【總結(jié)】大客戶銷售培訓(xùn)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)研究中心丁興良英維思集團(tuán)銷售部縐理中國(guó)培訓(xùn)縐理上海凱泉水泵與業(yè)銷售顧問(wèn)全國(guó)銷售培訓(xùn)縐理美國(guó)太平洋研究院銷售顧問(wèn)中歐國(guó)際工商管理學(xué)院清華大學(xué)總裁培訓(xùn)班特聘顧問(wèn)
2025-02-19 13:48
【總結(jié)】項(xiàng)目四客戶體驗(yàn)管理任務(wù)一分析客戶的體驗(yàn)世界我所感受到的,在這個(gè)世界上,只有我才感受到的,我想讓你知道:想告訴你我的心你所感受到的,在這這個(gè)世界上,只有你才感受到的,我想聽(tīng):想聽(tīng)你說(shuō)你的心任務(wù)導(dǎo)入:案例分析:咖啡的價(jià)格當(dāng)咖啡被當(dāng)成“貨物”販賣時(shí),500克可300元;當(dāng)
2025-02-06 21:16
【總結(jié)】?客戶行為模型圖實(shí)例:網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)入選擇登陸注冊(cè)定購(gòu)搜索瀏覽支付主頁(yè)瀏覽搜索選擇定購(gòu)?fù)顺?814進(jìn)入選擇登陸注冊(cè)定購(gòu)搜索瀏覽支付主頁(yè)
2025-03-05 16:14
【總結(jié)】1第8章重點(diǎn)客戶管理引例關(guān)注大客戶的安危第1節(jié)重點(diǎn)客戶的識(shí)別第2節(jié)重點(diǎn)客戶的類型第3節(jié)重點(diǎn)客戶管理過(guò)程思考題案例討論2引導(dǎo)案例關(guān)注大客戶的安危引導(dǎo)案例關(guān)注大客戶的安危4學(xué)習(xí)目標(biāo)?了解重點(diǎn)客戶的識(shí)別。?熟練掌握重點(diǎn)客戶的類型。
2025-01-18 18:37
【總結(jié)】電話客戶服務(wù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)培訓(xùn)?培訓(xùn)內(nèi)容提要?公司簡(jiǎn)介/企業(yè)文化?業(yè)務(wù)知識(shí)?操作平臺(tái)使用?客戶服務(wù)禮儀規(guī)范?投訴處理技巧?工作流程規(guī)范公司簡(jiǎn)介/企業(yè)文化業(yè)務(wù)知識(shí)包括(服裝,快遞,活動(dòng),支付方式等)要對(duì)顧客
2025-01-12 01:29
【總結(jié)】銷售客戶管理第二章客戶分析及客戶價(jià)值第一節(jié)客戶生命周期第二節(jié)客戶細(xì)分第三節(jié)客戶定位分析第四節(jié)客戶細(xì)分指標(biāo)與客戶順序模型第五節(jié)客戶滿意與客戶忠誠(chéng)主要內(nèi)容第一節(jié)客戶生命周期一、客戶生命周期(重點(diǎn)) 客戶生命周期是指從一個(gè)客戶開(kāi)始對(duì)企業(yè)進(jìn)行了解或企業(yè)對(duì)某個(gè)客戶進(jìn)行開(kāi)發(fā),到客戶與企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系完
2025-03-01 04:23
【總結(jié)】有效的內(nèi)部客戶溝通管理研討主題?一、建立企業(yè)內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)?二、為內(nèi)部客戶創(chuàng)造價(jià)值?三、有效的內(nèi)部客戶溝通?四、內(nèi)部客戶服務(wù)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)?五、內(nèi)部客戶沖突與投訴處理?六、人際關(guān)系與處世藝術(shù)一、建立企業(yè)內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)什么是內(nèi)部客戶(顧客)??內(nèi)部顧客指組織內(nèi)部的員工,也有學(xué)者提出一個(gè)優(yōu)秀的
2025-03-08 10:12
