【正文】 讓上司賞識的 20個細節(jié)68人力資源部四、做合格的部門主管1不要只是一味等候吩咐，覺得自己不做決策，因此出了錯也不用受到譴責。這樣的心態(tài)只能讓人覺得你目光短淺，并永不將你列為升遷之列。 1天大的情緒也不能發(fā)泄到客戶身上，哪怕是在電話里。1千萬不要抱怨薪水太低。薪水是你自己發(fā)給自己的，要想提高自己薪水，就想辦法提高自己能力和業(yè)績。不可用撂挑子的方式發(fā)泄不滿、顯示自己價值。這樣做非常愚蠢，除非你決意離開公司。讓上司賞識的 20個細節(jié)69人力資源部四、做合格的部門主管 我在一家企業(yè)做部門經(jīng)理，我的工作是管理，但不是一般基礎業(yè)務的管理，而是品質改善方面的促我在一家企業(yè)做部門經(jīng)理，我的工作是管理，但不是一般基礎業(yè)務的管理，而是品質改善方面的促進。進。 所謂促進就是真正從事改善活動的人屬于各業(yè)務部門，我只是對所有部門此方面的工作進行推進、所謂促進就是真正從事改善活動的人屬于各業(yè)務部門，我只是對所有部門此方面的工作進行推進、管理。換句話說，我管理所有人，可是所有人又在職責上不屬于我直接管轄（都有其各自的部門領導），管理。換句話說，我管理所有人，可是所有人又在職責上不屬于我直接管轄（都有其各自的部門領導），我直接接受總經(jīng)理領導。我直接接受總經(jīng)理領導?，F(xiàn)在面臨的問題的是：現(xiàn)在面臨的問題的是： 我所推進的工作，雖然領導大力強調推進，但在各部門的所有業(yè)務中實際所占份額只有、我所推進的工作，雖然領導大力強調推進，但在各部門的所有業(yè)務中實際所占份額只有 2％－％－ 3％％ 各部門領導包括所屬員工從來以基本業(yè)務為主，根本不關心改善活動，或者壓根兒就反感，而我對、各部門領導包括所屬員工從來以基本業(yè)務為主，根本不關心改善活動，或者壓根兒就反感，而我對他們沒有管轄權。他們沒有管轄權。 總經(jīng)理雖然總是強調其重要性，但對下屬管理者（除我之外）是不考核這一塊工作內容的。而對我、總經(jīng)理雖然總是強調其重要性，但對下屬管理者（除我之外）是不考核這一塊工作內容的。而對我因為這是我的主要推進工作，必須要考核。所有人完不成指標沒有任何懲罰措施，但卻會使我的考核評價因為這是我的主要推進工作，必須要考核。所有人完不成指標沒有任何懲罰措施，但卻會使我的考核評價降低。曾經(jīng)有一位管理者直接對我說，反正我們不交報告，最后挨說的是你，不是我們。降低。曾經(jīng)有一位管理者直接對我說，反正我們不交報告，最后挨說的是你，不是我們。 請問，我該怎么辦？如何推進我的工作？請問，我該怎么辦？如何推進我的工作？70人力資源部四、做合格的部門主管與同僚協(xié)同作戰(zhàn)贏得同僚尊重 難點 對策沒有強制性 內部顧客意識不和當事人說，卻向別人講 找當事人溝通你不說，我也裝糊涂，都不主動 主動，不猜疑平行溝通的三大難點71人力資源部四、做合格的部門主管與同僚協(xié)同作戰(zhàn)贏得同僚尊重 （ 1）面子第一，道理第二（ 2）高調做事，低調做人（ 3）彼此尊重，由我做起（ 4）適當保持距離（ 5）懂得分享，勇于擔當72人力資源部四、做合格的部門主管 業(yè)務部小趙和司機小錢出去送貨，到目的地客戶工廠剛業(yè)務部小趙和司機小錢出去送貨，到目的地客戶工廠剛好是下班時間，要等下午上班后才能卸貨?？