【導(dǎo)讀】績(jī)效考核的根本目的是引導(dǎo)員工為公司價(jià)值最大化努力工作?????績(jī)效考核體系要力求實(shí)現(xiàn)“全面”和“簡(jiǎn)易執(zhí)行”的有機(jī)統(tǒng)一????確定各個(gè)崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和考核方式?????????績(jī)效考核方案的設(shè)計(jì)——以工程部經(jīng)理和設(shè)計(jì)工程師為例?????????面臨從人員數(shù)量、質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)范圍等方面的一系列變革需要。遠(yuǎn)達(dá)不到目前和未來(lái)的發(fā)展需要，成為了制約公司發(fā)展的瓶頸之一。本文結(jié)合現(xiàn)代的績(jī)效管理理論以及相關(guān)的工作分析、崗位評(píng)估理論和。用中來(lái)，轉(zhuǎn)化為公司的生產(chǎn)力，產(chǎn)生人力資源的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在這種背景下，中小型企業(yè)究竟如何吸引和保留優(yōu)秀的員工，管理自己的“人”。以使自己在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中贏取機(jī)會(huì)、獲得滿(mǎn)意的經(jīng)濟(jì)效益呢？

　　

【正文】 杰公司績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)與應(yīng)用 22 程師的崗位（工作結(jié)果很難量化），則需要采用不同的辦法來(lái)測(cè)量。 設(shè)計(jì)工程師績(jī)效考核方案設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)工程師的許多工作都是無(wú)法量化的。在這種情況下，要更依賴(lài)于其他崗位 或外界的客戶(hù) 對(duì)其工作的滿(mǎn)意度來(lái)評(píng)價(jià)其績(jī)效水平。 具體而言：（ 1） 在考核初期，由公司總經(jīng)理含其他高級(jí)管理人員就設(shè)計(jì)工程師應(yīng)具備的技術(shù)等級(jí)和技術(shù)工程師的崗位職責(zé)要求等盡可能的明確，考核末期，根據(jù)設(shè)計(jì)工程師的具體表現(xiàn)為其綜合評(píng)分，并出具工作狀況綜合評(píng)價(jià)書(shū)，公司總經(jīng)理含其他高級(jí)管理人員對(duì)設(shè)計(jì)工程師的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)占崗位滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)的 40%；（ 2）其他職能部門(mén)對(duì)設(shè)計(jì)工程師的工作配合狀況 、出勤狀況等 的評(píng)價(jià)也列入該崗位滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)中，每個(gè)職能部門(mén)占的權(quán)重分別為：工程部， 20%；市場(chǎng)部 20%，財(cái)務(wù)部， 5%，綜合管理部 5%。 總之，在歐力杰公司績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)中，特別強(qiáng)調(diào)了目標(biāo)管理導(dǎo)向和全方位考核的思想。 5 歐力杰公司績(jī)效考核體系實(shí)施的保障體系 績(jī)效考核體系 設(shè)計(jì)方案的本身不是目的，將其運(yùn)用到企業(yè)管理實(shí)踐中并提高企業(yè)的運(yùn)行效率和競(jìng)爭(zhēng)力才是根本之所在。 設(shè)計(jì)除了一個(gè)好的績(jī)效考核體系方案，還不能說(shuō)公司就擁有一個(gè)好的績(jī)效考核體系，相對(duì)于設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系 來(lái)說(shuō)，如何去執(zhí)行績(jī)效考核體系，顯得尤為重要。那么，究竟如何來(lái)實(shí)施企業(yè)的績(jī)效考核體系，而在實(shí)施中，又需要哪些保障措施，在下面，筆者將一一進(jìn)行分析。 績(jī)效考核體系實(shí)施的 保障措施 成立績(jī)效工作體系實(shí)施的工作小組 執(zhí)行是成功不可缺少的關(guān)鍵因素，所以雖然前面對(duì)歐力杰公司的現(xiàn)狀、績(jī)效管理現(xiàn)狀以及如何設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系進(jìn)行了不同程度的分析、介紹，但對(duì)績(jī)效 考核 體系的執(zhí)行還應(yīng)該有專(zhuān)門(mén)的小組來(lái)負(fù)責(zé)執(zhí)行。 績(jī)效小組由公司總經(jīng)理、綜合管理部以及其他相關(guān)人員負(fù)責(zé)組成。主要是負(fù)責(zé)落實(shí)公司各個(gè)崗位的績(jī)效考核的指標(biāo)以及 指標(biāo)的評(píng)定工作，以及績(jī)效評(píng)估反饋工作。 