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做一個(gè)合格的基層管理者-資料下載頁

2025-01-10 23:11本頁面
  

【正文】 ? 言行一致; ? 兌現(xiàn)承諾; ? 保密。 如何與下屬進(jìn)行溝通 ? 熟練掌握批評和鼓勵(lì)兩種激勵(lì)的手段: 不要吝嗇你的夸獎(jiǎng),又要善于運(yùn)用批評的手段。(對小學(xué)生進(jìn)行的兩組測試) ? 注意避免溝通中信息不對稱的問題 ; ? 溝通并非一定要改變對方的觀點(diǎn); ? 要明確溝通目的是為了解決問題 。 ? ..\案例教學(xué) \如此促銷,是否恰當(dāng)? .ppt 溝通中常用的技巧 ? 做一個(gè)最好的聆聽者,用心聆聽對方的 心聲; ? 專注于對方的眼睛,讓他(她)感覺到你的真誠; ? 溝通中巧妙地運(yùn)用手勢和語氣的作用; 盡量不要隨意打斷對方的談話 。 如果想讓對方接受,在溝通時(shí)就要 讓對方回答“是”, 而盡量避免對方說“不”; ?當(dāng)你接受投訴時(shí),要掌握與對方說 好第一句話的技巧。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要意義 ?團(tuán)隊(duì)與個(gè)體的關(guān)系 ? 個(gè)體的價(jià)值體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的成績上; ? 管理規(guī)則中的“木桶定理” 。 ?團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性 ? 拿破侖 “獅子與綿羊”的比喻。 ? 打造斯巴達(dá)方陣。 ? 只有成功的團(tuán)隊(duì),沒有成功的個(gè)體。 提倡“無邊界”的思維 ?“無邊界”思維的概念 : ? 打破條塊分割,提高員工參與意識,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的作用。 ? 波音 777成功的項(xiàng)目設(shè)計(jì)小組計(jì)劃。 ? 管理的最終目標(biāo): ? 無序管理狀態(tài) 嚴(yán)格的制度管理 自主管理 謝 謝 大 家 ! 演講完畢,謝謝觀看!
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