【正文】 三次，其他地方 6月 10月份每月各 2次），冷季（或混播）草坪： ≥5次（生長 旺期約一個(gè)月 4次） 草坪、地被植物生長良好， 整齊美觀，草高基本一致， 斑禿、壞死、坑洼積水少， 邊緣基本整齊，覆蓋率達(dá) 95%以上，草高 1015cm 即可修剪。立姿目視，無 明顯雜草。在雜草萌發(fā)旺 盛的 35月份，草坪 80% 修剪控制高度 暖季草坪： 35cm，冷季（或混播）草坪： 夏季 78cm，其他時(shí)間： 56cm 病蟲害防治 49月，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)治療，每次修剪后對(duì)之 前出現(xiàn)的病蟲害進(jìn)行立即預(yù)防 元中物業(yè) 新塘科創(chuàng)園物業(yè)管理服務(wù)方案 杭州元中物業(yè)管理有限公司 41 三、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)方案 （一）綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn) ，配備專業(yè)綠化人員養(yǎng)護(hù)，根據(jù)不同季節(jié)進(jìn)行滅 蟲培育，做到葉茂并有造形。按照綠化養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程及綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到 二級(jí)養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。 、考核由甲方根據(jù)綠化養(yǎng)護(hù)的有關(guān)規(guī)定對(duì)養(yǎng)護(hù)活動(dòng)進(jìn) 行監(jiān)督、考核，及時(shí)對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)活動(dòng)進(jìn)行檢查。 、養(yǎng)護(hù)不當(dāng)造成植物死亡或設(shè)施損壞，應(yīng)將其恢 復(fù)原貌、修整和賠償。 【公司服務(wù)中心將著重做好轄區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)】 （二）綠化養(yǎng)護(hù)工作表 施肥 重點(diǎn)區(qū)域 9月各一次，其他 4月一次， 撒施尿素和復(fù)合肥。每百平方米每次為 公斤 以上的地方無雜草，有雜 草的地方，雜草率在30% 以下，且無成片或超過草 坪高 10cm的雜草。除施 肥、清邊而進(jìn)行分隔的地 方外，無裸露地。及時(shí)做 好病蟲害防治工作，最嚴(yán) 重的危害率在 5%以下。 抗旱 及時(shí)檢查，及時(shí)抗旱排澇 修草坪邊緣 與草坪修剪同時(shí)進(jìn)行 除雜草 重點(diǎn)區(qū)域 1次 /10天，其他 12次 /月，手工 與化學(xué)除草相結(jié)合。 清理地被下層 鳶尾、麥冬、吉祥草、書帶草等 12次 /年 喬 、 灌 木 側(cè)、下緣線 1次 /季，下緣線修剪控制高度 喬灌木生長良好，冠型 美 觀，修剪合理、適度，無 干旱、積水，無明顯枯枝 殘葉，花木適時(shí)開花，修 剪的剪口平整，合理施肥。 樹木保存率 99%以上，如 有死樹及時(shí)清除，補(bǔ)植成 活率 95%以上。側(cè)、下緣 線及時(shí)修整。及時(shí)做好病 蟲害防治工作，最嚴(yán)重的 危害率在 10%以下，其中 食葉性害蟲危害的枝葉每 株小于 5%，刺吸性害蟲危 害的枝葉每株小于 15%， 蛀干性害蟲危害率小于 1%，病害危害的枝葉每株 小于 10%。臺(tái)風(fēng)季節(jié)做好 防臺(tái)工作。