【總結(jié)】大客戶經(jīng)營(yíng)的信念大客戶經(jīng)營(yíng)的信念大客戶的定義■大量一次購(gòu)大量一次購(gòu)■高頻率的單一購(gòu)高頻率的單一購(gòu)■公家車、出租車、企業(yè)車公家車、出租車、企業(yè)車大客戶.一般顧客■大量購(gòu)大量購(gòu)■單車購(gòu)單車購(gòu)■重復(fù)購(gòu)重復(fù)購(gòu)■周期購(gòu)周期購(gòu)■高頻購(gòu)高頻購(gòu)■一次購(gòu)一次購(gòu)大客戶大客戶.一般
2025-02-18 05:28
【總結(jié)】客戶營(yíng)銷技能培訓(xùn)主講人:——————客戶在哪?客戶開(kāi)發(fā)誰(shuí)是?怎么聯(lián)系?怎么推介?怎么說(shuō)服?方案、服務(wù)?營(yíng)銷人個(gè)境界客戶開(kāi)發(fā)的步驟一、約見(jiàn)面談二、產(chǎn)品推介三、雙方成交四、售后服務(wù)營(yíng)銷人個(gè)境界客戶開(kāi)發(fā)最重要的三件事找對(duì)人說(shuō)對(duì)話
2025-03-05 13:38
【總結(jié)】客戶滿意服務(wù)培訓(xùn)教材(一)滿意冠軍專業(yè)滿意度個(gè)人品質(zhì)滿意度價(jià)值滿意度敬業(yè)精神滿意度關(guān)于維系客戶關(guān)系的核心是滿意被客戶炒“魷魚(yú)”可能來(lái)自某一個(gè)方面的不滿意!長(zhǎng)久的合作源自完全的滿意!所有的投訴來(lái)源于對(duì)服務(wù)的不滿意報(bào)價(jià)不誠(chéng)實(shí)
2025-03-04 17:39
【總結(jié)】客戶溝通技巧第七章客戶需求分析銷售是的了解人性的產(chǎn)品知識(shí)客戶需要什么因?yàn)殇N售渠道越來(lái)越多,商品讓人眼花繚亂,客戶的選擇也多了,所以,很多店面的銷售人員抱怨現(xiàn)在的客戶越來(lái)遇難伺候了。店面銷售人員可以為客戶做什么?客戶的真正需求是什么?這些都是我們需要
2025-02-23 18:52
【總結(jié)】客戶服務(wù)技能培訓(xùn)溝通技巧培訓(xùn)作者:李鑫課程內(nèi)容010202掌握溝通技巧和聆聽(tīng)技巧了解溝通的基本概忛0203相關(guān)技巧在工作中的應(yīng)用課程內(nèi)容040205客戶投訴處理技巧如何挖掘不分析客戶的需求0206案例分析目彔
2025-02-21 14:51
【總結(jié)】0大客戶管理概述大客戶管理的‘六步分析法’大客戶管理培訓(xùn)內(nèi)容1項(xiàng)目背景介紹大客戶管理概述和實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)小結(jié)大客戶管理培訓(xùn)內(nèi)容2中國(guó)電信市場(chǎng)有三個(gè)主要的細(xì)分市場(chǎng)大客戶商業(yè)客戶公眾客戶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要爭(zhēng)奪市場(chǎng),已經(jīng)可以看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大量動(dòng)作,中國(guó)電信如不做出迅速的反應(yīng),將有可能面對(duì)關(guān)鍵客戶的流失?中國(guó)電信的“實(shí)力”和退出成本是
2025-01-12 07:57
【總結(jié)】客戶管理1目錄二.專業(yè)化客戶管理的主要內(nèi)容一.客戶管理的意義三.客戶管理的常用工具2壽險(xiǎn)從業(yè)人員最大的困惑:守著“金山”還在“討飯”隊(duì)伍的現(xiàn)狀3營(yíng)銷員離開(kāi)行業(yè)的主要原因是沒(méi)有客戶或者說(shuō)是不會(huì)經(jīng)營(yíng)客戶。隊(duì)伍的現(xiàn)狀4市場(chǎng)的
2024-12-31 22:30
【總結(jié)】佳訊飛鴻電氣有限公司大客戶銷售技能培訓(xùn)王云你讓歲月為你留下什么?收入曲線消費(fèi)曲線人生金字塔讓我們走向金字塔頂端銷售員銷售什么??公司?產(chǎn)品?個(gè)人能力了解銷售職業(yè)?高回報(bào)?高成長(zhǎng)?如果你不做到最好,你將被淘汰銷
2025-03-08 03:57