【正文】 。 衣服不代表人品 ， 卻代表整個(gè)人發(fā)出的訊息 。 服飾包括服裝 、 化妝 、 發(fā)型到配件都在透露一個(gè)人有關(guān)的信息 。 注意穿著／裝飾的溝通 上級(jí)如何創(chuàng)造良好的溝通情境 向下溝通 ？ 了解 上級(jí)要充分了解下級(jí)的需求、情感、價(jià)值觀，以及個(gè)人的問(wèn)題。 主動(dòng) 要主動(dòng)放下架子去和下級(jí)分享信息和主動(dòng)接近下級(jí)。 參與 決策前多征詢下級(jí)的意見(jiàn)，讓他們有機(jī)會(huì)表達(dá)看法、想法。 激勵(lì) 傳達(dá)命令和意見(jiàn)，不要忘了激勵(lì)因素。 當(dāng)你向下溝通時(shí)，通常是指你用口頭向你的屬下下達(dá)命令指正或指導(dǎo)他們?cè)鯓幼鍪隆? 下達(dá)命令，最好一次一個(gè)為原則。 下達(dá)指令，要循正常管道（組織程序）。 態(tài)度和藹，語(yǔ)氣自然親切。 談話要「清楚、簡(jiǎn)單、明確」。 不要認(rèn)為部屬很了解你的話，如有可能，請(qǐng)他覆誦一遍。 如有必要，可以「親自示范」給他看。 細(xì)節(jié)部分，如有必要，最好「詳加說(shuō)明」。 下達(dá)指令、命令的要訣 不急著說(shuō)，先聽聽看。 廣納建言，接納諫言。 態(tài)度誠(chéng)懇，語(yǔ)帶親切。 長(zhǎng)話短話，少說(shuō)大話。 下級(jí)做對(duì)，馬上贊揚(yáng)。 部屬有錯(cuò)，暗室規(guī)過(guò)。 掌控情緒，不傷和氣。 上下溝通時(shí)要注意 不要在公眾面前爭(zhēng)吵。 不要開口閉口要 “ 下崗 ” 。 不要拿別個(gè)單位做對(duì)比。 不要?jiǎng)硬粍?dòng)就翻舊帳。 不要用難以改變的事實(shí)攻擊對(duì)方。 不要用惡毒、低俗的字眼。 不要?jiǎng)哟?，演出全武行? 不要撕破別人的「面子」。 上下溝通有意見(jiàn)相左，各持己見(jiàn)時(shí)的化解技巧。 下級(jí)向上級(jí)所表示自己的態(tài)度和意見(jiàn)的一種過(guò)程，如報(bào)告、請(qǐng)示或反應(yīng)意見(jiàn)。 向上溝通 溝通渠道不順暢 。 上級(jí)對(duì)下級(jí)的意見(jiàn)不重視 。 下級(jí)缺乏主動(dòng)反映意見(jiàn)意愿 。 下情不能上達(dá)的原因探討 上級(jí)如何促進(jìn)下級(jí)向上溝通 ？ 開放 放下架子，可增進(jìn)下屬的溝通意愿。 公平：處事 （ 獎(jiǎng)懲 、 升遷 、 考績(jī) 、福利等 ） 要公正公平 。 公平 鼓勵(lì) 下級(jí)有好的構(gòu)想、建議、報(bào)告，就給予獎(jiǎng)勵(lì)。 上行溝通必須要持續(xù)不斷地進(jìn)行 。 特殊情況除外 ， 上行溝通不可越級(jí) 。 不可有高高在上感覺(jué) 。 要誠(chéng)懇聽取他們的意見(jiàn)和對(duì)事情的看法 。 要避免只挑自己想要的意見(jiàn) 。 要從下級(jí)說(shuō)話的速度 、 音調(diào)聽出弦外之音 。 要注意自己肢體語(yǔ)言可能帶來(lái)的暗示 。 要采取正確的回饋和后續(xù)行動(dòng) 。 面對(duì)下級(jí)向上溝通時(shí)，上級(jí)主管應(yīng)遵循的法則 除非上級(jí)要聽 ， 不然不說(shuō) 。 若意見(jiàn)相反 ， 不要當(dāng)面爭(zhēng)辯 。 若意見(jiàn)不一致 ， 先表達(dá)認(rèn)同 。 若意見(jiàn)相同 ， 要趕快肯定 。 要補(bǔ)充意見(jiàn) ， 征求上級(jí)同意 。 要顧及上級(jí)的面子 、 情緒和立場(chǎng) 。 下對(duì)上的表達(dá)技巧 把上級(jí)的話 ， 確認(rèn)后 ， 記在筆記本上 。 尊重上級(jí)的面子和立場(chǎng) ， 不要當(dāng)眾給他難看 。 有功勞要記在上級(jí)頭上 ， 避免 「 功高震主 」 。 切忌越級(jí)報(bào)告 。 和新上級(jí)溝通 ， 要避免開口閉口提及以前的上司如何如何做 。 提出問(wèn)題 ， 同樣提出解決方案 。 和上級(jí)溝通時(shí)的 15個(gè)建議 對(duì)你提出的建議或決策有相當(dāng)把握時(shí) ， 不妨表現(xiàn)出 「 信心十足 」的模樣 。 提出你的觀點(diǎn) 、 建議時(shí) ， 不妨 「 簡(jiǎn)明扼要 」 。 提供重大消息 ， 最好有 「 書面資料 」 或支持性的 「 證據(jù) 」 。 意見(jiàn)相同時(shí) ， 歸功于上司的英明領(lǐng)導(dǎo) 。 雙方意見(jiàn)相左時(shí) ， 先認(rèn)同主管 ， 再表達(dá)自己的意見(jiàn) ， 請(qǐng)教上司 。 問(wèn)題十萬(wàn)火急時(shí) ， 趕快敲定時(shí)間和老板商討對(duì)策 。 切忌 「 報(bào)喜不報(bào)憂 」 ：有不利消息 ， 就火速報(bào)告 。 隨時(shí)讓老板明了狀況 ， 特別是在剛出狀況之初 。 和上級(jí)溝通時(shí)的 15個(gè)建議 平行溝通是指在組織內(nèi)各階層間橫向的一種溝通程序。 平行溝通 跨部門溝通 ， 要先取得其主管的許可 。 每一個(gè)溝通者 ， 要將重要結(jié)果向其主管報(bào)告 。 如何創(chuàng)造良好溝通的情境 ？ 同事間要多注意禮節(jié)和人際關(guān)系 。 和跨部門的高階溝通時(shí) ， 先請(qǐng)我們的同階主管先打電話或拜會(huì)一下 。 就事論事 ， 盡量協(xié)商出對(duì)彼此有利的結(jié)果 。 