【正文】 回公司表示一下關(guān)心； 不要談?wù)撟约旱乃绞拢灰乓约旱乃缴?，更不要期望傾訴衷腸。 不要提交一份連你自己都不想收到的報告，不要搪塞上司，上司不是傻子。 讓上司賞識的 20個細(xì)節(jié) 要守時，該什么時候到就什么時候到，該啥時完成任務(wù)就啥時完成任務(wù)，否則會讓人覺得言而無信、不堪重用。 工作時間不要高談闊論，這樣做只能造成兩個影響，一是談?wù)撜哂X得你很清閑，二是別的人覺得你倆都很清閑。 不要在老板不在的時間偷懶，紙是包不住火的，遲早有一天你的所作所為會暴露無遺。 不要將公司的財物帶回家，哪怕是幾張手紙或鼠標(biāo)墊。 讓上司賞識的 20個細(xì)節(jié) 67 人力資源部 四、做合格的部門主管 1不要長時間泡在網(wǎng)上，即使閱讀郵件、處理郵件，也不需太多工夫。 1不要每日都是一張苦瓜臉，要試著從工作中找尋樂趣，表現(xiàn)得苦中作樂，上司會從心里感激你。 1 不要推脫一些你認(rèn)為不重要的、輔助別人的工作，能做配角的人，誰都喜歡。 1 不要與競爭對手有太多往來，更不要為了私利，就將機(jī)密外泄或者兼職，這是一種職場不忠，員工之大忌。 讓上司賞識的 20個細(xì)節(jié) 不做夸張的裝扮，工作場合遠(yuǎn)離半尺厚的松糕鞋與有孔的牛仔褲，這種裝扮讓別人無法集中精神，也制造出與業(yè)務(wù)極不相稱的氣氛。 不要把辦公室家庭化，這是不專業(yè)的表現(xiàn)，也是侵犯公司領(lǐng)地，更何況沒幾個人愿意知道你的家庭是什么樣。 1不要在工作時間打私人電話，也不可接聽私人電話，因?yàn)檫@是你的私事，你沒權(quán)利讓其他人接受干擾。 1不要拖延，要將 “ 我馬上辦 ” 掛在嘴上。接到工作立刻動手，迅速準(zhǔn)確及時完成，這種印象是金錢買不到的。 讓上司賞識的 20個細(xì)節(jié) 68 人力資源部 四、做合格的部門主管 1不要只是一味等候吩咐，覺得自己不做決策，因此出了錯也不用受到譴責(zé)。這樣的心態(tài)只能讓人覺得你目光短淺，并永不將你列為升遷之列。 1天大的情緒也不能發(fā)泄到客戶身上，哪怕是在電話里。 1千萬不要抱怨薪水太低。薪水是你自己發(fā)給自己的，要想提高自己薪水，就想辦法提高自己能力和業(yè)績。 不可用撂挑子的方式發(fā)泄不滿、顯示自己價值。這樣做非常愚蠢，除非你決意離開公司。 讓上司賞識的 20個細(xì)節(jié) 69 人力資源部 四、做合格的部門主管 我在一家企業(yè)做部門經(jīng)理，我的工作是管理，但不是一般基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的管理，而是品質(zhì)改善方面的促進(jìn)。 所謂促進(jìn)就是真正從事改善活動的人屬于各業(yè)務(wù)部門，我只是對所有部門此方面的工作進(jìn)行推進(jìn)、管理。換句話說，我管理所有人，可是所有人又在職責(zé)上不屬于我直接管轄（都有其各自的部門領(lǐng)導(dǎo)），我直接接受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。 現(xiàn)在面臨的問題的是： 我所推進(jìn)的工作，雖然領(lǐng)導(dǎo)大力強(qiáng)調(diào)推進(jìn)，但在各部門的所有業(yè)務(wù)中實(shí)際所占份額只有 2％－ 3％ 各部門領(lǐng)導(dǎo)包括所屬員工從來以基本業(yè)務(wù)為主，根本不關(guān)心改善活動，或者壓根兒就反感，而我對他們沒有管轄權(quán)。 總經(jīng)理雖然總是強(qiáng)調(diào)其重要性，但對下屬管理者（除我之外）是不考核這一塊工作內(nèi)容的。而對我因?yàn)檫@是我的主要推進(jìn)工作，必須要考核。所有人完不成指標(biāo)沒有任何懲罰措施，但卻會使我的考核評價降低。曾經(jīng)有一位管理者直接對我說，反正我們不交報告，最后挨說的是你，不是我們。 請問，我該怎么辦？