加強(qiáng)溝通，轉(zhuǎn)變觀念 在績(jī)效考核體系實(shí)施前，一方面要做好員工的思想動(dòng)員工作，使員工調(diào)整心態(tài)，樹(shù)立全方位績(jī)效考核的觀念，依靠與之相匹配的薪酬體系，在公司內(nèi)實(shí)現(xiàn)按“能力、貢獻(xiàn)”的新的分配模式讓員工從思想認(rèn)識(shí)到 績(jī)效考核體系帶來(lái)的公平性，歐力杰公司績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)與應(yīng)用 23 盡量減少執(zhí)行的阻力；另一方面，要強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，深化能者多勞、多勞多得的 觀念，讓員工意識(shí)到，只有實(shí)現(xiàn)公司的整體目標(biāo)，才能成就個(gè)人的目標(biāo) ????。 在 公司內(nèi)部開(kāi)展績(jī)效考核培訓(xùn) 現(xiàn)代人力資源管理的很多管理理念已經(jīng)超 越了傳統(tǒng)的人事管理，及時(shí)是人力資源部門(mén)工作的人員，也不是很清楚地了解現(xiàn)代人力資源管理中有關(guān)績(jī)效考核的各種理念，所以，非人力資源工作人員，更需要對(duì)這一方面的知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。所以，很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都推出了非人力資源工作人員的人力資源管理培訓(xùn)。這樣做的目的，就是讓普通的員工，能夠清楚，企業(yè)在人力資源改革中的目的和自身應(yīng)具備的能力。要想成功地開(kāi)展績(jī)效考核，就必須要對(duì)參與考核的人員進(jìn)行培訓(xùn)，只有在詳盡的培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，才能保證績(jī)效考核工作能夠成功地開(kāi)展。 建立績(jī)效考核的跟蹤和反饋機(jī)制 現(xiàn)在很多人問(wèn)到人力資源管理最 為重要的環(huán)節(jié)，我想，大家都會(huì)回答是績(jī)效管理。但是，為什么最難的是績(jī)效管理，企業(yè)人力資源部花時(shí)間最多的是績(jī)效管理，效果最差的也是績(jī)效管理呢？很多企業(yè)都建立了一個(gè)適合自己企業(yè)需要的績(jī)效管理體系，但是，考核到最后，就不了了之，績(jī)效考核結(jié)果也成了一紙空文。其實(shí)，大多是因?yàn)?，沒(méi)有一個(gè)好的跟蹤和反饋機(jī)制。 一個(gè)績(jī)效考核的最終結(jié)果，就是要把考核的結(jié)果反饋給員工，然后幫組員工審核考核結(jié)果并一起制定計(jì)劃來(lái)改進(jìn)員工的不足和強(qiáng)化員工的長(zhǎng)處，所以，一個(gè)好的績(jī)效考核體系必須有一個(gè)好的跟蹤和反饋機(jī)制來(lái)做后盾 ????。 歐力杰 公司績(jī)效考核體系實(shí)施的步驟 績(jī)效體系的改革和實(shí)施工作是歐力杰公司必須做，同時(shí)也正在做的事情了。在實(shí)施的過(guò)程中，也最能感受到實(shí)施的細(xì)節(jié)，所以本文在強(qiáng)調(diào)建立績(jī)效體系、完善績(jī)效管理制度的同時(shí)，要在“穩(wěn)健務(wù)實(shí)、因人制宜”的原則下。按照三步走的方針，進(jìn)行績(jī)效體系實(shí)施步驟的規(guī)劃，循序漸進(jìn)。 步驟： 第一步：引入績(jī)效考核的理念，對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行宣講培訓(xùn)，做好與建立績(jī)效考核體系配套的相關(guān)基礎(chǔ)性工作，如崗位評(píng)估等，并積極征求各個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和員工的支持。在此基礎(chǔ)上，告知他們，績(jī)效考核體系將會(huì)在下個(gè)季度試行。 第二步：在崗位評(píng)估工作 全部結(jié)束后，針對(duì)個(gè)別崗位，試行績(jī)效考核體系，考核的結(jié)果會(huì)與其績(jī)效工資和獎(jiǎng)金掛鉤 ????，而其他部門(mén)的人員則保持現(xiàn)有管理模式。并根據(jù)考核的結(jié)果和被考核員工的評(píng)價(jià)，修正和調(diào)整績(jī)效可考核中不完善的地方。在征求所有員工意見(jiàn)后，將形成的新的績(jī)效考核結(jié)果制定成考核制度，歐力杰公司績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)與應(yīng)用 24 并開(kāi)始在公司所有相關(guān)崗位中實(shí)施。 第三步：建立員工申訴機(jī)制，積極對(duì)考核進(jìn)行跟蹤和反饋，保證考核的最終目的是提高員工的工作效率。在前面也講到了，員工的申訴機(jī)制和對(duì)考核結(jié)果的跟蹤和反饋，是績(jī)效考核最后體現(xiàn)其價(jià)值的關(guān)鍵。