【正文】 字 D如何導(dǎo)入強(qiáng)勢管理 135 權(quán)力自覺的管理者 １ ． 向手下交代工作的時(shí)候是否要加上理由和解釋 ？ ２ ． 你是否意識到了你需要加理由呢 ？ ３ ． 從就事論事而言 ， 你可以加上關(guān)于 5W1H（ 何時(shí) 、 何地 、 何人 、 何事 、 如何 ， 以及 “ 為何 ” ） ４ ． 可是 ， 從強(qiáng)勢管理 、 從用人 、 從服從性的角度看 ， 則或許要參考 “ 權(quán)力檢驗(yàn)：指鹿為馬 ” 里的故事 ， 不能完全追求 “ 口服心服 ” 。 —— 摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》 136 非管理手段 —— 威力檢驗(yàn)：指鹿為馬 歷史上指鹿為馬的故事就是一個(gè)威力檢驗(yàn)的例子 。趙高為了檢驗(yàn)自己的震懾力 ， 作為宰相的他讓人拉出一頭鹿來 ， 并對皇帝說它是馬 ， 皇帝問說“ 這不是鹿嗎 ？ 怎么是馬呢 ？ ” 宰相于是問文武百官： “ 這是馬還是鹿 ？ ” 眾人皆說： “ 是馬 ！ ”皇帝當(dāng)然只能一臉茫然了 ， 而宰相則從中知道文武大臣中沒有人敢同自己 “ 唱反調(diào) ” 了 。 這也就是口服心不服 —— 準(zhǔn)確地說是 “ 至少得口服 ” 的一種反映 。 —— 摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》 137 啟示 強(qiáng)勢管理來自強(qiáng)勢經(jīng)理 強(qiáng)勢管理來自循序漸進(jìn) 強(qiáng)勢管理來自企業(yè)文化建設(shè) 138 強(qiáng)勢管理有關(guān)的分歧 1。人是惰性的 —— 人性論？ 2。創(chuàng)造性（崗位）勞動與非創(chuàng)造性（崗位）勞動 3。個(gè)性張揚(yáng)的時(shí)代及人權(quán)意識的進(jìn)步 4。高級干部與低級職員 139 第 3單元。危機(jī)意識管理 —— 激發(fā)自動自發(fā) 專題展開：關(guān)心與用心 140 引子：案例與理解 中美合資康明斯發(fā)動機(jī)一位處長： “我的強(qiáng)勢管理方式是：如果某人工作不到位，我就三個(gè)月不給他安排工作，工資不動．” 民營企業(yè)總經(jīng)理：“讓他白拿工資？那怎么可以？ —— 其他人不都要跟他學(xué)了？” 問題的關(guān)鍵： —— 有無危機(jī)感？ 141 投入 10%獲得 50% 30人 3 36人 36人 24 10% 50% 什么是危機(jī)意識管理 極限例子 142 危機(jī)意識管理 —— 為什么需要？ 0 ．引子：不能“格殺勿論” 1．不思進(jìn)?。浩髽I(yè)人才沉淀問題 2．擁兵自重：管理與改革阻力哪里來？ 3． 你急他不急：市場、生存危機(jī)與“危機(jī) 分解” 4．敬酒不吃吃罰酒：主管為什么板面孔？ —— 是你逼他的 5．效率打折 ．．． 華 XX實(shí)例： 不能“格殺勿論”：你可以換人嗎？有人換嗎？ 143 討論 —— 請問： “獎不如罰”還是“罰不如獎”？ 144 討論 —— 請問： 對員工“扣款”或“發(fā)獎”的時(shí)候，哪一種情況他會問你要“理由”： —— “為什么？憑什么？” 145 獎金不會讓人 , 扣款才會讓人 . 146 “獎不如罰”還是“罰不如獎”？ 什么樣的工資結(jié)構(gòu)可以讓人“關(guān)心” 責(zé)任工資 基本工資 1500 2023 + 1800 2500 —— 為什么需要危機(jī)意識管理？ 147 錢 心 什么叫關(guān)心？ 如何用錢可以讓人的心最能“聞風(fēng)而動”？ “獎不如罰”還是“罰不如獎”？ Y=K*X+B Y=700+ Y=1200+ 出貨數(shù)量 底薪 —— 為什么需要危機(jī)意識管理？ 148 例子：心疼才會關(guān)心 我太太帶孩子 ， 有好幾回從床上掉下來 ， 我在另一邊寫書或工作 ， 聽到一個(gè)沉悶的 “ 嘭 ” 的一聲 ， 過了一秒鐘或 ，小孩哇的哭起來了 。 這樣的事情發(fā)生了幾次 。 那是我的第一個(gè)女兒 ， 她的任何哭聲我的心都會顫 。 有那么兩三回沉悶的響聲以后 ， 我在外邊住賓館只要聽見那個(gè)墻壁沉悶的 “ 嘭 ” 的一聲我的心都會顫 ， 這才叫關(guān)心 。 