做一個合格的基層管理者-資料下載頁
2025-01-10 23:11本頁面
【正文】 ? 言行一致； ? 兌現(xiàn)承諾； ? 保密。 如何與下屬進行溝通 ? 熟練掌握批評和鼓勵兩種激勵的手段： 不要吝嗇你的夸獎，又要善于運用批評的手段。（對小學生進行的兩組測試） ? 注意避免溝通中信息不對稱的問題 ； ? 溝通并非一定要改變對方的觀點； ? 要明確溝通目的是為了解決問題 。 ? ..\案例教學 \如此促銷，是否恰當？ .ppt 溝通中常用的技巧 ? 做一個最好的聆聽者，用心聆聽對方的 心聲； ? 專注于對方的眼睛，讓他（她）感覺到你的真誠； ? 溝通中巧妙地運用手勢和語氣的作用； 盡量不要隨意打斷對方的談話 。 如果想讓對方接受，在溝通時就要 讓對方回答“是”， 而盡量避免對方說“不”； ?當你接受投訴時，要掌握與對方說 好第一句話的技巧。 團隊建設(shè)的重要意義 ?團隊與個體的關(guān)系 ? 個體的價值體現(xiàn)在團隊的成績上； ? 管理規(guī)則中的“木桶定理” 。 ?團隊建設(shè)的重要性 ? 拿破侖 “獅子與綿羊”的比喻。 ? 打造斯巴達方陣。 ? 只有成功的團隊，沒有成功的個體。 提倡“無邊界”的思維 ?“無邊界”思維的概念 : ? 打破條塊分割，提高員工參與意識，強調(diào)團隊合作的作用。 ? 波音 777成功的項目設(shè)計小組計劃。 ? 管理的最終目標： ? 無序管理狀態(tài) 嚴格的制度管理 自主管理 謝 謝 大 家 ！ 演講完畢，謝謝觀看！
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