渠道策略-渠道流程-資料下載頁
2025-01-07 21:47本頁面
【正文】 據(jù)庫： 以客戶信息文件（ Customer Information Files）為主線進(jìn)行考慮： 由誰負(fù) 責(zé)構(gòu)建 信息庫 CIF中 應(yīng)包括 哪些 顧客 應(yīng)該搜 集哪些 信息 如何 組織 CIF 如何 應(yīng)用 CIF 建立客戶信息化檔案，并根據(jù)企業(yè)與客戶的關(guān)系狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整； 把與客戶溝通作為長(zhǎng)期戰(zhàn)略的一部分，以培養(yǎng)顧客的品牌忠誠(chéng)度，提高顧客的滿意度并獲得有用的信息； 八、戴爾的直銷模式 ? 戴爾位于世界 500強(qiáng)的第 48位，戴爾公司的直銷策略開創(chuàng)了一個(gè) PC機(jī)市場(chǎng)的一個(gè)新紀(jì)元。戴爾公司在全球 34個(gè)國(guó)家設(shè)有辦事處，設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和支持一系列從筆記本電腦到工作站的個(gè)人計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，其產(chǎn)品和服務(wù)遍及全球。每個(gè)系統(tǒng)都根據(jù)用戶量體裁衣。2023年銷售額 320億美元。 ? 這是一種純 BtoB的管理形式 。 戴爾人每天有兩種類型的工作：一是拜訪客戶；二是與客戶電話聯(lián)系 。 所有這些工作都有記錄 。 拜訪客戶 ， 與客戶聯(lián)絡(luò)已經(jīng)成了戴爾公司的企業(yè)文化 。 戴爾總裁邁克爾戴爾說 ， 他要拿出 50%的時(shí)間用于接觸客戶 。 ? 戴爾一天網(wǎng)上的銷售額超過 5000萬美元 。戴爾很節(jié)儉 ， 省下來的錢分享給客戶 。所以戴爾的產(chǎn)品價(jià)格較低 ， 這是它市場(chǎng)迅速發(fā)展的奧妙 。 戴爾沒有庫房 ， 一切都按用戶的要求進(jìn)行生產(chǎn) 。 戴爾和零配件供應(yīng)商親如一家 。 今后戴爾會(huì)向 BtoC的方向發(fā)展 。 復(fù)習(xí)思考題： 在你所了解的企業(yè)中，在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)運(yùn)行環(huán)境中，如果開發(fā)新產(chǎn)品，該怎樣確定產(chǎn)品的實(shí)體流程？ 企業(yè)如何選擇與把握渠道策略？如何同經(jīng)銷商建立永久的合作伙伴關(guān)系？ 企業(yè)如何運(yùn)用數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷模式開展?fàn)I銷活動(dòng)？
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