【正文】 辛苦為誰忙 ”的困惑與無奈。時間管理，對自律性要求較高，提高自己做事的計劃性，很好的安排自己的時間，做到充實的度過每一天，爭取每天都有新的收獲與所得，這樣才可能得到長遠的發(fā)展。 強、久而非大167。 第五問，您有沒有遵循做人的底線和原則。營銷人員，天天在市場上跑，與社會接觸廣泛。市場經(jīng)濟發(fā)展到今天，一方面它推動了經(jīng)濟的迅速發(fā)展，另一方面，它給社會帶來了泛起的沉渣。對社會丑惡的現(xiàn)象，我們有沒有足夠的分辨能力和抵制能力，這是擺在我們很多營銷人員面前不可回避的問題。十目所視，十手所指167。 第六問，您有沒有總結(jié)和反省的習慣？營銷需要我們吃苦耐勞，需要我們兩條腿動起來，但是營銷更需要我們腦子動起來，需要我們善于在總結(jié)中不斷提升自己的能力和水平。還有，古人說，日三省乎己！在很少有人規(guī)范與約束你的時候，更需要反省和自查！因為，人生的航向一不小心就會發(fā)生偏差?。∪绾我?guī)劃職業(yè)生涯167。 列出困惑167。 、項目管理167。 性格、天賦分析167。 職業(yè)定位（美國權(quán)威的職業(yè)定位系統(tǒng)） ，職業(yè)指南針： A、分析性格，確定職業(yè)方向， B、分析職業(yè)性向、天賦識別等測試資料，識別天賦，確定職業(yè)方向；167。 職業(yè)規(guī)劃：性格測試、職業(yè)性向、行業(yè)搜尋、興趣搜尋、天賦識別、天賦測試 的綜合運用職業(yè)生涯測評167。 如果有機會讓你到以下六個島嶼旅游，不用考慮費用等問題，你最想去的是哪個？可以按照喜歡程度選出三個。167。 A島：美麗浪漫的島嶼。島上充滿了美術(shù)館、音樂廳，彌漫著濃厚的藝術(shù)文化氣息。同時，當?shù)氐脑∶襁€保留了傳統(tǒng)的舞蹈、音樂與繪畫，許多文藝界的朋友都喜歡來這里找尋靈感。167。 I島：深思冥想的島嶼。島上人跡較少，建筑物多僻處一隅，平疇綠野，適合夜觀星象。島上有多處天文館、科博館以及科學(xué)圖書館等。島上居民喜好沉思、追求真知，喜歡和來自各地的哲學(xué)家、科學(xué)家、心理學(xué)家等交換心得。167。 C島：現(xiàn)代、井然的島嶼。島上建筑十分現(xiàn)代化，是進步的都市形態(tài)，以完善的戶政管理、地政管理、金融管理見長。島民個性冷靜保守，處事有條不紊，善于組織規(guī)劃。167。 R島：自然原始的島嶼。島上保留有熱帶的原始植物，自然生態(tài)保持得很好，也有相當規(guī)模的動物園、植物園、水族館。島上居民以手工見長，自己種植花果蔬菜、修繕房屋、打造器物、制作工具。167。 S島：溫暖友善的島嶼。島上居民個性溫和、十分友善、樂于助人，社區(qū)均自成一個密切互動的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，人們多互助合作，重視教育，弦歌不輟，充滿人文氣息。167。 E島：顯赫富庶的島嶼。島上的居民熱情豪爽，善于企業(yè)經(jīng)營和貿(mào)易。島上的經(jīng)濟高度發(fā)展，處處是高級飯店、俱樂部、高爾夫球場。來往者多是企業(yè)家、經(jīng)理人、政治家、律師等，衣香鬢影，夜夜笙歌。167。 六個島嶼代表著六種典型的職業(yè)生涯興趣類型（其中，第一個是主要興趣，第二、三個是輔助興趣）167。 選擇 R島。類型：實用型（）；喜歡的活動：愿意從事事務(wù)性的工作，喜歡戶外活動或操作機器，而不喜歡在辦公室工作。喜歡的職業(yè)：制造業(yè)、漁業(yè)、野外生活管理業(yè)、技術(shù)貿(mào)易業(yè)、機械業(yè)、農(nóng)業(yè)、技術(shù)、林業(yè)、特種工程師和軍事工作。167。 選擇 I島。類型：研究型（）；喜歡的活動：處理信息（觀點、理論），喜歡探索和理解、研究那些需要分析、思考的抽象問題。喜歡獨立工作。喜歡的職業(yè)：實驗室工作人員、生物學(xué)家、化學(xué)家、社會學(xué)家、工程設(shè)計師、物理學(xué)家和程序設(shè)計員。167。 選擇 A島。類型：藝術(shù)型（）；喜歡的活動：創(chuàng)造，喜歡自我表達，喜歡寫作、音樂、藝術(shù)和戲劇。喜歡的職業(yè)：作家、藝術(shù)家、音樂家、詩人、漫畫家、演員、戲劇導(dǎo)演、作曲家、樂隊指揮和室內(nèi)裝潢人員。