【正文】 r明星型學 員 在 OJT培 訓 中的角色狀 況 1：　　丘顯斌屢犯錯誤，你百般的勸導總是無效。所以你決定約丘顯斌談談。你應該如何開始呢？行 動 方案： 過 去的工作 經驗 ，與他分享在 錯誤 中學 習 的心得，再一次地鼓勵他。 顯 斌 攤 牌，將 問題說 清楚，以令其知道 問題 的 嚴 重性。 時 ，以范姜明將會怎 樣處 理 類 似 問題為 例，暗示丘 顯 斌 應該如何 處 理才是正確的。 頭 先肯定他的努力，使他能放松心情，再將 話題 引入正 題 。 時 ，展 現 他以前 錯誤 累累的 記錄 ，令他無法 辯 解。測評 ：你的 OJT輔導 能力狀 況 2：　　你與丘顯斌約談的目的之一，是想知道有關他屢次犯錯的真正原因。但很不幸，你一無所獲。可是，你仍然須對他的問題有所解決。你應該：行 動 方案： 丘 顯 斌一個 嚴 重的警告，并指出他的后果。 丘 顯 斌知道，如果再屢次犯 錯 下去，他會因 過 失而減少升遷 發(fā) 展的機會。 顯 斌適當的 訓練 機會，學 習 一些防 錯 的技巧。 丘 顯 斌 實 施一套管制工作 績 效的 計 劃。 整丘 顯 斌的工作，以避免再 發(fā) 生 錯誤 。狀 況 3：　　丘顯斌之所以屢犯錯誤的原因，經由你實施工作績效管制后，你發(fā) 現主要來自于在他著手工作前缺乏有效的規(guī)劃。你決定對他采取一 些輔導行動。最好你是：行 動 方案： 讓 他 針對 某 項 工作 擬 定 計 劃，之后你 為 他 調 整及指正。 為 他安排參加有關工作 計 劃的 訓練課 程。 請 他自行研修一些有關工作 計 劃的管理 書 籍或文章。 請 他與其它 對 工作 計 劃能力 較 強 的同事一起從事某 項 工作，囑咐他多加 觀 摩 別 人的作法。 為 他 說 明某 項 工作在 規(guī) 劃 時 必 須 的考 慮 因素，并提供 實際 的示范，令他有步 驟 地跟著 試 作。 小結：如何對下屬進行工作指導？82說明 示范 練習認可 跟蹤 激勵的本質：雙贏 激勵 操縱讓某人按他的意愿去做事情結果 ＝ 完成雙方期待的目標讓某人按你的意愿去做事情結果 ＝ 完成你期待的目標刺激 需求 行為態(tài)度行為刺激技能五：有效激勵84生存尊重安全社會交往自我實現 成就薪資福利 /保障團隊一員贊賞及認同思考：基 層員 工的需求是什么，如何 對 癥下 藥 ？激勵的工具，從需求中來方法：善于發(fā)現每個人的激勵因素具體的情景具體的情景 具體的表現具體的表現所見、所感、所所見、所感、所理解的理解的 ， 自我及自我及外界的外界的有什么跡象有什么跡象 ? 具體的觀察具體的觀察細致探索細致探索什么是重要的？什么是重要的？分析比較事實分析比較事實 普遍觀點普遍觀點重要的個人激勵因素找到結合點找到結合點 滿意的工資是自己感興趣的工作類型定期被提升良好的工作表現被確認有充分的個人支配時間享受生活借助工作得到個人技能的提升工作之余有機會更多的學習基層員工的需求生活學 習工作可利用的工具一：有發(fā)展的工作部屬可以通過工作來獲得自身的提升和發(fā)展216。 工作富有個人自主權216。 工作能讓人體驗自己的成長和發(fā)展主管應該：1. 給部屬自主權，讓他們以自己的方式工作，透過結果自我學習。2. 讓部屬參與解決工作中的問題，同時讓他們了解你的信任3. 擴大或豐富部屬的工作內容，以發(fā)展和提升他們的多種技能 主要工具：利用工作激勵下屬可利用的工具二：有 責任 的去工作部屬對自己的工作的結果承擔責任，工作成果與努力息息相關。主管應該：1. 讓部屬明確自己對所從事的的任務或職能承擔責任2. 鼓勵提出建議并讓員工負責對其實施88216。定期檢查工作并給予具體的反饋。216。