創(chuàng)造顧客價(jià)值和顧客關(guān)系講義課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】MARKETINGMANAGEMENTINCHINAPhilipKotler–KevinLaneKeller–LuTaihong營(yíng)銷(xiāo)管理（中國(guó)版）營(yíng)銷(xiāo)管理（中國(guó)版）第第4章章創(chuàng)造顧客價(jià)值和顧客關(guān)系創(chuàng)造顧客價(jià)值和顧客關(guān)系菲利普菲利普··科特勒科特勒-凱

2025-01-20 22:11

qy顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理(ppt39)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理引例：簡(jiǎn).卡爾森（JanCarlzon)斯堪的納維亞航空公司(SAS)看一下我們的資產(chǎn)負(fù)債表。在資產(chǎn)方面，你可以看到有多少多少架飛機(jī)值多少多少億錢(qián)。然而，你錯(cuò)了；我們是在自己欺騙自己。在資產(chǎn)方面，我們應(yīng)該填的內(nèi)容是，去年我們的班機(jī)共有多少愉悅的乘客。因?yàn)檫@才是我們的資產(chǎn)

2025-02-16 15:46

一汽豐田顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】我們提供汽車(chē)行業(yè)一對(duì)一專業(yè)管理營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)服務(wù)-超越期望，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造客戶價(jià)值！顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理我們提供汽車(chē)行業(yè)一對(duì)一專業(yè)管理營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)服務(wù)-超越期望，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造客戶價(jià)值！引例：簡(jiǎn).卡爾森（JanCarlzon)斯堪的納維亞航空公司(SAS)看一下我們的資產(chǎn)負(fù)債表。在資產(chǎn)方面，你可以看到有

2025-02-08 14:16

企業(yè)文化的重新設(shè)計(jì)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】企業(yè)文化的設(shè)計(jì)1企業(yè)文化的自形成與重新設(shè)計(jì)?企業(yè)文化通常是自形成?企業(yè)文化的設(shè)計(jì)一般是重新設(shè)計(jì)?重新設(shè)計(jì)企業(yè)文化是對(duì)原有文化的變革?重新設(shè)計(jì)企業(yè)文化通常面臨企業(yè)的變革?只有與企業(yè)變革相結(jié)合，重新設(shè)計(jì)企業(yè)文化才變得必要和可能2企業(yè)文化設(shè)計(jì)：戰(zhàn)略匹配?良好企業(yè)文化是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵?強(qiáng)勢(shì)、弱

2025-01-23 20:17

xx品牌重新定位及策略-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】統(tǒng)一統(tǒng)一100重新定位及策略重新定位及策略一、統(tǒng)一一、統(tǒng)一100銷(xiāo)量狀況銷(xiāo)量狀況二、統(tǒng)一二、統(tǒng)一100與面霸與面霸120狀況對(duì)比狀況對(duì)比三、重新定位的品牌核心三、重新定位的品牌核心四、新的行銷(xiāo)策略四、新的行銷(xiāo)策略統(tǒng)一100VS面霸品牌知名度統(tǒng)一100VS面霸廣告知名度

2025-02-28 18:00

戰(zhàn)略回顧分析報(bào)告-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】戰(zhàn)略回顧分析會(huì)—前期培訓(xùn)—目錄二、如何做戰(zhàn)略回顧分析二、如何做戰(zhàn)略回顧分析三、戰(zhàn)略回顧分析的方法三、戰(zhàn)略回顧分析的方法四、四、《《XX部門(mén)戰(zhàn)略回顧分析部門(mén)戰(zhàn)略回顧分析》》模板解讀模板解讀一、什么是戰(zhàn)略回顧分析一、什么是戰(zhàn)略回顧分析2什么是戰(zhàn)略回顧會(huì)？目的?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，致力改進(jìn)：通過(guò)各部門(mén)IBSC推進(jìn)情況和績(jī)效完成情況的現(xiàn)狀分析，理

2025-01-04 13:01

某品牌重新定位及策略-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】統(tǒng)一統(tǒng)一100重新定位及策略重新定位及策略一、統(tǒng)一一、統(tǒng)一100銷(xiāo)量狀況銷(xiāo)量狀況二、統(tǒng)一二、統(tǒng)一100與面霸與面霸120狀況對(duì)比狀況對(duì)比三、重新定位的品牌核心三、重新定位的品牌核心四、新的行銷(xiāo)策略四、新的行銷(xiāo)策略統(tǒng)一100VS面霸品牌知名度統(tǒng)一100VS面霸廣告知名度

