【正文】 了你的評(píng)定表，你干嘛不看看，簽上名吧？你可以看到，我在所有的方面都給你評(píng)了優(yōu)，不過今年大家都得了優(yōu)好了你的評(píng)定表，你干嘛不看看，簽上名吧？你可以看到，我在所有的方面都給你評(píng)了優(yōu)，不過今年大家都得了優(yōu)，因?yàn)檫@個(gè)月大家都加班加點(diǎn)把外高橋的工程趕出來(lái)了，這工程對(duì)公司實(shí)在是太重要了。 賈明差點(diǎn)忘記這件事，但他一直在等待著這次談話，因?yàn)樗胗懻撘幌?，并為自己的工作情況制定新的標(biāo)準(zhǔn)。 教導(dǎo)下到他掌握為止216。 激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與興趣216。 客觀因素 太忙確實(shí)沒時(shí)間、資源不足216。 本薪 / 津貼 / 獎(jiǎng)金 / 分紅 / 股權(quán)（股份） / 無(wú)息貸款 / 員工消費(fèi)折扣 / 子女獎(jiǎng)學(xué)金 / 旅游 / 互助基金 / 相對(duì)保險(xiǎn)金 / 相對(duì)退休金 / 住房?jī)?yōu)惠 / 提供交通工具 ……216。積極聆聽36人力資源部（五）有效溝通３、有效表達(dá)　　　　如何 “說 ”與 “積極聆聽 ”同樣重要。長(zhǎng)期規(guī)劃216。必要但不重要的活動(dòng)216。危機(jī)216。怎么辦？21人力資源部（三）解決問題總需求正當(dāng)?shù)牟徽?dāng)?shù)牟缓侠淼暮侠淼木邆錀l件才能解決現(xiàn)在能解決的自己能夠解決的需要企業(yè)投入需要企業(yè)出臺(tái)相關(guān)政策需要向政府爭(zhēng)取政策企業(yè)管理不合理（ 1）分類法應(yīng)用實(shí)例22人力資源部（三）解決問題（ 2） SWOT分析法應(yīng)用實(shí)例優(yōu)勢(shì) S 劣勢(shì) W廣闊的市場(chǎng)發(fā)展前景 1）農(nóng)業(yè)市場(chǎng)潛力巨大 2）旅游業(yè)帶來(lái)新的活力 3）物流業(yè)發(fā)展空間巨大政府營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用缺乏效率 1）互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不足 2）網(wǎng)上交易比例偏低電子商務(wù)意識(shí)淡薄物流配送系統(tǒng)尚不完善機(jī)會(huì) O 威脅 — T謀發(fā)展的大環(huán)境巨大的潛在利益資源配置水平得到提升網(wǎng)絡(luò)交易的風(fēng)險(xiǎn)性電子商務(wù)法律法規(guī)尚不健全跨部門、跨地區(qū)的協(xié)調(diào)問題表：江西省電子商務(wù)發(fā)展的 SWOT分析23人力資源部（三）解決問題（ 3）因果分析法應(yīng)用實(shí)例溝通方言語(yǔ)言理解困難噪聲場(chǎng)合不當(dāng)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)新老員工比例專業(yè)分工年齡結(jié)構(gòu)規(guī)模大學(xué)歷水平領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不恰當(dāng)授權(quán)管理權(quán)限劃分不清個(gè)人因素習(xí)慣過往的工作經(jīng)驗(yàn)綜合素質(zhì)價(jià)值觀圖：團(tuán)隊(duì)沖突產(chǎn)生的原因分析24人力資源部（三）解決問題A、慣性原則B、相關(guān)原則C、概率推斷原則D、類推原則（ 4）推理法使用的幾個(gè)思路216。強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力績(jī)效達(dá)成216。目標(biāo)設(shè)定 SMART原則216。 （ 4）把自己當(dāng)成小兵一個(gè)，自然一卒。7人力資源部二、管理干部角色定位管理者的錯(cuò)誤定位 （ 1）把自己當(dāng)成群眾領(lǐng)袖，民意代表。p 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系指社交活動(dòng)、政治活動(dòng)和外界交往。明確時(shí)間跟進(jìn)與指導(dǎo)216。假設(shè)法典型調(diào)查對(duì)比法實(shí)驗(yàn)法現(xiàn)場(chǎng)考察 會(huì)議法聽取匯報(bào)統(tǒng)計(jì)資料分析詢問法煅煉法學(xué)習(xí)法發(fā)現(xiàn)問題20人力資源部（三）解決問題分析問題分析問題的幾種方法： A、分類法 B、對(duì)比法 C、 SWOT分析法 D、推理法 E、會(huì)議法 F、因果分析法 某廠長(zhǎng)聽了專家一席談之后，對(duì) “要調(diào)動(dòng)員工積極性要從員工的需求入手 ”感觸頗深，于是出臺(tái)一個(gè)計(jì)劃，讓全廠 2023余員工，每人提出一條自己最迫切的需求。 