旅游電子商務(wù)體系概述-資料下載頁
2025-01-10 02:30本頁面
【正文】 和對接運作效率，提高了整個旅游業(yè)的運作效率。 B2B業(yè)務(wù)流程 B2B協(xié)作關(guān)系 第五節(jié) 旅游電子商務(wù)體系的交易模式 二、旅游企業(yè)對企業(yè)類客戶的電子商務(wù) （ B2E） B2E（ Business to Enterprise） 中的 E，指旅游企業(yè)與之有頻繁業(yè)務(wù)聯(lián)系或為之提供商務(wù)旅行管理服務(wù)的非旅游類企業(yè)、機構(gòu)、機關(guān)。 旅游 B2E電子商務(wù)較先進的解決方案是企業(yè)商務(wù)旅行管理系統(tǒng)（ Travel Management System）。它是一種安裝在企業(yè)客戶端的具有網(wǎng)絡(luò)功能的應(yīng)用軟件系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)與旅行社電子商務(wù)系統(tǒng)相連。 三、旅游企業(yè)對旅游者電子商務(wù)（ B2C） B2C基本等同于電子旅游零售。旅游散客通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息，設(shè)計旅游活動日程表，預(yù)定旅游飯店客房、車船機票等，或報名參加旅行團，都屬于 B2C旅游 電子商務(wù)。 B2C可方便旅游者遠程搜尋、預(yù)定旅游產(chǎn)品，克服距離帶來的信息不對稱。 B2C電子商務(wù)還包括旅游企業(yè)對旅游者平拍賣旅游產(chǎn)品，由旅游電子商務(wù)網(wǎng)站提供中介服務(wù)。如，美國的 B2C的購物流程 ? B2C后臺管理流程 ? 第五節(jié) 旅游電子商務(wù)體系的交易模式 四、旅游者對旅游企業(yè)電子商務(wù)（ C2B） C2B由旅游者提出需求，然后由企業(yè)通過競爭滿足旅游者的需求，或者是由旅游者通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)成群體與旅游企業(yè)討價還價。 C2B主要通過電子中間商（專門旅游網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站旅游頻道）進行。這類電子中間商提供一個虛擬開放的網(wǎng)上中介市場，提供一個信息交互的平臺。上網(wǎng)的旅游者可以直接發(fā)布需求信息，旅游 企業(yè)查詢后，雙方通過交流自愿達成交易。 C2B有兩種形式：①反向拍賣，是競爭拍賣的反向過程。由旅游者提供一個價格范圍，求購某一旅游服務(wù)產(chǎn)品，由旅游企業(yè)出價，價格可以是公開的或者是隱蔽的，旅游者將選擇認為質(zhì)價合適的旅游產(chǎn)品成交。這種形式對旅游者吸引力不大，因為單個旅游者預(yù)定量較小。②網(wǎng)上成團。即旅游者提出他設(shè)計的旅游路線，并在網(wǎng)上發(fā)布，吸引其他相同興趣的旅游者。 表 31 不同交易類型對應(yīng)的 EM 返回本節(jié) 交易類型（根據(jù)交易主體和商品劃分） 對應(yīng)的 EM交易中介 EM交易中介提供的服務(wù) 企業(yè)間 （ B to B） 眾多小企業(yè)圍繞大企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈（汽車、家電業(yè)） 通過 EDI網(wǎng)絡(luò)連接會員的行業(yè)組織 提供企業(yè)聯(lián)絡(luò)的論壇、制定規(guī)范、仲裁糾紛、負責(zé)員工培訓(xùn)、企業(yè)管理指導(dǎo)等 縱向分工的大企業(yè)供應(yīng)鏈（石化、冶金等重工業(yè)） 基于業(yè)務(wù)鏈的跨行業(yè)交易集成組織 提供單一網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，有多種電子交易工具，聯(lián)系到全部交易的各個交易環(huán)節(jié) 分散、小量且不穩(wěn)定的多對多交易（辦公用品等） 網(wǎng)上及時采購和供應(yīng)的大批發(fā)商 產(chǎn)品的及時轉(zhuǎn)移和交付，穩(wěn)定供貨源，穩(wěn)定產(chǎn)品的最終用戶，減少交易的波動 企業(yè)與消費者間 （ B to C） 普通生活用品（如食品、衣物、CD等） 網(wǎng)上電子商場營運商 一方面聚集商品，一方面聚集購買力，使交易的選擇更方便，交易實現(xiàn)的成本更低 專業(yè)化程度高、個人需求差異明顯的商品（專業(yè)書籍、貴重器具） 網(wǎng)上專賣專營店營運商 提供基于交易商品的增值服務(wù)，如幫助消費者準(zhǔn)確定位，提供商品的應(yīng)用指導(dǎo)和及時維修等 相互依賴性強的服務(wù)或商品（如提供旅游、會議的組織） 網(wǎng)上銷售聯(lián)盟營運商 把相互依賴的各個單一企業(yè)的產(chǎn)品組合起來，為消費者提供一次性的優(yōu)化服務(wù)，同時擴大企業(yè)的交易機會 進行交易后的聯(lián)系或服務(wù)（如寄賬單、發(fā)票） 網(wǎng)上外包資源營運商（如賬務(wù)代理） 降低企業(yè)的銷售成本，為消費者提供簡單的交易活動管理方法 個人之間 （ C to C） 網(wǎng)上拍賣行、個人保險公司和信息聯(lián)盟等 提供個人間的交易信息傳遞環(huán)境，進行極小量和極大批次的交易處理 第六節(jié) 旅游電子商務(wù)體系的特點 一、時空無界性 二、聚合性 三、直接性和高效性 四、范圍經(jīng)濟性和聯(lián)結(jié)經(jīng)濟性 演講完畢，謝謝觀看！
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