重點(diǎn)區(qū)域無明 顯雜草，綠地?zé)o成片或超 過 15cm長的雜草。 抗旱排澇 及時(shí)檢查，及時(shí)抗旱排澇保苗 防臺(tái)護(hù)樹 提前做好中間檢查扶樹，過后拆除 施肥 12次 /年，生長良好植物可不施，冬春施餅 肥和復(fù)合肥 1次， 。 58月對(duì) 缺肥樹葉面噴施尿素或復(fù)合肥 1次，肥料濃 度為 % 除萌 1次 /月，不能有超過 30cm的萌條 清除病枝枯葉 重點(diǎn)區(qū)域每季度一次，其他地方半年一次 防治病蟲害 預(yù)防： 2次 /年（時(shí)間根據(jù)樹種而不同），發(fā) 現(xiàn)后及時(shí)控制 一般修剪 冬春整形 1次 /年，夏秋疏剪 1次 /年 造 型 灌 木 、 綠 籬 、 色 塊 修剪時(shí)間 211月 植物生長良好，花繁葉 茂， 無明顯枯枝殘葉，造型美 觀，新梢超過 10cm即可 修剪，修剪的時(shí)期和方法 正確，修剪整齊，層次分 明?；ü嗄?、花籬及時(shí)開 花。綠籬、色帶、色塊無 斷層，植株大小一致，無 雜色植株，修剪控制高度 合理，合理灌溉和施肥， 及時(shí)松土、除草，秋冬清 邊整齊，清邊寬度 修剪次數(shù) 杜鵑等花籬、花灌木： 12次 /年（花后為主）： 其他根據(jù)樹種： 39次 /年 修剪高度控制 保持造型時(shí)，每年植物萌芽前或最后一次修 剪，壓低 10cm左右，以后每次修剪提高 12cm 除草 重點(diǎn)區(qū)域 1次 /10天，其它 12次 /月。以手 工除草為主 清邊 12次 /年（ 111月間一次，重點(diǎn)區(qū)域 7月份 加 1次） 新塘科創(chuàng)園物業(yè)管理服務(wù)方案 元中物業(yè) 杭州元中物業(yè)管理有限公司 42 抗旱排澇 及時(shí)檢查，及時(shí)抗旱排澇保苗 1015cm。樹木保存率在 99%以上，若有死亡及時(shí) 清除，補(bǔ)植成活率在95% 以上。病蟲害防治和清除 雜草的要求同上。 施肥 23次 /年，生長良好植物可不施，春施餅肥 和復(fù)合肥（ ㎡） 1次， 58月對(duì)缺 肥樹葉面噴施尿素或復(fù)合肥 2次，要求和濃 度同上 防治病蟲害 預(yù)防 ≥35次 /年（時(shí)間、次數(shù)根據(jù)樹種而不 同），發(fā)現(xiàn)后及時(shí)治療控制 垂 直 綠 化 修剪 1次 /季 植物生長良好，枯枝殘葉 少，有花的要適時(shí)開花， 需牽引的，牽引措施得當(dāng)， 修剪合理。及時(shí)除草、合 理施肥，及時(shí)抗旱排澇。 樹木保存率在 95%以上， 如有死亡及時(shí)清除，補(bǔ)植 成活率 95%以上。病蟲害 防治和清除雜草的要求同 上。 施肥 12次 /年，生長良好植物可不施，冬春施餅 肥和復(fù)合肥 1次， 。 67月葉 面噴尿素或復(fù)合肥 1次，要求和濃度同上 除草 重點(diǎn)區(qū)域 1次 /10天，其它 12次 /月，以手 工除草為主 抗旱排澇 及時(shí)檢查，及時(shí)抗旱排澇保苗 防治病蟲害 預(yù)防 ≥3次 /年（根據(jù)樹種而不同），發(fā)現(xiàn)后 及時(shí)治療控制 草 花 修剪、更換 每半月修剪清理一次，無觀賞效果需及時(shí)更 換 花壇、花帶、花臺(tái)植物生 長良好，定值花木花期基 本一致，開花比較整齊、 均勻，換花花壇（臺(tái)）及 時(shí)換花，整體觀賞效果較 好，無明顯雜草。 除草 1次 /10天，以手工除草為主 水肥管理 及時(shí)檢查，及時(shí)抗旱排澇，適時(shí)施肥 防治病蟲害 預(yù)防為主，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)治療控制 綠 地 維 護(hù) 清理養(yǎng)護(hù)垃圾 當(dāng)天及時(shí)清理并送到指定地點(diǎn) 綠地內(nèi)無明顯垃圾雜物、 石塊，無糞便暴露，無鼠 洞和蚊蠅滋生地。