標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程-文庫吧在線文庫
【正文】 元，找您 **元。標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程 標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程 第二步：輕度接觸 第六步：感恩送客 第三步：促成試穿 第四步：收銀服務(wù) 第一步：熱情招呼 第五步：顧客檔案 第一步：熱情招呼 第二步：輕度接觸 三種顧客類型 目標(biāo)明確 目標(biāo)模糊 沒有目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程 顧客表現(xiàn)：直接要求和詢問； 互動方式： 介紹商品，滿足需求； “ 好的，馬上幫您拿。請收好 ” 刷卡：雙手接過顧客的卡， “ 王先生，請輸入您的密碼，請按確認(rèn)鍵！ ” 卡刷好后，在金額上畫圈 ， “ 請您確認(rèn)金額并鑒字 ” 雙手將卡遞還。 ” （ 洗滌和保養(yǎng)方式） 7/收銀包裝 ,同時叮囑洗滌和保養(yǎng)方式 6/收銀包裝 ,同時叮囑洗滌和保養(yǎng)方式 7/視情況做二次銷售 如顧客是會員：順道告知會員最近優(yōu)惠，如顧客不是會員：協(xié)助收銀員做 “ 二次銷售 ” 第四步：收銀服務(wù) 收銀服務(wù) ? 用邀請的手勢指引，雙手遞上顧客檔案登記本 ? ●“王先生，麻煩您這邊幫我填一下。 我馬上去拿 ” 目標(biāo)明確的顧客 顧客表現(xiàn)： 購物信號 “ 這款 ? FAB+搭
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