【正文】 銷員知識 了解顧客的需求 了解顧客需求的方法主要有： 通過觀察其動作以及對于產(chǎn)品的觀看表情：如果想要購買，則會拿到產(chǎn)品后翻轉(zhuǎn)進行查看，在查看價格等。 顧客對于某個產(chǎn)品進行觸摸。 原則四、銷售的技術(shù)性藥不斷的進行突破、創(chuàng)新，始終不變的推銷技巧，會很快就不適合了。 研究 （ Study）：始終保持一種學習的態(tài)度，不斷的將產(chǎn)品的知識進行加固，不斷的揣摩顧客購買的心理和動機，不斷的研究新的推銷技巧，避避免面對刁蠻顧客造成的手足無措。微笑時應發(fā)自內(nèi)心的開朗、體諒、心平氣和。 促銷員知識 26 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 促銷員知識 服務的 5S原則 迅速 、 微笑 、 誠意 、 利落 、 研究 （ 5S） 迅速 （ Speed）： A、以速度取勝，不要讓顧客久等，如此積累的結(jié)果，就會節(jié)省很多時間。 ③適當?shù)木嚯x：站在本品的牌面的斜向處，且站于顧客的左邊，不要擋住顧客想看的商品，還應靈活的配合顧客的動作而移動位置，使其始終面對本品而不給機會轉(zhuǎn)向競品處。 （ 4） 對于本品的熱愛 ， 對于產(chǎn)品知識的掌握要系統(tǒng)詳細：甚至在顧客拿到產(chǎn)品的時候能夠?qū)a(chǎn)品的所有屬性馬上說出 （ 包括生產(chǎn)日期 ， 保質(zhì)期 ， 淀粉含量 ， 重量多少 ，還有多少天到期 ， 價格是多少 ， 原特價為多少 ） 。 作為一名促銷員，一家要把微笑當作一項基本功來掌握，熟記于心。 ③如果顧客僅經(jīng)過你的面前，無停留之意，這時最好的舉止便是用眼神傳遞你的問訊，讓他得到這樣的信息：“如果需要，我將樂于幫助您，無聲勝有聲。 ，易于交流。 促銷員知識 推銷前先推銷自己 —— 喬 只有了解了顧客的這種心理，才可以有針對性地進行誘導繼而產(chǎn)生購買。 出色完成上級主管交辦的各項工作，并堅定地實施公司的政策。 運用掌握銷售技巧，營造顧客參與本品銷售的氣氛，提高其購買欲望，從而提升銷量。消費者進店后，首先接觸到的是導購，因此導購給消費者提供的服務，留下的印象可直接折射出品牌的文化、內(nèi)涵、實力。協(xié)調(diào)門店搶占免費堆頭。 b、正常陳列： 樹立拼搶意識，利用一切機會爭取擴大產(chǎn)品排面。 c、免費品嘗：在周六周日全天和其他人流大的時間段進行免費品嘗等宣傳活動吸引消費者購買，提升銷量，凸顯品牌實力。 產(chǎn) 品 知 識 15 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 特殊陳列規(guī)范 (特殊陳列包括：包柱、堆頭、端架、端頭等 ) a、形象： 在商超無特殊要求情況下，應按公司標準堆頭統(tǒng)一包裝（帷幔）； 特價產(chǎn)品應有明顯的標示（注明原價及特價，有爆炸簽）；在商超允許情況應使用懸掛標示，營造銷售氣氛。促銷產(chǎn)品要有針對性，高低、溫產(chǎn)品相組合，主銷產(chǎn)品、主推產(chǎn)品（高檔、低溫）產(chǎn)品組合實施；打壓競品的策略產(chǎn)品要突出，針對性的單品、規(guī)格要明確。 了解門店日常銷量，總結(jié)促銷時銷量，如果有促銷產(chǎn)品缺貨或積壓，及時跟相關(guān)負責人溝通調(diào)換 d、促銷品的配備齊全： POP、 DM應使用充分。 產(chǎn) 品 知 識 11 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 生動化產(chǎn)品陳列： a、垂直陳列、水平陳列、交叉陳列、本品分類集中陳列 b、靠近優(yōu)勢（明星）品牌 c、盡量進行端架、堆頭陳列，并適當拿掉幾個產(chǎn)品 d、陳列貨架位置：與實現(xiàn)平行，垂手可得 e、保持貨架、端架上產(chǎn)品左側(cè)整齊豐滿，右側(cè)適當拿掉幾個 f、陳列在賣場內(nèi)人流主移動區(qū)域；出入口處，收銀臺、柜臺處 g、保證產(chǎn)品區(qū)域光線明亮，空氣清新 h、產(chǎn)品先進先出陳列；產(chǎn)品商標正向面對顧客 i、 DM、擋板、海報、圍貼、特價牌、促銷臺、促銷品配合產(chǎn)品陳列 