【正文】 n 談話的內(nèi)容應(yīng)力求簡明扼要，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，節(jié)奏適中。n 要掌握聽的技巧n 要適當(dāng)?shù)卣莆?“說 ”與 “聽 ”的比率。n 將談話中達成的協(xié)議記錄下來n 巧妙地結(jié)束電話n 選擇好電話談判的時間第八章商務(wù)談判禮儀 p禮儀概述p談判人員的個人禮儀p服飾禮儀p宴請禮儀p與談判相關(guān)專題活動的禮儀第一節(jié) 禮儀概述 u禮儀的定義 u禮儀的地位與作用 u談判禮儀的基本原則 禮儀的定義 禮儀 是人類社會活動的行為規(guī)范，是人們在社交活動中應(yīng)該遵守的行為準(zhǔn)則，禮儀具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。 禮儀的地位與作用 （一）禮儀是人類自身發(fā)展的必然產(chǎn)物 （二）禮儀是治國之本，是民族凝聚力的體現(xiàn)（三）禮儀是個人道德水準(zhǔn)和教養(yǎng)的重要標(biāo)志（四）禮儀是搞好改革開放，走向世界的橋梁談判禮儀的基本原則系統(tǒng)整體原則公平對等原則遵時守約原則尊重習(xí)俗原則與風(fēng)俗禁忌原則和諧適應(yīng)原則外事禮賓順序原則女士優(yōu)先原則差異性原則第二節(jié) 談判人員的個人禮儀 一、儀表（規(guī)范的個人行為 ） （一）避免不良的站姿 （二）避免不良的坐姿（三）避免出現(xiàn)不良的行走姿態(tài)（四）手勢（五）個人衛(wèi)生二、見面握手與介紹（一）握手（二）介紹（三）稱呼（四）名片的使用第三節(jié) 服飾禮儀u西裝的穿著 u日常服裝 “五忌 ” u服飾方面的幾點注意事項 西裝的穿著（一）西裝穿著的基本要求（二）男子著西裝要注意的幾個方面（三）領(lǐng)帶（四）女子著西裝時要注意的幾個方面（五）女士著西裝有 “六不 ”：日常服裝 “ 五忌 ” 忌露：談判人員工作與外出時，著裝不能露出肚臍、脊背等。忌透：衣服再薄、天氣再熱，也不能使內(nèi)衣、背心等若隱若現(xiàn)，也不能讓內(nèi)衣外穿之風(fēng)刮進商界。忌緊：制服過于緊身，讓內(nèi)衣、內(nèi)褲的輪廓在外顯露，是既不文雅也不莊重的。忌異：談判人員不是時裝模特，不能過分新奇古怪，招搖過市。忌亂：不可穿著不講究，卷袖子，敞扣子，顏色過亂，飾物亂配，衣服臟、破、皺，不燙不熨，油垢、牙膏遺跡明顯。第四節(jié) 宴請禮儀u 宴請的分類 u 宴請的組織 u 赴宴 宴請的分類 （一）宴會國宴正式宴會便宴家宴 （二）招待會冷餐會酒會茶會宴請的組織 （一）確定宴請目的、名義、對象、范圍與形式宴請的目的宴請名義宴請的范圍宴請形式（二）確定宴請的時間、地點（三）發(fā)出邀請（四）訂菜（五）席位安排（六）現(xiàn)場布置（七）餐具的準(zhǔn)備（八）宴請程序及現(xiàn)場工作（九）工作人員應(yīng)注意事項赴宴 （一）盡早回復(fù)（二）掌握時間（三）抵達（四）贈花（五）入坐（六）進餐（七）寬衣（八）祝酒（九）紀(jì)念物品（十）致謝（十一）特殊情況處理第五節(jié) 與談判相關(guān)專題活動的禮儀 n 開業(yè)慶典 n 展銷會 n 發(fā)布會 n 贊助 n 參觀 開業(yè)慶典 n （一）準(zhǔn)備工作n 精心擬出邀請賓客的名單n 確訂程序表n 布置場地n 安排接待工作（二）儀式過程簽到接待剪彩致辭節(jié)目參觀、座談或聚會贈送紀(jì)念品展銷會 n （一）確定時間、地點n （二）確定展銷會的內(nèi)容n （三）確定展銷會工作人員及責(zé)任n 安排好產(chǎn)品介紹人員n 安排團體訂貨室及工作人員n 安排迎賓禮儀小姐n 廣告及新聞報道n 領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)n （四）做好展銷會的效果測定發(fā)布會n （一）舉辦新聞發(fā)布會的 “由頭 ”和時機n 在決定是否舉辦發(fā)布會之前，至少應(yīng)確認(rèn)以下要點：n 確定新聞價值n 確定最佳時機n （二）新聞發(fā)布會的準(zhǔn)備工作和注意事項n 確定時機的技巧n 確定邀請記者的技巧n 確定發(fā)布會的地點n 布置會場n 統(tǒng)一發(fā)布口徑n 挑選發(fā)言人n 準(zhǔn)備主要發(fā)言和報道提綱n 確定會議主持人n 其他具體事務(wù)的安排n （三）對待記者的態(tài)度贊助 n （一）明確贊助的目的n 擴大知名度 n 增強信任度n 提高美譽度。n （二）資助活動的類型n 贊助體育運動。n 贊助文化生活。n 贊助教育事業(yè)。n 贊助社會慈善和福利事業(yè)。n 贊助各種展覽和競賽活動。n 贊助宣傳用品的制作。n 贊助建立某一職業(yè)獎勵基金，有長期效益和社會性。n 贊助學(xué)術(shù)理論活動。n （三）進行贊助的步驟n 前期研究n 制定計劃n 審核評定n 具體實施n 效果測定n （四）贊助應(yīng)注意的幾個問題參觀 n （一）內(nèi)部參觀n 二）組織參觀的操作方法n 準(zhǔn)備宣傳小冊子n 放映視聽材料n 觀看模型n 引導(dǎo)觀看實物n 中途休息n 分發(fā)紀(jì)念品n 征求意見n （三）陪同外出參觀旅游第九章 國際商務(wù)談判 p國際商務(wù)談判的概述 p 國際商務(wù)談判的過程與策略選擇第一節(jié) 國際商務(wù)談判的概述u國際商務(wù)談判的概念 u國際商務(wù)談判的類型 u國際商務(wù)談判的環(huán)境 國際商務(wù)談判的概念 是指在國際商務(wù)活動中，處于不同國家或不同地區(qū)的商務(wù)活動當(dāng)事人之間為實現(xiàn)一定的經(jīng)濟目的，明確相互的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系而進行協(xié)商，最終達到交易目的的行為過程。