[精選]客戶抱怨投訴處理技巧-資料下載頁

【總結(jié)】客戶抱怨投訴處理技巧主講：龍振國2023/3/142課程目標?深入剖析引發(fā)客戶投訴的原因，揭開目前引發(fā)客我沖突的盲目區(qū)域，規(guī)避服務(wù)風(fēng)險；?面對客戶挑戰(zhàn)，如何調(diào)整服務(wù)心態(tài)，建立積極健康心理暗示的觸發(fā)器，身心和諧，快樂工作；?從客戶心理學(xué)層面導(dǎo)入，融入客戶情境，解讀客戶情緒，了解客戶情緒

2025-02-23 13:03

[精選]客戶至上的服務(wù)意識(ppt36頁)-資料下載頁

【總結(jié)】L/O/G/O金牌客戶服務(wù)主講：楊海燕諑程目錄客戶至上的服務(wù)意識優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)金牌客戶服務(wù)一、客戶至上的服務(wù)意識【導(dǎo)言】當前市場的競爭越來越激烈，越來越殘酷，國內(nèi)的很多企業(yè)都非常關(guān)注戓略問題、成本問題、技術(shù)問題、人才問題，而往往忽略了客戶服務(wù)這個企業(yè)長期生存的命脈。事實上，客戶才是企業(yè)真正的老板，如果企

2025-01-25 17:31

溝通禮儀與技巧(ppt36頁)-資料下載頁

【總結(jié)】分享溝通禮儀與技巧HR王偉紅職業(yè)素養(yǎng)-Contents“職業(yè)素養(yǎng)”1溝通禮儀2溝通技巧3職業(yè)素養(yǎng)的修煉需要經(jīng)歷以下七道關(guān)：印象關(guān)——初入職場形象管理；心態(tài)關(guān)——學(xué)生向社會人轉(zhuǎn)變；道德關(guān)——職場安身立命之本；溝通關(guān)——打造職場“人氣王”；

2025-01-16 08:57

[精選]處理顧客投訴豐田專用(ppt36頁)-資料下載頁

【總結(jié)】處理顧客投訴?豐田專用課程目的?掌握處理顧客投訴的技巧?預(yù)防顧客投訴的產(chǎn)生?確保處理顧客投訴的過程符合標準流程課程內(nèi)容?概述?投訴的種類?顧客的需要?處理投訴的原則?處理投訴的技巧?處理投訴的流程?案例演練?投訴的預(yù)防?總結(jié)

2025-01-10 09:51

數(shù)據(jù)化運營爆款技巧(ppt36頁)-資料下載頁

【總結(jié)】數(shù)據(jù)化運營爆款技巧講師介紹講師照片講師姓名：大白京拍檔副總金抖云創(chuàng)始人/CEO北京大學(xué)金融學(xué)士1、培訓(xùn)經(jīng)歷：8年互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗，6年平臺運營管理經(jīng)驗（人人、百度、京東）京拍檔首席顧問講師，年培訓(xùn)場次40多次2、擅長課程：店鋪運營、爆款打造、搜索優(yōu)化、眾籌營銷、品牌營銷、傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型策劃、新

2025-03-09 11:51

[精選]如何開發(fā)新客戶話術(shù)ppt36頁)-資料下載頁

【總結(jié)】主顧開拓話術(shù)李志平您好：您認為我怎么樣？（停頓）我想請您幫個忙？公司安排我作一個今年裝修市場的調(diào)查，您把您認識的朋友的人名單提供給我好嗎？（動作）您好：您休閑時作什么呢？提供幾位“麻友”、“球友”給我好嗎？您好：我在美涂士的發(fā)展非常感謝您的支持！不知我給您的印象如何？（停頓）您對我最大的期

2025-02-06 23:13

處理客戶抱怨的服務(wù)技巧-資料下載頁

【總結(jié)】???1．顧客有權(quán)要求我們把服務(wù)做好顧客是我們的衣食父母，顧客是上帝。因此，顧客有權(quán)要求我們把服務(wù)做好。俗話說“沒有不是的父母”，也沒有不是的顧客。服務(wù)人員在服務(wù)過程中要時刻提醒自己：顧客永遠是正確的。在態(tài)度上，服務(wù)人員一定要對顧客的抱怨畢恭畢敬地致歉：“我們確實錯了?！比缓笤诖嘶A(chǔ)上尋求解決問題的辦法。?2．我