2025-01-01 20:07

油漆競(jìng)爭(zhēng)品牌回顧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】油漆競(jìng)爭(zhēng)品牌回顧議程?年中回顧內(nèi)容:–覆蓋競(jìng)爭(zhēng)媒體回顧?油漆品類和主要品牌(立邦漆vs多樂(lè)士)分析?競(jìng)爭(zhēng)者電視策略的分市場(chǎng)研究?非電視渠道媒體回顧–上半年多樂(lè)士媒體投放回顧競(jìng)爭(zhēng)回顧油漆品類投放花費(fèi)趨向油漆品類廣告花費(fèi)vs.總共廣告花費(fèi)03

2025-01-17 23:11

[顧客管理]顧客終生價(jià)值(ppt35頁(yè))(1)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第16章顧客終生價(jià)值1第一節(jié)顧客終生價(jià)值意涵顧客終生價(jià)值簡(jiǎn)稱CLV(CustomerLifetimeValue)，在顧客與企業(yè)關(guān)係中，顧客使用企業(yè)所提供之產(chǎn)品或服務(wù)，且替該企業(yè)創(chuàng)造營(yíng)收企業(yè)花錢(qián)取得及保有顧客，兩種價(jià)值之差異是「顧客終生價(jià)值」之定義「80/20」法則：要把最重要的資源運(yùn)用於最有價(jià)值的顧客身上，不把寶

2025-01-25 16:30

[精選]全面顧客服務(wù)及顧客管理(1)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】全面顧客服務(wù)及顧客管理TotalCustomerServicesandCustomerManagement我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個(gè)顧客…案例：反復(fù)無(wú)常的旅行社服務(wù)Robert近來(lái)一直在和一家全國(guó)性的旅行社打交道，他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后，他與經(jīng)理進(jìn)行了如下的交談：Robert：“你好。明天

2025-02-13 21:50

[精選]服務(wù)致勝之顧客研究與顧客調(diào)查-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】仝春彥精采課程鼎典培訓(xùn)——經(jīng)銷(xiāo)商績(jī)效發(fā)動(dòng)機(jī)！《服務(wù)致勝》－－顧客研究與顧客調(diào)查仝春彥精采課程鼎典培訓(xùn)——經(jīng)銷(xiāo)商績(jī)效發(fā)動(dòng)機(jī)！鼎典經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)——經(jīng)銷(xiāo)商績(jī)效發(fā)動(dòng)機(jī)！國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)特別是建材行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)派專家，營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)師，年國(guó)有企業(yè)宏觀經(jīng)濟(jì)管理與年建材民營(yíng)企業(yè)高層從職閱歷，有著深厚的傳統(tǒng)文

2025-01-20 19:43

[精選]怎么讓老顧客轉(zhuǎn)介紹新顧客-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】銳意進(jìn)取旗開(kāi)得勝怎么讓老顧客轉(zhuǎn)介紹新顧客銳意進(jìn)取旗開(kāi)得勝提綱?為什么要做轉(zhuǎn)介紹？?轉(zhuǎn)介紹的優(yōu)點(diǎn).?獲得轉(zhuǎn)介紹的前提?正確理解轉(zhuǎn)介紹?轉(zhuǎn)介紹的誤區(qū)?爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹時(shí)的要領(lǐng)?能夠轉(zhuǎn)介紹的老客戶分類?小結(jié)銳意

2025-02-06 23:36

ch02顧客價(jià)值與顧客滿意-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】2023/3/81第二章顧客價(jià)值與顧客滿意2023/3/82第二章顧客價(jià)值與顧客滿意?第一節(jié)顧客導(dǎo)向?第二節(jié)顧客讓渡價(jià)值?第三節(jié)顧客滿意?第四節(jié)全面質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)本章結(jié)構(gòu)提示2023/3/83學(xué)習(xí)目標(biāo)?理解顧客的含義?掌握顧客讓渡價(jià)值及相關(guān)概念?

2025-02-18 01:39

[精選]全面顧客服務(wù)及顧客管理(2)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】全面顧客服務(wù)及顧客管理TotalCustomerServicesandCustomerManagement我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個(gè)顧客…案例：反復(fù)無(wú)常的旅行社服務(wù)Robert近來(lái)一直在和一家全國(guó)性的旅行社打交道，他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后，他與經(jīng)理進(jìn)行了

2025-02-13 20:12

[精選]優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及顧客管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】全面顧客服務(wù)及顧客管理我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個(gè)顧客…案例：反復(fù)無(wú)常的旅行社服務(wù)近來(lái)一直在和一家全國(guó)性的旅行社打交道，他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后，他與經(jīng)理進(jìn)行了如下的交談：：“你好。明天我就要出發(fā)了，但卻遇到了很多問(wèn)題，至今還沒(méi)拿到合適的機(jī)票。

2025-01-13 02:50

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