[精選]客戶滿意與客戶忠誠(chéng)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第章客戶滿意與客戶忠誠(chéng)客戶滿意1客戶忠誠(chéng)客戶關(guān)系管理的核心思想最重要的資源之一，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)4.客戶關(guān)系始終貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程3.不斷提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度客戶關(guān)系管理的核心思想包含四個(gè)方面§顧客滿意研究興起于世紀(jì)年代，最早的文獻(xiàn)可追溯到年發(fā)表的“顧客的投入、期望和滿意的實(shí)驗(yàn)研究”。&

2025-02-28 21:44

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)鎖定客戶的忠誠(chéng)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)鎖定客戶忠誠(chéng)路在何方？客戶不滿意我的產(chǎn)品?客戶太難管理了？我的客戶成本為什么很高？客戶關(guān)系管理的困惑客戶在哪？提綱一、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)二、客戶關(guān)系管理三境界三、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)如何進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)四、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)如何實(shí)現(xiàn)客戶滿意五、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)如何建立客戶忠誠(chéng)

2025-10-10 11:39

[精選]公司與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略建立客戶關(guān)系-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1:公司與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略：建立客戶關(guān)系2導(dǎo)入案例：藍(lán)海紅海藍(lán)海！把中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)山寨到國(guó)外一個(gè)網(wǎng)站，主要是為中國(guó)女性提供尋找異國(guó)男性交友或婚戀機(jī)會(huì)的一個(gè)交友網(wǎng)站。目前一共有12種語(yǔ)言，包括中文簡(jiǎn)體和繁體。這個(gè)網(wǎng)站主要商業(yè)模式是為語(yǔ)言溝通障礙的客戶提供翻譯包括虛擬禮物等服務(wù)，目前站內(nèi)收費(fèi)會(huì)員

2025-02-23 13:30

[精選]客戶忠誠(chéng)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】任務(wù)二客戶忠誠(chéng)管理“核心競(jìng)爭(zhēng)力就是獲得客戶忠誠(chéng)度，讓客戶滿意的能力”—海爾張瑞敏客戶管理的最終目標(biāo)是通過(guò)客戶關(guān)懷為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶個(gè)性化的需求，在與客戶的良好互動(dòng)中培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)?！景咐浚簴|方大酒店的“超級(jí)服務(wù)”?新加坡東方大酒店，實(shí)施了一項(xiàng)“超級(jí)服務(wù)”計(jì)劃，就是服務(wù)人員要盡可能地滿足客戶

2025-02-19 12:38

[精選]客戶滿意與客戶忠誠(chéng)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第四章客戶滿意與客戶忠誠(chéng)管理德士高通過(guò)“俱樂(lè)部卡”實(shí)現(xiàn)的客戶忠誠(chéng)方案(內(nèi)容詳見(jiàn)教材)點(diǎn)評(píng)：德士高超市連鎖集團(tuán)通過(guò)合理設(shè)計(jì)“俱樂(lè)部卡”，一方面為各類(lèi)消費(fèi)者提供了具有針對(duì)性的商品服務(wù)，并為客戶提供了實(shí)在的財(cái)務(wù)利益，從而保證了客戶的忠誠(chéng)；另一方面，德士高加強(qiáng)的成本控制，避免了自身陷入“成本泥潭”，推出的“利基俱樂(lè)部”和聯(lián)名卡也為自身帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)。

2025-02-28 21:45

怎樣建立高效團(tuán)隊(duì)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】建立高效團(tuán)隊(duì)目錄第一部分理解團(tuán)隊(duì)一、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)二、團(tuán)隊(duì)的定義第二部分組建團(tuán)隊(duì)一、團(tuán)隊(duì)的組織二、團(tuán)隊(duì)的形成三、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)第三部分團(tuán)隊(duì)的故障分析與解決第四部分評(píng)估團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)組建一、團(tuán)隊(duì)的組織1、團(tuán)隊(duì)的定義2、團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型3、團(tuán)隊(duì)的特征4、團(tuán)隊(duì)的意義

2025-03-04 11:16

傳播怎樣建立品牌-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】傳播怎樣建立品牌3/11/20231?品牌的一切?了解整合傳播?建立品牌MEUN3/11/20232世界級(jí)的品牌96.1.麥當(dāng)勞2.可口可樂(lè)3.迪斯尼4.柯達(dá)5.索尼6.吉利7.奔馳8.李唯9.微軟10.萬(wàn)寶路99.

2025-02-27 01:06

[精選]從客戶滿意到客戶忠誠(chéng)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】12課程內(nèi)容3培訓(xùn)目標(biāo)?明確客戶滿意度的影響因素和客戶忠誠(chéng)的必要性?掌握客戶忠誠(chéng)計(jì)劃的系列方法和策略?形成對(duì)客戶滿意與客戶忠誠(chéng)的有效監(jiān)控41.滿意和忠誠(chéng)2.一汽大眾客戶忠誠(chéng)界定3.客戶忠誠(chéng)的驅(qū)動(dòng)因素1.忠誠(chéng)的途徑2.實(shí)施原則組織保障　　　-職責(zé)分工課程目錄1.監(jiān)控指標(biāo)2.

