【正文】 。馬圭特 2023年 1月 22日星期日 問問題也是一門學(xué)問 LOGO ? 一個(gè)人 拒絕學(xué)習(xí)成長 的表現(xiàn)： ? 第一，凡事找借口。 ? 第二，講到訓(xùn)練就逃避。要不然就不高興，讓他去請教人家他關(guān)起門來不跟人家打交道，還自以為是。 ? 第三，始終不實(shí)做，自修從來沒看過任何一本書。 2023年 1月 22日星期日 管理案例 LOGO ? 成功沒有那么難，成功來自于我們的學(xué)習(xí)成長。 ? 每個(gè)月至少要看 四 本書 2023年 1月 22日星期日 LOGO ? 五、企圖心 ? 企圖心的意思就是：第一： 主動(dòng) ，第二： 超越 。 ? 主管必須具備的企圖心就是： 不斷的超越 。 ? 超越的對象有：第一個(gè)： 自己 ，第二個(gè)：找個(gè)假想敵 超越 ? 企圖心會(huì)讓你有更遠(yuǎn)程的目標(biāo)，更廣闊的視野。否則會(huì)畫地自限，由于怕人家看到自己的不足，所以就會(huì)保護(hù)自己 ? 保護(hù)自己就會(huì)出現(xiàn)本位主義。 ? 很多主管都很 本位 ，這就是他不會(huì)成功的關(guān)鍵。 2023年 1月 22日星期日 LOGO ? 你的企圖心不是為公司是為你自己！你是直接受益者。 ? 以營銷為例：假設(shè)我不是市場的領(lǐng)導(dǎo)者，我是一個(gè)挑戰(zhàn)者（市場的第二大第三大）。 ? 你就要把超越領(lǐng)導(dǎo)者做為你的企圖。 ? 如果我是追隨者（在市場上面是第四名以后）這時(shí)你的企圖心是超越前兩個(gè)，假設(shè)我 ? 是第八名，我就要超越第五名和第六名。 ? 簡單的講就是：我永遠(yuǎn)要比我的現(xiàn)在更好 2023年 1月 22日星期日 管理案例 LOGO ? 六 改善心 ? 成功是屬于 改善意識(shí) 強(qiáng)的人 ? 改善心的意思就是： 我要努力做到什么 。要 精益求精 。 ? 豐田汽車的社訓(xùn)： 我們不是最好，我們要更好 。 ? 人不能夠 自滿 ， 一個(gè)企業(yè)同樣不能自滿。 2023年 1月 22日星期日 LOGO ? 推薦閱讀書籍： 《 改善：日本企業(yè)成功的奧秘 》 ? 作者：今井正明 2023年 1月 22日星期日 LOGO ? 有心：我愛這份工作。 ? 用心：思考怎樣做好且一心一意、專心致志。 ? 成長心：不斷進(jìn)取的心。 ? 企圖心：做一件事情達(dá)成某一目標(biāo)的意愿，企圖心越大，意愿越強(qiáng)烈，成功率越高。 ? 改善心：不滿足現(xiàn)狀，精益求精 ? 責(zé)任心：把工作當(dāng)做自己的事來做，做不好是我的失職。 2023年 1月 22日星期日 LOGO 第六單元：基層主管必備的管理理論基礎(chǔ) 2023年 1月 22日星期日 LOGO ? 一個(gè)成功的管理者為什么要學(xué)習(xí)管理理論？ ? 管理循環(huán)，科學(xué)管理，行政管理，管理方格理論在管理實(shí)踐中的指導(dǎo)意義 2023年 1月 22日星期日 LOGO 一 學(xué)習(xí)管理理論的必要性 ? 新手主管 指的是：從基層被提升上來，然后開始當(dāng)主管，但是由于他沒有具備基本的理論構(gòu)架的認(rèn)知，所以就會(huì)變得手忙腳亂。 ? 很多企業(yè)成長擴(kuò)大之后反而亂，問題出在基礎(chǔ)主管的管理 動(dòng)作 不對，或者是管理 認(rèn)識(shí) 偏差 ? 在學(xué)做管理者的過程來學(xué)理論，可以讓我們得到 事半功倍的效果 ? 