【正文】 員應(yīng)是符合相關(guān)規(guī)定的責(zé)任人員； ● 不得以蓋章或打印代替手簽，也不得以未蓋公章的復(fù)印件代替。 ② 項目監(jiān)理機構(gòu)發(fā)文應(yīng)規(guī)范。 ● 凡監(jiān)理發(fā)文應(yīng)由總監(jiān)或其授權(quán)的專業(yè)監(jiān)理工程師簽名，并加蓋項目監(jiān) 理部印章。 ● 監(jiān)理所發(fā)文件均應(yīng)有編碼并及時登記。 ● 重要的監(jiān)理文件，特別是有時效性的文件，不僅要注明發(fā)文日期， 還應(yīng)注明發(fā)文的具體時間和收件人的簽名 。 如向委托方的 專題報告、緊急報告和監(jiān)理通知單及有關(guān)停工 /變更指令 ， ●發(fā)文的內(nèi)容和時間應(yīng)在監(jiān)理日記中記錄。 ③ 監(jiān)理文件的傳閱。 ● 如需傳閱應(yīng)確定傳閱的范圍或具體人員名單。 ● 資料管理人員應(yīng)附上傳閱流轉(zhuǎn)單 /章，有關(guān)人員閱后簽字。 ● 閱后交還有關(guān)管理人員存儲。（ 2）記錄控制要點 1）應(yīng)遵循本單位質(zhì)量管理體系的要求予以控制 。 包括對各種記錄的類型、格式、語言和結(jié)構(gòu)等予以策劃并 納入監(jiān)理計劃 。 應(yīng)盡量統(tǒng)一。 2）根據(jù)崗位職責(zé)分工和策劃的安排，對監(jiān)理過程中監(jiān)督和協(xié)調(diào)管理的證據(jù)或事實予以記錄。 ▲重點 是偏離合同或法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn) /規(guī)范的行為和結(jié)果； ▲所記錄的信息應(yīng)指明活動被記錄時的條件。 3）記錄應(yīng)真實、準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)、及時，不應(yīng)隨意涂改。 4）記錄應(yīng)保持清晰、易于識別和檢索。 ●監(jiān)理資料的歸檔管理 —— 應(yīng)特別注意的幾個問題： 資料歸檔的目的是為了事后追溯。 哪些要短期保存，哪些要長期保存？ —— 根據(jù)約定 /規(guī)定。 長期保存資料主要包括但不限于下列內(nèi)容： 1）監(jiān)理報告及回復(fù)： 向委托方發(fā)出的階段報告、專題報告、總結(jié)報告和質(zhì)量評估報告等及報 告后委托方的回復(fù)意見，特別是與質(zhì)量和安全有關(guān)的問題的處理意見。 2）監(jiān)理通知單及回復(fù)單： 包括與產(chǎn)品 /工程質(zhì)量、進(jìn)度、費用或安全有關(guān)的過程因不符合、不合格、事故、變更、暫時停工等監(jiān)理發(fā)出的指令和處理意見。 3）監(jiān)理會議紀(jì)要： 特別是有關(guān)合同履行中關(guān)于質(zhì)量和安全問題的會議內(nèi)容。 4）監(jiān)理對分包方的審核記錄： 如制造 /施工分包方、供貨、試驗等單位的資格審核材料。 5）有關(guān)合同變更、爭議、違約、索賠的處理記錄。監(jiān)理資料管理中常見問題及注意事項問題一、資料管理基礎(chǔ)工作不到位 1職責(zé)不明確。 有專職資料員 /兼職資料員，有明確的資料管理責(zé)任嗎？ 資料分散在監(jiān)理人員手中，沒有專人管理嗎？。 2制度不規(guī)范、可操作性差。 有資料管理的程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書嗎？按要求執(zhí)行了嗎？ 3資料員不熟悉業(yè)務(wù)。 