【正文】 ?體現(xiàn)公司企業(yè)風(fēng)范的員工行為?符合公司標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量?體現(xiàn)行業(yè)一流水平的服務(wù) 物質(zhì)文化制度文化核心文化?公司愿景、企業(yè)精神?公司核心價(jià)值觀?公司主導(dǎo)性的經(jīng)營(yíng)理念（信息服務(wù)專家，溝通創(chuàng)造價(jià)值）?公司組織結(jié)構(gòu)?公司管理辦法（創(chuàng)新管理、質(zhì)量管理、人員管理等）?公司一致性的 VI形象?公司特色的員工言行?統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量?體現(xiàn)行業(yè)一流水平的服務(wù) 公司 成員企業(yè)主導(dǎo)充實(shí)在公司核心理念主導(dǎo)下，按照 “ 求同存異 ” 的基本原則，結(jié)合自身的發(fā)展歷史、所處階段、業(yè)務(wù)特征、地方文化培育并創(chuàng)建充滿活力的企業(yè)理念體系。運(yùn)營(yíng)機(jī)制：傳播網(wǎng)絡(luò)化載體 ：刊物、網(wǎng)站、儀式、活動(dòng)手段 ：文字、圖片、音頻、視頻、 flash等；形式 ：故事、案例、慶典、競(jìng)賽、培訓(xùn)公司主體：專業(yè)文化部門 主體：企業(yè)文化專業(yè)人員下屬企業(yè)載體 ：刊物、網(wǎng)站、儀式、活動(dòng)手段 ：文字、圖片、音頻、視頻、 flash等；形式 ：故事、案例、競(jìng)賽、培訓(xùn)無(wú)縫連接主導(dǎo)充實(shí)不是簡(jiǎn)單的發(fā)行不是簡(jiǎn)單的發(fā)行覆蓋，而是內(nèi)容覆蓋，而是內(nèi)容的有效承接的有效承接運(yùn)營(yíng)機(jī)制：手段新穎化傳統(tǒng)手段 新穎手段專題研討主題征文動(dòng)員大會(huì)公司故事專題講座管理案例 文化調(diào)研 高層訪談專題報(bào)道 先進(jìn)典型簽名活動(dòng)專題活動(dòng)文化手冊(cè) 文化年鑒文化節(jié) 軍訓(xùn)公益活動(dòng) 論壇文化載體 :刊物、網(wǎng)站、宣傳欄、專題會(huì)議 專題片文化融合方針及機(jī)制? 明確企業(yè)文化融合方針 ? 在下屬企業(yè)中實(shí)施 “ 求同存異 ” 的過(guò)渡性企業(yè)文化模式? 健全企業(yè)文化融合機(jī)制 ? 文化調(diào)研? 文化培訓(xùn)? 內(nèi)部交流? 公司性文化活動(dòng)企業(yè)文化的貫徹和落地東宏文化建設(shè)的階段性目標(biāo)搭建和完善東宏的企業(yè)文化系統(tǒng)框架，在培養(yǎng)凝聚力、提高員工基本素質(zhì)等方面初見成效企業(yè)文化的建設(shè)對(duì)于企業(yè)形象的宣傳維護(hù)、知名度的提高起到明顯成效企業(yè)文化建設(shè)為企業(yè)超常規(guī)發(fā)展與規(guī)范性管理技術(shù)創(chuàng)新起到明顯的支撐和推動(dòng)作用2023年2023年2023年企業(yè)文化建設(shè)可供選擇的目標(biāo)模式可選擇的模式?目標(biāo)型企業(yè)文化模式?競(jìng)爭(zhēng)型企業(yè)文化模式?創(chuàng)新型企業(yè)文化模式?務(wù)實(shí)型企業(yè)文化模式?團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化模式?傳統(tǒng)型企業(yè)文化模式創(chuàng)新型企業(yè)文化外部變化雙跨發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)文化建設(shè)的主管部門職能職能是公司文化建設(shè)的規(guī)劃、檢查和管理1. 編制、實(shí)施、檢查、完善公司企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃；2. 參與制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；3. 負(fù)責(zé)員工行為規(guī)范的訓(xùn)練及其檢查工作；4. 創(chuàng)意、策劃、制定、完善企業(yè)文化活動(dòng)項(xiàng)目及規(guī)范程序；5. 負(fù)責(zé)企業(yè)形象策劃及宣傳工作；6. 負(fù)責(zé)企業(yè) 《 企業(yè)文化建設(shè)通訊 》 、宣傳欄、黑板報(bào)的編辦工作；7. 負(fù)責(zé)企業(yè)環(huán)境建設(shè)與維護(hù)檢查工作，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)張貼公司理念和標(biāo)語(yǔ)口號(hào)；8. 負(fù)責(zé)員工意見箱的設(shè)置與收集意見整理工作；9. 負(fù)責(zé)新員工企業(yè)文化教育工作；10. 