如何推進(jìn)我的工作？ 70 人力資源部 四、做合格的部門主管 與同僚協(xié)同作戰(zhàn)贏得同僚尊重 難點(diǎn) 對策 沒有強(qiáng)制性 內(nèi)部顧客意識 不和當(dāng)事人說，卻向別人講 找當(dāng)事人溝通 你不說，我也裝糊涂，都不主動 主動，不猜疑 平行溝通的三大難點(diǎn) 71 人力資源部 四、做合格的部門主管 與同僚協(xié)同作戰(zhàn)贏得同僚尊重 （ 1）面子第一，道理第二 （ 2）高調(diào)做事，低調(diào)做人 （ 3）彼此尊重，由我做起 （ 4）適當(dāng)保持距離 （ 5）懂得分享，勇于擔(dān)當(dāng) 72 人力資源部 四、做合格的部門主管 業(yè)務(wù)部小趙和司機(jī)小錢出去送貨，到目的地客戶工廠剛好是下班時間，要等下午上班后才能卸貨?？蛻艄S收貨員小孫對小趙開玩笑的說要小趙請他吃飯；小趙是個直爽大方的人，熱情的拉著小孫非得請小孫吃飯不可，三人共花了 68塊錢；第二天小趙來找你簽字報銷招待費(fèi)。公司規(guī)定業(yè)務(wù)人員未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得對客戶請客送禮。老板告訴過你， 3000元以下的費(fèi)用審批由你全權(quán)處理，不用請示老板。 問：你是否會給小趙簽字報銷？ 73 人力資源部 四、做合格的部門主管 帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)廣受下屬推崇 無才 有才 無德 有德 培養(yǎng) 使用 盡量不用 控制使用 予以重用 74 人力資源部 四、做合格的部門主管 帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)廣受下屬推崇 迫使下屬進(jìn)化 快樂的進(jìn)化 ，痛苦的進(jìn)化 75 人力資源部 四、做合格的部門主管 帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)廣受下屬推崇 做教練，不做警察 明確績效伙伴關(guān)系，幫他就是幫自己 76 人力資源部 四、做合格的部門主管 帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)廣受下屬推崇 制度合理、監(jiān)督公正、賞罰分明、執(zhí)行有力 火爐法則： （ 1）生人勿近 – 警示性 （ 2）即碰即燙 – 及時性 （ 3）觸之必燙 – 必然性 （ 4）誰碰都燙 – 平等性 77 人力資源部 四、做合格的部門主管 帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)廣受下屬推崇 （ 1）你怎么這么笨，這點(diǎn)小事都不會做！ （ 2）我不明白，像你這樣有經(jīng)驗(yàn)的人怎么會做出那樣的事來？ （ 3）幾年前我們就試過，沒有用的。 （ 4）就你這點(diǎn)水平還想當(dāng)主管，癩蛤蟆想吃天鵝肉。 （ 5）小劉，這件事再做不好就請你滾蛋！ （ 6）別站著說話不腰疼，有本事你來試試。 78 人力資源部 四、做合格的部門主管 帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)廣受下屬推崇 多談行為，少下結(jié)論： 你上個月遲到了三次， 太懶惰了 。 大家都在加班，你卻溜了， 真自私 。 小李，你的工作老是拖后腿，我明確地問過你三次了， 你是不是不愿意跟我工作 ？ 老王，大家說你惹是生非，我看確實(shí)如此，這個星期你已和別人吵過兩次了，而今天才星期三。 張小姐，你是能力不行還是怎么啦？你在這張表格里搞錯了三個地方。 79 人力資源部 回顧 一、 管理與管理者 二、管理干部角色定位 三、管理者必備職業(yè)技能 四、做合格的部門主管 80 人力資源部 謝謝各位的聆聽！ 培訓(xùn)結(jié)束意味著行動的開始 ?? 81 人力資源部 演講完畢，謝謝觀看！