【總結】大客戶銷售培訓中國互聯(lián)網(wǎng)研究中心丁興良英維思集團銷售部縐理中國培訓縐理上海凱泉水泵與業(yè)銷售顧問全國銷售培訓縐理美國太平洋研究院銷售顧問中歐國際工商管理學院清華大學總裁培訓班特聘顧問
2025-02-19 13:48
【總結】項目四客戶體驗管理任務一分析客戶的體驗世界我所感受到的,在這個世界上,只有我才感受到的,我想讓你知道:想告訴你我的心你所感受到的,在這這個世界上,只有你才感受到的,我想聽:想聽你說你的心任務導入:案例分析:咖啡的價格當咖啡被當成“貨物”販賣時,500克可300元;當
2025-02-06 21:16
【總結】?客戶行為模型圖實例:網(wǎng)上購物進入選擇登陸注冊定購搜索瀏覽支付主頁瀏覽搜索選擇定購退出7814進入選擇登陸注冊定購搜索瀏覽支付主頁
2025-03-05 16:14
【總結】1第8章重點客戶管理引例關注大客戶的安危第1節(jié)重點客戶的識別第2節(jié)重點客戶的類型第3節(jié)重點客戶管理過程思考題案例討論2引導案例關注大客戶的安危引導案例關注大客戶的安危4學習目標?了解重點客戶的識別。?熟練掌握重點客戶的類型。
2025-01-18 18:37
【總結】電話客戶服務培訓網(wǎng)絡客戶服務培訓?培訓內(nèi)容提要?公司簡介/企業(yè)文化?業(yè)務知識?操作平臺使用?客戶服務禮儀規(guī)范?投訴處理技巧?工作流程規(guī)范公司簡介/企業(yè)文化業(yè)務知識包括(服裝,快遞,活動,支付方式等)要對顧客
2025-01-12 01:29
【總結】銷售客戶管理第二章客戶分析及客戶價值第一節(jié)客戶生命周期第二節(jié)客戶細分第三節(jié)客戶定位分析第四節(jié)客戶細分指標與客戶順序模型第五節(jié)客戶滿意與客戶忠誠主要內(nèi)容第一節(jié)客戶生命周期一、客戶生命周期(重點) 客戶生命周期是指從一個客戶開始對企業(yè)進行了解或企業(yè)對某個客戶進行開發(fā),到客戶與企業(yè)的業(yè)務關系完
2025-03-01 04:23
【總結】有效的內(nèi)部客戶溝通管理研討主題?一、建立企業(yè)內(nèi)部客戶服務意識?二、為內(nèi)部客戶創(chuàng)造價值?三、有效的內(nèi)部客戶溝通?四、內(nèi)部客戶服務的團隊建設?五、內(nèi)部客戶沖突與投訴處理?六、人際關系與處世藝術一、建立企業(yè)內(nèi)部客戶服務意識什么是內(nèi)部客戶(顧客)??內(nèi)部顧客指組織內(nèi)部的員工,也有學者提出一個優(yōu)秀的
2025-03-08 10:12
【總結】大客戶經(jīng)營的信念大客戶經(jīng)營的信念大客戶的定義■大量一次購大量一次購■高頻率的單一購高頻率的單一購■公家車、出租車、企業(yè)車公家車、出租車、企業(yè)車大客戶.一般顧客■大量購大量購■單車購單車購■重復購重復購■周期購周期購■高頻購高頻購■一次購一次購大客戶大客戶.一般
2025-02-18 05:28
【總結】客戶營銷技能培訓主講人:——————客戶在哪?客戶開發(fā)誰是?怎么聯(lián)系?怎么推介?怎么說服?方案、服務?營銷人個境界客戶開發(fā)的步驟一、約見面談二、產(chǎn)品推介三、雙方成交四、售后服務營銷人個境界客戶開發(fā)最重要的三件事找對人說對話
2025-03-05 13:38
【總結】客戶滿意服務培訓教材(一)滿意冠軍專業(yè)滿意度個人品質(zhì)滿意度價值滿意度敬業(yè)精神滿意度關于維系客戶關系的核心是滿意被客戶炒“魷魚”可能來自某一個方面的不滿意!長久的合作源自完全的滿意!所有的投訴來源于對服務的不滿意報價不誠實
2025-03-04 17:39
【總結】客戶溝通技巧第七章客戶需求分析銷售是的了解人性的產(chǎn)品知識客戶需要什么因為銷售渠道越來越多,商品讓人眼花繚亂,客戶的選擇也多了,所以,很多店面的銷售人員抱怨現(xiàn)在的客戶越來遇難伺候了。店面銷售人員可以為客戶做什么?客戶的真正需求是什么?這些都是我們需要
2025-02-23 18:52
【總結】客戶服務技能培訓溝通技巧培訓作者:李鑫課程內(nèi)容010202掌握溝通技巧和聆聽技巧了解溝通的基本概忛0203相關技巧在工作中的應用課程內(nèi)容040205客戶投訴處理技巧如何挖掘不分析客戶的需求0206案例分析目彔
2025-02-21 14:51
【總結】0大客戶管理概述大客戶管理的‘六步分析法’大客戶管理培訓內(nèi)容1項目背景介紹大客戶管理概述和實施關鍵點小結大客戶管理培訓內(nèi)容2中國電信市場有三個主要的細分市場大客戶商業(yè)客戶公眾客戶競爭對手的主要爭奪市場,已經(jīng)可以看到競爭對手的大量動作,中國電信如不做出迅速的反應,將有可能面對關鍵客戶的流失?中國電信的“實力”和退出成本是
2025-01-12 07:57
【總結】客戶管理1目錄二.專業(yè)化客戶管理的主要內(nèi)容一.客戶管理的意義三.客戶管理的常用工具2壽險從業(yè)人員最大的困惑:守著“金山”還在“討飯”隊伍的現(xiàn)狀3營銷員離開行業(yè)的主要原因是沒有客戶或者說是不會經(jīng)營客戶。隊伍的現(xiàn)狀4市場的
2024-12-31 22:30
【總結】佳訊飛鴻電氣有限公司大客戶銷售技能培訓王云你讓歲月為你留下什么?收入曲線消費曲線人生金字塔讓我們走向金字塔頂端銷售員銷售什么??公司?產(chǎn)品?個人能力了解銷售職業(yè)?高回報?高成長?如果你不做到最好,你將被淘汰銷
2025-03-08 03:57