服務(wù)態(tài)度質(zhì)量月活動(dòng)方案-資料下載頁(yè)
2024-10-06 06:42本頁(yè)面
【正文】 集團(tuán)公司活動(dòng)的要求，高度重視，周密策劃，認(rèn)真部署、動(dòng)員、開(kāi)展好“質(zhì)量月”活動(dòng)。2．要圍繞“質(zhì)量月”活動(dòng)主題，狠抓落實(shí)，務(wù)求實(shí)效。扎實(shí)有效地開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，積極開(kāi)展質(zhì)量宣傳活動(dòng)，普及質(zhì)量知識(shí)和質(zhì)量法律法規(guī)，增強(qiáng)全體員工的的質(zhì)量主體意識(shí)。3．質(zhì)量月活動(dòng)開(kāi)展后，要認(rèn)真總結(jié)“質(zhì)量月”活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積極建立質(zhì)量工作的長(zhǎng)效機(jī)制，確保質(zhì)量管理常抓不懈。第五篇：質(zhì)量月活動(dòng)方案2018年 “質(zhì)量月”活動(dòng)方案為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《中共中央 國(guó)務(wù)院關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，促升工程質(zhì)量水平，推進(jìn)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)企，根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)管總局等關(guān)于開(kāi)展2018年全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》（國(guó)市監(jiān)質(zhì)〔2018〕131號(hào)）和股份公司《關(guān)于開(kāi)展2018年“質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》（中葛股質(zhì)環(huán)〔2018〕30號(hào)）要求，項(xiàng)目部定于9月份組織開(kāi)展2018年“質(zhì)量月”活動(dòng)。一、指導(dǎo)思想深入貫徹黨的十九大精神和總書記關(guān)于高質(zhì)量發(fā)展的重要思想和講話精神，以股份公司半年工作會(huì)議精神和公司質(zhì)量專題會(huì)議精神為引領(lǐng)，深刻領(lǐng)會(huì)“質(zhì)量是企業(yè)生命”的內(nèi)涵，大力開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)，有效落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任，強(qiáng)化過(guò)程質(zhì)量管控，全面提高工程質(zhì)量，為建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)企，促進(jìn)公司高質(zhì)量發(fā)展做出貢獻(xiàn)。二、活動(dòng)主題全面提升質(zhì)量建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)企三、活動(dòng)時(shí)間2018年9月1日至9月30日四、組織領(lǐng)導(dǎo)為加強(qiáng)“質(zhì)量月”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，保證活動(dòng)順利開(kāi)展，項(xiàng)目成立了“質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：組 長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 成 員：五、活動(dòng)參與項(xiàng)目部全體成員，部分合作伙伴。六、活動(dòng)安排本次“質(zhì)量月”活動(dòng)共分四階段進(jìn)行：第一階段：活動(dòng)啟動(dòng)階段（2018年8月31日至9月1日）； 第二階段：質(zhì)量知識(shí)宣傳、培訓(xùn)及競(jìng)賽階段（2018年9月2日至9月25日）；第三階段：自查自糾、檢查整改階段（2018年9月10日至9月29日）；第四階段：活動(dòng)總結(jié)階段（2018年9月29至9月30日）。七、重點(diǎn)內(nèi)容“質(zhì)量月”活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)各部門代表及質(zhì)量管理代表參加,部門內(nèi)部進(jìn)行宣貫和編制計(jì)劃，落實(shí)和響應(yīng)的質(zhì)量月活動(dòng)要求。、培訓(xùn)及競(jìng)賽（1）通過(guò)制作宣傳板報(bào)、發(fā)放質(zhì)量手冊(cè)的方式，把質(zhì)量理念傳達(dá)給每一位員工，引導(dǎo)員工從思想上樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)。（2）采購(gòu)質(zhì)量管理書籍，發(fā)放各部門學(xué)習(xí)，各部門也可通過(guò)自主化培訓(xùn)和自主學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理要求，在學(xué)習(xí)中做到認(rèn)真思考，深入剖析，并結(jié)合各部門的特點(diǎn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，制定培訓(xùn)計(jì)劃并報(bào)送質(zhì)檢部，作為質(zhì)量標(biāo)桿班組評(píng)比的一部分內(nèi)容，在質(zhì)量月總結(jié)中進(jìn)行公示和報(bào)告。（3）組織全員參與質(zhì)量月理論學(xué)習(xí)競(jìng)賽，要求各部門參與人數(shù)不低于30%，對(duì)成績(jī)優(yōu)秀者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。（4）進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)桿班組評(píng)比。根據(jù)各班組以前工作的質(zhì)量情況以及在質(zhì)量月中的情況，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，評(píng)選出質(zhì)量標(biāo)桿班組，并在質(zhì)量月總結(jié)中進(jìn)行公示和報(bào)告。（5）開(kāi)展顧客滿意度調(diào)查活動(dòng)。組織開(kāi)展顧客滿意度調(diào)查活動(dòng)，項(xiàng)目部通過(guò)隨機(jī)向接受服務(wù)的顧客發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)顧客提出的問(wèn)題及時(shí)分析并進(jìn)行調(diào)整改正，并將調(diào)查結(jié)果反饋至公司。、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（1）開(kāi)展“質(zhì)量月體系合理化建議”活動(dòng)，對(duì)提出合理化建議較多且實(shí)施效果好的部門或個(gè)人，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并在質(zhì)量月總結(jié)中進(jìn)行表?yè)P(yáng)。（2）組織一次質(zhì)量大檢查，并做檢查記錄。對(duì)檢查出的問(wèn)題及時(shí)指出，并期限整改。對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題、整改不力問(wèn)題進(jìn)行追查并向上級(jí)匯報(bào)。，促進(jìn)質(zhì)量提升對(duì)自查自糾階段發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題可以解決的，要立即加以整改，需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題要如實(shí)匯報(bào)，提出建議，及時(shí)跟蹤解決；對(duì)人員習(xí)慣問(wèn)題，應(yīng)培訓(xùn)引導(dǎo)，加強(qiáng)監(jiān)督，發(fā)揮基層質(zhì)量管理作用。質(zhì)量月工作結(jié)束后，要及時(shí)召開(kāi)質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)大會(huì)，通報(bào)活動(dòng)開(kāi)展情況和取得的成績(jī)予以表彰，總結(jié)活動(dòng)中的不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)下一步工作提出要求，以促進(jìn)質(zhì)量的提升。
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