【正文】 和角色轉(zhuǎn)換111Promoting Innovation?為什么要從技術(shù)走向管理167。 問(wèn)問(wèn)大家的原因 /自己的原因 （日新月異的變化、我、劉邦、朱元璋）167。 “技而優(yōu)則仕 ” （看官、客官、新郎官、棺材）167。 技術(shù)人員的晉升途徑 /技術(shù)任職資格167。 中國(guó)技術(shù)人員的特點(diǎn)112Promoting Innovation?研發(fā)人員職業(yè)通道（管理 技術(shù)）QA高級(jí) QA……高級(jí)……技術(shù)系列管理系列產(chǎn)品管理……職能管理技術(shù)總監(jiān)研發(fā)部經(jīng)理研發(fā)主管技術(shù)總監(jiān)研發(fā)部經(jīng)理研發(fā)主管系統(tǒng)發(fā)展高級(jí)系統(tǒng)工程師中級(jí)系統(tǒng)工程師初級(jí)系統(tǒng)工程師系統(tǒng)發(fā)展高級(jí)系統(tǒng)工程師中級(jí)系統(tǒng)工程師初級(jí)系統(tǒng)工程師領(lǐng)域發(fā)展資深技術(shù)專(zhuān)家高級(jí)技術(shù)專(zhuān)家技術(shù)專(zhuān)家產(chǎn)品線(xiàn)總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理產(chǎn)品線(xiàn)總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理高級(jí)工程師工程師見(jiàn)習(xí)工程師基層通用技術(shù)職位領(lǐng)域如：硬件、軟件、結(jié)構(gòu)、工藝、工裝、ＩＥ …… 113Promoting Innovation?合適的人匹配合適的事獨(dú)立貢獻(xiàn)者510成就 親和 影響力管理者 領(lǐng)導(dǎo)者510成就 親和 影響力510成就 親和 影響力114Promoting Innovation?與技術(shù)相關(guān)管理職位167。 研發(fā)體系的管理職位 （小討論）216。研發(fā)部經(jīng)理216。項(xiàng)目經(jīng)理216。QA經(jīng)理216。SE216。……115Promoting Innovation?管理者的工作與角色167。 管理者的工作：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制167。 管理者的角色：216。人際角色：頭面人物 （誰(shuí)說(shuō)了算、代表一個(gè)組織、科長(zhǎng)的名片）216。信息傳遞角色：發(fā)言人 （打白條、權(quán)力與危機(jī)）216。決策者：資源分配者、混亂處理者、談判者 （確定人員和預(yù)算、離職后的輕松、李云龍要手榴彈）116Promoting Innovation?技術(shù)經(jīng)理的作用與責(zé)任（一）167。 必須憑著不確定不完全的信息給出確切的答案 （開(kāi)車(chē)走哪條路、鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)）167。 必須與人打交道，并最大可能發(fā)揮人的能量 （盛田昭夫）167。 必須把自然科學(xué)和材料經(jīng)濟(jì)地轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品 （產(chǎn)品經(jīng)理、 450元的電話(huà)）117Promoting Innovation?技術(shù)經(jīng)理的作用與責(zé)任（二）167。 必須提供適當(dāng)?shù)挠?jì)劃、組織、標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果的控制及檢討系統(tǒng)，營(yíng)造適宜創(chuàng)新的氛圍 （創(chuàng)新的誤區(qū)、激發(fā)與引導(dǎo)）167。 必須保持及發(fā)展各技術(shù)人員的技能，并整合產(chǎn)生綜合績(jī)效的能力 （出國(guó)的感受、世界級(jí)公司在中國(guó)研究機(jī)構(gòu)、管道管理）167。 必須不時(shí)反饋上司、下屬、客戶(hù)、同事及各技術(shù)過(guò)程的產(chǎn)出 （信息流、研發(fā)溝通管理：研發(fā)與制造的溝通）118Promoting Innovation?技術(shù)人員與管理人員的特質(zhì)167。 討論：167。 技術(shù)人員的一般特質(zhì)？167。 管理人員的一般特質(zhì)？119Promoting Innovation?研發(fā)人員的特點(diǎn)167。 邏輯思維能力強(qiáng)167。 獨(dú)立貢獻(xiàn)者居多167。 