你知道資料的標(biāo)識、搜集、分類、整理、儲存、保護(hù)、檢索、保留、處置、提供等控制要求嗎？問題二、沒有建立分類臺帳，可追溯性差 按規(guī)范要求分類建立臺帳了嗎？如 ……問題三、資料整理不完整 如監(jiān)理日志、會議紀(jì)要、監(jiān)理月報是不完整狀況的常見問題。問題四、收集的資料缺乏有效性 承包方報送的技術(shù)管理文件和資料不是原件又未簽字不符合要求； 報送的表格未按要求填報內(nèi)容、日期滯后，有的存在涂改現(xiàn)象。無效資料監(jiān)理沒有給予糾正。 互動練習(xí)題 你從事的現(xiàn)場監(jiān)理資料管理制度健全嗎？ 現(xiàn)場監(jiān)理資料如何分類管理為宜 ?你是如何管理的？ 列舉監(jiān)理資料管理上的差距 ,提出改進(jìn)措施。 監(jiān)理現(xiàn)場常采用哪些記錄表式？如何運用？ 問題五、有效文件束之高閣 監(jiān)理計劃、細(xì)則、施工方案等重要的已批準(zhǔn)文件由資料員集中保管，但束之高閣， 現(xiàn)場監(jiān)理工程師進(jìn)行監(jiān)理活動時只憑經(jīng)驗，重要的操作性文件流于形式。 問題六、監(jiān)理不到位，資料滯后。 由于日常監(jiān)理不到位，監(jiān)理資料嚴(yán)重滯后，項目結(jié)束后，歸檔資料遲遲無法整理完成，或采用虛假資料補充。 問題七、監(jiān)理日記缺乏可追溯性 1）記錄不及時； 2）內(nèi)容不完整，缺少重要信息。 如何記監(jiān)理日記？ 實踐中你做得怎么樣？模塊二 設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)的提供 多彩的樂章 —— 管理合同 檢查工程 ●什么是 設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)的提供？ —— 監(jiān)理項目質(zhì)量計劃的安排，行使監(jiān)理權(quán)力、履行監(jiān)理職責(zé)。 ●提供什么？ —— 管理合同 檢查工程 ○ 管理合同有七個子過程活動 —— 合同分析、交底、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、變更管理、索賠管理和收尾管理。 ○檢查工程有六個方面 —— 項目合同約束條件 ① 與被監(jiān)理單位合同履約能力有關(guān)的過程； ② 與質(zhì)量 /③ 進(jìn)度 /④ 費用 / ⑤ 安全 /⑥ 環(huán)境 有關(guān)的過程行為和結(jié)果與 合同規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)和計劃的符合性； 及時發(fā)現(xiàn)偏差及其原因；及時督促被監(jiān)理方糾偏或改進(jìn)。 ●目的 ： 促使被監(jiān)理方的實際工作處于受控狀態(tài)， 使項目合同健康有序地履行并符合合同要求。 ● 如何保證這些活動的過程和結(jié)果質(zhì)量？ 控制監(jiān)理服務(wù)提供過程 第一、嚴(yán)格按質(zhì)量計劃， 規(guī)范行事 ，不自由發(fā)揮、自行其事； 第二、要充分交底，獲得委托方、被監(jiān)理方的 積極配合 ； 第三、要謹(jǐn)慎和勤奮地工作，發(fā)揮團隊 分工協(xié)作 的作用； 第四、要及時監(jiān)視和測量監(jiān)理服務(wù)的績效， 不斷改進(jìn) ， 提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。 技能之四 合同分析 —— 歡樂的奏鳴曲 設(shè)備監(jiān)理工程師應(yīng)通過分析知道： ◆ 管理什么合同、哪些合同關(guān)系及界面？ ◆ 管理的對象、重點、可能的 “ 盲點 ” 和 “ 漏洞 ” 明確嗎？。 靜態(tài)分析 動態(tài)分析 合同分析是監(jiān)理服務(wù)提供前和提供中的一個必要過程！ ● 什么是合同分析 ● 合同分析要解決的問題 ● 合同分析的主要內(nèi)容和方法 ● 合同分析中的常見問題及注意事項 ● 案例研究什么是合同分析 合同分析是對監(jiān)理范圍內(nèi)的業(yè)主與他人簽訂的合同進(jìn)行分析 分析什么 —— ● 分析合法性、明確性、準(zhǔn)確性、完整性等； ● 分析合同關(guān)系、合同主線、合同界面、合同條款等對項目實施產(chǎn)生影響的問題并提出對策。 1合同分析一次完成的嗎？ 不是！ 2.靜態(tài)分析。 在制訂監(jiān)理項目質(zhì)量計劃時。 3動態(tài)分析。 在提供過程中針對變化而時。合同分析要解決的問題 1監(jiān)理依據(jù)的正確性。 合同是雙方當(dāng)事人的最高行為準(zhǔn)則。是監(jiān)理依據(jù)。 委托監(jiān)理的項目合同的合法嗎？ —— 權(quán)利能力、行為能力合法合規(guī)嗎？例 …… 合同內(nèi)容明確、準(zhǔn)確、完整嗎？ —— 有未約定或約定不明確的內(nèi)容嗎？ 2確定監(jiān)理的范圍、內(nèi)容和方式方法。 合同分析的主要內(nèi)容和方法 分析合同關(guān)系，明確監(jiān)理對象。 分析合同主線，明確監(jiān)理重點。 分析合同界面，找出管理 “ 盲點 ” 。 分析合同條款，找出管理 “ 漏洞 ” 。合同分析中常見問題及注意事項問題一：缺乏合同關(guān)系的系統(tǒng)分析。 監(jiān)理對象是誰？分包商是嗎？ 有關(guān)聯(lián)的合同關(guān)系（業(yè)務(wù)搭接關(guān)系 /界面）是嗎？ 案例 41（見書 P50） ： A公司（業(yè)主） 委托 B設(shè)計院 設(shè)計一套非標(biāo)大型起重機。通過邀請招標(biāo)， 與 C制造廠 簽訂了該機制造合同。該機由鋼結(jié)構(gòu)、兩套主起升機和電氣控制室三部分組成。合同約定 C廠負(fù)責(zé)制造和現(xiàn)場安裝，其中鋼結(jié)構(gòu)部分由 C廠委托 D廠 制作并運抵現(xiàn)場，吊裝及配合由 C廠委托 E安裝公司負(fù)責(zé)。 A公司委托 M設(shè)備監(jiān)理公司進(jìn)行全過程的質(zhì)量監(jiān)理。 請分析該項目的合同關(guān)系（用簡圖表示），并指出監(jiān)理對象。 提示： 直接合同關(guān)系的單位（用 “←→” 表示）是： A公司同意的 分包單位 是： D、 E 與 C廠有 業(yè)務(wù)搭接關(guān)系 的單位是： B 監(jiān)理對象是： （分包商和有業(yè)務(wù)搭接關(guān)系的 “ 接口 ” 應(yīng)列入監(jiān)理范圍嗎？）直接合同關(guān)系的單位（用 “←→” 表示）是：● 參考答案：A與 B、 C、 M直接合同關(guān)系。C與 D、 E直接合同關(guān)系。問題 4： 指出 M公司的監(jiān)理對象，并說明理由 。● 參考答案： M公司的監(jiān)理對象： C、 D、 E及 CB業(yè)務(wù)搭接關(guān)系 理由： 制造該設(shè)備的行為主體是 C公司。 C公司通過合同約定將鋼結(jié)構(gòu)和吊裝部分分別交由第三人 D和 E完成， C公司就 D、 E完成的工作成果向 A公司負(fù)責(zé) ， ▲ 所以 D、 E的行為視為 C行為的一部分，故應(yīng)列入監(jiān)理對象。 ▲ 因為設(shè)計由 B負(fù)責(zé)，與 C有業(yè)務(wù)接口，接口關(guān)系也需要監(jiān)理。增加一問： M公司現(xiàn)場監(jiān)理工程師在 C公司現(xiàn)場材料見證時，發(fā)現(xiàn)用于起升機卷筒的材料與設(shè)計圖紙不符，經(jīng)溝通知道 C公司技術(shù)部門已作了更改。 這是什么性質(zhì)的問題？駐廠監(jiān)理工程師該如何處理？ ● 參考答案： C公司擅自對設(shè)計作更改，屬于違約行為 ?！?處理辦法： （ 1）立即向總監(jiān)報告，并發(fā)監(jiān)理通知單或暫停令 （為什么？）， 指出 C公司擅自進(jìn)行 設(shè)計修 改 屬于違約行為，應(yīng)立即停止加工，并承擔(dān)違約責(zé)任。（ 2）請 C公司作出解釋， 如確系要變更，則要求 C公司提交修改（或變更） 材料的申請報告。（ 3）由總監(jiān)主持監(jiān)理項目組審核申請報告。 （ 4）將審核意見報告 A公司（業(yè)主）。 如 A公司不同意更改，則按原設(shè)計辦，造成的損失由制造廠承擔(dān)。 如 A公司同意，則由 A公司通知設(shè)計單位修改，并編發(fā)設(shè)計修改文件。 （ 5）接到設(shè)計單位 /部門的設(shè)計修改文件 /變更文件后由總監(jiān)簽署發(fā)變更通知書， C公司方可變更 。 問題二：如何對分包商監(jiān)理？ 提示： 關(guān)于分包行為的管理和責(zé)任問題的認(rèn)識。 承包商的分包行為是承包商合同行為的一部分。 —— 對承包商的監(jiān)理范圍應(yīng)包括他的分包行為和結(jié)果。 對分包商的監(jiān)督管理應(yīng)通過總承包商進(jìn)行 （方式問題）。 分包的條件控制 —— 如資格、能力、范圍和內(nèi)容等的條件。 程序 —— 監(jiān)理認(rèn)可、業(yè)主同意。 分包的責(zé)任： 1分包不能解除承包人的任何責(zé)任。 2分包商的違約責(zé)任，業(yè)主向承包商追究。 3分包商的索賠由總承包商提出。 見案例 42 承包商臨時決定分包問題的處理問題三：未及時識別合同界面及其變化，致使形成 “管理盲點 ”引起對項目進(jìn)展的不利影響。 界面是什么？ —— 就是 “接口 ”， “接口 ”在哪里？ 1上一個過程的輸出不能滿足下一個過程輸入的需要；如 2上一個過程的輸出信息未能傳遞給下一個過程；如 3接口處特別是合同與合同之間的業(yè)務(wù)搭接關(guān)系往往成為 “ 管理盲點 ” ；如 4下一個過程對上一個過程的輸出沒有驗證和反饋。如 界面是客觀存在的 （包括合同內(nèi)、合同外）。 應(yīng)識別 靜態(tài)的 ，更應(yīng)及時識別 動態(tài)的 “ 界面事件 ” 。 界面不清會引起責(zé)任不清，影響項目順利進(jìn)展。 監(jiān)理應(yīng)充分關(guān)注界面的監(jiān)管。 如何管理界面？ 應(yīng)明確定義合同界面、位置，并及時協(xié)調(diào)。 舉例說明項目中碰到的界面問題。見案例 43 ★ 如何多個合同目標(biāo)之間不協(xié)調(diào)產(chǎn)生的矛盾？ ●及時識別合同要求和合同關(guān)系， ●積極發(fā)揮協(xié)調(diào)作用互動練習(xí)題？應(yīng)重點分析什么？ 范圍？？ 技能之五 監(jiān)理交底 —— 和聲最悅耳 監(jiān)理服務(wù)沒有業(yè)主和被監(jiān)理方的密切配合能實現(xiàn)嗎？ 監(jiān)理方與被監(jiān)理方?jīng)]有合同關(guān)系，如何對之實施監(jiān)理呢？ 如何得到被監(jiān)理方的配合呢？這就是交底要解決的問題?！?如果不配合