【正文】 顧客較多時，應(yīng)“接一、待二、招呼三”（重點接待某位、分發(fā)宣傳品給幾位、回答另一位的提問或提供幫助），要借機造勢，掀起銷售高潮。 耐心待客，不得有不耐煩跡象。 為顧客拿產(chǎn)品或進行包裝時應(yīng)熟練、正確，遞給顧客時應(yīng)使用雙手。 不管顧客是否購買，均應(yīng)文明待客、禮貌送客。 不強拉顧客。 不中傷競品。 促銷員知識 38 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 銷 售 中投訴 糾 紛問題 的 處 理 處理顧客質(zhì)量投訴時： 首先將顧客投訴的產(chǎn)品拿到手后仔細(xì)進行檢查，問題是什么？是由什么原因造成的：人為的還是自然造成的？此環(huán)節(jié)應(yīng)該出自哪里？是否產(chǎn)生了惡劣的結(jié)果（如是否產(chǎn)生顧客食用造成了需要就醫(yī)等后果）？顧客的態(tài)度是怎樣的？ 了解了以上情況之后，采取最快的補救措施，第一時間內(nèi)讓消費者感覺到我們對于他的反饋是處理的比較及時的，沒有漠不關(guān)心。若是人為造成，應(yīng)根據(jù)具體情況進行處理，若顧客屬于好說話的，則進行產(chǎn)品調(diào)換（同品調(diào)或是同價值調(diào)）或是進行產(chǎn)品補償；若屬于故意找茬型的應(yīng)該現(xiàn)進行穩(wěn)定其情緒后視情況而定。 對于自己不能解決的問題需要請示上級領(lǐng)導(dǎo)進行在最短的時間內(nèi)將事情大事化小，小事化了，避免對于本品產(chǎn)生負(fù)面影響。 在處理此類問題時應(yīng)隨機應(yīng)變，不了解的產(chǎn)品質(zhì)量問題，切勿不懂裝懂，在第一時間聯(lián)系經(jīng)銷商或是廠家業(yè)務(wù)員進行及時的處理。 賠償原則：爭取在第一時間‘最低的代價處理解決，火腿腸產(chǎn)品 100倍以內(nèi)賠償，低溫產(chǎn)品 50倍以內(nèi)賠償 。 39 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 商超回款 ? 提醒：公司票據(jù)齊全 .日期 . ? 增值稅票是否出據(jù)及稅率 ? 結(jié)款日，結(jié)賬方式 支票或者現(xiàn)金 ? 注意：跟采購 .財務(wù)人員搞好客情關(guān)系，勤于拜訪，競品信息收集 ,且保證能在第一時間結(jié)款 . 40 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 打造積極態(tài)度 生活沒有目標(biāo)，猶如航海沒有羅盤。 羅斯金 我們必須接受失望，因為它是有限的，但千萬不可失去希望，因為它是無窮的。 馬丁 〃 路德 〃 金 只有強者才懂得斗爭；弱者甚至失敗都不夠資格，而是生來就是被征服的。 斯威特切尼 在這個世界上取得成就的人，都努力去尋找他們想要的機會，如果找不到機會，他們便自己創(chuàng)造機會。 蕭伯納 41 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 合作 靜音 準(zhǔn)時 專注 學(xué)習(xí) 敬業(yè) 積 極 前 進 42 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 結(jié)束 謝謝！ 2023年 05月 43 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 31, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 00:30:4900:30:4900:301/31/2023 12:30:49 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :30:4900:30Jan2331Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 00:30:4900:30:4900:30Tuesday, January 31, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :30:4900:30:49January 31, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 31日星期二 上午 12時 30分 49秒 00:30: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 上午 12時 30分 :30January 31, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 31日星期二 12時 30分 49秒 00:30:4931 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 12時 30分 49秒 上午 12時 30分 00:30: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , January 31, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 00:30:4900:30:4900:301/31/2023 12:30:49 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :30:4900:30Jan2331Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 00:30:4900:30:4900:30Tuesday, January 31, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :30:4900:30:49January 31, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 31日星期二 上午 12時 30分 49秒 00:30: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 上午 12時 30分 :30January 31, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 31日星期二 12時 30分 49秒 00:30:4931 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 12時 30分 49秒 上午 12時 30分 00:30: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 31, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 00:30:4900:30:4900:301/31/2023 12:30:49 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :30:4900:30Jan2331Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 00:30:4900:30:4900:30Tuesday, January 31, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :30:4900:30:49January 31, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 31日星期二 上午 12時 30分 49秒 00:30: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 上午 12時 30分 :30January 31, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 31日星期二 12時 30分 49秒 00:30:4931 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 12時 30分 49秒 上午 12時 30分 00:30: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