[精選]服務(wù)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)業(yè)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)——環(huán)境、理念與策略工商管理系黃琳參考資料：?服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)（ValarieMaryJoBitner)機(jī)械工業(yè)出版社?服務(wù)管理與營(yíng)銷(xiāo)（ChristianGronroos)電子工業(yè)出版社?服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)陳祝平東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社?服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)傅云新廣東經(jīng)濟(jì)出版社?引例：生活真的

2025-01-17 08:36

服務(wù)業(yè)行銷(xiāo)管理人員成為服務(wù)優(yōu)勢(shì)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】古諺說(shuō)：「人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)?！惯@句話並不正確。只有「合適的人」才是最重要的資產(chǎn)。-JimCollins……ServicesMarketing管理人員成為服務(wù)優(yōu)勢(shì)11了解第一線員工是服務(wù)企業(yè)的關(guān)鍵成功因素。了解為何服務(wù)業(yè)員工的工作是吃力的、具有挑戰(zhàn)性，以及

2025-01-11 09:38

[精選]服務(wù)業(yè)服務(wù)規(guī)范-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)課堂培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)規(guī)范?（一）準(zhǔn)備工作規(guī)范?1、上崗前應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一著裝并配戴好工作證。?(1)必須按公司規(guī)定著裝。?(2)員工著裝必須經(jīng)常洗滌，保持干凈整潔。?(3)工作時(shí)，禁止穿規(guī)定以外的服裝上崗，不得卷起衣袖或褲腳。（周一為便裝日）?2、儀容儀表要符合自然大方的要求，發(fā)型要規(guī)整，梳理要整

2025-01-29 20:28

[精選]酒店服務(wù)業(yè)與客戶(hù)關(guān)系管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】酒店服務(wù)培訓(xùn)：—優(yōu)質(zhì)服務(wù)與客戶(hù)關(guān)系管理酒店管理培訓(xùn)重要課程實(shí)德（香港）信投管理諮詢(xún)有限公司主講：VP：劉焱晶（YvesLiu）課程內(nèi)容?一、全面認(rèn)識(shí)酒店服務(wù)的重要?二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的5個(gè)步驟?三、客戶(hù)關(guān)系管理一、全面認(rèn)識(shí)酒店服務(wù)的重要環(huán)境/設(shè)施員工表現(xiàn)過(guò)程

2025-01-10 05:26

[精選]卓越的服務(wù)業(yè)面對(duì)面客戶(hù)服務(wù)講座-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】卓越的客戶(hù)服務(wù)主講趙洪立x；第一部分客戶(hù)服務(wù)的價(jià)值顧客()成本()便利()溝通()產(chǎn)品（)價(jià)格()渠道()促銷(xiāo)()理論是由美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家勞特朋教授在年提出的，它以顧客需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的四個(gè)基本要素:它強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧

2025-01-27 03:06

生產(chǎn)與服務(wù)作業(yè)管理——服務(wù)業(yè)作業(yè)管理——認(rèn)識(shí)服務(wù)業(yè)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】生產(chǎn)與服務(wù)作業(yè)管理服務(wù)業(yè)作業(yè)管理天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632認(rèn)識(shí)服務(wù)業(yè)?第一篇現(xiàn)今社會(huì)中的服務(wù)業(yè)?簡(jiǎn)介?何謂服務(wù)?經(jīng)濟(jì)體系的服務(wù)部門(mén)?解釋服務(wù)業(yè)的成長(zhǎng)理論天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：1755696

2024-10-16 14:51

ch5服務(wù)業(yè)對(duì)外投資與服務(wù)跨國(guó)公司-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第五章服務(wù)業(yè)對(duì)外直接投資與服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司?三大內(nèi)容?服務(wù)業(yè)對(duì)外直接投資?服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司?服務(wù)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)第一節(jié)服務(wù)業(yè)對(duì)外直接投資一、服務(wù)業(yè)對(duì)外直接投資的含義?對(duì)外直接投資（FDI）：把所有或部分必要的生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)移到國(guó)外，并對(duì)這些要素的國(guó)外使用進(jìn)行控制的國(guó)際

2025-05-11 16:44

[精選]服務(wù)失敗與服務(wù)補(bǔ)救-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)失敗與服務(wù)補(bǔ)救主講人：陳小曼?關(guān)系較弱或變?cè)愕囊粋€(gè)明顯跡象是缺少來(lái)自顧客的抱怨，任何人都不可能始終滿(mǎn)意，尤其是在一段較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)。?——西奧多·萊維特?犯錯(cuò)誤在所難免，積極挽救就完美了。?

