促銷(xiāo)員實(shí)操手冊(cè)jsp-資料下載頁(yè)
2025-01-13 03:17本頁(yè)面
【正文】 顧客較多時(shí)，應(yīng)“接一、待二、招呼三”（重點(diǎn)接待某位、分發(fā)宣傳品給幾位、回答另一位的提問(wèn)或提供幫助），要借機(jī)造勢(shì)，掀起銷(xiāo)售高潮。 耐心待客，不得有不耐煩跡象。 為顧客拿產(chǎn)品或進(jìn)行包裝時(shí)應(yīng)熟練、正確，遞給顧客時(shí)應(yīng)使用雙手。 不管顧客是否購(gòu)買(mǎi)，均應(yīng)文明待客、禮貌送客。 不強(qiáng)拉顧客。 不中傷競(jìng)品。 促銷(xiāo)員知識(shí) 38 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 銷(xiāo) 售 中投訴 糾 紛問(wèn)題 的 處 理 處理顧客質(zhì)量投訴時(shí)： 首先將顧客投訴的產(chǎn)品拿到手后仔細(xì)進(jìn)行檢查，問(wèn)題是什么？是由什么原因造成的：人為的還是自然造成的？此環(huán)節(jié)應(yīng)該出自哪里？是否產(chǎn)生了惡劣的結(jié)果（如是否產(chǎn)生顧客食用造成了需要就醫(yī)等后果）？顧客的態(tài)度是怎樣的？ 了解了以上情況之后，采取最快的補(bǔ)救措施，第一時(shí)間內(nèi)讓消費(fèi)者感覺(jué)到我們對(duì)于他的反饋是處理的比較及時(shí)的，沒(méi)有漠不關(guān)心。若是人為造成，應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行處理，若顧客屬于好說(shuō)話(huà)的，則進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)換（同品調(diào)或是同價(jià)值調(diào)）或是進(jìn)行產(chǎn)品補(bǔ)償；若屬于故意找茬型的應(yīng)該現(xiàn)進(jìn)行穩(wěn)定其情緒后視情況而定。 對(duì)于自己不能解決的問(wèn)題需要請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行在最短的時(shí)間內(nèi)將事情大事化小，小事化了，避免對(duì)于本品產(chǎn)生負(fù)面影響。 在處理此類(lèi)問(wèn)題時(shí)應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變，不了解的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，切勿不懂裝懂，在第一時(shí)間聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商或是廠家業(yè)務(wù)員進(jìn)行及時(shí)的處理。 賠償原則：爭(zhēng)取在第一時(shí)間‘最低的代價(jià)處理解決，火腿腸產(chǎn)品 100倍以?xún)?nèi)賠償，低溫產(chǎn)品 50倍以?xún)?nèi)賠償 。 39 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 商超回款 ? 提醒：公司票據(jù)齊全 .日期 . ? 增值稅票是否出據(jù)及稅率 ? 結(jié)款日，結(jié)賬方式 支票或者現(xiàn)金 ? 注意：跟采購(gòu) .財(cái)務(wù)人員搞好客情關(guān)系，勤于拜訪，競(jìng)品信息收集 ,且保證能在第一時(shí)間結(jié)款 . 40 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 打造積極態(tài)度 生活沒(méi)有目標(biāo)，猶如航海沒(méi)有羅盤(pán)。 羅斯金 我們必須接受失望，因?yàn)樗怯邢薜?，但千萬(wàn)不可失去希望，因?yàn)樗菬o(wú)窮的。 馬丁 〃 路德 〃 金 只有強(qiáng)者才懂得斗爭(zhēng)；弱者甚至失敗都不夠資格，而是生來(lái)就是被征服的。 斯威特切尼 在這個(gè)世界上取得成就的人，都努力去尋找他們想要的機(jī)會(huì)，如果找不到機(jī)會(huì)，他們便自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)。 蕭伯納 41 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 合作 靜音 準(zhǔn)時(shí) 專(zhuān)注 學(xué)習(xí) 敬業(yè) 積 極 前 進(jìn) 42 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 結(jié)束 謝謝！ 2023年 05月 43 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 31, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 00:30:4900:30:4900:301/31/2023 12:30:49 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :30:4900:30Jan2331Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 00:30:4900:30:4900:30Tuesday, January 31, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :30:4900:30:49January 31, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 1月 31日星期二 上午 12時(shí) 30分 49秒 00:30: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 上午 12時(shí) 30分 :30January 31, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 31日星期二 12時(shí) 30分 49秒 00:30:4931 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 上午 12時(shí) 30分 49秒 上午 12時(shí) 30分 00:30: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , January 31, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 00:30:4900:30:4900:301/31/2023 12:30:49 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :30:4900:30Jan2331Jan23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 00:30:4900:30:4900:30Tuesday, January 31, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :30:4900:30:49January 31, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 31日星期二 上午 12時(shí) 30分 49秒 00:30: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 1月 上午 12時(shí) 30分 :30January 31, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 31日星期二 12時(shí) 30分 49秒 00:30:4931 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 12時(shí) 30分 49秒 上午 12時(shí) 30分 00:30: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 31, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 00:30:4900:30:4900:301/31/2023 12:30:49 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :30:4900:30Jan2331Jan23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 00:30:4900:30:4900:30Tuesday, January 31, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :30:4900:30:49January 31, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 31日星期二 上午 12時(shí) 30分 49秒 00:30: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 上午 12時(shí) 30分 :30January 31, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 31日星期二 12時(shí) 30分 49秒 00:30:4931 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 12時(shí) 30分 49秒 上午 12時(shí) 30分 00:30: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴
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