j、貨架、產(chǎn)品清潔，整齊排列，確保足夠的產(chǎn)品（豐滿） k、貨架兩端的正面；主流動區(qū)域的拐角處貨架 l、低溫：陳列在展示柜的 2/3處，從一開始接觸的一側(cè)算起 產(chǎn) 品 知 識 12 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 產(chǎn) 品 知 識 13 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 a、促銷執(zhí)行前，熟悉本品和競品的每個檔期促銷產(chǎn)品的規(guī)格、原價、特價。 b、陳列位置：本品陳列位置整體必須優(yōu)于競品，陳列在第一銷售位置，接近于人的水平視線，上架產(chǎn)品在商超無特殊指定位置的情況下，產(chǎn)品應盡可能集中陳列、垂直陳列、水平陳列擺放，產(chǎn)品整體貨架的擺放位置，應遵循焦點陳列原則。 金鑼玉米熱狗 :選用特種甜玉米，經(jīng)斬拌、攪拌、灌裝、蒸煮、烘烤而成，該產(chǎn)品玉米味濃郁，香甜適口，是野外旅游的首選，饋贈親朋的佳品。 再比比，再嘗嘗，加鈣金鑼王” ,有易拉口取食方便。 目前策略產(chǎn)品：金鑼王中王系列、香甜王、 42克玉米熱狗、 42克辣脆脆。 C類（ 1000平方以上）商超：單品數(shù)量不少于 40或者高于主要競品單品數(shù)量。通過“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)高新化，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，把企業(yè)進一步做大、做強。 3 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 金 鑼 集 團 公司通過實施高科技人才戰(zhàn)略，引入信息化管理機制，使企業(yè)在短期內(nèi)步入現(xiàn)代化企業(yè)管理的軌道。同時，公司擁有先進的電子商務系統(tǒng)，各種產(chǎn)品均可網(wǎng)上詢盤、直接訂購、自動配送。金鑼集團促銷員實操手冊 （草稿） 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 2023年 04月 1 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 ? 金鑼集團簡介 ? 商超運作的基本流程 ? 公司產(chǎn)品知識 ? 促銷員知識及案例介紹 ? 銷售中投訴糾紛問題的處理 內(nèi)容簡介 2 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 金 鑼 集 團 ☆公司簡介 臨沂新程金鑼肉制品有限公司成立于 1994年，是一家以肉制品生產(chǎn)加工為主的綜合性大型企業(yè)。 公司的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國，在全國設(shè)有 46家銷售辦事處、 8000多家專賣店、9000多家經(jīng)銷商，為適應我國加入 WTO后的新形勢，促進產(chǎn)業(yè)升級，積極拓展國際市場，公司在俄羅斯、新加坡、香港等國家和地區(qū)設(shè)有分公司或辦事機構(gòu)，專門從事產(chǎn)品出口業(yè)務。 2023年 6月，金鑼商標被國家工商行政管理總局商標局認定為“中國馳名商標”。 今后，公司將繼續(xù)堅持科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“肉類深加工”這一主業(yè)拉長產(chǎn)業(yè)鏈，促進循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展。 B類（ 5000平方以上）商超：單品數(shù)量不少于 45或者高于主要競品單品數(shù)量。 高溫產(chǎn)品： 雞肉腸 30*9* 40*10*10 加鈣金鑼王系列： 40*10*10等規(guī)格； 目前主銷產(chǎn)品： 肉粒多系列、 Q香系列、 雞肉腸系列、 王中王、 金鑼火腿腸系列 、金鑼福系列等 ?！? 加鈣金鑼王系列：