【總結(jié)】客戶(hù)服務(wù)理念主要內(nèi)容:?一、認(rèn)知客戶(hù)?二、客戶(hù)服務(wù)概念?三、樹(shù)立良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)?四、客戶(hù)滿(mǎn)意經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?五、打造企業(yè)“忠實(shí)”客戶(hù)一、認(rèn)知客戶(hù)?(一)什么是客戶(hù)??(二)客戶(hù)的分類(lèi)。(一)什么是客戶(hù)??客戶(hù)從概念上將包含一個(gè)很寬泛的范疇。?廣義:在
2025-02-21 14:52
【總結(jié)】營(yíng)銷(xiāo)生病線(xiàn)開(kāi)拓你身邊金礦壽險(xiǎn)生涯的終結(jié)——準(zhǔn)客戶(hù)的枯竭開(kāi)發(fā)準(zhǔn)客戶(hù)的重要性?人脈資源是業(yè)務(wù)人員的重要資產(chǎn)?經(jīng)統(tǒng)計(jì),以上的業(yè)務(wù)人員的脫落都是因?yàn)闆](méi)有足夠的準(zhǔn)客戶(hù)?我們?nèi)粘W龅拇蟛糠止ぷ鞫际菫榱碎_(kāi)
2025-01-10 06:19
【總結(jié)】1畫(huà)像?工作背景:加入?yún)R思達(dá)年、醫(yī)院銷(xiāo)售、醫(yī)院銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域負(fù)責(zé)人、軟件開(kāi)發(fā)、客戶(hù)關(guān)系管理、實(shí)施中心負(fù)責(zé)人、拓展培訓(xùn)師、領(lǐng)導(dǎo)力與變革中心負(fù)責(zé)人。等?愛(ài)好:音樂(lè)、旅游?自我評(píng)價(jià):喜歡攻城(開(kāi)創(chuàng)性工作),不喜守城(容易倦?。?交流期望:?不為而治?今天有點(diǎn)兒好收獲,對(duì)組織發(fā)展有幫助?做的時(shí)候能做好,不做的時(shí)候也能“坐好”?
2025-03-01 20:12
【總結(jié)】客戶(hù)管理技巧臨沂成功管理培訓(xùn)學(xué)校2023/2/8成功管理客戶(hù)管理技巧?批發(fā)商管理技巧?零售商管理技巧?集團(tuán)用戶(hù)管理技巧2023/2/8成功管理批發(fā)商管理技巧一、批發(fā)商銷(xiāo)售代表職責(zé)?1、依據(jù)負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售計(jì)劃,向批發(fā)商分解銷(xiāo)售指標(biāo);?2、尋找最佳批發(fā)商,共同擴(kuò)建渠道網(wǎng)絡(luò);?3、做好
2025-01-20 18:40
【總結(jié)】?2023COPYRIGHT,HIGHTEAMCOMMUNICATIONS專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理2專(zhuān)業(yè)服務(wù)的難度在不斷提升?競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈且良莠不齊?缺乏統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?專(zhuān)業(yè)公司規(guī)模擴(kuò)大帶來(lái)的效率下降?專(zhuān)業(yè)公司人員流動(dòng)過(guò)快?客戶(hù)端人員越來(lái)越“專(zhuān)業(yè)”,胃口越來(lái)越高?市場(chǎng)和媒體環(huán)境的復(fù)雜?
2025-01-18 17:58
【總結(jié)】開(kāi)篇:隨著房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展的發(fā)展,房地產(chǎn)行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈??萍嫉倪M(jìn)步、網(wǎng)絡(luò)的普及讓客戶(hù)的視野變得廣闊、他們不再受地域上的限制而有了了解更多企業(yè)、產(chǎn)品和選擇的機(jī)會(huì)。在對(duì)設(shè)備、土地、資金的獲得已不再是神話(huà)的今天,客戶(hù)資源作為一種重要的市場(chǎng)資源,就對(duì)房地產(chǎn)公司具有重要價(jià)值。因此,為了保證自己的競(jìng)爭(zhēng)力,傳統(tǒng)以產(chǎn)品為中心的經(jīng)
2025-01-26 07:47
【總結(jié)】如何回復(fù)客戶(hù)郵件目錄一.又愛(ài)又恨的電子郵件12二.電子郵件制勝十法則3三.如何回復(fù)郵件案例電子郵件的好處及利弊我們?yōu)槭裁聪矚g它?我們?yōu)槭裁从憛捤??電子郵件中的最薄弱環(huán)節(jié)語(yǔ)句表達(dá)過(guò)時(shí)過(guò)多使用冗長(zhǎng)
2025-04-06 13:11
【總結(jié)】客戶(hù)關(guān)愛(ài)總監(jiān)培訓(xùn)東風(fēng)雪鐵龍?客戶(hù)關(guān)愛(ài)總監(jiān)培訓(xùn)十月自我介紹:|姓名|經(jīng)銷(xiāo)店|從業(yè)時(shí)間|本職工作時(shí)間||對(duì)客戶(hù)關(guān)愛(ài)總監(jiān)的崗位認(rèn)識(shí)|相互認(rèn)識(shí)東風(fēng)雪鐵龍?客戶(hù)關(guān)愛(ài)總監(jiān)培訓(xùn)十月相互認(rèn)識(shí)分組:|選組長(zhǎng)||定口號(hào)||表決心|東風(fēng)雪鐵