負(fù)責(zé)組織和外界的文化交流工作；借鑒 PDCA質(zhì)量改進(jìn)模式進(jìn)行文化建設(shè)PDCAPDCA原有水平達(dá)到新水平改進(jìn)計(jì)劃計(jì)劃處理執(zhí)行執(zhí)行檢查檢查處理文化觀念及行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變是漸進(jìn)的，因此企業(yè)文化建設(shè)也是一個(gè)循序漸進(jìn)、不斷提升的過(guò)程企業(yè)文化建設(shè)要分階段逐步推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)近期工作計(jì)劃2023年一季度2023年 2月企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃修訂與企業(yè)文化建設(shè)相抵觸的管理制度宣傳和貫徹執(zhí)行企業(yè)文化方案首次檢查執(zhí)行情況和效果改進(jìn)提升循環(huán)往復(fù)2023年二季度企業(yè)文化的灌輸可沿四條線進(jìn)行行政?自上而下貫徹執(zhí)行 ?修訂管理制度人力資源部?舉辦宣揚(yáng)企業(yè)文化的文體活動(dòng) ?舉辦合理化建議活動(dòng)部門內(nèi)部?每天下午例會(huì)時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)和研討 ?建立企業(yè)文化宣傳責(zé)任區(qū)公司級(jí)?舉辦企業(yè)文化知識(shí)競(jìng)賽 ?舉辦關(guān)于文化建設(shè)的征文活動(dòng)總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一規(guī)劃、組織，編輯發(fā)布 《 企業(yè)文化建設(shè) 》 專項(xiàng) PPT課件，發(fā)布到 OA系統(tǒng)，各部門將企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)的多方位信息傳遞到每個(gè)員工通過(guò)問(wèn)卷和座談方式檢查文化建設(shè)的成效?全員調(diào)查?專項(xiàng)調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查?部門分別座談?相互激發(fā)，收集意見座談?現(xiàn)場(chǎng)抽查員工?檢查文化建設(shè)工作記錄檢查考核總結(jié)評(píng)估考核獎(jiǎng)懲反饋結(jié)果制定改進(jìn)方案和下步計(jì)劃，并下達(dá)各部門執(zhí)行根據(jù)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的評(píng)估結(jié)果，制定改進(jìn)措施和下步工作計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)從計(jì)劃 → 實(shí)行 → 檢查 → 處理改進(jìn) → 新計(jì)劃的持續(xù)改進(jìn)PDCA計(jì)劃執(zhí)行檢查處理企業(yè)文化建設(shè)的要點(diǎn)（一）：全員參與，高層推動(dòng)企業(yè)文化高層推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的首要保障條件是高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體是員工，所有員工的理念和價(jià)值取向的相互作用及融合，形成了公司的企業(yè)文化。因此企業(yè)文化建設(shè)必須是全員參與。全員參與企業(yè)文化建設(shè)的要點(diǎn)（二）：各部門的協(xié)調(diào)、配合企業(yè)文化建設(shè)不僅僅是企業(yè)文化主管部門的專業(yè)職能管理工作，要求公司內(nèi)各部門協(xié)助共同參與。企業(yè)文化主管部門同人力資源部結(jié)合，制訂、完善公司的激勵(lì)制度，并統(tǒng)計(jì)制度的執(zhí)行情況，以及考察制度的有效性。企業(yè)文化主管部門與總經(jīng)理辦公室結(jié)合，共同完善公司管理制度體系，并統(tǒng)計(jì)制度的執(zhí)行率。企業(yè)文化主管部門與各生產(chǎn)部門結(jié)合，提高員工的成本意識(shí)企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，除了要有機(jī)地將企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)外，還要注重將企業(yè)文化里各方面的事項(xiàng)結(jié)合起來(lái)開展。企業(yè)文化建設(shè)的要點(diǎn)（三）：領(lǐng)導(dǎo)帶頭、正人先正己領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的 推動(dòng)者 、 倡導(dǎo)者 ，在企業(yè)文化 建設(shè)過(guò)程中居于核心地位領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 管理理念用人指導(dǎo)原則集權(quán)的傾向激勵(lì)的原則。改變官僚主義作風(fēng)，領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)民主環(huán)境的第一締造者。帶頭執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，維護(hù)制度的嚴(yán)肅性。 嘗試 “ 走動(dòng) ” 管理，辦公地點(diǎn)不僅僅局限在寬敞、舒適的辦公 室里，深入基層、接觸員工，實(shí)行面對(duì)面領(lǐng)導(dǎo)。