傾聽部屬的意見及他們所關心的事。216。給予賞識和鼓勵對工作成果的認知 — 工作令人滿意嗎？可利用的工具三：工作反 饋 的需要如果你想加 強 某個行 為 ，那么你只要在 這 個行 為 出 現時， 給這 個人 賞識 就行了！ 其他工具 情感激勵學 習 機會榜 樣 激勵壓 力激勵參加培 訓 、 書 籍學 習 、參 觀實 踐等樹 立榜 樣 ，建立宣 傳 效應關心思想、關心家庭、 團隊 聚會、禮物 獎 品鰱魚 效 應 、內部 競賽 、 節(jié) 點效應？ 案例：胖哥的減肥？ 小 結 ：激勵下屬指南? 了解和確 認 你下屬的需求和目 標? 記 住金 錢 不是唯一的 動 因：非 經濟 激勵 vs 經濟 激勵? 制定你下屬的目 標? 有效的 評 估? 有效授 權 即將清算 ,人人都在找出路的 ABC地產公司在廣場上練習太極拳的 36位武術愛好者集團新成立的 “項目及土地發(fā)展中心 ”在躺椅上打吊針的 38位病人珠穆朗瑪峰探險隊國慶期間的 30人旅游團周末晚上在歌廳唱卡拉 OK的 50位人員觀看 NBA球賽的 50位人員已經完成既定任務的某項目小組中國奧林匹克足球隊1新成立的 ISO內審小組1已經離婚但仍住同屋的男女現實情況 是否團隊√√√√√三、團隊意識：我在團隊中的角色是？清晰的目標恰當的領導內外支持應變技能共同的承諾互補的技能（角色）良好的溝通 團隊 的意 義團隊穩(wěn)定、潛力型 團隊167。 時間 20分鐘167。 小組成員使用紙牌搭建一座高塔167。 塔最高的小組為勝出167。 只能使用撲克牌167。 20分鐘后，各小組派 1名代表，對活動進行總結 互 動 游 戲 ：比 薩 斜塔我在團隊中的角色智多星團隊建設者信息調查員善始善終者 監(jiān)督評論員實干家塑造者協調者測評：測測你是哪種角色？DV：團隊角色 思考：團隊中的角色因才分工合作平衡思考：我是 團隊 中的那種角色，我將如何 發(fā)揮 好我的角色作用？1．協調者（ CO:Coordinator） –成熟、自信、可信賴、好主席、能明確目標、能促進決策。可接受的弱點：不一定是最聰明的人。 2．智多星（ PL:Plant） –有創(chuàng)造力、有想象力、善于打破常規(guī)、解決困難問題?？山邮艿娜觞c：不善與普通人交往 3．推進者（ SH:Shaper）有活力、外向、易激動、愛挑戰(zhàn)、愛施壓、困難面前尋找各種辦法。可接受的弱點：容易發(fā)脾氣。 4．凝聚者（ TW:TeamWorker） –愛社交、溫和、善解人意、樂助人、傾聽、營造力、避免不合。可接受的弱點：棘手環(huán)境下優(yōu)柔寡斷。 5．完善者（ FI:CompleterFinisher） –吃苦耐勞、盡職盡責、嚴肅、善于發(fā)現錯誤、守時?？山邮艿娜觞c：有時過度憂慮、不愿授權他人。 6．實干家（ CW:CompanyWorker,orImplementer） –守紀律、可信賴、保守、高效、把想法變?yōu)樾袆印？山邮艿娜觞c：有些固執(zhí)。 7．資源調查者（ RI:ResourceInvestigator） –性格外向、熱情、健談、探索機會?？山邮艿娜觞c：一時熱情后很快失去興趣。 8．專家（ Specialist） –誠實、自我做起、專注、能在急需時帶來知識和技能?？山邮艿娜觞c：專業(yè)領域比較狹窄。 9．監(jiān)督員（ ME:Monitorevaluator） –冷靜、戰(zhàn)略眼光、判斷力、看事情全面、善于做出判斷?？山邮艿娜觞c：缺乏推動和鼓舞他人的能力。課程全部結束，你學習了哪些知識？今后你將采用哪些方法用于 你的 工作？我學到了什么？ 我將采取以下行動：個人 改進 計劃目標 1目標 2目標 3謝 謝！