技術(shù)導(dǎo)向性明顯167。 流動(dòng)意向明顯167。 工作過(guò)程難以衡量167。 績(jī)效差距巨大167。 不愿意表達(dá)自己的真實(shí)想法120Promoting Innovation?研發(fā)人員的冰山素質(zhì)模型社會(huì)角色、價(jià)值觀自我形象品質(zhì)動(dòng)機(jī)技能知識(shí)121Promoting Innovation?研發(fā)人員的常規(guī)素質(zhì)要求1. 成就導(dǎo)向2. 演繹思維3. 歸納思維4. 服務(wù)精神5. 培養(yǎng)人才6. 堅(jiān)韌性每一種素質(zhì)均有可衡量的行為表現(xiàn)（一般可分幾個(gè)等級(jí)）7. 靈活性8. 影響能力9. 學(xué)習(xí)能力直能力識(shí)精神立能力精神122Promoting Innovation?角色轉(zhuǎn)換過(guò)程的常見(jiàn)問(wèn)題分析167。 管人、管事、管人 +事 （矩陣式管理、袁凱）167。 自己解決問(wèn)題到推動(dòng)他人解決問(wèn)題 （老文檔的補(bǔ)寫(xiě)）167。 剛性和彈性的掌握 （大家都不寫(xiě)文檔怎么辦？水至清則無(wú)魚(yú)）單元三 、 從技術(shù)走向管理必備的三個(gè)個(gè)人習(xí)慣124Promoting Innovation?個(gè)人習(xí)慣之一：成果導(dǎo)向167。 過(guò)程與成果的關(guān)系 （公司的利潤(rùn)從哪里來(lái)、持續(xù)的成果）167。 or （ Jack Welch） （ NOKIA、 項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)）125Promoting Innovation?成果導(dǎo)向的要求167。 更關(guān)注產(chǎn)出，而非投入 （ TIAD）167。 成果是指有成效的結(jié)果 （越獄片段）167。 享受工作成果的快樂(lè)，而非享受工作的快樂(lè) （導(dǎo)游、陪客戶(hù) ）126Promoting Innovation?個(gè)人習(xí)慣之二：綜觀全局127Promoting Innovation?綜觀全局的要求167。 關(guān)注自己的價(jià)值貢獻(xiàn)，而非工作本身 （管理任職資格）167。 改變專(zhuān)才為通才 （崗位輪換、研發(fā)部經(jīng)理的背景、不為）167。 動(dòng)態(tài)及系統(tǒng)思考問(wèn)題 （萬(wàn)言書(shū)、不遷就 “功臣 ”）167。 理解自己在整體中的位置及貢獻(xiàn)128Promoting Innovation?個(gè)人習(xí)慣之三：聚焦重點(diǎn)167。 成功人士 更關(guān)注事情的重要性而非緊急性167。 重要：有價(jià)值及對(duì)你的使命、價(jià)值觀及優(yōu)先目標(biāo)是有貢獻(xiàn)的活動(dòng) （學(xué)員舉例 ）167。 緊急：你或別人認(rèn)為它是需要立刻行動(dòng)的事項(xiàng)129Promoting Innovation?討論：研發(fā)管理人員的時(shí)間管理167。 討論：研發(fā)管理人員以上四個(gè)象限都有哪些工作？130Promoting Innovation?研發(fā)管理人員的工作應(yīng)該：167。 第一象限的事情應(yīng)該首先做167。 應(yīng)該把工作的大多數(shù)時(shí)間放在第二象限的事情上，這樣就可以從容地處理各種問(wèn)題了167。 第三象限的事情盡量少做167。 第四象限的事情最好別做（累死、忙死、閑死、從容 ）131Promoting Innovation?發(fā)揮優(yōu)勢(shì)要求我們167。 安排下屬去做他們擅長(zhǎng)有優(yōu)勢(shì)的工作 （接待李主任）167。 關(guān)注下屬的優(yōu)點(diǎn)，充分利用下屬的優(yōu)點(diǎn)而非克服缺點(diǎn) （陳平盜嫂受金、魏無(wú)知 “臣所言者能也陛下所言者行也 ”、戚繼光張居正）167。 不要嘗試改造下屬的個(gè)性與特點(diǎn) （不要指責(zé)奶牛為何不能提供羊毛） （蘇東坡）167。 以表?yè)P(yáng) “找對(duì) ”作為工作的重點(diǎn)，而非批評(píng) “找茬” （空中監(jiān)獄）167。 評(píng)估時(shí)將員工優(yōu)勢(shì)放在 “但是 ”之后 （舒適區(qū)）167。 “用人所長(zhǎng)，容人所短，此明君也 ” （唐僧 ）132Promoting Innovation?研發(fā)沖突的原因167。 目標(biāo)216。 各團(tuán)體要達(dá)到的目標(biāo)有差異167。 有限的資源216。 沖突的發(fā)生是由于資源缺乏167。 