【正文】 死板著臉，面部毫無表情及一聲不吭的服務(wù)，則給對(duì)方反映出一種十分不愿意為他服務(wù)的感覺，因?yàn)槲覀兊膽B(tài)度，與目的就是要讓對(duì)方滿意！讓業(yè)主滿意； 3）服務(wù)的過程也要注意方式方法： A、街道求助的電話（信息）或者見到對(duì)方有一種十分需要你去為他提供服務(wù)的時(shí)候，你如果十分迅速及主動(dòng)的去為對(duì)方服務(wù)，則會(huì)令對(duì)方十分愉快的感覺，假如你是在推卻及拖延了很長(zhǎng)時(shí)間再去為對(duì)方服務(wù)的話，那么，難免會(huì)給對(duì)方留下的感覺十分不好，所以講，快速、主動(dòng)、熱情是服務(wù)的三大要素； B、再見到對(duì)方有需要幫忙時(shí)，應(yīng)在對(duì)方?jīng)]有開口之前，就應(yīng)十分主動(dòng)地上前去打招呼（先生、小姐、阿姨、大伯、大叔、師傅）您好！讓我來拿一點(diǎn)（或者提一下吧），在接過對(duì)方的物品時(shí)，可以一邊走以邊與對(duì)方進(jìn)行拉拉家常，進(jìn)行溝通，給對(duì)方提到目的地時(shí)，輕放好之后，應(yīng)問“還有沒有其他什么事情要幫忙”如果對(duì)方講沒有之后，要主動(dòng)地道一聲“再見”，同時(shí)千萬注意，不得以任何理由去收取任何小費(fèi)。 三、服務(wù)的內(nèi)容： 綠城的秩序維護(hù)遠(yuǎn)除了擔(dān)任正常的安全防范、消防、車輛管理和垃圾處理及送水、送牛奶等有償服務(wù)之外，還應(yīng)具有主動(dòng)為業(yè)主幫忙充氣、提東西、搬少量物品、推車、就近購(gòu)買應(yīng)急物品、代收物品、見到業(yè)主的物品掉下來要主動(dòng)撿起并原封不動(dòng)的將物品遞到手中，遇刮風(fēng)、下雨（雪）天氣來臨之前一種溫馨提示業(yè)主的服務(wù)，及用傘護(hù)送業(yè)主到家的服務(wù)，遇有業(yè)主的親朋好友、初次來業(yè)主家時(shí)，要主動(dòng)熱情的帶對(duì)方去業(yè)主家，代叫出租車，代收委托信件、報(bào)紙、電話及訪客留言轉(zhuǎn)告，業(yè)主交辦事項(xiàng)的轉(zhuǎn)告，傳遞與反饋相關(guān)信息個(gè)部門，見到業(yè)主主動(dòng)問好、打招呼、讓路、靠邊讓業(yè)主先行車輛進(jìn)出門崗時(shí)的敬禮，遇業(yè)主心情不好時(shí)安慰業(yè)主，遇業(yè)主十分著急的事情要盡最大努力為業(yè)主排憂解難。 四、職業(yè)道德 樹立為業(yè)主保守秘密的意識(shí)： 不得以任何理由去套問業(yè)主的隱私財(cái)產(chǎn)等事項(xiàng)； 不得利用職權(quán)將業(yè)主的基本情況向他人透漏； 不將業(yè)主的資料做為謀取利益的手段； 業(yè)主的家庭成員構(gòu)成情況、車牌號(hào)碼、電話號(hào)碼、房子結(jié)構(gòu)類型、入住時(shí)間、外出時(shí)間、姓名、興趣、愛好、性格、來往朋友情況等均不得向他人透漏； 當(dāng)他人打聽或詢問業(yè)主的電話等情況時(shí)，要經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)以上人員同意后方可告知； 勇于職守、勇于奉獻(xiàn) 這是我們的職業(yè)責(zé)任，職業(yè)紀(jì)律的集中體現(xiàn)，必須在任何時(shí)候情況下都必須忠于職守，嚴(yán)守工作紀(jì)律，對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)、對(duì)公司、國(guó)家、個(gè)人負(fù)責(zé)。 熱愛本職工作，精益求精 熱心服務(wù)、禮貌待人 要求我們把服務(wù)宗旨落實(shí)到行動(dòng)上，時(shí)時(shí)刻刻把業(yè)主的利益、公司利益放在第一位，主動(dòng)熱情的提供服務(wù)，為業(yè)主排憂解難，成為業(yè)主利益的忠實(shí)維護(hù)者，同時(shí)在工作中要禮貌待人，注意維護(hù)和樹立良好的形象。 清正廉潔、奉公守法 必須具有較強(qiáng)的遵紀(jì)守法意識(shí)的高尚品質(zhì)，要求別人遵守的自己首先要嚴(yán)格遵守、監(jiān)守自盜、以權(quán)謀私、徇私舞弊、貪污收賄、敲詐勒索等行為，不僅與秩序維護(hù)人員的職業(yè)道德相違背，也是國(guó)家法律所不允許的。 遵守社會(huì)公德 不遵守社會(huì)公德的人很難想象會(huì)有良好的職業(yè)道德，我們必須成為遵守的典范，（一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，一個(gè)職位一種責(zé)任）。 要正確的對(duì)待自己的職業(yè)，不要貪圖小便宜，不侵占業(yè)主的任何物品。 第二節(jié)課 培訓(xùn)完畢 謝 謝！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 1, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 00:27:4200:27:4200:272/1/2023 12:27:42 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :27:4200:27Feb231Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 00:27:4200:27:4200:27Wednesday, February 1, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :27:4200:27:42February 1, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 2月 1日星期三 上午 12時(shí) 27分 42秒 00:27: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 12時(shí) 27分 :27February 1, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 1日星期三 12時(shí) 27分 42秒 00:27:421 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 12時(shí) 27分 42秒 上午 12時(shí) 27分 00:27: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 1, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 00:27:4200:27:4200:272/1/2023 12:27:42 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :27:4200:27Feb231Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 00:27:4200:27:4200:27Wednesday, February 1, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :27:4200:27:42February 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 1日星期三 上午 12時(shí) 27分 42秒 00:27: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 12時(shí) 27分 :27February 1, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 1日星期三 12時(shí) 27分 42秒 00:27:421 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 12時(shí) 27分 42秒 上午 12時(shí) 27分 00:27: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 1, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 00:27:4200:27:4200:272/1/2023 12:27:42 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :27:4200:27Feb231Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 00:27:4200:27:4200:27Wednesday, February 1, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :27:4200:27:42February 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 1日星期三 上午 12時(shí) 27分 42秒 00:27: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 12時(shí) 27分 :27February 1, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 1日星期三 12時(shí) 27分 42秒 00:27:421 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 12時(shí) 27分 42秒 上午 12時(shí) 27分 00:27: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