【正文】 管理技能培訓(xùn) ?團(tuán)隊(duì)合作技能培訓(xùn) ?新飛內(nèi)部典型案例分析學(xué)習(xí)等 人力資源部 職能人員的培訓(xùn) 上崗培訓(xùn) ?應(yīng)知：專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域基礎(chǔ)知識(shí)、公司產(chǎn)品知識(shí)、公司文化、公司政策、崗位責(zé)任、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)法律、法規(guī) ?應(yīng)會(huì)：制定計(jì)劃方法、英語(yǔ)應(yīng)用技能、計(jì)算機(jī)技能、相關(guān)崗位技能 定期培訓(xùn) ?企業(yè)管理知識(shí)技能培訓(xùn) ?企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)戰(zhàn)略方針、職業(yè)道德培訓(xùn) ?專(zhuān)業(yè)技能提高 專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn) ?新業(yè)務(wù)技能 、 新管理理論適應(yīng)性培訓(xùn) ?綜合素質(zhì)提高培訓(xùn) ?團(tuán)隊(duì)合作技能培訓(xùn) ?新飛內(nèi)部典型案例分析學(xué)習(xí)等 人力資源部 公 司 培 訓(xùn) 戰(zhàn) 略 及 規(guī) 劃 在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn) 直接傳授式培訓(xùn) 參與式培訓(xùn) 職工上崗前培訓(xùn) 職工再培訓(xùn) 其它方法 個(gè)別指導(dǎo) 開(kāi)辦講座 會(huì)議 小組培訓(xùn) 案例研究 角色扮演 模擬訓(xùn)練 頭腦風(fēng)暴 參觀訪問(wèn) 工作輪換 事務(wù)處理訓(xùn)練 影視法 公司概況 基本知識(shí) 精神態(tài)度 讀書(shū)活動(dòng) 函授進(jìn)修 征文建議 員工培訓(xùn)的方法有很多 人力資源部 外派培訓(xùn) 申請(qǐng)程序 各部門(mén)推薦有關(guān)人員到外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，均須填寫(xiě)個(gè)人進(jìn)修申請(qǐng)表并附相應(yīng)文件，送人力資源部審議并上報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，費(fèi)用納入洛銅教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。培訓(xùn)費(fèi)用超過(guò) XX元以上者與公司簽訂培訓(xùn)合同，培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)在公司工作兩年以上，否則向公司支付相當(dāng)于培訓(xùn)費(fèi)用的違約金 成績(jī)呈報(bào) 參加進(jìn)修人員，須在教育培訓(xùn)課程結(jié)束返回后填寫(xiě)個(gè)人進(jìn)修報(bào)告書(shū)交直接領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部。將考試成績(jī)、結(jié)業(yè)證書(shū)送人力資源部存檔記錄。外派受訓(xùn)人員返回后，應(yīng)在一定時(shí)期內(nèi)將受訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)整理成冊(cè)，作為講習(xí)材料，自任講師，由人力資源部組織向有關(guān)人員授課，授課記錄由人力資源部負(fù)責(zé)登記于個(gè)人教學(xué)記錄表中 人力資源部 培訓(xùn)評(píng)價(jià) 培訓(xùn)層次 培訓(xùn)內(nèi)容 反應(yīng)層 學(xué)習(xí)層 行為層 受訓(xùn)人員喜歡該項(xiàng)目嗎？ 