不要認(rèn)為理論是理論，實(shí)做比較重要，其實(shí)兩個(gè)都重要。因?yàn)槔碚撌菍?shí)做的 匯總 ，實(shí)做是理論的 印證 ，這個(gè)絕對是分不開的 。 2023年 1月 22日星期日 LOGO 二、管理循環(huán) 2023年 1月 22日星期日 LOGO ? 我在訓(xùn)練主管人員的第一堂課就是學(xué) PDCA。叫做管理循環(huán)， ? OPDCA為什么前面加一個(gè) 0，是因?yàn)槟阌?jì)劃沒有 目標(biāo) ， 計(jì)劃還是枉然。 ? 當(dāng)一個(gè)管理者平凡事要養(yǎng)成做 計(jì)劃 的習(xí)慣。這個(gè)計(jì)劃指的是工作計(jì)劃，有了工作計(jì)劃之 ? 后，就按照工作計(jì)劃落實(shí)的去執(zhí)行。 ? 做工作計(jì)劃是公司的 基本動(dòng)作 ? 公司會(huì)亂是因?yàn)椋?第一： 沒做計(jì)劃 ，第二：有做計(jì)劃，但沒照計(jì)劃行事。 照表操課 整個(gè) 運(yùn)作的管理的效果就會(huì)產(chǎn)生。 2023年 1月 22日星期日 LOGO ? 從現(xiàn)在開始強(qiáng)化落實(shí)學(xué)習(xí)這一點(diǎn)，未來你在管理者的角色扮演上，一定非常成功，你的團(tuán)隊(duì)就會(huì)好，你的事業(yè)版圖再怎么大業(yè)也不會(huì)亂。 ? 我到目前為止都是這么做， 我現(xiàn)在是五家公司的經(jīng)理，或者是執(zhí)行官，我這五家公司子啊全世界各地都有廠，加起來總員工人數(shù)，現(xiàn)在已經(jīng)到二萬多人，我每一年肩膀上要扛的業(yè)績是人民幣七百個(gè)億。我還有機(jī)會(huì)站在這邊跟各位報(bào)告。很多人都會(huì)很好奇，說你是怎么做到的，今天告訴各位答案，我只是落實(shí)做 PDCA，其它沒什么。每年的 十月 份，就是我在定 明年 年度計(jì)劃的時(shí)候，十二月底一切完成之后， 一月一號(hào) 開始照表操課， 我不會(huì)再亂出主意只是每天就盯進(jìn)度 ，所以成效就不一樣 。 2023年 1月 22日星期日 督促力不是說 ：我覺得你工作不投入。 督促力是說： 不是講好應(yīng)該在十月四號(hào)要給我，為什么今天十月五號(hào)我好看不到？ LOGO ? 管理的第一堂課：先教各位做工作計(jì)劃，帶團(tuán)隊(duì)按照計(jì)劃行事， ? 管理的第二堂課：教我們是要去懂得檢視， ? 管理的第三堂課：教我們的改善對策是如何。 ? 計(jì)劃 VS實(shí)施結(jié)果 就變成是 檢視 。當(dāng)出現(xiàn)不完美的結(jié)果時(shí)，就要看 改善 行動(dòng)。 ? 有效的改善行動(dòng)要求，第一，當(dāng)事人的改善力要強(qiáng)，第二，管理者的改善力要強(qiáng)。當(dāng)事人改善行動(dòng)不強(qiáng)時(shí)，當(dāng)主管的人就要帶著改善。 ? 改善行動(dòng)會(huì)產(chǎn)生新的工作的重點(diǎn)，就變成 目標(biāo) ，再由目標(biāo)產(chǎn)生 計(jì)劃 。 2023年 1月 22日星期日 LOGO CEO的會(huì)議管理 第一周：跨部門主管會(huì)議 第二周：行銷業(yè)務(wù)會(huì)議 第三周：產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會(huì)議 第四周：研發(fā)，企劃會(huì)議 2023年 1月 22日星期日 LOGO ? 