蛻艄S收貨員好是下班時間，要等下午上班后才能卸貨。客戶工廠收貨員小孫對小趙開玩笑的說要小趙請他吃飯；小趙是個直爽大方小孫對小趙開玩笑的說要小趙請他吃飯；小趙是個直爽大方的人，熱情的拉著小孫非得請小孫吃飯不可，三人共花了的人，熱情的拉著小孫非得請小孫吃飯不可，三人共花了 68塊錢；第二天小趙來找你簽字報銷招待費。公司規(guī)定業(yè)務人塊錢；第二天小趙來找你簽字報銷招待費。公司規(guī)定業(yè)務人員未經(jīng)公司批準不得對客戶請客送禮。老板告訴過你，員未經(jīng)公司批準不得對客戶請客送禮。老板告訴過你， 3000元以下的費用審批由你全權處理，不用請示老板。元以下的費用審批由你全權處理，不用請示老板。問：你是否會給小趙簽字報銷？問：你是否會給小趙簽字報銷？73人力資源部四、做合格的部門主管帶領下屬實現(xiàn)團隊目標廣受下屬推崇無才 有才無德有德培養(yǎng)使用盡量不用 控制使用予以重用74人力資源部四、做合格的部門主管帶領下屬實現(xiàn)團隊目標廣受下屬推崇迫使下屬進化快樂的進化 ，痛苦的進化75人力資源部四、做合格的部門主管帶領下屬實現(xiàn)團隊目標廣受下屬推崇做教練，不做警察明確績效伙伴關系，幫他就是幫自己76人力資源部四、做合格的部門主管帶領下屬實現(xiàn)團隊目標廣受下屬推崇制度合理、監(jiān)督公正、賞罰分明、執(zhí)行有力火爐法則：（ 1）生人勿近 – 警示性（ 2）即碰即燙 – 及時性（ 3）觸之必燙 – 必然性（ 4）誰碰都燙 – 平等性77人力資源部四、做合格的部門主管帶領下屬實現(xiàn)團隊目標廣受下屬推崇（（ 1）你怎么這么笨，這點小事都不會做?。┠阍趺催@么笨，這點小事都不會做?。ǎ?2）我不明白，像你這樣有經(jīng)驗的人怎么會做出那樣的事來？）我不明白，像你這樣有經(jīng)驗的人怎么會做出那樣的事來？（（ 3）幾年前我們就試過，沒有用的。）幾年前我們就試過，沒有用的。（（ 4）就你這點水平還想當主管，癩蛤蟆想吃天鵝肉。）就你這點水平還想當主管，癩蛤蟆想吃天鵝肉。（（ 5）小劉，這件事再做不好就請你滾蛋?。┬?，這件事再做不好就請你滾蛋！（（ 6）別站著說話不腰疼，有本事你來試試。）別站著說話不腰疼，有本事你來試試。78人力資源部四、做合格的部門主管帶領下屬實現(xiàn)團隊目標廣受下屬推崇多談行為，少下結論：多談行為，少下結論：你上個月遲到了三次，、你上個月遲到了三次， 太懶惰了太懶惰了 。大家都在加班，你卻溜了，、大家都在加班，你卻溜了， 真自私真自私 。小李，你的工作老是拖后腿，我明確地問過你三次了，、小李，你的工作老是拖后腿，我明確地問過你三次了， 你是不是不你是不是不愿意跟我工作愿意跟我工作 ？？老王，大家說你惹是生非，我看確實如此，這個星期你已和別人吵、老王，大家說你惹是生非，我看確實如此，這個星期你已和別人吵過兩次了，而今天才星期三。過兩次了，而今天才星期三。張小姐，你是能力不行還是怎么啦？你在這張表格里搞錯了三個地、張小姐，你是能力不行還是怎么啦？你在這張表格里搞錯了三個地方。方。79人力資源部回顧一、 管理與管理者二、管理干部角色定位三、管理者必備職業(yè)技能四、做合格的部門主管80人力資源部謝謝各位的聆聽！培訓結束意味著行動的開始 …… 81人力資源部演講完畢，謝謝觀看