2025-06-26 14:07

幼兒口才ppt36頁)-資料下載頁

【總結(jié)】夢想從這里起航——金話筒口才與主持幼兒三班本節(jié)課重點：1、復(fù)習(xí)繞口令《夠與猴》2、復(fù)習(xí)詩歌朗誦《我們是初生的太陽》（復(fù)習(xí)第一頁學(xué)習(xí)第二頁）3、排練詩歌朗誦《長大以后做什么？》自我介紹?稱呼：大家好！?名字：我叫XXX?幾歲：我今年（）歲?屬相：我屬

2025-01-10 16:27

品牌營銷ppt36頁-資料下載頁

【總結(jié)】新經(jīng)濟時代的創(chuàng)富之道:品牌營銷1主要議題：21、消費者需求動機升級：生存、改善、享受2、消費價值轉(zhuǎn)移：產(chǎn)品形象物質(zhì)精神

2025-02-06 21:45

品牌營銷(ppt36頁)-資料下載頁

【總結(jié)】品牌營銷讱師介紹講師照片講師姓名：大白京拍檔副總金抖云創(chuàng)始人/CEO北京大學(xué)金融學(xué)士1、培訓(xùn)經(jīng)歷：8年互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗，6年平臺運營管理經(jīng)驗（人人、百度、京東）京拍檔首席顧問講師，年培訓(xùn)場次40多次2、擅長課程：店鋪運營、爆款打造、搜索優(yōu)化、眾籌營銷、品牌營銷、傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型策劃、新媒體營銷推

2025-02-21 13:06

[精選]服務(wù)的感知ppt36頁-資料下載頁

【總結(jié)】2023/2/212023/2/222023/2/23服務(wù)感知服務(wù)感知（PerceptionofService）時值顧客對服務(wù)的感覺、認知和評價。了解顧客對服務(wù)的感知是至關(guān)重要的，因為顧客對服務(wù)質(zhì)量的判斷、顧客對服務(wù)的滿意程度是原子顧客對服務(wù)的感知。影響服務(wù)感知的因素服務(wù)感知的內(nèi)容促進服務(wù)感知的策略

2025-01-17 08:29

crm-奧美ppt36頁-資料下載頁

【總結(jié)】OgilvyMatherOgilvyInteractiveTeamCustomerRelationshipManagement(CRM)VladimirMJordanovDecember2nd,2023OglivyInteractiveBeijingBoot-camp1OgilvyMatherCustomers?Wh

2025-01-08 19:48

[精選]電話服務(wù)之客戶抱怨處理技巧-資料下載頁

【總結(jié)】1/22/20231抱怨處理本課要點一、客戶為什么抱怨二、為什么平息客戶的抱怨很重要三、客戶抱怨處理的三大步驟四、客戶抱怨處理的八大“計”巧五、客戶走了之后六、為什么需要經(jīng)理工作指南？一、客戶為什么抱怨？如果有人向你許了諾又違背諾言；或是你上月買的商品使用時經(jīng)常

2025-01-13 08:14

保險客戶常見抱怨處理27頁-資料下載頁

【總結(jié)】客戶抱怨的處理萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究課程大綱抱怨產(chǎn)生的原因處理客戶抱怨的重要性如何處理客戶抱怨如何避免客戶抱怨萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究客戶抱怨產(chǎn)生于……投保過程中：原業(yè)務(wù)員的不實宣傳購買的產(chǎn)品沒有滿足需求促成過程過

2024-12-31 10:56

房地產(chǎn)銷售技巧(ppt36頁)-資料下載頁

【總結(jié)】2023/2/26房產(chǎn)銷售技巧培訓(xùn)——步步為營成就銷售精英2023/2/262銷售是人與人之間溝通的過程,其宗旨是動之以情,曉之以理,誘之以利。在不同的銷售階段，把握相應(yīng)的重點，針對不同的客戶采用不同的技巧，步步為營促成銷售。步步為營成就銷售精英步步為營成就銷售精英

2025-02-08 12:30

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