三、科學(xué)管理 ? 科學(xué)管理 是在 19世紀(jì)初期由美國的 泰勒 提出來的。 ? 科學(xué)管理源自于美國的西點(diǎn)軍校的管理，然后被用在美國的車間管理，就是我們俗稱的 工廠管理 。 ? 泰勒強(qiáng)調(diào)的第一個(gè)是 效率 。在效率的追求上，必須要 每一個(gè)作業(yè)、每一個(gè)工作站 ，都要非常的 精準(zhǔn) 。 ? 精準(zhǔn)的意思就是：即每一個(gè)工作站應(yīng)該做多少 ?達(dá)到怎樣的效率？ ? 分工 這一個(gè)名詞是在 1776年由經(jīng)濟(jì)學(xué)之父、古典經(jīng)濟(jì)學(xué)派的創(chuàng)始人 亞當(dāng)斯密 在其著作的國富論中提出，后由泰勒落實(shí)。 ? 亞當(dāng)斯密倡導(dǎo)的三個(gè)重要概念： ? 第一：分工，第二：利潤，第三：貿(mào)易 。 ? 沒有利潤的經(jīng)營是一種罪惡。一個(gè)企業(yè)由上到下，大家都要有利潤觀念 2023年 1月 22日星期日 LOGO ? 18世紀(jì)末期，英國的 工業(yè)革命 造就了現(xiàn)代的生產(chǎn)制造業(yè)的起源。 ? 20世紀(jì)初期，科學(xué)管理帶動(dòng)了 生產(chǎn)線制度 的起源。 ? 泰勒認(rèn)為：要提升效率的做法，應(yīng)該要大家分工。一條生產(chǎn)線假設(shè)有十個(gè)工作站，每一個(gè)工作站專精做一件事情。 ? 因?yàn)槭炀毸俣?快 。 ? 作業(yè) 品質(zhì) 因?yàn)槭炀殨?huì)更好。 ? 我主持的企業(yè)到目前為止，我們每天十點(diǎn)鐘會(huì)響，休息時(shí)間十分鐘讓大家去上洗手間，不準(zhǔn)隨便離開不準(zhǔn)隨便離席。 ? 綜上所述：泰勒的科學(xué)管理講兩個(gè)重點(diǎn)： ? 第一個(gè) 效率 ，本分工作的熟能生巧； ? 第二個(gè) 團(tuán)隊(duì)效益 。 即下游要能夠銜接。 2023年 1月 22日星期日 LOGO ? 人性管理在 1930年代出現(xiàn)， 1940年代結(jié)束。人性管理不適合的原因是，一談人性你就不敢要求，你就不好意思要求。 ? 基層主管必備科學(xué)管理， 敢要求就是科學(xué)管理的強(qiáng)調(diào)，可能說嚴(yán)格要求他們就沒辦法來，趕快篩選淘汰。 ? 不是說不要去尊重人，個(gè)體個(gè)別我們尊重，可是在職場就是要要求 2023年 1月 22日星期日 推薦閱讀： 《 上司不成為魔鬼組織就無法運(yùn)行 》 作者：染谷和巳 企業(yè)要好你的團(tuán)隊(duì)要強(qiáng) LOGO ? 四、行政管理 ? 在 19世紀(jì) 20年代，管理學(xué)者 費(fèi)堯氏 （大陸譯為： 法約爾 ）提出 行政管理 的主張。 ? 行政管理的主張跟科學(xué)管理是一致的，只是 訴求重點(diǎn) 不一樣，科學(xué)管理用在生產(chǎn)現(xiàn)場在 車間場所 里面，行政管理用在 辦公室 。檔案管理、辦公室的環(huán)境這些的概念通通都是行政管理的重點(diǎn)。 ? 行政管理就是后來日本人后來倡導(dǎo)的 5S。 ? 5S是 隨時(shí) 都要維持那個(gè)水平 ? 開始學(xué)當(dāng)主管，第一件事先學(xué)管理循環(huán)， ? 第二件事情學(xué)到導(dǎo)入正統(tǒng)的運(yùn)作。 ? 基層就是要要求 效率 ，基層就是不能夠隨便有 彈性 。 