【正文】 摔壞而一籌莫展，便悄悄地把自己的手提電腦放在房間，并附上一個紙條 …… 想客人之專想 62 細微服務(wù)技巧推薦 182。 (1)從客人的生活習慣為客人提供的個性服務(wù) 182。 ，不必強按規(guī)范去復(fù)原擺設(shè)。 182。 ，不必強按標準去配備物品。 182。 ，不必強按清掃順序去打掃房間。 182。 ，不必拘泥于標準操作。 182。 (2)從客人的行李物品為客人提供的個性服務(wù) 182。 ，讓客人感覺舒適方便。 182。 ，讓客人有意外收獲。 182。 ，使客人感覺備受關(guān)注。 182。 (3)從客人的興趣愛好為客人提供的個性服務(wù) 182。 ，及時捕捉相關(guān)信息。 182。 ，做個工作有心人。 63 細微服務(wù)技巧推薦 182。 (4)細致區(qū)分服務(wù)對象 182。 , 慎重接待 182。 , 區(qū)別對待 182。 , 適時服務(wù) 182。 , 重點服務(wù) 182。 , 靈活服務(wù) 64 建立組織機構(gòu) 182。 酒店專門組織 182。 部門專門組織機構(gòu) 182。 制定相關(guān)措施 182。 建立培訓體系 182。 健全客史檔案 65 做好細微服務(wù)的培訓 182。 (1)全方位的培訓（理念、做法） 182。 (2)管理人員的表率、引導 182。 (3)搜集細微服務(wù)案例 182。 (4)潛移默化的管理 66 走出細微服務(wù)的誤區(qū) 182。 (1)所有的細微服務(wù)都是建立在規(guī)范服務(wù)之上的服務(wù) 182。 (2)細微服務(wù)不能違背客人的意愿 182。 (3)細微服務(wù)不是靠錢和物堆積起來的 182。 (4)細微服務(wù)要顧及客人的隱私 182。 (5)細微服務(wù)不能影響酒店的收益 182。 (6)細微服務(wù)要把握和客人之間的距離 182。 (7)細微服務(wù)不要照貓畫虎 182。 (8)不能因為細微服務(wù)而忽視安全問題 182。 (9)不能隨便承諾可以提供細微服務(wù)的特殊用品 67 郵差弗雷德的故事 182。每個 人都能有所作為 182。 (1)成功的基石是服務(wù)意識和服務(wù)熱情 182。 (2)持續(xù)地為他人創(chuàng)造價值 ,而這不必花費一分錢 182。 (3)定期調(diào)整自我 ,振作自己 182。 (4)每位員工都可能為客人提供細微服務(wù) ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 2, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 02:23:3502:23:3502:232/2/2023 2:23:35 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :23:3502:23Feb232Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 02:23:3502:23:3502:23Thursday, February 2, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :23:3502:23:35February 2, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 2日星期四 上午 2時 23分 35秒 02:23: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 2時 23分 :23February 2, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 2日星期四 2時 23分 35秒 02:23:352 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 2時 23分 35秒 上午 2時 23分 02:23: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 2, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 02:23:3502:23:3502:232/2/2023 2:23:35 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :23:3502:23Feb232Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 02:23:3502:23:3502:23Thursday, February 2, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :23:3502:23:35February 2, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 2日星期四 上午 2時 23分 35秒 02:23: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 2時 23分 :23February 2, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 2日星期四 2時 23分 35秒 02:23:352 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 2時 23分 35秒 上午 2時 23分 02:23: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 2, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 02:23:3502:23:3502:232/2/2023 2:23:35 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :23:3502:23Feb232Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 02:23:3502:23:3502:23Thursday, February 2, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :23:3502:23:35February 2, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 2日星期四 上午 2時 23分 35秒 02:23: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 2時 23分 :23February 2, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 2日星期四 2時 23分 35秒 02:23:352 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 2時 23分 35秒 上午 2時 23分 02:23: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