【正文】 ?體現(xiàn)公司企業(yè)風(fēng)范的員工行為?符合公司標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量?體現(xiàn)行業(yè)一流水平的服務(wù) 物質(zhì)文化制度文化核心文化?公司愿景、企業(yè)精神?公司核心價值觀?公司主導(dǎo)性的經(jīng)營理念（信息服務(wù)專家，溝通創(chuàng)造價值）?公司組織結(jié)構(gòu)?公司管理辦法（創(chuàng)新管理、質(zhì)量管理、人員管理等）?公司一致性的 VI形象?公司特色的員工言行?統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量?體現(xiàn)行業(yè)一流水平的服務(wù) 公司 成員企業(yè)主導(dǎo)充實在公司核心理念主導(dǎo)下，按照 “ 求同存異 ” 的基本原則，結(jié)合自身的發(fā)展歷史、所處階段、業(yè)務(wù)特征、地方文化培育并創(chuàng)建充滿活力的企業(yè)理念體系。運(yùn)營機(jī)制：傳播網(wǎng)絡(luò)化載體 ：刊物、網(wǎng)站、儀式、活動手段 ：文字、圖片、音頻、視頻、 flash等；形式 ：故事、案例、慶典、競賽、培訓(xùn)公司主體：專業(yè)文化部門 主體：企業(yè)文化專業(yè)人員下屬企業(yè)載體 ：刊物、網(wǎng)站、儀式、活動手段 ：文字、圖片、音頻、視頻、 flash等；形式 ：故事、案例、競賽、培訓(xùn)無縫連接主導(dǎo)充實不是簡單的發(fā)行不是簡單的發(fā)行覆蓋，而是內(nèi)容覆蓋，而是內(nèi)容的有效承接的有效承接運(yùn)營機(jī)制：手段新穎化傳統(tǒng)手段 新穎手段專題研討主題征文動員大會公司故事專題講座管理案例 文化調(diào)研 高層訪談專題報道 先進(jìn)典型簽名活動專題活動文化手冊 文化年鑒文化節(jié) 軍訓(xùn)公益活動 論壇文化載體 :刊物、網(wǎng)站、宣傳欄、專題會議 專題片文化融合方針及機(jī)制? 明確企業(yè)文化融合方針 ? 在下屬企業(yè)中實施 “ 求同存異 ” 的過渡性企業(yè)文化模式? 健全企業(yè)文化融合機(jī)制 ? 文化調(diào)研? 文化培訓(xùn)? 內(nèi)部交流? 公司性文化活動企業(yè)文化的貫徹和落地東宏文化建設(shè)的階段性目標(biāo)搭建和完善東宏的企業(yè)文化系統(tǒng)框架，在培養(yǎng)凝聚力、提高員工基本素質(zhì)等方面初見成效企業(yè)文化的建設(shè)對于企業(yè)形象的宣傳維護(hù)、知名度的提高起到明顯成效企業(yè)文化建設(shè)為企業(yè)超常規(guī)發(fā)展與規(guī)范性管理技術(shù)創(chuàng)新起到明顯的支撐和推動作用2023年2023年2023年企業(yè)文化建設(shè)可供選擇的目標(biāo)模式可選擇的模式?目標(biāo)型企業(yè)文化模式?競爭型企業(yè)文化模式?創(chuàng)新型企業(yè)文化模式?務(wù)實型企業(yè)文化模式?團(tuán)隊型企業(yè)文化模式?傳統(tǒng)型企業(yè)文化模式創(chuàng)新型企業(yè)文化外部變化雙跨發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)文化建設(shè)的主管部門職能職能是公司文化建設(shè)的規(guī)劃、檢查和管理1. 編制、實施、檢查、完善公司企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃；2. 參與制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；3. 負(fù)責(zé)員工行為規(guī)范的訓(xùn)練及其檢查工作；4. 創(chuàng)意、策劃、制定、完善企業(yè)文化活動項目及規(guī)范程序；5. 負(fù)責(zé)企業(yè)形象策劃及宣傳工作；6. 負(fù)責(zé)企業(yè) 《 企業(yè)文化建設(shè)通訊 》 、宣傳欄、黑板報的編辦工作；7. 負(fù)責(zé)企業(yè)環(huán)境建設(shè)與維護(hù)檢查工作，負(fù)責(zé)設(shè)計張貼公司理念和標(biāo)語口號；8. 負(fù)責(zé)員工意見箱的設(shè)置與收集意見整理工作；9. 負(fù)責(zé)新員工企業(yè)文化教育工作；10. 