國際商務(wù)談判的類型 按參加談判的主體數(shù)量不同可分為雙邊談判和多邊談判按談判規(guī)模不同可分為大、中、小三種類型按談判方式不同可分為函電談判、面對面談判、橫向談判及縱向談判。按談判地點不同可分為主場、客場、中立地及主客輪流談判按談判當(dāng)事人所采取的策略和方針不同可分為讓步型、立場型和原則型談判。國際商務(wù)談判的環(huán)境 政治狀況經(jīng)濟狀況財政金融情況法律制度宗教信仰、社會風(fēng)俗、文化背景和商業(yè)習(xí)慣 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 23:18:3523:18:3523:185/12/2023 11:18:35 PM1以我獨沈久，愧君相見頻。 五月 2123:18:3523:18May2112May211故人江海別，幾度隔山川。 23:18:3523:18:3523:18Wednesday, May 12, 20231乍見翻疑夢，相悲各問年。 五月 21五月 2123:18:3523:18:35May 12, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 12 五月 202311:18:35 下午 23:18:35五月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 。 五月 2111:18 下午 五月 2123:18May 12, 20231行動出成果，工作出財富。 2023/5/12 23:18:3523:18:3512 May 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 11:18:35 下午 11:18 下午 23:18:35五月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 23:18:3523:18:3523:185/12/2023 11:18:35 PM1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 五月 2123:18:3523:18May2112May211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 23:18:3523:18:3523:18Wednesday, May 12, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 五月 21五月 2123:18:3523:18:35May 12, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 12 五月 202311:18:35 下午 23:18:35五月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 。 五月 2111:18 下午 五月 2123:18May 12, 20231少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/5/12 23:18:3523:18:3512 May 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 11:18:35 下午 11:18 下午 23:18:35五月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 23:18:3523:18:3523:185/12/2023 11:18:35 PM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 五月 2123:18:3523:18May2112May211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 23:18:3523:18:3523:18Wednesday, May 12, 20231知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 五月 21五月 2123:18:3523:18:35May 12, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 12 五月 202311:18:35 下午 23:18:35五月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 五月 2111:18 下午 五月 2123:18May 12, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/5/12 23:18:3523:18:3512 May 20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 11:18:35 下午 11:18 下午 23:18:35五月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