標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程-資料下載頁
2025-01-08 05:12本頁面
【正文】 現(xiàn)金： “ （雙手接過） 收您 ***元，找您 **元。請收好 ” 刷卡：雙手接過顧客的卡， “ 王先生，請輸入您的密碼，請按確認鍵！ ” 卡刷好后，在金額上畫圈 ， “ 請您確認金額并鑒字 ” 雙手將卡遞還。 “ 王先生，一共三件，一件 XX，一件 XX，一條 XX，幫您包起來。 ” （ 洗滌和保養(yǎng)方式） 7/收銀包裝 ,同時叮囑洗滌和保養(yǎng)方式 6/收銀包裝 ,同時叮囑洗滌和保養(yǎng)方式 7/視情況做二次銷售 如顧客是會員：順道告知會員最近優(yōu)惠，如顧客不是會員：協(xié)助收銀員做 “ 二次銷售 ” 第四步：收銀服務(wù) 收銀服務(wù) ? 用邀請的手勢指引，雙手遞上顧客檔案登記本 ? ●“王先生，麻煩您這邊幫我填一下?！? ? ●“我們家的衣服挺適合您的氣質(zhì)的，以后我們到新品或者有活動時，我們會通知您，謝謝。” 第五步：顧客建檔 第五步：顧客建檔 第一類：沒有購買的顧客 請慢走，喜歡您再來！ ” 第二類：已購買的顧客 X先生，請慢走，喜歡您再來！ ” 第六步：感恩送客 動作要求 表情要親切的微笑； 為顧客拎袋送至門口； 幫其開門，停留五秒鐘，微笑目送顧客； 第六步：感恩送客 標(biāo)準(zhǔn)化是優(yōu)質(zhì)化的前提 演講完畢，謝謝觀看！
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