負(fù)責(zé)組織和外界的文化交流工作；借鑒 PDCA質(zhì)量改進(jìn)模式進(jìn)行文化建設(shè)PDCAPDCA原有水平達(dá)到新水平改進(jìn)計劃計劃處理執(zhí)行執(zhí)行檢查檢查處理文化觀念及行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變是漸進(jìn)的，因此企業(yè)文化建設(shè)也是一個循序漸進(jìn)、不斷提升的過程企業(yè)文化建設(shè)要分階段逐步推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)近期工作計劃2023年一季度2023年 2月企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃修訂與企業(yè)文化建設(shè)相抵觸的管理制度宣傳和貫徹執(zhí)行企業(yè)文化方案首次檢查執(zhí)行情況和效果改進(jìn)提升循環(huán)往復(fù)2023年二季度企業(yè)文化的灌輸可沿四條線進(jìn)行行政?自上而下貫徹執(zhí)行 ?修訂管理制度人力資源部?舉辦宣揚(yáng)企業(yè)文化的文體活動 ?舉辦合理化建議活動部門內(nèi)部?每天下午例會時進(jìn)行學(xué)習(xí)和研討 ?建立企業(yè)文化宣傳責(zé)任區(qū)公司級?舉辦企業(yè)文化知識競賽 ?舉辦關(guān)于文化建設(shè)的征文活動總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一規(guī)劃、組織，編輯發(fā)布 《 企業(yè)文化建設(shè) 》 專項 PPT課件，發(fā)布到 OA系統(tǒng)，各部門將企業(yè)文化建設(shè)活動的多方位信息傳遞到每個員工通過問卷和座談方式檢查文化建設(shè)的成效?全員調(diào)查?專項調(diào)查問卷調(diào)查?部門分別座談?相互激發(fā)，收集意見座談?現(xiàn)場抽查員工?檢查文化建設(shè)工作記錄檢查考核總結(jié)評估考核獎懲反饋結(jié)果制定改進(jìn)方案和下步計劃，并下達(dá)各部門執(zhí)行根據(jù)對企業(yè)文化建設(shè)的評估結(jié)果，制定改進(jìn)措施和下步工作計劃，實現(xiàn)從計劃 → 實行 → 檢查 → 處理改進(jìn) → 新計劃的持續(xù)改進(jìn)PDCA計劃執(zhí)行檢查處理企業(yè)文化建設(shè)的要點（一）：全員參與，高層推動企業(yè)文化高層推動企業(yè)文化建設(shè)的首要保障條件是高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和推動企業(yè)經(jīng)營活動的主體是員工，所有員工的理念和價值取向的相互作用及融合，形成了公司的企業(yè)文化。因此企業(yè)文化建設(shè)必須是全員參與。全員參與企業(yè)文化建設(shè)的要點（二）：各部門的協(xié)調(diào)、配合企業(yè)文化建設(shè)不僅僅是企業(yè)文化主管部門的專業(yè)職能管理工作，要求公司內(nèi)各部門協(xié)助共同參與。企業(yè)文化主管部門同人力資源部結(jié)合，制訂、完善公司的激勵制度，并統(tǒng)計制度的執(zhí)行情況，以及考察制度的有效性。企業(yè)文化主管部門與總經(jīng)理辦公室結(jié)合，共同完善公司管理制度體系，并統(tǒng)計制度的執(zhí)行率。企業(yè)文化主管部門與各生產(chǎn)部門結(jié)合，提高員工的成本意識企業(yè)文化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，除了要有機(jī)地將企業(yè)文化與經(jīng)營生產(chǎn)活動緊密結(jié)合起來外，還要注重將企業(yè)文化里各方面的事項結(jié)合起來開展。企業(yè)文化建設(shè)的要點（三）：領(lǐng)導(dǎo)帶頭、正人先正己領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的 推動者 、 倡導(dǎo)者 ，在企業(yè)文化 建設(shè)過程中居于核心地位領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 管理理念用人指導(dǎo)原則集權(quán)的傾向激勵的原則。改變官僚主義作風(fēng)，領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)民主環(huán)境的第一締造者。帶頭執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，維護(hù)制度的嚴(yán)肅性。 