草坪內(nèi) 無明顯枯枝殘葉，養(yǎng)護(hù)垃 圾及時(shí)清運(yùn)走，不亂扔、 不過夜、不焚燒。綠地內(nèi) 沒有堆放東西或停車，沒 有發(fā)生影響花木正常生長 的行為。綠化設(shè)施沒有被 損壞。 清石塊、垃圾 及時(shí) 堵鼠洞、滅鼠 及時(shí) 綠化設(shè)施維護(hù) 及時(shí) 綠地巡查 每天分區(qū)域巡查，全面巡查： 310月為 2 次 /周， 112月為 1次 /周 新塘科創(chuàng)園物業(yè)管理服務(wù)方案 元中物業(yè) 杭州元中物業(yè)管理有限公司 43 頭發(fā)（男員工） ； ，帽 檐下長發(fā)不得超過 米 監(jiān)控（女員工） 、染發(fā)，除規(guī)定 佩戴的物品和標(biāo)識(shí)外，不 得佩戴如耳環(huán)、項(xiàng)鏈、手 鏈、染指甲等其他飾物； ； 元中物業(yè) 新塘科創(chuàng)園物業(yè)管理服務(wù)方案 杭州元中物業(yè)管理有限公司 44 四、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)、消防和監(jiān)控管理維護(hù)方案 （一）服務(wù)內(nèi)容 來人來訪的通報(bào)、登記和報(bào)刊信件收發(fā)等；巡查；消防安全防范工作；交通 秩序、機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車輛行駛、停放等，同時(shí)積極主動(dòng)配合、服從對(duì)口管理部 門的臨時(shí)應(yīng)急調(diào)度（貨物搬運(yùn)、衛(wèi)生清潔、秩序管理等）。 （二）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ，佩戴上崗標(biāo)志，保持良好精神面貌，做到禮貌值勤、文明值勤。 ，每天按時(shí)開關(guān)大門和電梯。 （機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車），車輛擁擠時(shí)要 及時(shí)疏通行車道，不得堵塞。 ，每天要有固定人員值班，實(shí)現(xiàn) 24 小時(shí)巡查制，辦公場(chǎng)所不得有閑雜人員進(jìn)入，以確保安全； 、監(jiān)控工作，實(shí)行 24 小時(shí)值班制，要保養(yǎng)好內(nèi)部的防盜、防火 設(shè)備，在突發(fā)事件時(shí)要及時(shí)報(bào)告，同時(shí)積極采取措施，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。 ，確保項(xiàng)目區(qū)域安全、正常的工作生活秩序。 （三）工作人員儀容儀表規(guī)范 夏裝 ，扎好腰帶、 領(lǐng)帶、領(lǐng)帶夾，佩戴工作 證，工作證下沿與上衣左 口袋同高，右邊與上衣袋 右側(cè)平行，帽徽與左眼對(duì) 正； 臂平行； 、衣領(lǐng)， 制服襯衣領(lǐng)口不得顯露個(gè) 人衣物，制服外不得顯露 個(gè)人物品，服裝衣帶不得 裝過大過厚的物品。 秋裝 ，扎好腰帶、 領(lǐng)帶、領(lǐng)帶夾，佩戴工作 證，工作證下沿與上衣左 口袋同高，右邊與上衣袋 右側(cè)平行，帽徽與左眼對(duì) 正； 臂平行； 、衣領(lǐng)， 制服襯衣領(lǐng)口不得顯露個(gè) 人衣物，制服外不得顯露 個(gè)人物品，服裝衣帶不得 裝過大過厚的物品。 