【總結】關鍵客戶管理與經銷商管理第一篇關鍵客戶管理主要客戶的管理價格管理庫存管理促銷管理生意回顧建立主要客戶的檔案客戶關系管理常見主要客戶談判項目為什么要管理主要客戶為什么要管理主要客戶快速發(fā)展的零售業(yè)法則什么是主要客戶主要客戶與普通銷售的區(qū)別管理主要客戶的原因管理主要
2025-01-11 17:11
【總結】電子商務教研室電子商務教研室第7章電子商務的客戶關系管理電子商務教研室電子商務教研室第7章電子商務客戶關系管理學習目標:(1)?客戶關系管理產生的背景(2)客戶關系管理的概念、核心管理思想、考核指標及客戶關系管理與傳統客戶服務的區(qū)別(3)?電子商務環(huán)境下
2025-01-11 16:54
【總結】Oracle客戶關系管理系統OracleCRM?CRM是什么??CRM的市場需求分析?Oracle電信行業(yè)產品系列?Oracle電信業(yè)CRM系統內容提要CustomerRelationshipManagement客戶關系管理CRM是什么?CRM是什么??與客戶關系管理有關的業(yè)務流程
2025-03-08 10:50
【總結】張金榮,,1/15客戶關系管理的中國實戰(zhàn)作者:田同生時間:20xx年9月15日晚19:00地點:北京大學英杰交流中心主持人:各位同學,晚上好,歡迎大家來觀看這次講座。我們這次講座主題是“客戶關系管理的中國實戰(zhàn)”,我們請了中國客戶關系管理實戰(zhàn)研究方面的專家田同生先生,他是比較早地研究我們國家企業(yè)客戶關系管理方面的專家,下面我
2025-06-13 09:04
【總結】CRM戰(zhàn)略概述客戶增長矩陣客戶戰(zhàn)略制定客戶戰(zhàn)略內容戰(zhàn)略實施評價核心活動目的和流程關鍵維度CRM遠景目標戰(zhàn)略內容戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略理解成功因素第九章客戶關系管理戰(zhàn)略ü全面理解CRM戰(zhàn)略的內涵ü了解CRM戰(zhàn)略應包含的內容ü掌握制定客戶戰(zhàn)略的方法ü把握CRM戰(zhàn)略評價的流程和關鍵維度
2025-02-08 21:50
【總結】客戶關系管理第六章客戶關系管理系統CRM系統的分類CRM系統的應用注意CRM系統之間的關系CRM系統的概念以及應用CRM系統的概念系統的分類應用與實施eCRM建設與管理客戶服務中心功能與應用定義
2025-02-08 21:58
【總結】CRM——(客戶關系管理)?云南大學工商管理與旅游管理學院?楊路明1YunnanUniversity云南大學客戶關系管理(ClientRelationManage;CustomerRelationshipManagement)?客戶是企業(yè)生存的最根本的動力,從以生產為中心到以“客戶為中心”,應當是當今現代企業(yè)在近年來最
2025-01-16 20:39
【總結】RSS技術在客戶關系管理系統中的應用摘要:客戶關系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)系統,是通過完善的客戶服務和深入的客戶分析來滿足客戶的個性化需求,提高客戶滿意度和忠誠度,最終實現企業(yè)和客戶的雙贏。RSS是一種描述和同步網站內容的格式,是目前使用最廣泛的XML新興技術??梢员环Q為資源共享模式的延伸。本文從RSS在客戶關系管理的應用出
2025-08-07 05:41
【總結】(CRM,CustomerRelationshipManagement)企業(yè)客戶關系管理他是誰?企業(yè)客戶關系管理(CRM,CustomerRelationshipManagement)我們先來看我國兩家電訊巨頭的有關數字——中國移動(香港)公司:在國內11個省擁有全資公司。在香港和紐約上市。
2025-03-08 03:06
【總結】2023年2月5日客戶關系管理2?什么是管理軟件?什么是CRM?CRM產生的背景?CRM的分類?CRM的構成?CRM基本流程?CRM的價值影響?SAAS、PAAS、IAAS議程3互動式營銷80%20%理論個性化關懷交叉銷售一對一營銷
2025-01-18 17:28
【總結】客戶關系管理第一章客戶關系管理客戶關系管理第一章第一講客戶關系管理概述客戶關系管理第一章營銷觀念的發(fā)展年代30年代50年代70年代80年代生產觀念、產品觀念推銷觀念市場營銷觀念社會營銷觀念關系營銷觀念營銷觀念的演
2025-01-18 17:44
【總結】CRM:CustomerRelationshipManagement客戶關系管理課程性質?電子商務專業(yè)的新興課程之一?本課程將從理論、實踐和操作三個層面對CRM原理進行系統介紹。通過案例從管理和技術兩個角度講述CRM戰(zhàn)略實施和項目管理。課程特點?知識點涉及領域廣泛?文理交叉、內容跨度大?多學科間相互
【總結】客戶關系管理客戶關系管理CustomerRelationshipManagementCRM聯想集團?聯想聯想CRM實施實施?合作與展望合作與展望作為企業(yè)自身應用的作為企業(yè)自身應用的CRM規(guī)劃規(guī)劃作作為為增增值值業(yè)業(yè)務務拓拓展展的的CRM統籌規(guī)劃統籌規(guī)劃CRM一期工程CRM二期工程CRM三期工程目標:標
【總結】客戶關系管理客戶關系管理?“一個中心、兩個基本點”?以客戶滿意度為中心,以客戶關系管理理念為指導思想,以IT技術為支撐工具CRM≠客戶關系管理客戶關系管理是企業(yè)處理其經營業(yè)務的一個態(tài)度、傾向、價值觀客戶關系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶關系二、是客戶愿意不愿意跟你保持這種關系
2025-08-08 10:52
【總結】第7章客戶關系管理戰(zhàn)略客戶關系管理戰(zhàn)略客戶增長矩陣客戶增長的要素組合識別與選擇客戶誰為你的企業(yè)提供了收入使用你的產品或服務是誰做出的決定誰從你的產品或服務受益了客戶關系管理過程區(qū)分客戶群中的不同客戶建立和發(fā)展與客戶之間的高質量的互動調整產品和服務以
2025-01-17 21:18