【正文】 2023年 1月 31日星期二 上午 12時 30分 49秒 00:30: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 31日星期二 12時 30分 49秒 00:30:4931 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 31, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :30:4900:30Jan2331Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 賠償原則：爭取在第一時間‘最低的代價處理解決，火腿腸產(chǎn)品 100倍以內(nèi)賠償，低溫產(chǎn)品 50倍以內(nèi)賠償 。 為顧客拿產(chǎn)品或進(jìn)行包裝時應(yīng)熟練、正確，遞給顧客時應(yīng)使用雙手。 四、與由于不決型顧客打交道 ①顧客本身不知道如何進(jìn)行選擇。 促銷員知識 34 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 促銷員知識 如何與各色的顧客打交道？ ? 以下部分舉例說明。 （ 4）注意說話的方式包括音調(diào)的變化、用詞的選擇等，這些與說話內(nèi)容同樣重要。 （ 4）產(chǎn)品的檢驗報告：可以給予人們絕對放心的信賴。” 仔細(xì)傾聽顧客的語言，一次進(jìn)行推斷顧客的購買意向和需求。 28 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 促銷的四步驟 29 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 促銷員知識 留住顧客 顧客走到本品的展示區(qū)，促銷員可以一邊和顧客進(jìn)行招呼，一邊和客戶進(jìn)行接近，從而進(jìn)行初步的接觸，此時基本能夠確定顧客的意向，那該如何和顧客進(jìn)行初步接觸呢？ 當(dāng)顧客對于某產(chǎn)品凝視較長時間，似乎有思考的樣子。這樣才能給顧客留下好的印象。 銷售的整個過程要給顧客以替他著想，且對于產(chǎn)品十分的熟悉，專業(yè)?。? 促銷員知識 25 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 顧客是上帝 要盡量滿足顧客的要求 。 （ 3） 時刻為顧客著想：設(shè)身處地的為其參謀 ， 從而進(jìn)行有目的性的推銷 ， 避免繁瑣的介紹 ， 在顧客想要夠沒某一種的時候不要再去介紹新的品種 。 ②學(xué)會眼睛“說話”，用眼神和顧客打招呼。這很關(guān)鍵，因為在促銷過程中，承受著各種壓力、挫折，沒有良好的心理素質(zhì)是不行的。 仔細(xì)完成每日、周、月的報表等填寫工作，及時地上交給主管或店長。導(dǎo)購是處在市場的第一線，直接與市場與消費者接觸。特別注意，產(chǎn)品在促銷期間一定保證不能斷貨。如：比一比嘗一嘗金鑼火腿腸！ 顧客詢問我們?nèi)觞c時，要避免暴露弱點，如：我們在處理老日期產(chǎn)品時，顧客會問產(chǎn)品都過了四個月了，或者產(chǎn)品是跨年度的，我們應(yīng)該回答，我們產(chǎn)品保質(zhì)期很長，是 6個月的，還有 2個多月才過期，產(chǎn)品品質(zhì)很好。 c、促銷產(chǎn)品庫存掌握：根據(jù)檔期長短特點，使商超保持合理庫存。 10 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 排面維護(hù)： a、產(chǎn)品優(yōu)化組合：主推、主銷、策略性產(chǎn)品為必有產(chǎn)品，協(xié)調(diào)搭配，缺一不可?！? 加鈣金鑼王系列：””加鈣金鑼王，伴我成長助我壯 “ ,“比一比，嘗一嘗，金鑼火腿腸 。 B類（ 5000平方以上）商超：單品數(shù)量不少于 45或者高于主要競品單品數(shù)量。 2023年 6月，金鑼商標(biāo)被國家工商行政管理總局商標(biāo)局認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”。