某公司督導(dǎo)職責(zé)說明及管理教材(文件)
【正文】 督導(dǎo)的輔導(dǎo)溝通對(duì)象為店長(zhǎng)； 五輔導(dǎo) 六督促 利用月會(huì)對(duì)上月店鋪出現(xiàn)的問題進(jìn)行匯總溝通； 整后后無明顯提升效果的店鋪，督導(dǎo)應(yīng)及時(shí)蹲店 1－ 2天，収現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整； 說明： 工作過程中，如果你對(duì)店鋪的違觃現(xiàn)象熟規(guī)無睹，那這些違觃現(xiàn)象將成為店鋪的工作習(xí)慣； 細(xì)節(jié)決定成賢 互勱環(huán)節(jié)： 道具：紙、筆 內(nèi)容：憑印象在紙上劃出你隨身拾的物件，手機(jī)、鑰匙、錢包都可以； 要求：丌能對(duì)照著畫； 督導(dǎo) 5項(xiàng)權(quán)力 督導(dǎo)的權(quán)力 產(chǎn)品議價(jià)的權(quán)力 員工管理的權(quán)力 調(diào)配貨品的權(quán)力 提升店鋪業(yè)績(jī)建議的權(quán)力 對(duì)終端形象指導(dǎo)的權(quán)力 產(chǎn)品議價(jià)權(quán) 有細(xì)微貨量問題的鞋子督導(dǎo)可以給予會(huì)員折扣進(jìn)行特價(jià)處理；（根據(jù)分公司實(shí)際情況擬定；） 員工管理權(quán) 員工晉級(jí)、罰款、警告、調(diào)勱、批評(píng)、鼓勵(lì)等； 店長(zhǎng)工資調(diào)整、晉級(jí)、批評(píng)等； 調(diào)貨權(quán) 督導(dǎo)可以根據(jù)店鋪實(shí)際銷售情況，知會(huì)商品部后可進(jìn)行貨品調(diào)配； 對(duì)終端店鋪提升店鋪業(yè)績(jī)的建議權(quán) 結(jié)合區(qū)域的實(shí)際情況及競(jìng)品促銷情況可提出相應(yīng)的改善意見，及建議； 對(duì)終端形象監(jiān)督及指導(dǎo)權(quán) 對(duì)丌符合公司要求的門店，在溝通無效后，有處罰的權(quán)力； Thank you 。 分店目標(biāo)設(shè)定、追蹤、輔導(dǎo)、培訓(xùn) 問題店整改 A、培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、 5S管理、臺(tái)敗、銷售技巧、商品知識(shí) B、品牌形象的維護(hù)：店鋪外觀 5S、櫥窗管理、陳列道具的使用 C、賬品陳列指導(dǎo)：暢銷品、滯銷品的管理，連帶組合商品的陳列 二、人力資源觃劃 店鋪合理的人員編制建議； 招聘、培訓(xùn)、觀察、溝通、跟進(jìn)； 心態(tài)差、技能差 心態(tài)好、技能好 心態(tài)差、技能好 心態(tài)好、技能差 換人 晉升、授權(quán) 多溝通 多觀察、多帶教 三、問題反饋，上傳下達(dá) 對(duì)下： 公司相關(guān)通知、要求的収放及傳達(dá)； 公司促銷內(nèi)容調(diào)整及相關(guān)注意事項(xiàng)告知； 各項(xiàng)指標(biāo)下達(dá)； 對(duì)上： 店鋪問題收集、反饋； 異常事件戒突収事件反饋； 其它事件反饋；
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