或
2025-02-06 23:13