服務(wù)禮儀細(xì)節(jié)演示文稿之將細(xì)節(jié)做到完美-資料下載頁
2025-01-07 10:12本頁面
【正文】 ，方便顧客飲用。如果沒有杯柄，應(yīng)當(dāng)雙手遞上，表示對(duì)顧客的尊敬。引導(dǎo)顧客談?wù)搶?duì)車輛的感受，了解顧客更多的信息，針對(duì)顧客的情況，步入相應(yīng)的銷售流程。同顧客之間保持適當(dāng)?shù)纳眢w距離，保持眼神交流，不要顧左右而言他。關(guān)注陪同顧客（不要忽略影響者）態(tài)度要輕松，自然放松，注重傾聽技巧。n 出示問卷調(diào)查表，告知顧客如果留下信息會(huì)獲得小紀(jì)念品以及良好的資訊服務(wù)，并且未經(jīng)同意不會(huì)打擾他，這樣可以接觸顧客的疑慮。n 顧客起身或離座時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意。汽車銷售專業(yè)服務(wù)禮儀n 五、送別客戶n 告別的時(shí)候，一般要行握手禮。目光要注視對(duì)方，微笑致意。伸出右手，用手掌和四指握住對(duì)方手掌，持續(xù) 13秒。握手的力度要適當(dāng)。握手時(shí)不可把另一只手放進(jìn)口袋里。n 親切的送顧客至展廳門外，告知顧客今后如有什么問題，可隨時(shí)與自己聯(lián)系并真誠的道一聲 “再見 ”或 ”歡迎再次光臨！ ”目視顧客離去。n 送別顧客后需要將收集到的客戶信息認(rèn)真填寫在三表一卡中的 “客戶信息卡 ”上，建立完整的客戶資料檔案。汽車銷售專業(yè)服務(wù)禮儀n 六、交車流程n 交車前備好應(yīng)交給客戶的資料n 交車前車子應(yīng)清洗一遍，并檢查一遍看看有無刮痕等問題n 帶領(lǐng)客戶檢視車子的內(nèi)外觀n 教會(huì)客戶使用車內(nèi)的設(shè)備（音響、空調(diào)等等）n 點(diǎn)交各項(xiàng)隨車資料，告知顧客購車后的相關(guān)交稅時(shí)間n 介紹給售后服務(wù)業(yè)務(wù)接待，并強(qiáng)調(diào)保養(yǎng)時(shí)間、保修期及良好的使用方法n 銷售顧問揮手并目送顧客離去謝謝各位耐心傾聽！n希望今天的交流對(duì)大家有所助益！n謝謝！靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 21:19:0221:19:0221:193/21/2023 9:19:02 PM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。 三月 2121:19:0221:19Mar2121Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 21:19:0221:19:0221:19Sunday, March 21, 20231乍 見 翻疑夢(mèng)，相悲各 問 年。 三月 21三月 2121:19:0221:19:02March 21, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 21 三月 20239:19:02 下午 21:19:02三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 三月 219:19 下午 三月 2121:19March 21, 20231行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 2023/3/21 21:19:0221:19:0221 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 9:19:02 下午 9:19 下午 21:19:02三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 21:19:0221:19:0221:193/21/2023 9:19:02 PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 三月 2121:19:0221:19Mar2121Mar211世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 21:19:0221:19:0221:19Sunday, March 21, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 三月 21三月 2121:19:0221:19:02March 21, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 21 三月 20239:19:02 下午 21:19:02三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 三月 219:19 下午 三月 2121:19March 21, 20231少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/3/21 21:19:0221:19:0221 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 9:19:02 下午 9:19 下午 21:19:02三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 21:19:0221:19:0221:193/21/2023 9:19:02 PM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 三月 2121:19:0221:19Mar2121Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 21:19:0221:19:0221:19Sunday, March 21, 20231知人者智，自知者明。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 三月 21三月 2121:19:0221:19:02March 21, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 21 三月 20239:19:02 下午 21:19:02三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 三月 219:19 下午 三月 2121:19March 21, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 2023/3/21 21:19:0221:19:0221 March 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 9:19:02 下午 9:19 下午 21:19:02三月 21MOMODAPOWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告
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