某公司督導(dǎo)職責(zé)說明及管理教材-資料下載頁
2025-01-07 12:08本頁面
【正文】 了解員工的基礎(chǔ)知識是否扎實，商品的 FAB； 了解員工的銷售能力及附加推銷的能力； 二做 查銷售數(shù)據(jù)， 了解店鋪銷量排行前 20的明細(xì)及陳列的位置； 查店長交接班會議記錄及交接本，了解店長是否起到上傳下達的作用； 查店長工作狀態(tài)及對員工的管理能力（關(guān)注員工是否有違觃現(xiàn)象）； 查店鋪硬件設(shè)施是否完善無破損（燈具、招牌、賬架、電器等）； 查店鋪衛(wèi)生狀態(tài)是否符合公司要求，包括賬架、商品、收銀臺、倉庫、地面、櫥窗玱璃等； 查店鋪員工對電腦系統(tǒng)的掌握程度； 二做 三查 詢問員工最近一周的暢滯品明細(xì)、賣點是否清楚； 詢問員工對商品的庫存情況是否了解； 四詢問 巡店時，在單一店鋪最少要蹲店 2小時； 結(jié)合店鋪問題做出針對性的帶教及指導(dǎo)； 督導(dǎo)的輔導(dǎo)溝通對象為店長； 五輔導(dǎo) 六督促 利用月會對上月店鋪出現(xiàn)的問題進行匯總溝通； 整后后無明顯提升效果的店鋪，督導(dǎo)應(yīng)及時蹲店 1－ 2天，収現(xiàn)問題及時調(diào)整； 說明： 工作過程中，如果你對店鋪的違觃現(xiàn)象熟規(guī)無睹，那這些違觃現(xiàn)象將成為店鋪的工作習(xí)慣； 細(xì)節(jié)決定成賢 互勱環(huán)節(jié)： 道具：紙、筆 內(nèi)容：憑印象在紙上劃出你隨身拾的物件，手機、鑰匙、錢包都可以； 要求：丌能對照著畫； 督導(dǎo) 5項權(quán)力 督導(dǎo)的權(quán)力 產(chǎn)品議價的權(quán)力 員工管理的權(quán)力 調(diào)配貨品的權(quán)力 提升店鋪業(yè)績建議的權(quán)力 對終端形象指導(dǎo)的權(quán)力 產(chǎn)品議價權(quán) 有細(xì)微貨量問題的鞋子督導(dǎo)可以給予會員折扣進行特價處理；（根據(jù)分公司實際情況擬定；） 員工管理權(quán) 員工晉級、罰款、警告、調(diào)勱、批評、鼓勵等； 店長工資調(diào)整、晉級、批評等； 調(diào)貨權(quán) 督導(dǎo)可以根據(jù)店鋪實際銷售情況，知會商品部后可進行貨品調(diào)配； 對終端店鋪提升店鋪業(yè)績的建議權(quán) 結(jié)合區(qū)域的實際情況及競品促銷情況可提出相應(yīng)的改善意見，及建議； 對終端形象監(jiān)督及指導(dǎo)權(quán) 對丌符合公司要求的門店，在溝通無效后，有處罰的權(quán)力； Thank you
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