那個(gè)聲音為什么會讓我顫動 ， 因?yàn)槟莻€(gè)聲音同我的心掛在一起 。 149 管理者要學(xué)會有心 例子：商店主人的孩子從很小就在學(xué)習(xí) “ 關(guān)心技術(shù) ” 你看潮汕人為什么做生意那么厲害害 ， 泰國的經(jīng)濟(jì)有 60%70%是潮汕人擁有 。 潮汕有的小孩很小就同父母看門市部 ，小的門市在廣州都淘汰了 ， 你知道要看住那個(gè)超市很辛苦 ，要眼觀六路 ， 耳聽八方 ， 不然顧客把東西拿走你都不知道怎么回事 。 一個(gè)超市可能有 3050m2， 而小門市只有 56 m2，就一個(gè)門窗一樣的窗口 ， 但那個(gè)地方站了 4個(gè)人 ， 拿著你的東西看 ， 所以孩子 8歲跟媽媽在那里看商店時(shí) ， 他需要訓(xùn)練一種能力 ， 訓(xùn)練一種關(guān)心的能力 ， 把心掛在某件事情上的能力 。 150 看超市實(shí)驗(yàn)，啟示： 有那么幾次 ， 他才會真正 ， 進(jìn)而用心??！ 151 7 醉心 不能自拔 6 用心 5 關(guān)心 鉆急（全力關(guān)注） 4 關(guān)注 3 注意 有所關(guān)注 2 似有所見 1 視而不見 麻木不仁 關(guān)心的臺階 特例 :言談舉止之間 —— BOSCH 那位經(jīng)理 152 拿錢買競爭 —— 競爭不是浪費(fèi) 1 ．鄧小平的市場經(jīng)濟(jì) 2．美國“把牛奶倒到河里” 3．中國人“置之死地而后生” 4． ．．． —— 為什么需要危機(jī)意識管理？ 153 危機(jī)意識管理的目的 1．自我危機(jī)意識 —— 什么叫成就感？ 2．放下武器：事本位 —— 擁兵自重 3．企業(yè)文化的一部分 —— 競爭與逆水行舟 4．危機(jī)分解與責(zé)任心 —— 客戶是“衣食父母” 5．．．． —— 為什么需要危機(jī)意識管理？ 154 如何進(jìn)行危機(jī)意識管理 企業(yè)如何防止人才沉淀 1． 通用電氣的 127法 ——危機(jī)是淘汰出來的 案例： GE通過 10%的末尾淘汰制創(chuàng)造超一流的執(zhí)行能力 —— “你最重要的工作不是把最差的員工變成表現(xiàn)不錯(cuò)的員工，而是要把表現(xiàn)不錯(cuò)的變成最好的。 ” —— 韋爾奇 155 如何進(jìn)行危機(jī)意識管理 企業(yè)如何防止人才沉淀 2．海爾的三工轉(zhuǎn)換 ——危機(jī)是創(chuàng)造出來的 案例：海爾張瑞敏如何推倒企業(yè)內(nèi)部的“墻”，讓每一個(gè)員工都像他一樣充分感受到市場的壓力。 “要做一個(gè)偉大的企業(yè)，對待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰?！? ——— 張瑞敏 3．個(gè)別民營企業(yè)采用的“末位淘汰制” 156 分類淘汰法（孤立少數(shù)）： 愿意做事 勉強(qiáng)做事 不愿做事 能 勉強(qiáng) 不能 德 才 提拔 培訓(xùn) 培訓(xùn) 培訓(xùn)或辭退 激勵機(jī)制 培訓(xùn)或勸退 培訓(xùn)或辭退 X辭退 X辭退 X辭退 —— 如何進(jìn)行危機(jī)意識管理 157 才 德 危險(xiǎn)區(qū) 淘汰區(qū) 最后名 最后名 第一名 第一名 淘汰法 按“德”和“才”把一個(gè)部門或公司的人員排出名次，然后放入對應(yīng)的格里，以決定去留 績效考核末位淘汰法 —— 排名末位淘汰法：你的分布點(diǎn)在哪里？ —— 如何進(jìn)行危機(jī)意識管理 158 干部危 機(jī)意識 10% 50% 用 10%的投入賺取 50%的回報(bào)： 共產(chǎn)黨有人才梯隊(duì)建設(shè) 皇朝家俬的顧問組 華強(qiáng)本邦電器 選擇與權(quán)力 深圳某防疫站 —— 如何進(jìn)行危機(jī)意識管理 159 危機(jī)意識與執(zhí)行力 1．自我危機(jī)意識 —— 激發(fā)自動自發(fā) 2．企業(yè)危機(jī)分解 —— 培養(yǎng)關(guān)心與用心 3．情急生智 —— 激活大腦、開啟智慧 160 互動與思考 1．本公司員工的工作到位嗎？ 2．