2025-01-25 18:35

[精選]某郵政客戶營(yíng)銷(xiāo)體系建立與管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】來(lái)自.中國(guó)最大的資料庫(kù)下載大客戶營(yíng)銷(xiāo)體系的建立與管理來(lái)自.中國(guó)最大的資料庫(kù)下載授課提綱一、中國(guó)郵政大客戶營(yíng)銷(xiāo)體系現(xiàn)狀二、其他企業(yè)大客戶營(yíng)銷(xiāo)體系情況三、建設(shè)大客戶營(yíng)銷(xiāo)體系的幾個(gè)問(wèn)題四、大客戶營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的管理來(lái)自.中國(guó)最大的資料庫(kù)下載一、中國(guó)郵政大客戶

2025-02-19 16:12

怎樣制定年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】制定年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃n在計(jì)劃、執(zhí)行、評(píng)估、采取糾正行動(dòng)（Plan—Do—Check—Action)管理循環(huán)中，計(jì)劃為首要任務(wù)。n營(yíng)銷(xiāo)、人事、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、研發(fā)五大企業(yè)管理職能里，營(yíng)銷(xiāo)為首要功能。n營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃合二為一，意義不凡。n營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的中心，縝密的營(yíng)銷(xiāo)企劃則是經(jīng)營(yíng)致勝的關(guān)鍵所在。n了解企劃程序，活用創(chuàng)意，按部就班地編寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，并加以正確執(zhí)行，必

2025-03-01 19:48

客戶滿意與建立關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】4—2關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)小言很多企業(yè)認(rèn)識(shí)，只要不斷開(kāi)拓新客戶，不能保證企業(yè)效益的不斷提高。殊不知，與客戶建立良好的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系，更為重要。什么是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的含義，不同的專(zhuān)家學(xué)者有不同的定義。科特勒認(rèn)為，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，指的是通過(guò)與客戶保持密切的互動(dòng)關(guān)系，全面了解客戶的消費(fèi)心理和需求，以此為基礎(chǔ)，向客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)，從而產(chǎn)生最高客戶滿意度的一種營(yíng)銷(xiāo)模式。以往的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，企業(yè)

2025-05-16 04:07

[精選]培育忠誠(chéng)客戶培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】項(xiàng)目培育忠誠(chéng)客戶1學(xué)習(xí)提示2023/3/272學(xué)習(xí)目標(biāo)了解并掌握客戶忠誠(chéng)、客戶流失的基本含義，理解客戶忠誠(chéng)與客戶滿意的關(guān)系。知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)建立忠誠(chéng)客戶的理念。素質(zhì)目標(biāo)能夠分析忠誠(chéng)客戶的價(jià)值、培育忠誠(chéng)客戶、應(yīng)對(duì)客戶流失。2023/3/27網(wǎng)上

2025-03-08 15:53

[精選]ch客戶忠誠(chéng)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理鄧少軍客戶關(guān)系管理－鄧少軍客戶忠誠(chéng)管理?客戶忠誠(chéng)的界定與測(cè)量?客戶忠誠(chéng)的影響因素?如何在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代贏得客戶忠誠(chéng)客戶關(guān)系管理－鄧少軍客戶忠誠(chéng)的界定與測(cè)量?一、客戶忠誠(chéng)的概念–客戶忠誠(chéng)應(yīng)從行為和

2025-01-14 11:59

[精選]4客戶滿意與客戶忠誠(chéng)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第四章客戶滿意與客戶忠誠(chéng)管理從毛驢拉寶馬看客戶滿意度1/21/20232用毛驢拉寶馬的新聞?據(jù)《城市快報(bào)》報(bào)道：8月30日，北京街頭上演了一出“毛驢拉寶馬”的好戲。在西四環(huán)遠(yuǎn)大路口，3頭黑色的毛驢被套好了“大車(chē)”，只不過(guò)這輛“大車(chē)”卻是鼎鼎大名的轎車(chē)“寶馬760li”，周?chē)牧邆€(gè)人手里舉著白色的橫幅，上面的黑色大字分外明顯：

2025-01-25 19:00

[精選]客戶滿意與客戶忠誠(chéng)管理概述-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶滿意與客戶忠誠(chéng)管理第四章學(xué)習(xí)目標(biāo)1.客戶滿意及客戶滿意度理論。2.客戶忠誠(chéng)及客戶忠誠(chéng)度理論。3.客戶忠誠(chéng)計(jì)劃以及客戶忠誠(chéng)管理。4.轉(zhuǎn)換成本研究?？蛻魸M意n客戶滿意理論n客戶滿意度測(cè)評(píng)n提高客戶滿意度的途徑客戶滿意的重要性n客戶滿意度與客戶保留率成正比；n客戶滿意與股價(jià)的相關(guān)性；n客戶滿意與企業(yè)盈利

2025-02-28 21:46

會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)--怎樣建立客戶忠誠(chéng)計(jì)劃-文庫(kù)吧在線文庫(kù)

會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)--怎樣建立客戶忠誠(chéng)計(jì)劃(完整版)

會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)--怎樣建立客戶忠誠(chéng)計(jì)劃(更新版)

會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)--怎樣建立客戶忠誠(chéng)計(jì)劃(專(zhuān)業(yè)版)

會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)--怎樣建立客戶忠誠(chéng)計(jì)劃(留存版)