【正文】 本因素的核心就是了解和掌握　 　成本因素的發(fā)生過程和原因68成本系列控制要點(diǎn)69成本系列控制要點(diǎn)70企業(yè)最大的成本是什么 ?培訓(xùn)？損失？信任？? 一個(gè)企業(yè)要正常發(fā)展壯大都離不開對(duì)企業(yè)的成本概算與估算，成本設(shè)置越精細(xì)，計(jì)算就越精確，最終值的數(shù)字就越明朗。這時(shí)一切工作計(jì)劃、規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)、效率都清清楚楚，明明白白。?　但目前很多企業(yè)把企業(yè)成本定義為：資金占用、原輔材料、設(shè)備耗材、辦公管理、銷售經(jīng)營(yíng)、工資福利以及不可預(yù)支費(fèi)用等，最重要的是企業(yè)把這些成本計(jì)算、概算都統(tǒng)統(tǒng)交給財(cái)務(wù)部門去處理，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)把最致命的成本 ——“ 員工培訓(xùn) ” 忽略了，為什么說員工培訓(xùn)是企業(yè)的最大的致命成本呢？?　作為企業(yè)一名員工，薪酬福利靠誰提供，靠企業(yè)；支付員工的薪酬靠誰來提供，靠顧客；企業(yè)中誰來實(shí)現(xiàn)與顧客的成交和供貨，靠員工。由此可見，員工在企業(yè)實(shí)現(xiàn)效益的過程中起著不可替代的作用。換言之，企業(yè)的盈虧、財(cái)富的增減、發(fā)展的快慢與員工的工作態(tài)度、工作激情、工作能力、工作技巧、生活情感、人格魅力、道德修養(yǎng)、社會(huì)責(zé)任等有著決定性的作用。?　因?yàn)槠髽I(yè)中工作由誰來實(shí)現(xiàn) ——— 員工，生產(chǎn)由誰來作 —— 員工，廢舊棄料由誰來處理 —— 員工，產(chǎn)品銷售靠誰來實(shí)施 —— 員工，資金的組織、回籠由誰來執(zhí)行 —— 員工，企業(yè)的定位與形象宣傳由誰來確定 ——員工 ........總之，任何工作都是由員工來實(shí)現(xiàn)和承擔(dān)的。假如企業(yè)員工都不進(jìn)行培訓(xùn)提高，試想每個(gè)企業(yè)都有各自的特色與思路，單靠從書本上學(xué)的知識(shí)在實(shí)際工作去應(yīng)用行嗎？71企業(yè)最大的成本是什么 ?培訓(xùn)？損失？信任？? 假如不培訓(xùn)員工，所有員工都一成不變的重復(fù)著 “ 昨天的故事 ” ，企業(yè)能有生機(jī)嗎？假如不培訓(xùn)員工，新的知識(shí)、新的技術(shù)不能在生產(chǎn)中有效運(yùn)用和實(shí)施，企業(yè)能發(fā)展、前進(jìn)嗎？假如不培訓(xùn)員工，工作激情、銷售手段如何能提高？這樣的企業(yè)能壯大嗎？ ? 在雜技表演中有這么一句話： “ 一天不練，自己知道；兩天不練，行家知道；三天不練，外行知道 ” 。同理，企業(yè)的員工如果不培訓(xùn)、不提高，很難使其自覺或不自覺的維護(hù)企業(yè)的利益，節(jié)省企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本 ,創(chuàng)造企業(yè)的更大價(jià)值。不培訓(xùn)最嚴(yán)重的后果是這些員工會(huì)隨時(shí)得罪顧客，在顧客中不斷產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)，這種隱形的危害，是企業(yè)最致命的成本。? 　試想哪個(gè)企業(yè)是在顧客的不斷流失中生存下來的呢？很多企業(yè)就是不重視培訓(xùn)，忘記或忽略了這一最大成本，使企業(yè)很難立足于社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中。反之，通過對(duì)員工經(jīng)常的不間斷的培訓(xùn)：讓員工整天積極主動(dòng)的工作；熱情負(fù)責(zé)的工作；快樂向上的工作；創(chuàng)新努力的工作。一天頂三天；一個(gè)頂四個(gè)；一月頂五月的工作，企業(yè)的效率成本誰劃算呢？因此，企業(yè)的最大成本是擁有一批沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工。 72沃爾瑪：成本控制就是摳與不摳間的平衡藝術(shù)?三種人認(rèn)為他很摳：? 供應(yīng)商 要想成為沃爾瑪?shù)墓?yīng)商很難！因?yàn)樵谝话闱闆r下，沃爾瑪會(huì)盡量繞過中間商直接和生產(chǎn)商打交道。要想進(jìn)入沃爾瑪就要接受嚴(yán)格認(rèn)真的資質(zhì)考核，還要詳細(xì)地提供企業(yè)和產(chǎn)品的情況。這時(shí)候沃爾瑪會(huì)拼命地壓低供應(yīng)商的進(jìn)貨價(jià)格，直到對(duì)方接受為止，否則只能放棄進(jìn)入這個(gè) “ 零售業(yè)帝國(guó) ” 。