03目標(biāo)導(dǎo)向的績(jī)效管控模式-資料下載頁(yè)
2025-01-14 02:36本頁(yè)面
【正文】 自評(píng)打分績(jī)效溝通 績(jī)效溝通 績(jī)效溝通績(jī)效分析第五部曲： 績(jī)效成績(jī)的應(yīng)用? 應(yīng)用六個(gè)方面 ：?工資調(diào)整?績(jī)效薪酬分配?層級(jí)晉升與職位調(diào)整?教育培訓(xùn)?激活沉淀?指導(dǎo)員工職業(yè)發(fā)展第二部分? 案例理解? 沙灘模擬沙盤模擬演練案例? 某高校廚具技術(shù)企業(yè)按業(yè)務(wù)的分類，成立了業(yè)務(wù)中心，業(yè)務(wù)中心下設(shè)業(yè)務(wù)部、安裝部和研發(fā)部。各部門的業(yè)務(wù)收入和成本都是獨(dú)立核算的，但需要平攤后勤部門（行政部、客服部、人力資源部、審計(jì)部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部）所產(chǎn)生的成本。目前，公司共有員工 134人，其中三個(gè)業(yè)務(wù)中心建設(shè) 100人，后勤部門 30人，高層領(lǐng)導(dǎo) 4 人。由于成立時(shí)間不到 3 年，客戶資源還不夠穩(wěn)定，所承接的業(yè)務(wù)波動(dòng)較大。因此，在工作任務(wù)繁忙時(shí)有些員工，尤其是研發(fā)和安裝人員，會(huì)抱怨壓力過(guò)大，各業(yè)務(wù)中心經(jīng)理也會(huì)抱怨合格人手太少，招聘來(lái)的人不能立即適應(yīng)項(xiàng)目的工作需要；但在工作任務(wù)相對(duì)清淡的時(shí)期，經(jīng)理們又會(huì)抱怨本部門的人力成本太高，導(dǎo)致利潤(rùn)率下降。? 繪制該公司的目前組織結(jié)構(gòu)圖及部門職責(zé)定位。? 公司戰(zhàn)略地圖的建立? 設(shè)計(jì)三級(jí)目標(biāo)結(jié)果考核打分卡（總經(jīng)理 /總監(jiān) /經(jīng)理級(jí)）? 設(shè)計(jì)三級(jí)電網(wǎng)指標(biāo)（總經(jīng)理 /總監(jiān) /經(jīng)理級(jí)）（一）、廚具技術(shù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)圖總經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)營(yíng)銷總監(jiān)資源總監(jiān)業(yè)務(wù)部 研發(fā)部 安裝部財(cái)務(wù)部 采購(gòu)部 審計(jì)部 人事部 行政部 客服部（二）、廚具公司 2023年戰(zhàn)略目標(biāo)地圖（ 1）銷售目標(biāo) 3500萬(wàn)元（ 2）凈利率（ 15%）（ 3）章塊回收率（ 96%）（ 1）客戶對(duì)新產(chǎn)品的接受率（ 40%）（ 2）客戶滿意率（提高 90%）（ 1）新產(chǎn)品開發(fā)同期（ 1個(gè) /月）（ 2）工程返修率（小于 3%）（ 3）圖紙的差錯(cuò)率（小于 2%）（ 4）工程按期完成率（ 90%）（ 1）員工銷售力（提升 25%）（ 2）主要員工保留率（ 90%）（ 3）主要管理人員的能力提升個(gè)人成長(zhǎng)客戶 財(cái)務(wù) 運(yùn)營(yíng)（三）、部門的職能? 財(cái)務(wù)部? 采購(gòu)部? 審計(jì)部? 業(yè)務(wù)部? 研發(fā)部? 安裝部? 客服部? 人力資源部? 行政部（ 1）、財(cái)務(wù)部的職能? ? ? ? ? ? （ 2）、審計(jì)部的職能? ；? ；? ；? ? （ 3）、采購(gòu)部的職能? ? ? ? ? （ 4）、業(yè)務(wù)部的職能? ? ? ? ? 5. 負(fù)責(zé)銷售費(fèi)用的控制? （ 5）、研發(fā)部的職能? 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的研發(fā)? 圖紙的設(shè)計(jì)? 工程報(bào)價(jià)? 本部人員的技能評(píng)估? 工程品質(zhì)管理（ 6）、安裝部的職能? 現(xiàn)場(chǎng)工程的安裝與管理? 安裝的時(shí)間控制? 安裝的質(zhì)量的控制? 安裝的成本控制? 客戶的現(xiàn)場(chǎng)投訴處理? 客戶的滿意度? 現(xiàn)場(chǎng)的安全管理? 貨款的回收（ 7）、客服部的職能? 工程計(jì)劃地安排? 工程項(xiàng)目的跟進(jìn)? 客戶的電話投訴處理? 客戶信息管理? 客戶的回訪（ 8）、人力資源部的職能? ? ? ? ? ? （ 9）、行政部的職能? ? ? ? ? ? ? （四）、一級(jí)績(jī)效打分卡設(shè)計(jì) （總經(jīng)理）總經(jīng)理的電網(wǎng)指標(biāo)設(shè)計(jì)（五）、二級(jí)績(jī)效打分卡的設(shè)計(jì) （總監(jiān)級(jí)）總監(jiān)的電網(wǎng)指標(biāo)設(shè)計(jì)? 業(yè)務(wù)總監(jiān)? 資源總監(jiān)? 財(cái)務(wù)總監(jiān)（六）、三級(jí)績(jī)效打分卡的設(shè)計(jì) （中層經(jīng)理級(jí)）演講完畢，謝謝觀
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