新塘科創(chuàng)園物業(yè)管理服務(wù)方案 元中物業(yè) 杭州元中物業(yè)管理有限公司 45 冬裝 ，扎好腰帶、 領(lǐng)帶、領(lǐng)帶夾，佩戴工作 證，工作證下沿與上衣左 口袋同高，右邊與上衣袋 右側(cè)平行，帽徽與左眼對(duì) 正； 臂平行； 、衣領(lǐng)， 制服襯衣領(lǐng)口不得顯露個(gè) 人衣物，制服外不得顯露 個(gè)人物品，服裝衣帶不得 裝過大過厚的物品。 大衣 ，并佩戴工牌； 厚的物品。 元中物業(yè) 新塘科創(chuàng)園物業(yè)管理服務(wù)方案 杭州元中物業(yè)管理有限公司 46 （四）門崗執(zhí)勤 我公司要求門崗人員實(shí)行嚴(yán)格的值班制度，建立和完善傳達(dá)、保安、車輛、 道路及公共秩序管理等制度。服務(wù)中心門崗人員用語規(guī)范，禮貌待客，文明工作， 嚴(yán)格驗(yàn)證、登記制度，施行嚴(yán)格的設(shè)崗值班制度，努力維護(hù)好項(xiàng)目的治安環(huán)境； 同時(shí)對(duì)物品進(jìn)出實(shí)施分類管理，實(shí)行物品進(jìn)出審驗(yàn)制度，杜絕危險(xiǎn)物品進(jìn)入管理 區(qū)域，同時(shí)為在大樓工作的人員做好郵件代收發(fā)服務(wù)。 元中物業(yè) 新塘科創(chuàng)園物業(yè)管理服務(wù)方案 杭州元中物業(yè)管理有限公司 47 附：《人員、物品出入管理作業(yè)指導(dǎo)書》 （ 1）門崗對(duì)進(jìn)入?yún)^(qū)域的訪客人員詢問其去向，對(duì)于無明確去向的人員請(qǐng)其 離開；對(duì)于需要觀察的人員用對(duì)講機(jī)通知相關(guān)巡邏崗人員進(jìn)行跟蹤，一旦發(fā)現(xiàn)其 去向有誤或有異常行動(dòng)，立即將其請(qǐng)出區(qū)域或報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理，同時(shí)將情況記錄 在《秩序維護(hù)值班交接班記錄表》上。 （ 2）門崗應(yīng)認(rèn)真詢問核對(duì)其身份，在征得被訪客戶或服務(wù)中心同意后予以 放行，否則通知保安員將其請(qǐng)離并做好登記。 （ 3）門崗對(duì)進(jìn)入?yún)^(qū)域的推銷及廢品收購等閑雜人員，進(jìn)行勸離，請(qǐng)其離開 大樓中心場(chǎng)館；維護(hù)各場(chǎng)館的有序環(huán)境。 （ 4）若有外來物品搬入時(shí)，要查驗(yàn)物品是否符合要求（有無危險(xiǎn)品），不符 要求的材料，不準(zhǔn)放入，要耐心解釋，處理不了時(shí)，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 （ 5）客戶物品搬出轄區(qū)時(shí)，要求記錄后請(qǐng)客戶在物品出入登記表上簽字。 （ 6）若是業(yè)務(wù)單位或其他人員搬入物品，處理方法同上，如物品搬出，查 驗(yàn)物品放行單，物品與證明單上所列物品是否相符，是否蓋有公章或領(lǐng)導(dǎo)、客戶 簽字，若不符則要求搬運(yùn)者停止搬運(yùn)并由領(lǐng)班上報(bào)隊(duì)長，查明原因，若相符則由 當(dāng)班值班員與當(dāng)班班長簽字放行。 （五）巡邏守護(hù) 我公司在規(guī)范紅線范圍以內(nèi)嚴(yán)格施行 24 小時(shí)巡查制度，明確巡查工作職責(zé)， 規(guī)范巡視工作流程，制定相對(duì)固定的巡視路線，對(duì)重要區(qū)域、部位、設(shè)備機(jī)房進(jìn) 行重點(diǎn)巡視并記錄巡視情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患。