【總結(jié)】有效的內(nèi)部客戶溝通管理研討主題?一、建立企業(yè)內(nèi)部客戶服務意識?二、為內(nèi)部客戶創(chuàng)造價值?三、有效的內(nèi)部客戶溝通?四、內(nèi)部客戶服務的團隊建設?五、內(nèi)部客戶沖突與投訴處理?六、人際關系與處世藝術一、建立企業(yè)內(nèi)部客戶服務意識什么是內(nèi)部客戶(顧客)??內(nèi)部顧客指組織內(nèi)部的員工,也有學者提出一個優(yōu)秀的
2025-03-08 10:12
【總結(jié)】大客戶經(jīng)營的信念大客戶經(jīng)營的信念大客戶的定義■大量一次購大量一次購■高頻率的單一購高頻率的單一購■公家車、出租車、企業(yè)車公家車、出租車、企業(yè)車大客戶.一般顧客■大量購大量購■單車購單車購■重復購重復購■周期購周期購■高頻購高頻購■一次購一次購大客戶大客戶.一般
2025-02-18 05:28
【總結(jié)】客戶營銷技能培訓主講人:——————客戶在哪?客戶開發(fā)誰是?怎么聯(lián)系?怎么推介?怎么說服?方案、服務?營銷人個境界客戶開發(fā)的步驟一、約見面談二、產(chǎn)品推介三、雙方成交四、售后服務營銷人個境界客戶開發(fā)最重要的三件事找對人說對話
2025-03-05 13:38
【總結(jié)】客戶滿意服務培訓教材(一)滿意冠軍專業(yè)滿意度個人品質(zhì)滿意度價值滿意度敬業(yè)精神滿意度關于維系客戶關系的核心是滿意被客戶炒“魷魚”可能來自某一個方面的不滿意!長久的合作源自完全的滿意!所有的投訴來源于對服務的不滿意報價不誠實
2025-03-04 17:39
【總結(jié)】客戶溝通技巧第七章客戶需求分析銷售是的了解人性的產(chǎn)品知識客戶需要什么因為銷售渠道越來越多,商品讓人眼花繚亂,客戶的選擇也多了,所以,很多店面的銷售人員抱怨現(xiàn)在的客戶越來遇難伺候了。店面銷售人員可以為客戶做什么?客戶的真正需求是什么?這些都是我們需要
2025-02-23 18:52
【總結(jié)】客戶服務技能培訓溝通技巧培訓作者:李鑫課程內(nèi)容010202掌握溝通技巧和聆聽技巧了解溝通的基本概忛0203相關技巧在工作中的應用課程內(nèi)容040205客戶投訴處理技巧如何挖掘不分析客戶的需求0206案例分析目彔
2025-02-21 14:51
【總結(jié)】0大客戶管理概述大客戶管理的‘六步分析法’大客戶管理培訓內(nèi)容1項目背景介紹大客戶管理概述和實施關鍵點小結(jié)大客戶管理培訓內(nèi)容2中國電信市場有三個主要的細分市場大客戶商業(yè)客戶公眾客戶競爭對手的主要爭奪市場,已經(jīng)可以看到競爭對手的大量動作,中國電信如不做出迅速的反應,將有可能面對關鍵客戶的流失?中國電信的“實力”和退出成本是
2025-01-12 07:57
【總結(jié)】客戶管理1目錄二.專業(yè)化客戶管理的主要內(nèi)容一.客戶管理的意義三.客戶管理的常用工具2壽險從業(yè)人員最大的困惑:守著“金山”還在“討飯”隊伍的現(xiàn)狀3營銷員離開行業(yè)的主要原因是沒有客戶或者說是不會經(jīng)營客戶。隊伍的現(xiàn)狀4市場的
2024-12-31 22:30
【總結(jié)】佳訊飛鴻電氣有限公司大客戶銷售技能培訓王云你讓歲月為你留下什么?收入曲線消費曲線人生金字塔讓我們走向金字塔頂端銷售員銷售什么??公司?產(chǎn)品?個人能力了解銷售職業(yè)?高回報?高成長?如果你不做到最好,你將被淘汰銷
2025-03-08 03:57
【總結(jié)】質(zhì)量培訓教材講授:朱春田1?質(zhì)量管理的發(fā)展史?品質(zhì)檢驗方法?檢驗作業(yè)控制?如何管理品質(zhì)2質(zhì)量管理的發(fā)展史質(zhì)量管理這一概念旱在20世界初就提出來了,從發(fā)展歷史可以看出,對于不同時間質(zhì)量管理的理論、技術和方法都在不斷地發(fā)展和變化,從一些發(fā)達國家來看,質(zhì)量管理的發(fā)展大致經(jīng)歷了
2025-01-22 02:38
【總結(jié)】FMEA培訓教材目錄FMEA的開發(fā)與發(fā)展什么是FMEAFMEA的特點FMEA的作用FMEA的應用范圍開展FMEA的程序步驟FMEA計分標準與風險評估參考FMEA案例與相關表格1、FMEA的開發(fā)與發(fā)展?20世紀60年代,美國宇航界首研究開發(fā)FMEA;?1974年,美國海軍建立
2025-02-28 07:49
【總結(jié)】2023年4月2一、一、QC小組的特點小組的特點1、、QC小組的概念小組的概念2、、QC小組的性質(zhì)小組的性質(zhì)3、、QC小組的特點小組的特點((1)明顯的自主性)明顯的自主性((2)廣泛的群眾性)廣泛的群眾性((3)高度的民主性)高度的民主性((4)嚴密的科學性)嚴密的科學性3QC小組是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工,圍繞
2025-01-12 23:27
【總結(jié)】1把好進料檢驗的第一關第二部分雄彪培訓工作室2檢驗的概念?檢驗的定義?檢驗的目的?檢驗的職能?檢驗的過程?檢驗有哪些方式?檢驗有哪些方法?怎樣評價檢驗結(jié)果雄彪培訓工作室3IQC工作原理供應商審核
2025-01-20 18:07
【總結(jié)】第12章國際物流組織管理學習重點?1.企業(yè)物流功能組織變革與整合?.物流組織結(jié)構(gòu)的分類?.企業(yè)物流功能組織變革的過程?2.企業(yè)國際運作的物流組織發(fā)展?.出口部門組織(export-businessdivision)?.國際事業(yè)部門(internationalbusinessdivision)?.多國組織(mul
2025-01-07 07:54
【總結(jié)】國際商務禮儀InternationalBusinessEtiquette12023.08.21第一篇商務禮儀概述?禮儀的含義?禮儀的理念?禮儀的重點2禮儀的含義?禮儀的“禮”字指的是尊重,即在人際交往中既要尊重自己,也要尊重別人。?
2025-03-08 00:57