如果供應(yīng)商向沃爾瑪?shù)牟少弳T行賄，那么他就別想和沃爾瑪有下一次的接觸了。供應(yīng)商的 “ 痛苦 ” 換來的是沃爾瑪超低的經(jīng)營(yíng)成本。? 員工 可以說，沃爾瑪對(duì)所有的員工都很摳，高層也不例外。沃爾瑪?shù)?CEO開的只是一輛大眾公司的甲殼蟲，而且為了省錢，出差時(shí)他還跟別人合住過一個(gè)客房。對(duì)員工也同樣如此。在沃爾瑪辦公大廳隨處可見 “ 打 17909，長(zhǎng)話可省錢 ”的提示；在沃爾瑪采集樣品的窗口，赫然寫著 “ 標(biāo)簽不可作他用 ” 的提醒；在沃爾瑪簡(jiǎn)樸如大賣場(chǎng)的辦公樓里，員工不止一次地被告知，出去開會(huì)記住要把公司發(fā)的筆帶回來，因?yàn)楣P是要以舊換新的 ……? 廣告商 有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，無論在美國(guó)還是世界上任何地方，沃爾瑪都很少做廣告。美國(guó)一般大型百貨公司每年在電視或報(bào)紙上要做 50至 100次廣告，而沃爾瑪卻只有 12次。不僅如此，沃爾瑪?shù)男麄鲝V告也簡(jiǎn)樸的讓人不可想象。僅僅是黑白兩色的幾張紙，彩頁很少見。而且這樣的廣告也不是誰都能得到的，顧客只有在購物超過百元時(shí)才能得到一張！更讓人吃驚的是，廣告上的模特也是 “ 肥水不流外人田 ” ，大多是沃爾瑪員工們的子女或親戚。廣告做到這么節(jié)省，在赫赫有名的全球 500強(qiáng)里也是不多見的了。73沃爾瑪：成本控制就是摳與不摳間的平衡藝術(shù)?三個(gè)方面很慷慨 ：?信息技術(shù)上投巨資 沃爾瑪是世界上最早對(duì)信息技術(shù)進(jìn)行大量投資的零售商之一，早在 1978年就在美國(guó)休斯公司協(xié)助下發(fā)射了一顆衛(wèi)星，用于沃爾瑪全球商業(yè)系統(tǒng)的信息管理。美國(guó)沃爾瑪連鎖總部的傳輸系統(tǒng)和電腦控制中心在世界連鎖商業(yè)領(lǐng)域也是最先進(jìn)的，其投資額累計(jì)多達(dá)十億多美元。這個(gè)投巨資裝備的系統(tǒng)能讓沃爾瑪知道顧客在買什么，還能每時(shí)每刻對(duì)每種商品的銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，篩選出暢銷品和滯銷品，以便進(jìn)行必要的調(diào)整。?公關(guān)方面大手筆 別看沃爾瑪把廣告做得一副寒酸模樣，在公關(guān)活動(dòng)上卻不惜使用大手筆。沃爾瑪積極地在社區(qū)中扮演友善鄰居的角色，為了演好這個(gè)角色，沃爾瑪?shù)膯T工到養(yǎng)老院照顧老人的生活、為聾啞兒童康復(fù)中心捐贈(zèng)教學(xué)儀器、在學(xué)校設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金 …… 這些 “ 善舉 ” 為沃爾瑪贏得的贊譽(yù)可不是能用金錢來計(jì)算的。?員工培訓(xùn)很舍得 沃爾瑪把如何培養(yǎng)人才、引進(jìn)人才以及對(duì)既有人才的培訓(xùn)和安置看成一項(xiàng)重要任務(wù)。沃爾瑪為員工制訂了培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，讓員工們更好地理解他們的工作職責(zé)，并鼓勵(lì)他們勇敢地迎接工作中的挑戰(zhàn)。雖然這些培訓(xùn)會(huì)帶來經(jīng)營(yíng)成本的增加，但沃爾瑪仍然舍得投入，因?yàn)槁斆鞯奈譅柆斂粗氐氖情L(zhǎng)久投資帶來的豐厚回報(bào)。74沃爾瑪：成本控制就是摳與不摳間的平衡藝術(shù)? 摳與不摳間的平衡藝術(shù)： 沃爾瑪要實(shí)現(xiàn)其 “ 天天平價(jià) ” 的承諾就要想盡一切辦法節(jié)約成本，物美價(jià)廉的商品最能吸引沃爾瑪?shù)难酃?。而辦公費(fèi)用也是 “ 節(jié)流 ” 的重要部分，沃爾瑪深知 “ 聚沙成塔 ” 的道理，所以在日常的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，他們都是盡可能地節(jié)約再節(jié)約。在廣告方面，沃爾瑪雖然顯得有點(diǎn)寒酸，但在公關(guān)手段上的 “ 物盡其用 ” 卻為其樹立了良好的社會(huì)形象，同時(shí)也最大可能地降低了所需費(fèi)用。? 沃爾瑪正是在 “ 摳 ” 與 “ 不摳 ” 的平衡之中，實(shí)現(xiàn)了對(duì)顧客的承諾，實(shí)現(xiàn)了自身的飛速發(fā)展。 20232023年，在全球 500強(qiáng)企業(yè)排名中，沃爾瑪再度蟬聯(lián)首位，其輝煌業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn)，不能說沒有在 “ 摳 ” 與 “ 不摳 ” 之間尋平衡的功勞。75 謝謝您的支持 祝您工作順利76演講完畢，謝謝觀看！