現(xiàn)代物流講座-資料下載頁(yè)
2025-01-06 10:41本頁(yè)面
【正文】 為客戶(hù)提供契約性的綜合物流服務(wù)； c) 企業(yè)配臵專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)和人員 ， 建立完備的客戶(hù)服務(wù)體系 ， 能及時(shí) 、 有效地提供客戶(hù)服務(wù)； d) 具備網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)功能 ， 應(yīng)用信息系統(tǒng)可對(duì)物流服務(wù)全過(guò)程進(jìn)行狀態(tài)查詢(xún)和監(jiān)控 。 (三 ) 物流企業(yè)評(píng)估 GB/T196802023: 一級(jí)指標(biāo) 運(yùn)輸型物流企業(yè) 倉(cāng)儲(chǔ)型物流企業(yè) 綜合服務(wù)型物流企業(yè) 經(jīng)營(yíng)狀況 1年貨運(yùn)營(yíng)業(yè)收入／元 1年倉(cāng)儲(chǔ)營(yíng)業(yè)收入／元 1年綜合物流營(yíng)業(yè)收入 2營(yíng)業(yè)時(shí)間 2營(yíng)業(yè)時(shí)間 2營(yíng)業(yè)時(shí)間 資 產(chǎn) 3資產(chǎn)總額／元 3資產(chǎn)總額／元 3資產(chǎn)總額／元 4資產(chǎn)負(fù)債率 4資產(chǎn)負(fù)債率 4資產(chǎn)負(fù)債率 設(shè) 施 設(shè) 備 5自有貨運(yùn)車(chē)輛／輛 (或總載重量／ t) 5自有倉(cāng)儲(chǔ)面積／㎡ 5自有／租用倉(cāng)儲(chǔ)面積／㎡ 6運(yùn)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn) /個(gè) 6自有／租用貨運(yùn)車(chē)輛／輛 6自有／租用貨運(yùn)車(chē)輛／輛 7配送客戶(hù)點(diǎn)／個(gè) 7運(yùn)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)／個(gè) 管 理 及 服 務(wù) 7管理制度 8管理制度 8管理制度 8質(zhì)量管理 9質(zhì)量管理 9質(zhì)量管理 9業(yè)務(wù)輻射面 10顧客投訴 。(或顧客滿(mǎn)意度 ) 10業(yè)務(wù)輻射面 10顧客投訴率 (或顧客滿(mǎn)意度 ) 11物流服務(wù)方案與實(shí)施 12顧客投訴率 (或顧客滿(mǎn)意度 ) 人員素質(zhì) 11中高層管理人員 11中高層管理人員 13中高層管理人員 12業(yè)務(wù)人員 12業(yè)務(wù)人員 14業(yè)務(wù)人員 信 息 化 水 平 13網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 13網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 15網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 14電子單證管理 14電子單證管理 16電子單證管理 15貨物跟蹤 15貨物跟蹤 17貨物跟蹤 16客戶(hù)查詢(xún) 16客戶(hù)查詢(xún) 18客戶(hù)查詢(xún) 必選 11 10 13 案例：中海物流的綜合服務(wù)模式 為了實(shí)現(xiàn)精確配送的國(guó)際水平，中海物流在業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)了商流、物流、信息流、資金流的四流合一。 “ 物流未動(dòng)，信息先行 ” 。為了保證滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和物流項(xiàng)目的順利進(jìn)行，中海物流自主開(kāi)發(fā)了 “ 中海 2023物流管理信息系統(tǒng)” 。該系統(tǒng)的應(yīng)用，支撐了中海物流數(shù)百家客戶(hù)、數(shù)千家供貨商和數(shù)萬(wàn)種料件的第三方物流服務(wù)。 中海物流公司所有的物流運(yùn)作均采用國(guó)際慣例，實(shí)現(xiàn)全程流程化管理，并不斷根據(jù)運(yùn)行情況實(shí)施流程重組和優(yōu)化。公司的信息系統(tǒng)完整地覆蓋了每一個(gè)物流操作流程，客戶(hù)的任何一個(gè)作業(yè)指令都能通過(guò)信息系統(tǒng)對(duì)指令的操作進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，客戶(hù)也可通過(guò)中海物流網(wǎng)完整地了解到整個(gè)物流過(guò)程，就像客戶(hù)自己在進(jìn)行物流操作一樣，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)物流過(guò)程的可視化。 中海物流已發(fā)展成為一個(gè)集儲(chǔ)存、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、配送、貨代和物流咨詢(xún)、軟件開(kāi)發(fā)為一體的綜合性第三方物流企業(yè)。
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