對(duì)培訓(xùn)人員和設(shè)施有什么意見(jiàn)？ 課程有用嗎？ 他們有些什么建議？ 受訓(xùn)人員在培訓(xùn)前后，知識(shí)以及技能的掌握方面有多大程度的提高 培訓(xùn)后，受訓(xùn)人員的行為有無(wú)不同？ 他們?cè)诠ぷ髦惺欠袷褂昧嗽谂嘤?xùn)中學(xué)到的知識(shí) 結(jié)果層 組織是否因?yàn)榕嘤?xùn)經(jīng)營(yíng)的更好了 評(píng)價(jià)方式 問(wèn)卷 筆試 由上級(jí)、同事、客戶(hù)和下屬進(jìn)行評(píng)價(jià) 差錯(cuò)率 銷(xiāo)售額 質(zhì)量等 人力資源部 導(dǎo)讀：人力資源戰(zhàn)略實(shí)施方案－招聘 人力資源戰(zhàn)略實(shí)施方案 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 人力資源宗旨、職責(zé)和目標(biāo) 5年實(shí)施計(jì)劃 考核 薪酬 人員配置 培訓(xùn) 招聘和甄選 工作分析 職業(yè)生涯管理 人力資源部 招聘：內(nèi)部招聘和外部招聘 招聘條件： 招聘嚴(yán)格根據(jù)人力資源規(guī)劃和崗位要求進(jìn)行。 內(nèi)部招聘優(yōu)先原則： 短期不進(jìn)行大規(guī)模的外部招聘，招聘需求的確存在時(shí)，再確認(rèn)內(nèi)部的確不存在合適的人才，而且通過(guò)培訓(xùn)也不可能得到時(shí)，再進(jìn)行外部招聘，外部招聘計(jì)劃要經(jīng)過(guò)人力資源部審核， COO/總經(jīng)理審批。 談判工資制： 對(duì)于稀缺的高級(jí)專(zhuān)業(yè)和管理人才，可以不按照現(xiàn)有的工資體系而是通過(guò)談判來(lái)確定工資， COO/總經(jīng)理最終面試和審批工資水平。 外部招聘的渠道包括： 校園招聘、廣告、內(nèi)部員工推薦、招聘會(huì) 人力資源部 首先明確內(nèi)部招聘流程 應(yīng)聘人 用人部門(mén) 主管副總 人力資源部 總經(jīng)理 提出用 人申請(qǐng) 審核 審批 內(nèi)部招聘廣告 受理人員報(bào)名 審批 應(yīng)聘申請(qǐng) 人事篩選 專(zhuān)業(yè)篩選 合適人選？ 進(jìn)入外部招聘程序 辦理調(diào)動(dòng)手續(xù) 審批 工作交接 接收 有 所在部門(mén) 審批 人力資源部 其次明確外部招聘流程 應(yīng)聘人 用人部門(mén) 人力資源部 總經(jīng)理 提出用人申請(qǐng) 審核 審批 外部招聘廣告 受理人員報(bào)名 人事篩選 專(zhuān)業(yè)篩選 體檢、 背景調(diào)查 審批 準(zhǔn)備上崗 試用 主管副總 審核 審核 人力資源部 甄選方法主要方法介紹：結(jié)構(gòu)化面試 情景分析 行為性問(wèn)題 意愿性問(wèn)題 智能性問(wèn)題 背景問(wèn)題 結(jié)構(gòu)化問(wèn)題類(lèi)型 測(cè)試被測(cè)人知識(shí)背景狀況 測(cè)試被測(cè)人知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和綜合分析能力 測(cè)試被測(cè)人的應(yīng)變能力、情緒控制力 測(cè)試被測(cè)人的組織協(xié)調(diào)，人際溝通和解決問(wèn)題的能力，應(yīng)用效果最佳 考察被測(cè)人的愿望、要求和興趣 人力資源部 導(dǎo)讀 :人力資源戰(zhàn)略實(shí)施方案－工作分析 人力資源戰(zhàn)略實(shí)施方案 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 人力資源宗旨、職責(zé)和目標(biāo) 5年實(shí)施計(jì)劃 考核 薪酬 人員配置 培訓(xùn) 招聘 工作分析 職業(yè)生涯管理 人力資源部 進(jìn)行系統(tǒng)的工作分析，明確崗位職責(zé)，合理有效地進(jìn)行崗位分工 ?使招聘工作有據(jù)可依，規(guī)范運(yùn)作 ?