2025-01-30 16:18

[精選]卓越的服務(wù)業(yè)面對(duì)面客戶(hù)服務(wù)(xxxx趙)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】卓越的客戶(hù)服務(wù)主講趙洪立電話：13366561567；13395311239第一部分客戶(hù)服務(wù)的價(jià)值顧客(Customer)成本(Cost)便利(Convenience)溝通(Communication)產(chǎn)品（Product)價(jià)格(Price)渠道(Pla

2025-01-27 03:13

[精選]國(guó)立中正大學(xué)企管系服務(wù)業(yè)行銷(xiāo)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】國(guó)立中正大學(xué)企管系：服務(wù)業(yè)行銷(xiāo)曾光華副教授校內(nèi)分機(jī)：34308；email：諮詢(xún)時(shí)間：星期一~二1000─1200或另行約定曾光華（2023），服務(wù)業(yè)行銷(xiāo)：品質(zhì)提昇與價(jià)值創(chuàng)造，臺(tái)北：前程文化。本班生存與學(xué)習(xí)法則準(zhǔn)時(shí)（1310）到教室。請(qǐng)假理由要令我信服或感動(dòng)。嚴(yán)禁午餐。礦泉水等輕便型飲料，可。上課材

2025-01-10 09:41

組織文化(doc13)-服務(wù)業(yè)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】此資料來(lái)自企業(yè)（）,大量管理資料下載第1頁(yè)共13頁(yè)組織文化組織具有自己的各種構(gòu)成要素，把這些要素有機(jī)地整合起來(lái)除了要有一定的正式組織和非正式組織以及“硬性”的規(guī)章制度之外，還要有一種“軟性”的協(xié)調(diào)力和凝合劑，它以無(wú)形的“軟約束”力量構(gòu)成組織有效運(yùn)行的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，它是組織資本的重要組成部分。這種力量就是被稱(chēng)為管理之魂的組織文化

2025-08-07 19:34

[精選]服務(wù)業(yè)講座-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)若干問(wèn)題探討李樂(lè)成我省經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和政策探討主要內(nèi)容一、關(guān)于當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)二、關(guān)于明年以及“十三五”的發(fā)展環(huán)境三、關(guān)于明年經(jīng)濟(jì)工作的初步建議我省經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和政策探討一、關(guān)于當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)我省經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和政策探討當(dāng)前經(jīng)濟(jì)運(yùn)行主要呈現(xiàn)以下三個(gè)特點(diǎn)：1、總

2025-01-13 08:04

[精選]服務(wù)業(yè)與服務(wù)經(jīng)濟(jì)培訓(xùn)教程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)主講:施衛(wèi)省(副教授)幾種現(xiàn)象:1、為什么有的人沒(méi)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)，確“仕途”青云直上？？2、單位（班級(jí)）中，有的同學(xué)的人員關(guān)系很好？？3、在大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐中，有的同學(xué)干事情得心應(yīng)手，有的同學(xué)步犁艱難？？4、為什么開(kāi)設(shè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)課　

2025-01-30 16:05

[精選]服務(wù)業(yè)概述-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)業(yè)概述服務(wù)業(yè)的精神服務(wù)業(yè)應(yīng)具有的態(tài)度水美溫泉會(huì)館副總經(jīng)理胡自培服務(wù)精神?何謂服務(wù)﹖就是一次滿(mǎn)足消費(fèi)者需求?如何服務(wù)﹖且使消費(fèi)者感受不到需要服務(wù)。是最好的服務(wù)適當(dāng)、過(guò)與不及都不好服務(wù)精神?分解服務(wù)?無(wú)具體形象?無(wú)法保存?

2025-01-29 20:28

[精選]網(wǎng)上服務(wù)業(yè)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第7章網(wǎng)上服務(wù)業(yè)1網(wǎng)上服務(wù)業(yè)服務(wù)業(yè)概述網(wǎng)絡(luò)金融網(wǎng)上旅游網(wǎng)上招聘2服務(wù)業(yè)概述n服務(wù)的定義：服務(wù)是具有無(wú)形特征卻可給人帶來(lái)某種利益或滿(mǎn)足感的可供有償轉(zhuǎn)讓的一種或一系列活動(dòng)。n服務(wù)業(yè)的劃分：傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)：郵電業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、商業(yè)飲食業(yè)、居民服務(wù)業(yè)、修理業(yè)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)：旅游業(yè)、廣

2025-01-24 02:11

服務(wù)業(yè)行銷(xiāo)ch13規(guī)劃服務(wù)補(bǔ)救與建立客戶(hù)回饋-資料下載頁(yè)

服務(wù)業(yè)行銷(xiāo)ch13規(guī)劃服務(wù)補(bǔ)救與建立客戶(hù)回饋(參考版)

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