【正文】 死板著臉，面部毫無表情及一聲不吭的服務(wù)，則給對方反映出一種十分不愿意為他服務(wù)的感覺，因為我們的態(tài)度，與目的就是要讓對方滿意！讓業(yè)主滿意； 3）服務(wù)的過程也要注意方式方法： A、街道求助的電話（信息）或者見到對方有一種十分需要你去為他提供服務(wù)的時候，你如果十分迅速及主動的去為對方服務(wù)，則會令對方十分愉快的感覺，假如你是在推卻及拖延了很長時間再去為對方服務(wù)的話，那么，難免會給對方留下的感覺十分不好，所以講，快速、主動、熱情是服務(wù)的三大要素； B、再見到對方有需要幫忙時，應(yīng)在對方?jīng)]有開口之前，就應(yīng)十分主動地上前去打招呼（先生、小姐、阿姨、大伯、大叔、師傅）您好！讓我來拿一點（或者提一下吧），在接過對方的物品時，可以一邊走以邊與對方進行拉拉家常，進行溝通，給對方提到目的地時，輕放好之后，應(yīng)問“還有沒有其他什么事情要幫忙”如果對方講沒有之后，要主動地道一聲“再見”，同時千萬注意，不得以任何理由去收取任何小費。 三、服務(wù)的內(nèi)容： 綠城的秩序維護遠除了擔任正常的安全防范、消防、車輛管理和垃圾處理及送水、送牛奶等有償服務(wù)之外，還應(yīng)具有主動為業(yè)主幫忙充氣、提東西、搬少量物品、推車、就近購買應(yīng)急物品、代收物品、見到業(yè)主的物品掉下來要主動撿起并原封不動的將物品遞到手中，遇刮風、下雨（雪）天氣來臨之前一種溫馨提示業(yè)主的服務(wù)，及用傘護送業(yè)主到家的服務(wù)，遇有業(yè)主的親朋好友、初次來業(yè)主家時，要主動熱情的帶對方去業(yè)主家，代叫出租車，代收委托信件、報紙、電話及訪客留言轉(zhuǎn)告，業(yè)主交辦事項的轉(zhuǎn)告，傳遞與反饋相關(guān)信息個部門，見到業(yè)主主動問好、打招呼、讓路、靠邊讓業(yè)主先行車輛進出門崗時的敬禮，遇業(yè)主心情不好時安慰業(yè)主，遇業(yè)主十分著急的事情要盡最大努力為業(yè)主排憂解難。 四、職業(yè)道德 樹立為業(yè)主保守秘密的意識： 不得以任何理由去套問業(yè)主的隱私財產(chǎn)等事項； 不得利用職權(quán)將業(yè)主的基本情況向他人透漏； 不將業(yè)主的資料做為謀取利益的手段； 業(yè)主的家庭成員構(gòu)成情況、車牌號碼、電話號碼、房子結(jié)構(gòu)類型、入住時間、外出時間、姓名、興趣、愛好、性格、來往朋友情況等均不得向他人透漏； 當他人打聽或詢問業(yè)主的電話等情況時，要經(jīng)隊長以上人員同意后方可告知； 勇于職守、勇于奉獻 這是我們的職業(yè)責任，職業(yè)紀律的集中體現(xiàn)，必須在任何時候情況下都必須忠于職守，嚴守工作紀律，對業(yè)主負責、對公司、國家、個人負責。 熱愛本職工作，精益求精 熱心服務(wù)、禮貌待人 要求我們把服務(wù)宗旨落實到行動上，時時刻刻把業(yè)主的利益、公司利益放在第一位，主動熱情的提供服務(wù)，為業(yè)主排憂解難，成為業(yè)主利益的忠實維護者，同時在工作中要禮貌待人，注意維護和樹立良好的形象。 清正廉潔、奉公守法 必須具有較強的遵紀守法意識的高尚品質(zhì)，要求別人遵守的自己首先要嚴格遵守、監(jiān)守自盜、以權(quán)謀私、徇私舞弊、貪污收賄、敲詐勒索等行為，不僅與秩序維護人員的職業(yè)道德相違背，也是國家法律所不允許的。 遵守社會公德 不遵守社會公德的人很難想象會有良好的職業(yè)道德，我們必須成為遵守的典范，（一個蘿卜一個坑，一個職位一種責任）。 要正確的對待自己的職業(yè)，不要貪圖小便宜，不侵占業(yè)主的任何物品。 第二節(jié)課 培訓(xùn)完畢 謝 謝！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 1, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 00:27:4200:27:4200:272/1/2023 12:27:42 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :27:4200:27Feb231Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 00:27:4200:27:4200:27Wednesday, February 1, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :27:4200:27:42February 1, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 1日星期三 上午 12時 27分 42秒 00:27: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 12時 27分 :27February 1, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 1日星期三 12時 27分 42秒 00:27:421 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 12時 27分 42秒 上午 12時 27分 00:27: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 1, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 00:27:4200:27:4200:272/1/2023 12:27:42 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :27:4200:27Feb231Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 00:27:4200:27:4200:27Wednesday, February 1, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :27:4200:27:42February 1, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 1日星期三 上午 12時 27分 42秒 00:27: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 12時 27分 :27February 1, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 1日星期三 12時 27分 42秒 00:27:421 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 12時 27分 42秒 上午 12時 27分 00:27: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 1, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 00:27:4200:27:4200:272/1/2023 12:27:42 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :27:4200:27Feb231Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 00:27:4200:27:4200:27Wednesday, February 1, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :27:4200:27:42February 1, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 1日星期三 上午 12時 27分 42秒 00:27: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 12時 27分 :27February 1, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 1日星期三 12時 27分 42秒 00:27:421 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 12時 27分 42秒 上午 12時 27分 00:27: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