20/80原則216。某些電話216。浪費(fèi)時(shí)間的事216。積極聆聽的幾個(gè)技巧：（１）問開放式問題；（２）重復(fù)對(duì)方的話；（３）說出自己的理解；（４）保持沉默。 獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)216。43人力資源部（七）培育下屬?gòu)埲鹈粽勵(lì)I(lǐng)導(dǎo)：　 　　216。 只作給他看48人力資源部（七）培育下屬有效培育下屬 第一階段：做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 第二階段：示范第二階段：指導(dǎo)并激勵(lì) 第三階段：讓他試作四階段法216。 讓他作，糾正錯(cuò)誤216。54人力資源部（八）團(tuán)隊(duì)建設(shè)詳見 《 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 》一、什么是團(tuán)隊(duì)二、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧四、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)55人力資源部（九）績(jī)效管理什么是績(jī)效？56人力資源部（九）績(jī)效管理u績(jī)效兌現(xiàn)u制定更高工作目標(biāo)u希望員工做什么u做到什么程度？u教導(dǎo)員工提高效率u及時(shí)糾正錯(cuò)誤u告知員工做的怎么樣u組織績(jī)效面談（難點(diǎn)）績(jī)效計(jì)劃績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效評(píng)估和反饋績(jī)效激勵(lì)績(jī)效管理的一般過程57人力資源部（九）績(jī)效管理 ““ 賈明，你下班前十五分鐘左右來(lái)我辦公室一趟，我想把你年度考評(píng)給你，不會(huì)要多長(zhǎng)時(shí)間，我知道你想五點(diǎn)賈明，你下班前十五分鐘左右來(lái)我辦公室一趟，我想把你年度考評(píng)給你，不會(huì)要多長(zhǎng)時(shí)間，我知道你想五點(diǎn)前下班前下班 。當(dāng)賈明走進(jìn)辦公室時(shí)，他看見主管正忙于處理一些最后的訂單?？墒?，離開王剛的辦公室時(shí)，他還是感覺到強(qiáng)烈的失望。65人力資源部四、做合格的部門主管 老板出國(guó)考察要老板出國(guó)考察要 4月月 10回國(guó)，臨走前安排你處理公司的一切事回國(guó)，臨走前安排你處理公司的一切事務(wù)。你批示財(cái)務(wù)部，付給李總此項(xiàng)貨款。讓上司賞識(shí)的 20個(gè)細(xì)節(jié) 要守時(shí)，該什么時(shí)候到就什么時(shí)候到，該啥時(shí)完成任務(wù)就啥時(shí)完成任務(wù)，否則會(huì)讓人覺得言而無(wú)信、不堪重用。讓上司賞識(shí)的 20個(gè)細(xì)節(jié) 不做夸張的裝扮，工作場(chǎng)合遠(yuǎn)離半尺厚的松糕鞋與有孔的牛仔褲，這種裝扮讓別人無(wú)法集中精神，也制造出與業(yè)務(wù)極不相稱的氣氛。1千萬(wàn)不要抱怨薪水太低。換句話說，我管理所有人，可是所有人又在職責(zé)上不屬于我直接管轄（都有其各自的部門領(lǐng)導(dǎo)），我直接接受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。所有人完不成指標(biāo)沒有任何懲罰措施，但卻會(huì)使我的考核評(píng)價(jià)降低。公司規(guī)定業(yè)務(wù)人員未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得對(duì)客戶請(qǐng)客送禮。（（ 5）小劉，這件事再做不好就請(qǐng)你滾蛋?。┬?，這件事再做不好就請(qǐng)你滾蛋?。ǎ?6）別站著說話不腰疼，有本事你來(lái)試試。79人力資源部回顧一、 管理與管理者二、管理干部角色定位三、管理者必備職業(yè)技能四、做合格的部門主管80人力資源部謝謝各位的聆聽！培訓(xùn)結(jié)束意味著行動(dòng)的開始 …… 81人力資源部演講完畢，謝謝觀看！。78人力資源部四、做合格的部門主管帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)廣受下屬推崇多談行為，少下結(jié)論：多談行為，少下結(jié)論：你上個(gè)月遲到了三次，、你上個(gè)月遲到了三次， 太懶惰了太懶惰了 。老板告訴過