167。 選擇 S島。類型：社會型（）；喜歡的活動：幫助別人，喜歡與人合作，熱情關(guān)心他人的幸福，愿意幫助別人解決困難。喜歡的職業(yè)：教師、社會工作者、牧師、心里咨詢員、服務(wù)性行業(yè)人員。167。 選擇 E島。類型：企業(yè)型（）；喜歡的活動：喜歡領(lǐng)導(dǎo)和影響別人，或為了達到個人或組織的目的而善于說服別人。希望成就一番事業(yè)。喜歡的職業(yè)：商業(yè)管理、律師、政治運動領(lǐng)袖、營銷人員、市場或銷售經(jīng)理、公關(guān)人員、采購員、投資商、電視制片人和保險代理。167。 選擇 C島。類型：事務(wù)型（）；喜歡的活動：組織和處理數(shù)據(jù)，喜歡固定的、有秩序的工作或活動，希望確切地知道工作的要求和標準。愿意在一個大的機構(gòu)中處于從屬地位。喜歡的職業(yè)：會計師、銀行出納、簿記、行政助理、秘書、檔案文書、稅務(wù)專家和計算機操作員。 簡單定義167。 職業(yè)生涯需要設(shè)計，它是以自身特點、最佳才能、最優(yōu)性格、最大興趣等條件為依據(jù)，對所處的社會環(huán)境和組織環(huán)境進行分析，制定自己的一種職業(yè)發(fā)展上的設(shè)想和計劃 167。 a,?誰謀殺了我們的快樂167。 熟人越來越多，朋友越來越少；肚腩越來越大，心胸越來越??；發(fā)言越來越多，真話越來越少；活動越來越多，運動越來越少；收入越來越多，夢想越來越少；麻木越來越多，感動越來越少；懷疑越來越多，信任越來越少 …… 末了還有一句，煩惱越來越多，快樂越來越少。 167。 一個男人可以既矮又胖還禿頭，但只要他有激情，女人就會喜歡他 ”167。 “員工幫助計劃 ”， “求人不如求己 ”快樂自由就好！167。 這一新生詞，是《紐約時報》資深記者戴維 布魯克斯在其大作《天堂里的族 —— 新社會精英的崛起》（ ）中首度提出，由（布爾喬亞）及 （波西米亞）兩詞合并而成。意思是指既贊成資本主義的布爾喬亞，又崇尚自由與解放的波西米亞；既擁有高學(xué)歷、豐厚收入又講究生活品位、注重心靈成長的一族。167。 族的生活宣言是：追求自由 ,挑戰(zhàn)自我，實現(xiàn)心靈滿足。一個純粹的族，既懂得享受生活，卻不鋪張奢靡；既特立獨行，又不標榜另類；他事業(yè)有成，卻不追名逐利，只試圖在生活品質(zhì)和靈魂自由中尋求到最為超然飄逸的態(tài)度。167。 族的七個典型特征是 :金錢用在適當?shù)牡胤剑?追求小而完美； 多機能性及耐久性； 不必要的過剩物質(zhì)； 品味； 選擇企業(yè)經(jīng)營理念； 街頭消閑。歡樂＝財富167。 歡樂是人生最大的財富；讓財富歡樂起來。創(chuàng)造歡樂，你就是別人人生最大的財富，人人如此，我們就都是微笑的上帝歡樂經(jīng)濟快樂需求是最大市場 167。 “制造的日本 ”（ ）轉(zhuǎn)向 “文化的日本 ”（ )。日本的 “酷文化 ”、 “軟產(chǎn)業(yè) ”正在崛起，如音樂、動漫、美食、繪畫、娛樂、時裝、廣告、設(shè)計等，以往鋼鐵是日本對美出口的大宗商品，但在 2023年日本對美國文化產(chǎn)品的出口額為鋼鐵出口額的 5倍。過去 10年，日本文化產(chǎn)品的出口（例如媒介、專利權(quán)、娛樂和相關(guān)產(chǎn)業(yè)）翻了 3倍，達 125億美元。而同期制造業(yè)出口僅增長了 20%。日本現(xiàn)在 “軟產(chǎn)業(yè) ”的生產(chǎn)規(guī)模已達到 1300億美元，超過日本汽車業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模167。 日本文化產(chǎn)業(yè)的崛起（更不用說美國文化產(chǎn)業(yè)的強勢），對我們有一個深刻的提示：精神性產(chǎn)品的生產(chǎn)，其附加價值和市場潛力遠大于物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)。人對快樂的需求，才是世界上最大的市場。