使工作分配更具科學(xué)性，系統(tǒng)性 ?確定工作要求，以建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容； ?確定工作之間的相互關(guān)系，以利于合理的晉升、調(diào)動(dòng)與指派； ?為制定考核程序及方法提供依據(jù) ?為改進(jìn)工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù) ?為確定組織的人力資源需求、制定人力資源計(jì)劃提供依據(jù) 工作分析的目的： 人力資源部 工作分析的內(nèi)容 基本資料 工作描述 任職資格說(shuō) 明 工作環(huán)境 ?職務(wù)名稱(chēng) ?直接上級(jí)職位 ?所屬部門(mén) ?工資等級(jí) ?工資水平 ?所轄人員 ?定員人數(shù) ?工作性質(zhì) ?工作場(chǎng)所 ?工作環(huán)境的危險(xiǎn)性 ?職業(yè)病 ?工作時(shí)間特征 ?工作的均衡性 ?工作環(huán)境的舒服程度 ?工作概要 ?工作活動(dòng)內(nèi)容 ?工作職責(zé) ?工作結(jié)果 ?工作關(guān)系 ?最低學(xué)歷 ?工作的年限和經(jīng)驗(yàn) ?一般能力 ?興趣愛(ài)好 ?個(gè)性特征 ?性別 、 年齡特征 ?體能要求 人力資源部 導(dǎo)讀 :人力資源戰(zhàn)略實(shí)施方案－職業(yè)生涯管理 人力資源戰(zhàn)略實(shí)施方案 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 人力資源宗旨、職責(zé)和目標(biāo) 5年實(shí)施計(jì)劃 考核 薪酬 人員配置 培訓(xùn) 招聘 工作分析 職業(yè)生涯管理 人力資源部 指導(dǎo)人工作記錄 ?作為跟蹤的有效工具，指導(dǎo)人要填寫(xiě)工作記錄表 ?工作記錄表的用途： （ 1）作為指導(dǎo)人與被指導(dǎo)人進(jìn)行溝通、輔導(dǎo)時(shí)的工具； （ 2）作為被指導(dǎo)人不斷改善和提高的記錄 （ 3）作為檢查、督促指導(dǎo)人經(jīng)常關(guān)心和輔導(dǎo)被指導(dǎo)人的工具并成為考核指導(dǎo)人關(guān)心下屬的意愿和能力的材料 提出個(gè)人發(fā)展計(jì)劃和培訓(xùn)需求 ?指導(dǎo)人事先與被指導(dǎo)人進(jìn)行溝通 ?個(gè)人根據(jù)職業(yè)生涯通道和個(gè)人需要提出自身選擇 ?個(gè)人結(jié)合評(píng)估意見(jiàn)和發(fā)展的要求提出培訓(xùn)需求 ?指導(dǎo)人根據(jù)對(duì)部門(mén)和公司發(fā)展的理解及對(duì)被指導(dǎo)人的了解提出被指導(dǎo)人發(fā)展意見(jiàn)和培訓(xùn)需求 ?指導(dǎo)人和被指導(dǎo)人進(jìn)行溝通 建立導(dǎo)師制度：從關(guān)鍵崗位的員工開(kāi)始，明確指導(dǎo)人和被指導(dǎo)人之間的責(zé)任，逐步推廣到每個(gè)崗位 評(píng)估 ?每個(gè)員工要對(duì)自己的綜合素質(zhì)和能力作出評(píng)估 ?指導(dǎo)人也要對(duì)被指導(dǎo)人的綜合素質(zhì)和能力進(jìn)行評(píng)估 ?指導(dǎo)人要與被指導(dǎo)人進(jìn)行面對(duì)面溝通： （ 1）向被指導(dǎo)人解釋評(píng)估的結(jié)果； （ 2）將其評(píng)估結(jié)果與被指導(dǎo)人的自我評(píng)估結(jié)果進(jìn)行對(duì)比 人力資源部 建立管理、業(yè)務(wù)、技術(shù)三條發(fā)展通道，鼓勵(lì)員工專(zhuān)精所長(zhǎng)，為組織培養(yǎng)管理、業(yè)務(wù)、技術(shù)人才 新員工 業(yè)務(wù)骨干 技術(shù)骨干 管理骨干 管理通道 注：包括銷(xiāo)售和采購(gòu)人員 注：包括技術(shù)、開(kāi)發(fā)、質(zhì)量管理、檢驗(yàn)人員 注：其他人員 人力資源部