如果，為了考核而考核，就會(huì)將先期的所有 工作和努力白費(fèi)，績(jī)效考核起不到任何作用。所以，第三步是最為關(guān)鍵的一步。 6 結(jié)論 在本文中，通過(guò)對(duì)歐力杰公司的管理狀況以及績(jī)效管理狀況 進(jìn)行的分析研究，分析建立歐力杰公司關(guān)鍵崗位績(jī)效考核體系的必要行，并根據(jù)目標(biāo)管理理念和關(guān)鍵業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)法和 360176。全方位考核的理念，設(shè)計(jì)了歐力杰公司的績(jī)效考核體系。這是一件我從未從事過(guò)的工作。 20xx 年 7 月，在管理學(xué)院吳老師的推薦下，我開(kāi)始了在合肥歐力杰工程技術(shù)有限公司為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作。作為一名大三的學(xué)生，能夠在暑假中將自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中來(lái)，這對(duì)我以后的學(xué)習(xí) 和工作起到了很大的幫助。通過(guò)實(shí)習(xí)，我了解到了一個(gè)小型民營(yíng)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中人力資源管理的現(xiàn)狀和諸多不足之處，而當(dāng)中讓我感觸最多的是，在進(jìn)行了工作分析工作以后，歐力杰公司應(yīng)該通過(guò)建立一個(gè)符合自己需要的績(jī)效考核體系 。因?yàn)?，公司在人力資源管理中，最迫切需要改變的是公司的整個(gè)薪酬管理體制。薪酬缺乏激勵(lì)性質(zhì)，薪酬結(jié)構(gòu)中體現(xiàn)不出績(jī)效工資，員工都抱著吃“大鍋飯”的心態(tài)來(lái)公司上班，并隨時(shí)準(zhǔn)備離開(kāi)，這種局面，是非常不利于歐力杰的成長(zhǎng)和壯大。所以，要想實(shí)現(xiàn)薪酬的激勵(lì)性，建立績(jī)效考核體系，是歐力杰刻不容緩的工作。由于實(shí)習(xí)時(shí)間只有兩 個(gè)月，所以，我對(duì)于構(gòu)建歐力杰公司的績(jī)效考核體系只形成了一個(gè)簡(jiǎn)單的構(gòu)想，并沒(méi)有深入研究，只是根據(jù)公司的需要幫助其設(shè)計(jì)了 20xx 年年終績(jī)效考核表。 在這次畢業(yè)論文選題中，我依然選擇了績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)和應(yīng)用，并以歐力杰公司為例，是因?yàn)椋?1）我對(duì)歐力杰公司有一定的了解；（ 2）我對(duì)績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)存在一定的興趣；（ 3）績(jī)效考核和績(jī)效管理是當(dāng)今很多中小型民營(yíng)企業(yè)關(guān)注和亟待解決的問(wèn)題。在論文的撰寫(xiě)過(guò)程中，我也遇到了很多困難 :比如：（ 1）對(duì)工程安裝類(lèi)公司的業(yè)務(wù)流程和崗位職責(zé)知識(shí)的缺乏；（ 2）關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的定義；（ 3） 理論和現(xiàn)實(shí)究竟該如何去整合；（ 4）是理論指導(dǎo)實(shí)際，還是實(shí)際去選擇理論等等。但是，在論文指導(dǎo)老師的幫助，最終我還是順利地完成了整篇論歐力杰公司績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)與應(yīng)用 25 文的撰寫(xiě)工作。 其實(shí)在文章中也提到了，執(zhí)行是關(guān)鍵。一個(gè)再高深的體系或是制度，如果沒(méi)有很好的執(zhí)行下去，也不會(huì)帶來(lái)任何效益的。執(zhí)行的關(guān)鍵就在于，決策層的支持、職能管理層的推行、員工的理解；只有做好這三點(diǎn)，才能夠談成功。而作為績(jī)效考核體系，對(duì)其結(jié)果的跟蹤和反饋也是十分重要的。要設(shè)計(jì)出一個(gè)符合公司需要的績(jī)效考核體系，并成功地將其應(yīng)用到企業(yè)的管理 實(shí)踐中去，這不是一篇文章所能全部闡述清楚的 ，我希望以后能繼續(xù)對(duì)此 進(jìn)行研究。 歐力杰公司績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)與應(yīng)用 26 參考文獻(xiàn) ???余凱成 等 .人力資源管理 [M].大連 :大連理工大學(xué)出版社， 1999： 103115 ??? 李桂華 .人力資源管理 [M].北京 :中國(guó)金融出版社， 20xx ??? 方振邦 .績(jī)效管理 [M].北京 :中國(guó)人民大學(xué)出版社， 20xx： 8892 ??? 胡蓓 .王通訊 .人力資源開(kāi)發(fā)與管理 [M].武漢 :華中科技大學(xué)， 20xx： 169183 ?5? 趙曙明 .中國(guó)人力資源管理 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