決策的藝術(shù)-資料下載頁
2025-01-14 19:53本頁面
【正文】 （ Specific） ? M —— 可量度的（ Measurable） ? A —— 可達到的（ Attainable） ? R —— 相關(guān)聯(lián)的（ Relevant） ? T —— 有檢視點的（ Trackable） 激 勵 與 挑 戰(zhàn) 激勵的目的 ? 協(xié)助對方發(fā)掘自己的優(yōu)點 ? 激發(fā)對方完成任務的意愿 ? 肯定自己所創(chuàng)造的成果 ? 更有自信和動力去完成目標 激勵方向 ? 確切地告訴對方具體工作 ? 在過程中指定明確計劃并跟進 ? 減少對具體工作的指導和監(jiān)督 ? 口頭上肯定對方或用其他方式肯定對方 ? 堅持直到目標完成 激勵重點 ? 鼓吹“對方是誰” ? 為對方樹立堅定的立場 ? 關(guān)懷對方 ? 接受對方任何時候都是對的 ? 嘉許對方的行動和成果 ? 包容和尊重對方 挑戰(zhàn)的目的 ? 支持對方?jīng)_破自己的限制 ? 發(fā)掘更多的可能性 ? 比預料做得更好 挑戰(zhàn)對方 ? 不是質(zhì)問或恐嚇對方 ? 看到對方的可能性而引發(fā)對方看到遠景 ? 要求對方做到超越 挑戰(zhàn)重點 ? 夠“姜” ? 看人之大 ? 高要求 ? 引證 ? 包容 教練常犯的錯誤 ? 武斷 ? 立場不清晰 ? 欠缺教練風范 ? 放錯焦點（自己或事情） ? 徘徊于傳統(tǒng)管理與教練之間 不愿意接受教練的原因 ? 不愿意承認自己需要改善 ? 對教練不信任 ? 雙方有不同的處事態(tài)度 ? 工作太忙 /時間不合適 如何支持不愿意被教練者的員工 ? 找出真正的障礙 ? 建立信任 ? 建立互相激勵的關(guān)系 ? 包容彼此的差異 ? 協(xié)議適當?shù)臅r間 技能 /意愿發(fā)展計劃 引 導 授 權(quán) 指 示 激 勵 技能高 →→ ↑↑高意愿 管理模式－自我評估 甲： 策劃、監(jiān)管工作進度 參與統(tǒng)籌事物 指導、分派工作 實行管理體系 以工作表現(xiàn)作依據(jù) 乙： 幫助解決問題 根據(jù)資料和數(shù)據(jù)做出分析 提供專業(yè)的建議及意見給予指引及方向 ?。? 舒緩對方的情緒 協(xié)助對方糾正行為 給予心理上的幫助 做出心理分析，找出前因后果 丙： 激發(fā)對方潛能 給予對方創(chuàng)造空間 過程及結(jié)果同等重視 強調(diào)學習及個人提升 重視長遠目標 資料 /事實性的問題 ? 一般在開始教練時會用到，目的是掌握對方的一些資料和了解對方的實況 ? 當時的時間、日期、人物、地點，甚至環(huán)境、工作狀況等都可能是一些關(guān)鍵因素 資料 /事實性問題的例子 ? 你公司有多少員工？ ? 你公司是做什么的？ ? 你的崗位是什么？ ? 在這件公司你做多久了？ ? 你去年的銷售額是多少？ ? 你這個月的銷售業(yè)績是多少？ 心態(tài) /信念的問題 ? 用作了解對方的固有信念、價值觀、行為模式、性格等等的問題 ? 例子： ﹡ 你認為他這樣做是什么意思？ ﹡ 你不愿意主動與陳敏龍溝通的原因？ ﹡ 你為什么不想轉(zhuǎn)到營業(yè)部？ 啟發(fā)性 /可能性的問題 ? 是一種開拓思路、促進新發(fā)現(xiàn)的發(fā)問方式，目的是以期從對方的大案中尋找新的可能性 ? 例子： ﹡ 如果你是老板，你會如何處理類似的問題？ ﹡ 除了這些方法（原因），還有什么可能性？ ﹡ 對于這個問題，你還有什么新的提議嗎？ ﹡ 在你以往的工作中，還有什么不同的做法嗎？ 挑戰(zhàn) /激勵性的問題 ? 這類問題一般是對一些目前尚未發(fā)生的事情或未知的結(jié)果挑戰(zhàn)或激勵作出行動的效果 ? 例子（挑戰(zhàn)）： ﹡ 假如他還是不愿意與你溝通，你會這樣做嗎？ ﹡ 既然你的目標達到 80%，你可以更快完成你的計劃嗎？ ? 例子（激勵）： ﹡ 如果這次合作成功，有什么好處？ ﹡ 如果這件事一定會成功，你需要怎么做？ 計劃 /成果性的問題 ? 發(fā)問過程中的最后一步，目的是確認對方的承諾及他是否有清晰的計劃來創(chuàng)造成果 ? 例子： ﹡ 你決定怎樣做？ ﹡ 你會在什么時候做到？ ﹡ 你會做到多少？ ﹡ 你想要的成果出現(xiàn)在何處？ ﹡ 你需要做什么才可以達到目標？
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