嘗試 “ 走動 ” 管理，辦公地點不僅僅局限在寬敞、舒適的辦公 室里，深入基層、接觸員工，實行面對面領(lǐng)導(dǎo)。用人選材 “ 任人唯賢 ” ，跳出 “ 圈子 ” 現(xiàn)象。對待下屬杜絕雙重標(biāo)準(zhǔn)， “ 一碗水端平 ”企業(yè)文化建設(shè)的要點（四）：言而有信、獎懲兌現(xiàn)優(yōu)秀員工：立一服百；樹立模范人物，加以宣傳、 示范推廣劣跡員工：殺一儆百；用制度規(guī)范人，而不是用人去 管人企業(yè)對員工的承諾是給予員工的激勵，如果只有承諾，沒有兌現(xiàn)，即承諾成為 ‘ 空頭支票 ” ，員工對企業(yè)則失去信任。企業(yè)文化建設(shè)的要點（五）：提供溝通的平臺中層管理者聯(lián)誼，認(rèn)識、交流、培訓(xùn)、總結(jié)，半年或一年組織一次內(nèi)部授課，講授本部門的業(yè)務(wù)，消除 工作不公平感，如工作特點允許，可實行崗位輪換集體外派培訓(xùn)，學(xué)習(xí)結(jié)束，公司提供實踐的機(jī)會，放手施展才能業(yè)務(wù)技能比武、交流企業(yè)文化建設(shè)的要點（六）：注重外部環(huán)境變化及內(nèi)部經(jīng)營狀況對企業(yè)文化的影響一成不變的規(guī)劃是難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的，而朝令夕改的企業(yè)文化規(guī)劃也是難以發(fā)揮指南作用的，因此要認(rèn)真將企業(yè)文化規(guī)劃的實施、控制與及時完善、調(diào)整相結(jié)合，注重企業(yè)文化規(guī)劃實施過程中的控制與動態(tài)的優(yōu)化調(diào)整。?宏觀經(jīng)濟(jì)形式?行業(yè)競爭格局?企業(yè)發(fā)展周期?戰(zhàn)略發(fā)展階段?內(nèi)部運(yùn)營狀況?企業(yè)文化建設(shè)階段企業(yè)文化建設(shè)的要點（七）：多種方法有機(jī)結(jié)合輿論導(dǎo)向法形象重塑法利用事件法（敏感把握時機(jī)，為企業(yè)造勢）（強(qiáng)化公司所倡導(dǎo)的行為，如：節(jié)約、體諒客戶的小創(chuàng)意）行為激勵法建立禮儀法（尤其重要，示范、總結(jié)、灌輸；可采取明暗兩種方式組織參觀學(xué)習(xí)）造就楷模法領(lǐng)導(dǎo)垂范法活動感染法創(chuàng)造氛圍法措施案例 啟示? 文化導(dǎo)向機(jī)制保障實施推進(jìn)? ? 文化落地三步曲 “ 勢 ” 的建立 “ 場 ” 的培育持續(xù)地宣傳造勢與及時兌現(xiàn)的激勵承諾，在公司內(nèi)部不斷培育和強(qiáng)化文化主題的 “ 磁場 ”要持續(xù)、耐心地呵護(hù) “ 場 ” 的培育高層重視、舍得投入立 “ 勢 ” 高，所以 “ 勢能 ” 大，推動力強(qiáng)一、文化牽引 通過觀念洗腦改善員工的思維方式及行為習(xí)慣二、機(jī)制配套 通過行為統(tǒng)一促進(jìn)觀念轉(zhuǎn)變“ 術(shù) ” 的完善明確管理要求，建立一套透明、規(guī)范的操作流程及配套的考評體系“ 術(shù) ” 的擬訂和推出，才能讓人真實感受到制度的壓力和推動力建立一對一的責(zé)任體系、責(zé)任落實到點定期質(zhì)詢確保目標(biāo)實現(xiàn)結(jié)果質(zhì)詢迫使行為變成習(xí)慣建立責(zé)任承諾機(jī)制建立結(jié)果檢查、跟蹤體系建立獎罰分明的考評辦法將個人利益與結(jié)果價值完全掛鉤三、實施推進(jìn) 通過 “ 術(shù) ” 的執(zhí)行使文化落地共鳴于心共鳴于心固化為制固化為制內(nèi)化成行內(nèi)化成行發(fā)散的文化要發(fā)揮持續(xù)的效應(yīng)，重要的是要有配套的制度和管理要求制度的剛性實施推進(jìn)了員工思維模式和行為方式的轉(zhuǎn)變文化從上面來，到下面去，要達(dá)到心與心之間的溝通與共識非常重要文化的關(guān)鍵在于站在公司的高度去體驗和引導(dǎo)基層文化的落地需要行動的呼應(yīng)和支持只有員工行為與所倡導(dǎo)的文化相一致的時候，文化才能落地；而只有當(dāng)文化所倡導(dǎo)的行為已內(nèi)化為員工行為習(xí)慣時，文化才被真正賦予持久的生命力而只有當(dāng)公司所倡導(dǎo)的理念固化為制度、內(nèi)化為員工行為時，公司的業(yè)績才能得以不斷提升！公司才能凝聚一大批認(rèn)同企業(yè)愿景與價值觀、并愿為之抱團(tuán)打天下的同道者！——何伏（ 20230206）