如果這個人是正確的，那么，這個世界就是正確的微笑之都 —— 巴黎微微一笑并不費力，但她帶來的好處卻無法算計得到一個笑臉是個福氣給予一個笑臉也不會損失毫厘微微一笑雖然只要幾秒她留下的記憶卻不會輕易逝去沒有誰富有得連笑臉也拒絕看到也沒有誰貧窮得連笑臉也擔當不起微笑為您的家庭帶來和順美滿微笑支撐您在工作中百事如意微笑還能幫助傳遞友誼對于疲勞者她猶如休息對于失意者她仿佛鼓勵對于傷心者她貼心安慰“解語之花 ”、 “忘憂之草 ”的美名她當之無愧她買不到、借不到、偷也偷不去因為她只能給了別人，才變得珍貴眼神是最好的裝飾167。 目光接觸不接觸都可以傳遞重要信息。167。 眼神很重要：興趣反饋伴隨吸引，良好的目光接觸可建立信任、鼓勵交流和增強信譽。167。 畫龍點睛，笑要回眸才有味道；167。 不要直勾勾，也不要四處游移。目光位置和停留時間：不輕易的長時間；第三只眼、三角界用眼神殺死你每天能笑口長開 2023 構(gòu)建歡樂文化打造微笑經(jīng)濟幽默167。 上天恩賜的潤滑劑167。 幽默是一種精神167。 創(chuàng)造微笑，娛樂經(jīng)濟，笑著賺錢誰說老虎的屁股摸不得 施舍要因地制宜幽默坊167。 幽默計劃管理：提供笑的服務(wù)，疏解壓力，緩解心理，融合關(guān)系，振奮精神，提高績效167。 圖書室：各種笑話書卡通書、幽默光盤167。 玩具房：各種各樣宣泄壓力的器具167。 會議室：幽默大師的劇照167。 高科技室：各種游戲軟件和計算機開會時的專用發(fā)型P、 C、 R、 S… ？ 系統(tǒng)營銷—— 我們還在路上系統(tǒng)缺失167。 營銷觀念缺失，跟風現(xiàn)象比較明顯：從全面模仿 →理性思考 → 辨證吸收 → 本土創(chuàng)造的路還很長167。 營銷戰(zhàn)略缺位：紙上談兵，沒有長遠眼光167。 營銷管理的缺位：沒有營銷部門、只有銷售、推銷部門，更沒有完善的激勵機制167。 營銷執(zhí)行的缺位：企業(yè)內(nèi)部的交流成本非常高 ：營銷經(jīng)理所提出的很多營銷變革與創(chuàng)新的思路，往往得不到高層的認可與支持；而很多營銷策略則變成在高層是十分，到了中層只剩下五、六分，到了基層只剩下兩、三分，執(zhí)行層對營銷策略的理解力與執(zhí)行力不足167。 營銷戰(zhàn)術(shù)缺位：組合拳與單一戰(zhàn)術(shù)167。 營銷 “外腦 ”缺位究竟什么決定成敗？細節(jié)還是戰(zhàn)略167。 細節(jié)決定成?。?“關(guān)注細節(jié) ”、把 “小事做細 ”、將“細節(jié)做透 ”167。 戰(zhàn)略決定成敗167。 只有戰(zhàn)略正確，細節(jié)才會有意義，167。 執(zhí)行才會有意義。對于一艘駛錯了167。 方向的航船來說，任何來風都是逆167。 風；同理，對于一個犯了戰(zhàn)略性錯167。 誤的企業(yè)和個人來說，任何細節(jié)上167。 的改進都沒有意義。如果戰(zhàn)略錯誤，167。 細節(jié)再完美也無濟于事，細節(jié)越完167。 美，執(zhí)行力度越大，危害越大。 企業(yè)究竟要賣什么167。 4V：差異化（）、功能化（）、附加價值（）和共鳴（）的營銷組合理論。從 4P到4C到 4R再到 4V（統(tǒng)稱 “4X”）167。 系統(tǒng)的回歸：企業(yè) 客戶 競爭對手 企業(yè)核心競爭力 企業(yè) 差異化（）167。 差異化營銷就是企業(yè)憑借自身的技術(shù)優(yōu)勢和管理優(yōu)勢，生產(chǎn)出性能上和質(zhì)量上優(yōu)于市場上現(xiàn)有水平的產(chǎn)品，或是在銷售方面，通過有特色的宣傳活動，靈活的推銷手段、周到的售后服務(wù)，在消費者心目中樹立起不同一般的良好形象。值得一提的是，差異化營銷所追求的 “差異 ”是在產(chǎn)品功能、質(zhì)量、服務(wù)和營銷等多方面的不可替代性，因此也可以分為產(chǎn)品差異化、市場差異化和形象差異化 3個方面。功能化（）167。 功能化指以產(chǎn)品的核心功能為基礎(chǔ)，提供不同功能組合的系列化產(chǎn)品供給，增加一些功能變成高檔品，減掉一些功能就變成中、低檔產(chǎn)品，以滿足不同客戶的消費習慣和經(jīng)濟承受能力。其關(guān)鍵是要形成產(chǎn)品核心功能的超強生產(chǎn)能力，同時兼顧延伸功能與附加功能的發(fā)展需要，以功能組合的獨特性來博取細分客戶群的青睞。附加價值（）167。 