2025-02-13 21:01
【總結(jié)】?jī)?yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)課程目標(biāo)■理解何謂“客戶(hù)滿(mǎn)意百分百■學(xué)習(xí)成功的客戶(hù)服務(wù)中所必備的技巧■認(rèn)識(shí)到良好的團(tuán)隊(duì)合作是達(dá)到優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)的前提服務(wù)!服務(wù)!服務(wù)!每當(dāng)打開(kāi)報(bào)紙、電視或收聽(tīng)廣播時(shí),都會(huì)發(fā)現(xiàn)一種信息:請(qǐng)?jiān)谶@里消費(fèi),因?yàn)檫@里的客戶(hù)服務(wù)盡善盡美。企業(yè)無(wú)論大
2025-01-25 17:48
【總結(jié)】一、學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)本課程的講授和學(xué)員的學(xué)習(xí),使學(xué)員能夠:?理解“最負(fù)責(zé)任與客戶(hù)滿(mǎn)意”的深刻含義及其重要意義?了解誰(shuí)是我的客戶(hù)?客戶(hù)期待什么?以及客戶(hù)怎樣評(píng)價(jià)服務(wù)?明確自己是“客戶(hù)滿(mǎn)意”中的重要一環(huán),增強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)意識(shí)?了解并掌握通過(guò)客戶(hù)服務(wù)達(dá)到“客戶(hù)滿(mǎn)
2025-01-18 19:55
【總結(jié)】客戶(hù)管理技巧1目錄第一部分開(kāi)發(fā)新客戶(hù)第二部分正確處理開(kāi)發(fā)與維系的關(guān)系第三部分客戶(hù)管理和溝通方法第四部分輔導(dǎo)客戶(hù)第五部分售后服務(wù)2第一部分開(kāi)發(fā)新客戶(hù)3第一部分開(kāi)發(fā)新客戶(hù)第一章:開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商第二章:開(kāi)發(fā)新顧客第三章:尋找潛在客戶(hù)的方法
2025-01-18 19:49
【總結(jié)】?jī)?nèi)部文件,嚴(yán)格保密.1客戶(hù)拜訪(fǎng)技巧系列內(nèi)訓(xùn)教材內(nèi)部文件,嚴(yán)格保密.2新業(yè)務(wù)員的煩惱?最擔(dān)心拜訪(fǎng)新客戶(hù),特別是初訪(fǎng),新客戶(hù)往往就是避而不見(jiàn)或者就是在面談二、三分鐘后表露出不耐煩的情形內(nèi)部文件,嚴(yán)格保密.3準(zhǔn)備情況自查?你明確地知道初次拜訪(fǎng)客戶(hù)
【總結(jié)】客戶(hù)服務(wù)技巧一、客戶(hù)服務(wù)技巧?服務(wù)工作所面臨的挑戰(zhàn)?服務(wù)工作是一項(xiàng)與人打交道的工作,因?yàn)樵摴ぷ饕旬a(chǎn)品賣(mài)出去,要去了解、挖掘客戶(hù)的需求,最終促成客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)。但是隨著人們消費(fèi)心理的日益成熟,市場(chǎng)機(jī)制的日益完善,產(chǎn)品市場(chǎng)的日益豐富,市場(chǎng)的天平已經(jīng)由賣(mài)方向買(mǎi)方傾斜。目前,服務(wù)工作面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn),具體來(lái)講有:1.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加
2025-01-18 19:57
【總結(jié)】客戶(hù)的十一種類(lèi)型?家庭裝修設(shè)計(jì)人員所面臨的客戶(hù),是一個(gè)比較特殊的消費(fèi)群體:家庭裝修消費(fèi)同樣是一特殊的消費(fèi)。家庭裝修消費(fèi)之所以特殊,關(guān)鍵在于其消費(fèi)壽命的長(zhǎng)期性和多樣性。當(dāng)客戶(hù)進(jìn)行其它消費(fèi)時(shí),他能夠在具體的商品面前進(jìn)行細(xì)致的比較和挑選,然后才決定是否進(jìn)行消費(fèi),而當(dāng)客戶(hù)進(jìn)行家庭裝修消費(fèi)時(shí),他不能夠在具體的商品面前進(jìn)行細(xì)致的比較和挑選,在他決定
2025-03-04 18:06
【總結(jié)】第九章客戶(hù)滿(mǎn)意客戶(hù)滿(mǎn)意客戶(hù)忠誠(chéng)客戶(hù)投訴顧客滿(mǎn)意的概念影響顧客滿(mǎn)意度的因素顧客投訴及其管理提高顧客滿(mǎn)意度的途徑本章重點(diǎn)客戶(hù)滿(mǎn)意(CS)客戶(hù)滿(mǎn)意的重要性客戶(hù)滿(mǎn)意的含義客戶(hù)滿(mǎn)意的影響因素客戶(hù)滿(mǎn)意的衡量指標(biāo)服務(wù)的特征服務(wù)的五性客戶(hù)服務(wù)的構(gòu)成要素反應(yīng)
2025-03-04 17:50