某公司運(yùn)用戰(zhàn)略質(zhì)量成本管理提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)-資料下載頁(yè)
2025-01-15 22:45本頁(yè)面
【正文】 67,700 % ￥ 505,700 %2 鑒定成本生產(chǎn)過(guò)程新材料試驗(yàn) ￥ 12,800￥ 18,920￥ 21,600來(lái)料檢驗(yàn) ￥ 3,120￥ 5,070￥ 11,060制程抽檢 ￥ 27,000￥ 48,900￥ 101,700最終成品檢驗(yàn) ￥ 22,500￥ 55,800￥ 144,200化學(xué)品 ￥ 180,000￥ 226,000￥ 638,000檢驗(yàn)用器具 ￥ 2,220￥ 4,380￥ 5,120檢驗(yàn)儀器校正 ￥ 11,000￥ 18,900￥ 21,800檢驗(yàn)儀器確效 ￥ 2,240￥ 40,050￥ 32,100檢驗(yàn)儀器維護(hù) ￥ 36,000￥ 51,800￥ 58,300合計(jì) ￥ 296,880 % ￥ 469,820 % ￥ 1,033,880 %圖表 1 SK公司連續(xù)三年質(zhì)量成本報(bào)告No 分類 作業(yè)第一年 第二年 第三年金額 占銷售額 % 金額 占銷售額%金額 占銷售額%3 內(nèi)部失敗成本 生產(chǎn)過(guò)程報(bào)廢不良品 ￥ 48,000￥ 60,400￥ 98,200返工 ￥ 7,200￥ 9,100￥ 1,350停工損失 ￥ 8,600￥ 8,010￥ 10,100合計(jì) ￥ 63,800 % ￥ 77,510 % ￥ 109,650 %4外部失敗成本營(yíng)銷和售后服務(wù)過(guò)程抱怨處理 ￥ 9,600￥ 9,440￥ 14,600折讓損失 ￥ 36,000￥ 8,800￥ 11,100服務(wù)費(fèi)用 ￥ 5,200￥ 4,280￥ 5,800合計(jì) ￥ 50,800 % ￥ 22,520 % ￥ 31,500 %5 質(zhì)量成本總計(jì) 1+2+3+4 ￥ 657,380￥ 937,550￥ 1,680,7306 銷售額￥ 37,000,000￥ 55,800,000￥ 113,366,0007 質(zhì)量成本總額占銷售額 比例 5247。6 %%%圖表 1 SK公司連續(xù)三年質(zhì)量成本報(bào)告 (續(xù) )第一年內(nèi)部失敗成本分析第一年內(nèi)部失敗成本分析第二年內(nèi)部失敗成本分析 第三年內(nèi)部失敗成本分析 第三年內(nèi)部失敗成本分析 上述研究數(shù)據(jù)說(shuō)明， SK上海公司通過(guò)引入 TQM和以穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量為特征的戰(zhàn)略質(zhì)量成本控制，取得滿意的結(jié)果： 客戶抱怨減少 產(chǎn)品美譽(yù)度上升 公司核心競(jìng)爭(zhēng)力上升 市場(chǎng)份額占有率提升 SK上海公司質(zhì)量成本及銷售增長(zhǎng)圖在 SK公司的研究證明，質(zhì)量成本控制能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出解 決辦法，并改善整個(gè)系統(tǒng)的工作狀況，是提高公司質(zhì)量系統(tǒng)水 平的有效途徑。實(shí)踐中以下三點(diǎn)值得注意：質(zhì)量成本控制的有效進(jìn)行，不僅有賴于會(huì)計(jì)部門(mén)的努 力，更要有高層管理人員，特別是 CEO和董事長(zhǎng)的參與和 支持。在質(zhì)量成本控制和 TQM指導(dǎo)下，有助于公司在改進(jìn)產(chǎn)品 質(zhì)量方面的投入作出決策，公司在預(yù)防成本方面投入， 在對(duì)有害因素的關(guān)鍵問(wèn)題作細(xì)微方面投入，將有效地減 少內(nèi)部和外部失敗成本。質(zhì)量成本控制使公司的美譽(yù)度得以確立，公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 得以提升，并擴(kuò)展市場(chǎng)份額，從而使投資回報(bào)增多。當(dāng) 然，有可能發(fā)生預(yù)防和鑒定成本的增加額超過(guò)內(nèi)部和外 部失敗成本的遞減數(shù)，但是，前者帶來(lái)的銷售額上升， 使總質(zhì)量成本占銷售額的比例在下降。
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