你的公司或部門的干部 /員工占多少百分比有危機(jī)意識？ 161 第 4單元。 群體智慧挖掘技術(shù) —— 產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)奇跡 162 －群體智慧挖掘技術(shù) 頭腦風(fēng)暴法 —— 案例：研究生會施政綱領(lǐng)的炮制過程 163 名義群體法 第一步： 討論前 ， 每個(gè)成員獨(dú)立寫下對問題的看法 第二步：每個(gè)成員將自己的想法提交給團(tuán)隊(duì) 。 然后一個(gè)接一個(gè)地向大家說明自己的想法 ， 直到每個(gè)人的想法都表述完并記錄下來為止 。 在所有的想法都記錄下來之前不進(jìn)行討論 。 第三步：成員們開始討論 ， 以便 把每個(gè)想法搞清楚并作出評價(jià) 。 第四步：每一個(gè)隊(duì)員 獨(dú)立把各種想法排出次序 ，最后的決策是綜合排序最高的想法。 164 德爾菲法 第一步：設(shè)計(jì)問卷 ， 要求隊(duì)員提供可能的解決方案 。 第二步：每一個(gè)成員匿名地 、 獨(dú)立地完成第一組問卷 。 第三步：第一組問卷的結(jié)果集中在一起編輯 、 譽(yù)寫和復(fù)制 。 第四步：每個(gè)成員收到一本問卷的結(jié)果的復(fù)制件 。 第五步：看過結(jié)果后 ， 再次請成員提出他們的方案 。 第六步：重復(fù)四 、 五兩步直至到取得大體上一致的意見 。 165 電子會議 做法 —— 多達(dá) 50人圍在一張馬蹄形的桌子旁 。 這張桌子上除了一系列的計(jì)算機(jī)終端處別無他物 。 要點(diǎn) —— 將問題顯示給決策參與者 ， 他們把自己的回答訂在計(jì)算機(jī)屏幕上 。 個(gè)人評論和票數(shù)統(tǒng)計(jì)都投影在會議室內(nèi)的屏幕上 。 優(yōu)點(diǎn) —— 匿名、誠實(shí)和快速 。 166 標(biāo)準(zhǔn)日程法 —— 選出最佳的解決辦法 第一步： 了解團(tuán)隊(duì)面臨的問題 ， 以何種方式為宜 ， 何時(shí)是截止日期 、 確認(rèn)現(xiàn)有資源 第二步： 分析問題的實(shí)質(zhì) ：問題在何處 ？ 團(tuán)隊(duì)要回答的問題 到底是什么 ？ 第三步： 收集信息 ：在所有成員之間充分溝通 ， 認(rèn)真審視每條信息 第四步： 樹立標(biāo)準(zhǔn) ：理想的解決辦法應(yīng)包含哪些方面 ？ 解決辦法中的哪些要點(diǎn)可被應(yīng)用到次于最佳方案的可接受方案中 ？ 可能阻礙解決方案實(shí)施的法律 、 金融 、 道德以及其他方面的限制有哪些 ？ 第五步： 產(chǎn)生備用方案 ：集思廣益 ， 為下一步作好準(zhǔn)備 。 第六步：將各個(gè)方案同標(biāo)準(zhǔn)相比較 第七步： 選出最佳的解決辦法 167 第四模塊 問題討論及疑難解析 —— 實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo) 168 回顧 第一模塊 尖刀理論 第二模塊 有效管理技能 —— 執(zhí)行力強(qiáng)化 第 1單元 執(zhí)行力的刀尖 —— 目標(biāo)與績效管理 第 2單元 有效目標(biāo)分解 —— 落實(shí)目標(biāo)的技術(shù) 第 3單元 主導(dǎo) —— 跟蹤目標(biāo)的技術(shù) 第 4單元 制度管理 —— 達(dá)成目標(biāo)的系統(tǒng)方法 第三模塊 實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) —— 領(lǐng)導(dǎo)力提升 第 1單元 愿景管理 —— 調(diào)動人心的技術(shù) 第 2單元 強(qiáng)勢管理 —— 營造服從氛圍 第 3單元 危機(jī)意識管理 —— 激發(fā)自動自發(fā) 第 4單元 群體智慧挖掘技術(shù) —— 產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)奇跡 第四模塊 問題討論及疑難解析 —— 實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo) 169