汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略-資料下載頁(yè)
2025-01-13 13:21本頁(yè)面
【正文】 面對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分析： 客戶(hù)概況分析（ Profiling） 客戶(hù)忠誠(chéng)度分析（ Persistency） 客戶(hù)利潤(rùn)分析（ Profitability） 客戶(hù)性能分析（ Performance） 客戶(hù)未來(lái)分析（ Prospecting） 客戶(hù)產(chǎn)品分析（ Product） 客戶(hù)促銷(xiāo)分析（ Promotion）?問(wèn)卷調(diào)查 問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果能夠比較可靠的反應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)的狀況和用戶(hù)的偏好等內(nèi)容?面談 企業(yè)能夠當(dāng)場(chǎng)和用戶(hù)交流意見(jiàn)和看法，能直接了解用戶(hù)的情況，面談可以分為訪(fǎng)問(wèn)、電話(huà)、座談等方式 ?觀(guān)察法 觀(guān)察法主要用于調(diào)查客流量和用戶(hù)行為 ?通過(guò)媒體和活動(dòng) 企業(yè)面向龐大的用戶(hù)群通常采用通過(guò)媒體進(jìn)行資料收集（四） 用戶(hù)資料的收集?內(nèi)部用戶(hù)資料 內(nèi)部用戶(hù)的個(gè)人資料在企業(yè)中通常都具備有成型的資料 企業(yè)要定期進(jìn)行內(nèi)部用戶(hù)的滿(mǎn)意調(diào)查，并且對(duì)結(jié)果進(jìn)行保管?外部個(gè)人用戶(hù)資料 外部用戶(hù)的資料包括：（ 1）與個(gè)人有關(guān)的資料， （ 2）與購(gòu)買(mǎi)有關(guān)的資料?企業(yè)用戶(hù)資料 企業(yè)用戶(hù)資料除了要包括基本信息之外，還要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的信息，特別要掌握關(guān)鍵人物的資料 企業(yè)用戶(hù)資料也還要包括購(gòu)買(mǎi)資料 用戶(hù)資料的范圍?找到正確客戶(hù)?利用正確渠道?把握正確時(shí)間?提供正確產(chǎn)品?采用正確價(jià)格?維系顧客忠誠(chéng)顧客關(guān)系管理顧客關(guān)系管理 CRM目標(biāo)目標(biāo)增加商機(jī)！增加商機(jī)！CRM與傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的區(qū)別與傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的區(qū)別收入客戶(hù)滿(mǎn)意度投資回報(bào)期： 3～ 6個(gè)月員工效率15％ 21％ 20％實(shí)施實(shí)施 CRM帶來(lái)的顯著成效帶來(lái)的顯著成效謝 謝 ！? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 09:19:3809:19:3809:191/24/2023 9:19:38 AM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 一月 2109:19:3809:19Jan2124Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。 09:19:3809:19:3809:19Sunday, January 24, 2023? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 一月 21一月 2109:19:3809:19:38January 24, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 24 一月 20239:19:38 上午 09:19:38一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 一月 219:19 上午 一月 2109:19January 24, 2023? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/1/24 9:19:3809:19:3824 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 9:19:38 上午 9:19 上午 09:19:38一月 21? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 09:19:3809:19:3809:191/24/2023 9:19:38 AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 一月 2109:19:3809:19Jan2124Jan21? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 09:19:3809:19:3809:19Sunday, January 24, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 21一月 2109:19:3809:19:38January 24, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 24 一月 20239:19:38 上午 09:19:38一月 21? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 一月 219:19 上午 一月 2109:19January 24, 2023? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/1/24 9:19:3909:19:3924 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 9:19:39 上午 9:19 上午 09:19:39一月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 09:19:3909:19:3909:191/24/2023 9:19:39 AM? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 2109:19:3909:19Jan2124Jan21? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 09:19:3909:19:3909:19Sunday, January 24, 2023? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 一月 21一月 2109:19:3909:19:39January 24, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 24 一月 20239:19:39 上午 09:19:39一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 一月 219:19 上午 一月 2109:19January 24, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/1/24 9:19:3909:19:3924 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 9:19:39 上午 9:19 上午 09:19:39一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀(guān)看專(zhuān) 家告 訴
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