附加價值指除去產(chǎn)品本身，包括品牌、文化、技術(shù)、營銷和服務(wù)等因素所形成的價值。共鳴（）167。 共鳴指企業(yè)為客戶持續(xù)的提供具有最大價值創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，使客戶能夠更多地體驗到產(chǎn)品和服務(wù)的實際價值效用，最終在企業(yè)和客戶之間產(chǎn)生利益與情感關(guān)聯(lián)。共鳴強調(diào)的是企業(yè)的創(chuàng)新能力與客戶所重視的價值聯(lián)系起來，將營銷理念直接定位于包括使用價值、服務(wù)價值、人文價值和形象價值等在內(nèi)的客戶整體價值最大化企業(yè)和客戶167。 4P和 4C試圖從企業(yè)和客戶的不同立場找到企業(yè)的營銷之道，于是很容易把企業(yè)和客戶間的關(guān)系看作是一場 “零合博弈 ”，而 4R和 4V的出現(xiàn)是以競爭為導(dǎo)向，實現(xiàn)企業(yè)和客戶的互動和雙贏。因此不是單純以企業(yè)或者客戶的利益最大化為目標，而是要在兩者之間尋求均衡。換句話說，唯利是圖的企業(yè)必然被客戶視為唾棄，而一味滿足客戶的需要則會導(dǎo)致企業(yè)成本的過分投入，最終是要實現(xiàn)企業(yè)利潤和客戶價值兩者的最大化。新的營銷理念下，一方面體現(xiàn)了關(guān)系營銷的思想，通過關(guān)聯(lián)、關(guān)系和反應(yīng)等模型分析，幫助企業(yè)主動創(chuàng)造需求，并獲得客戶的忠誠度，以延長客戶的生命周期來保證企業(yè)的長期利益；另一方面，還為企業(yè)帶來的服務(wù)、形象等附加價值的提升，滿足了客戶除產(chǎn)品功能本身之外的需求。企業(yè)和競爭對手167。 不是客戶關(guān)系管理嗎？與競爭對手有什么關(guān)系呢？類似的疑問往往忽略了企業(yè)在爭取、得到和留住客戶的每個環(huán)節(jié)，都會有來自競爭對手的威脅。 4R中就特別強調(diào)了企業(yè)的市場反應(yīng)能力，如果在這場競爭中放慢了腳步就會隨時被后來者淘汰。因此，可以幫助企業(yè)在分析客戶信息之后迅速的做出決策，在競爭中先發(fā)制人。此外，正如4V中提出的差異化和附加價值，為客戶提供的服務(wù)等附加價值是競爭對手難以模擬的，同時與產(chǎn)品差異化相比，企業(yè)通過實現(xiàn)服務(wù)差異化會容易許多。企業(yè)的核心競爭力167。 企業(yè)核心競爭力體系的建立途徑有：提高客戶的讓渡價值，提高企業(yè)的 “附加價值 ”和培養(yǎng)客戶的忠誠度，而這也是 4V的核心內(nèi)涵。也正是從這些途徑幫助企業(yè)不斷提升核心競爭力。特別是由客戶導(dǎo)向（）到客戶滿意（）再到客戶忠誠（）的 3C轉(zhuǎn)變過程中，更是助力企業(yè)以為制高點展開營銷定義和體系 167。 菲利普 科特勒：營銷是個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人自由交換產(chǎn)品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會過程167。 營銷管理體系包括：分析營銷機會、設(shè)計營銷戰(zhàn)略、確立市場供應(yīng)品、管理和傳播營銷方案分析市場機會167。 通過市場導(dǎo)向的戰(zhàn)略計劃贏得市場：戰(zhàn)略計劃要求在三個關(guān)鍵領(lǐng)域開展活動，第一個是把公司各項業(yè)務(wù)作為一個投資組合來管理；第二個是要精確地測定每項業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的市場增長率和公司的定位及適合性；第三個是建立戰(zhàn)略。四個組織層次：公司層、部門層、業(yè)務(wù)層、產(chǎn)品層。工具：波士頓、等167。 收集信息和測量市場需求：現(xiàn)代營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成：內(nèi)部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、營銷