用人選材 “ 任人唯賢 ” ，跳出 “ 圈子 ” 現(xiàn)象。對(duì)待下屬杜絕雙重標(biāo)準(zhǔn)， “ 一碗水端平 ”企業(yè)文化建設(shè)的要點(diǎn)（四）：言而有信、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)優(yōu)秀員工：立一服百；樹立模范人物，加以宣傳、 示范推廣劣跡員工：殺一儆百；用制度規(guī)范人，而不是用人去 管人企業(yè)對(duì)員工的承諾是給予員工的激勵(lì)，如果只有承諾，沒(méi)有兌現(xiàn)，即承諾成為 ‘ 空頭支票 ” ，員工對(duì)企業(yè)則失去信任。企業(yè)文化建設(shè)的要點(diǎn)（五）：提供溝通的平臺(tái)中層管理者聯(lián)誼，認(rèn)識(shí)、交流、培訓(xùn)、總結(jié)，半年或一年組織一次內(nèi)部授課，講授本部門的業(yè)務(wù)，消除 工作不公平感，如工作特點(diǎn)允許，可實(shí)行崗位輪換集體外派培訓(xùn)，學(xué)習(xí)結(jié)束，公司提供實(shí)踐的機(jī)會(huì)，放手施展才能業(yè)務(wù)技能比武、交流企業(yè)文化建設(shè)的要點(diǎn)（六）：注重外部環(huán)境變化及內(nèi)部經(jīng)營(yíng)狀況對(duì)企業(yè)文化的影響一成不變的規(guī)劃是難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的，而朝令夕改的企業(yè)文化規(guī)劃也是難以發(fā)揮指南作用的，因此要認(rèn)真將企業(yè)文化規(guī)劃的實(shí)施、控制與及時(shí)完善、調(diào)整相結(jié)合，注重企業(yè)文化規(guī)劃實(shí)施過(guò)程中的控制與動(dòng)態(tài)的優(yōu)化調(diào)整。?宏觀經(jīng)濟(jì)形式?行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局?企業(yè)發(fā)展周期?戰(zhàn)略發(fā)展階段?內(nèi)部運(yùn)營(yíng)狀況?企業(yè)文化建設(shè)階段企業(yè)文化建設(shè)的要點(diǎn)（七）：多種方法有機(jī)結(jié)合輿論導(dǎo)向法形象重塑法利用事件法（敏感把握時(shí)機(jī)，為企業(yè)造勢(shì)）（強(qiáng)化公司所倡導(dǎo)的行為，如：節(jié)約、體諒客戶的小創(chuàng)意）行為激勵(lì)法建立禮儀法（尤其重要，示范、總結(jié)、灌輸；可采取明暗兩種方式組織參觀學(xué)習(xí)）造就楷模法領(lǐng)導(dǎo)垂范法活動(dòng)感染法創(chuàng)造氛圍法措施案例 啟示? 文化導(dǎo)向機(jī)制保障實(shí)施推進(jìn)? ? 文化落地三步曲 “ 勢(shì) ” 的建立 “ 場(chǎng) ” 的培育持續(xù)地宣傳造勢(shì)與及時(shí)兌現(xiàn)的激勵(lì)承諾，在公司內(nèi)部不斷培育和強(qiáng)化文化主題的 “ 磁場(chǎng) ”要持續(xù)、耐心地呵護(hù) “ 場(chǎng) ” 的培育高層重視、舍得投入立 “ 勢(shì) ” 高，所以 “ 勢(shì)能 ” 大，推動(dòng)力強(qiáng)一、文化牽引 通過(guò)觀念洗腦改善員工的思維方式及行為習(xí)慣二、機(jī)制配套 通過(guò)行為統(tǒng)一促進(jìn)觀念轉(zhuǎn)變“ 術(shù) ” 的完善明確管理要求，建立一套透明、規(guī)范的操作流程及配套的考評(píng)體系“ 術(shù) ” 的擬訂和推出，才能讓人真實(shí)感受到制度的壓力和推動(dòng)力建立一對(duì)一的責(zé)任體系、責(zé)任落實(shí)到點(diǎn)定期質(zhì)詢確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)結(jié)果質(zhì)詢迫使行為變成習(xí)慣建立責(zé)任承諾機(jī)制建立結(jié)果檢查、跟蹤體系建立獎(jiǎng)罰分明的考評(píng)辦法將個(gè)人利益與結(jié)果價(jià)值完全掛鉤三、實(shí)施推進(jìn) 通過(guò) “ 術(shù) ” 的執(zhí)行使文化落地共鳴于心共鳴于心固化為制固化為制內(nèi)化成行內(nèi)化成行發(fā)散的文化要發(fā)揮持續(xù)的效應(yīng)，重要的是要有配套的制度和管理要求制度的剛性實(shí)施推進(jìn)了員工思維模式和行為方式的轉(zhuǎn)變文化從上面來(lái)，到下面去，要達(dá)到心與心之間的溝通與共識(shí)非常重要文化的關(guān)鍵在于站在公司的高度去體驗(yàn)和引導(dǎo)基層文化的落地需要行動(dòng)的呼應(yīng)和支持只有員工行為與所倡導(dǎo)的文化相一致的時(shí)候，文化才能落地；而只有當(dāng)文化所倡導(dǎo)的行為已內(nèi)化為員工行為習(xí)慣時(shí)，文化才被真正賦予持久的生命力而只有當(dāng)公司所倡導(dǎo)的理念固化為制度、內(nèi)化為員工行為時(shí)，公司的業(yè)績(jī)才能得以不斷提升！公司才能凝聚一大批認(rèn)同企業(yè)愿景與價(jià)值觀、并愿為之抱團(tuán)打天下的同道者！——何伏（ 20230206）