方法216。 在如何達(dá)到共同的目標(biāo)上人們有不同的觀點(diǎn)167。 事實(shí)216。 人們得到的信息 /事實(shí)不一樣，對(duì)問(wèn)題的理解和看法也就不一樣167。價(jià)值觀216。 每個(gè)人有不同的信仰和人格（刮痧 ）167。角色216。 角色不同使人們考慮問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)不同167。風(fēng)格 216。 風(fēng)格不同采取的行動(dòng)也不一樣133Promoting Innovation?當(dāng)沖突 ...時(shí)，沖突是具有破壞性的：167。 使精力偏離更重要的活動(dòng)和問(wèn)題167。 破壞士氣或過(guò)分詆毀自我意識(shí)167。 使群組分化，導(dǎo)致形成內(nèi)部小圈子，降低了群組間的合作167。 加深了價(jià)值觀的不同167。 產(chǎn)生不負(fù)責(zé)任和令人遺憾的行為134Promoting Innovation?當(dāng)沖突 ...時(shí)，沖突是有建設(shè)性的：167。 公開(kāi)重要的問(wèn)題，會(huì)把問(wèn)題弄清楚167。 找到問(wèn)題的解決方案167。 使問(wèn)題對(duì)之重要的人參與進(jìn)來(lái)167。 促成真正可信的交流溝通167。 釋放被壓抑的情緒、焦慮和壓力167。 有助于個(gè)人成長(zhǎng)，并將所學(xué)運(yùn)用到以后的工作中 （孟子： “無(wú)敵國(guó)外患者，國(guó)恒亡 ”）135Promoting Innovation?沖突狀況與組織績(jī)效136Promoting Innovation?看錄象總結(jié)167。 《亮劍》167。 總結(jié)137Promoting Innovation?目標(biāo)管理 當(dāng)我們知道目標(biāo)時(shí)，目標(biāo)管理是有效的；不幸的是我們很少知道目標(biāo)。 （目的、目標(biāo)、指標(biāo)；為什么做培訓(xùn)）－－彼德 杜拉克138Promoting Innovation?績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源167。 職位應(yīng)負(fù)責(zé)任216。部門(mén)總目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程最終目標(biāo) ，該職位對(duì)總目標(biāo)和流程終點(diǎn)的貢獻(xiàn)（關(guān)鍵目標(biāo)之一）216。項(xiàng)目終極目標(biāo) ，是對(duì)項(xiàng)目總目標(biāo)的貢獻(xiàn)（關(guān)鍵目標(biāo)二）216。個(gè)人績(jī)效目標(biāo)，是對(duì)上級(jí)績(jī)效貢獻(xiàn)、對(duì)相關(guān)部門(mén)績(jī)效貢獻(xiàn)139Promoting Innovation?研發(fā)績(jī)效目標(biāo)管理能給我們帶來(lái)什么？167。 與下屬 共同制定績(jī)效目標(biāo) ，易于針對(duì)目標(biāo)完成情況對(duì)下屬進(jìn)行評(píng)價(jià)167。 提高主管和下屬工作中的 計(jì)劃能力167。 提高主管制定既具有挑戰(zhàn)性、又切實(shí)可行的目標(biāo)的能力 （跳一跳，摸得著）167。 提升各級(jí)人員的 職業(yè)化水平140Promoting Innovation?績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的方法－－ PBC167。 PBC（ Personal Business Commitment）167。 建立在職位基礎(chǔ)上的個(gè)人績(jī)效承諾；216。贏的承諾 W（ Win）216。執(zhí)行承諾 E （ Execute）216。團(tuán)隊(duì)承諾 T （ Teamwork）141Promoting Innovation?分派工作中潛在問(wèn)題167。 對(duì)下屬不當(dāng)?shù)膽B(tài)度 （下屬做的差；可能不愿意做；心疼下屬 /西點(diǎn) “合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練 ”高條靜雄）167。 管理人員缺乏安全感 （留一手 ）167。 個(gè)人的喜好 （陶醉在救火中；享受工作的忙碌否則很無(wú)聊； “這是 A做的，簡(jiǎn)直是垃圾 ”）142Promoting Innovation?課程結(jié)束，祝大家事業(yè)進(jìn)步！143Promoting Innovation?演講完畢，謝謝觀