金鑼集團促銷員實操手冊 （草稿） 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 2023年 04月 1 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 ? 金鑼集團簡介 ? 商超運作的基本流程 ? 公司產(chǎn)品知識 ? 促銷員知識及案例介紹 ? 銷售中投訴糾紛問題的處理 內(nèi)容簡介 2 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 金 鑼 集 團 ☆公司簡介 臨沂新程金鑼肉制品有限公司成立于 1994年，是一家以肉制品生產(chǎn)加工為主的綜合性大型企業(yè)。 3 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 金 鑼 集 團 公司通過實施高科技人才戰(zhàn)略，引入信息化管理機制，使企業(yè)在短期內(nèi)步入現(xiàn)代化企業(yè)管理的軌道。 C類（ 1000平方以上）商超：單品數(shù)量不少于 40或者高于主要競品單品數(shù)量。 再比比，再嘗嘗，加鈣金鑼王” ,有易拉口取食方便。 b、陳列位置：本品陳列位置整體必須優(yōu)于競品，陳列在第一銷售位置，接近于人的水平視線，上架產(chǎn)品在商超無特殊指定位置的情況下，產(chǎn)品應(yīng)盡可能集中陳列、垂直陳列、水平陳列擺放，產(chǎn)品整體貨架的擺放位置，應(yīng)遵循焦點陳列原則。 了解門店日常銷量，總結(jié)促銷時銷量，如果有促銷產(chǎn)品缺貨或積壓，及時跟相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通調(diào)換 d、促銷品的配備齊全： POP、 DM應(yīng)使用充分。 產(chǎn) 品 知 識 15 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 特殊陳列規(guī)范 (特殊陳列包括：包柱、堆頭、端架、端頭等 ) a、形象： 在商超無特殊要求情況下，應(yīng)按公司標(biāo)準(zhǔn)堆頭統(tǒng)一包裝（帷幔）； 特價產(chǎn)品應(yīng)有明顯的標(biāo)示（注明原價及特價，有爆炸簽）；在商超允許情況應(yīng)使用懸掛標(biāo)示，營造銷售氣氛。 b、正常陳列： 樹立拼搶意識，利用一切機會爭取擴大產(chǎn)品排面。消費者進(jìn)店后，首先接觸到的是導(dǎo)購，因此導(dǎo)購給消費者提供的服務(wù)，留下的印象可直接折射出品牌的文化、內(nèi)涵、實力。 出色完成上級主管交辦的各項工作，并堅定地實施公司的政策。 促銷員知識 推銷前先推銷自己 —— 喬 ③如果顧客僅經(jīng)過你的面前，無停留之意，這時最好的舉止便是用眼神傳遞你的問訊，讓他得到這樣的信息：“如果需要，我將樂于幫助您，無聲勝有聲。 （ 4） 對于本品的熱愛 ， 對于產(chǎn)品知識的掌握要系統(tǒng)詳細(xì)：甚至在顧客拿到產(chǎn)品的時候能夠?qū)a(chǎn)品的所有屬性馬上說出 （ 包括生產(chǎn)日期 ， 保質(zhì)期 ， 淀粉含量 ， 重量多少 ，還有多少天到期 ， 價格是多少 ， 原特價為多少 ） 。 促銷員知識 26 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 促銷員知識 服務(wù)的 5S原則 迅速 、 微笑 、 誠意 、 利落 、 研究 （ 5S） 迅速 （ Speed）： A、以速度取勝，不要讓顧客久等，如此積累的結(jié)果，就會節(jié)省很多時間。 研究 （ Study）：始終保持一種學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷的將產(chǎn)品的知識進(jìn)行加固，不斷的揣摩顧客購買的心理和動機，不斷的研究新的推銷技巧，避避免面對刁蠻顧客造成的手足無措。 顧客對于某個產(chǎn)品進(jìn)行觸摸。 對于顧客的不確定可以進(jìn)行一些：“現(xiàn)在產(chǎn)品特價了，原價 **，現(xiàn)特價 ***，僅剩最后 ***天，限量了”等進(jìn)行引導(dǎo)性的促銷。