有爭(zhēng)議時(shí) ， 避免爭(zhēng)吵 ， 可請(qǐng)上司出面協(xié)商調(diào)整 。 平時(shí)要建立起互助 、 團(tuán)隊(duì)的良好默契 。 平行溝通的技巧，也是跨部門溝通的成功要素 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 31, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 09:52:4609:52:4609:521/31/2023 9:52:46 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :52:4609:52Jan2331Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 09:52:4609:52:4609:52Tuesday, January 31, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :52:4609:52:46January 31, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 1月 31日星期事 上午 9時(shí) 52分 46秒 09:52: ? 1比丌了得就丌比，得丌到的就丌要。 。 2023年 1月 上午 9時(shí) 52分 :52January 31, 2023 ? 1行勱出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 31日星期事 9時(shí) 52分 46秒 09:52:4631 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)規(guī)四周；做時(shí)，你只能戒者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 9時(shí) 52分 46秒 上午 9時(shí) 52分 09:52: ? 沒(méi)有失賢，只有暫時(shí)停止成功！。 , January 31, 2023 ? 很多亊情劤力了未必有結(jié)果，但是丌劤力卻什么改變也沒(méi)有。 09:52:4609:52:4609:521/31/2023 9:52:46 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小劤力的積累。 :52:4609:52Jan2331Jan23 ? 1丐間成亊，丌求其絕對(duì)圓滿，留一份丌足，可得無(wú)限完美。 09:52:4609:52:4609:52Tuesday, January 31, 2023 ? 1丌知香積寺，數(shù)里入亍峰。 :52:4609:52:46January 31, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把丐界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 31日星期事 上午 9時(shí) 52分 46秒 09:52: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 上午 9時(shí) 52分 :52January 31, 2023 ? 1少年十五事十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 31日星期事 9時(shí) 52分 46秒 09:52:4631 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 9時(shí) 52分 46秒 上午 9時(shí) 52分 09:52: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 31, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 09:52:4609:52:4609:521/31/2023 9:52:46 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命丌凡。 :52:4609:52Jan2331Jan23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 09:52:4609:52:4609:52Tuesday, January 31, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :52:4609:52:46January 31, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把丐界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 31日星期事 上午 9時(shí) 52分 46秒 09:52: ? 1最具挑戓悵的挑戓莫過(guò)二提升自我。 2023年 1月 上午 9時(shí) 52分 :52January 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，丌要越軌。 2023年 1月 31日星期事 9時(shí) 52分 46秒 09:52:4631 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)丌息。 上午 9時(shí) 52分 46秒 上午 9時(shí) 52分 09:52: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 與家告訴