【培訓(xùn)課件】客戶(hù)關(guān)系管理-資料下載頁(yè)
2025-01-26 07:47本頁(yè)面
【正文】 滿(mǎn)意？ VS 沒(méi)有不滿(mǎn)意 —— 滿(mǎn)意 四、預(yù)防：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與預(yù)防 四、預(yù)防：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與預(yù)防 四、預(yù)防：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與預(yù)防 四、預(yù)防：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與預(yù)防 四、預(yù)防：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與預(yù)防 四、預(yù)防：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與預(yù)防 四、預(yù)防：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與預(yù)防 五、反饋：缺陷反饋 五、反饋：缺陷反饋 六、關(guān)懷：開(kāi)展客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng) 六、關(guān)懷：開(kāi)展客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng) 七、忠誠(chéng)：客戶(hù)滿(mǎn)意度忠誠(chéng)度管理 一個(gè)潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)客戶(hù)的過(guò)程。 ? 眾口稱(chēng)贊，相互推薦 ? 客戶(hù)忠誠(chéng) ? 客戶(hù)滿(mǎn)意 ? 潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)變成真正客戶(hù) ? 一個(gè)正面形象，美譽(yù)度建立 ? 有一定品牌認(rèn)知度 忠誠(chéng) 滿(mǎn)意 交易 信任 認(rèn)知 口碑 潛在客戶(hù) 忠實(shí)客戶(hù) 滿(mǎn)意 七、忠誠(chéng)：客戶(hù)滿(mǎn)意度忠誠(chéng)度管理 七、忠誠(chéng)：客戶(hù)滿(mǎn)意度忠誠(chéng)度管理 七、忠誠(chéng)：客戶(hù)滿(mǎn)意度忠誠(chéng)度管理 七、忠誠(chéng)：客戶(hù)滿(mǎn)意度忠誠(chéng)度管理 八、體驗(yàn)：服務(wù) 6+2步法 萬(wàn)科通過(guò)總結(jié)帕爾迪的客戶(hù)溝通 7步法，結(jié)合萬(wàn)科現(xiàn)狀和客戶(hù)需求，提出了萬(wàn)科 6+2服務(wù)法，加強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn) 八、體驗(yàn)：服務(wù) 6+2步法 八、體驗(yàn)：服務(wù) 6+2步法 八、體驗(yàn)：服務(wù) 6+2步法 八、體驗(yàn)：服務(wù) 6+2步法 八、體驗(yàn)：服務(wù) 6+2步法 八、體驗(yàn)：服務(wù) 6+2步法 八、體驗(yàn)：服務(wù) 6+2步法 八、體驗(yàn)：服務(wù) 6+2步法 八、體驗(yàn)：服務(wù) 6+2步法 八、體驗(yàn)：服務(wù) 6+2步法 九、信息：客戶(hù)信息管理 萬(wàn)客會(huì)的價(jià)值 ? 實(shí)現(xiàn)有序的客戶(hù)管理 ? 通過(guò)穩(wěn)定的渠道持續(xù)向傳遞信息，改善客戶(hù)體驗(yàn) ? 降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本 十、會(huì)員：客戶(hù)俱樂(lè)部管理 十、會(huì)員：客戶(hù)俱樂(lè)部管理 十、會(huì)員：客戶(hù)俱樂(lè)部管理 十、會(huì)員：客戶(hù)俱樂(lè)部管理 十、會(huì)員：客戶(hù)俱樂(lè)部管理 高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì) 在設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、工程、物業(yè)之外，萬(wàn)科提出打造具有綜合能力的第五專(zhuān)業(yè) —— 服務(wù) 十一、專(zhuān)業(yè)：打造第五專(zhuān)業(yè) 十一、專(zhuān)業(yè)：打造第五專(zhuān)業(yè) 十一、專(zhuān)業(yè)：打造第五專(zhuān)業(yè) 尾篇 中國(guó)的房地產(chǎn)企業(yè)更多以產(chǎn)品為中心，但逐步樹(shù)立客戶(hù)導(dǎo)向的企業(yè)正從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。 塑造客戶(hù)至上的經(jīng)營(yíng)理念，并在行動(dòng)中加以執(zhí)行。 建立客戶(hù)滿(mǎn)意導(dǎo)向的評(píng)價(jià)體系。 建立聆聽(tīng)顧客意見(jiàn)的渠道，并根據(jù)顧客的建設(shè)性意見(jiàn)調(diào)整。 分階段進(jìn)行，不能貪大求全。 ?非常感謝您的聆聽(tīng)！ 演講完畢，謝謝觀看！
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1