2023年 1月 22日星期日 LOGO ? 法約爾：管理過程之父、法國 18411925西方古典管理理論在法國的最杰出的代表亨利、法約爾（ Aenry Fayoe）法國科學(xué)管理專家。管理學(xué)先驅(qū)之一， 1841年生于土耳其伊斯坦布爾， 1925年在巴黎去世。 ? 法約爾管理原則 ? 勞動(dòng)分工原則 ， 分工能提高效率、分工有明確的責(zé)任界限 ? 權(quán)利與責(zé)任原則、有多大權(quán)利就要負(fù)多大責(zé)任 ? 紀(jì)律原則 :一個(gè)是企業(yè)與下屬的協(xié)定 ? 二個(gè)是員工對這個(gè)協(xié)定和遵守情況 ? 統(tǒng)一指揮原則 :一個(gè)下級只能接受一個(gè)上級的命令，如果 2個(gè)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)對同 一個(gè)人指揮就會(huì)混亂 ? 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則：對于力求達(dá)到統(tǒng)一目的全部活動(dòng)，只能有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人和一 項(xiàng)計(jì)劃 ? 個(gè)人利益服從整體利益的原則 2023年 1月 22日星期日 LOGO ? 人員的報(bào)酬原則 ? 集中的原則 ? 等級制度原則 ? 秩序原則 ? 1公平原則 ? 1人員穩(wěn)定原則 ? 1首創(chuàng)精神 ? 1團(tuán)體精神 2023年 1月 22日星期日 LOGO 五、坐標(biāo)理論 坐標(biāo)理論由美國管理學(xué)家 布萊克 和 穆頓 1964年出版的 《 管理方格 》 一書提出。 大內(nèi)威廉 William 1981年出版的 《 Z理論 》 一書中提出的 Z理論 也來自于坐標(biāo)理論。 坐標(biāo)理論被稱之為 九宮格理論（橫坐標(biāo)代表對工作的要求，縱代表對人的關(guān)心） 2023年 1月 22日星期日 LOGO ? 所有的管理者分成為五種類型： 2023年 1月 22日星期日 LOGO ? 第一種類型是在 0對 0的位置，這種主管對人也沒有關(guān)心，對工作也從來不要求，叫做 無能 型的主管。 ? 第二種類型是在 9對 9的位置，這種主管對人是超級的關(guān)心，對工作也是超級要求，叫做 完美 型主管 2023年 1月 22日星期日 LOGO 2023年 1月 22日星期日 第三種類型在 9對 0的位置。這種主管對人是超級的好， 對事情是超級的不忠，這種主管叫做 鄉(xiāng)愿 型主管。 第四種類型在 0對 9的 位置。這種對人是超級不關(guān)心， 對工作是超級要求，這種叫做 嚴(yán)苛 型主管 LOGO 2023年 1月 22日星期日 第五種類型在 5對 5的位置。民主型主管代表對人是關(guān)心一半對事要求 一半，這叫做 民主 型主管。這屬于 半調(diào)子主管 LOGO ? 所以的主管都要朝（ 9）這個(gè)階段進(jìn)步。 結(jié)合大陸的人力資源環(huán)境，建議我們在管理實(shí)踐中應(yīng)該： 對人不要去過度關(guān)心，對工作必須給予比較嚴(yán)格的要求。 所以圖形應(yīng)該落在： 關(guān)心就在 4到 3，工作要求在 6到 7， 7到 8這個(gè)階段。 2023年 1月 22日星期日 LOGO 2023年 1月 22日星期日 各位主管要學(xué)習(xí)的是適用比較重要。 演講完畢，謝謝觀看！