城市軌道交通票務組織-資料下載頁
2025-01-05 13:09本頁面
【正文】 值，最低 20元；充值額為 10元的整數(shù)倍；單次充值額不得大于 500元；卡內(nèi)余額不得大于 1000元。 作業(yè)人員應嚴格遵守售票 /充值作業(yè)程序，不得拒收硬幣及破舊能用的紙幣。 車站工作人員進行作業(yè)時須使用相關(guān)設備辨別鈔票真?zhèn)?，如發(fā)現(xiàn)假鈔或無法確認真?zhèn)蔚拟n票時，應立即將錢幣退予乘客更換。 車站售票人員換崗前，應將全部單程票售出，未售出的車票須進行注銷。 33 票務作業(yè) ? 二、票務作業(yè)定義及其作業(yè)程序 福利票換領作業(yè)定義與程序 福利票換領 作業(yè)定義 作業(yè)程序 福利票換領指車站工作人員使用 BOM為符合免費乘車條件的乘客發(fā)放福利票的業(yè)務。 根據(jù)北京市政府相關(guān)規(guī)定，離休干部持 《 離休證 》 、殘疾軍人持 《 殘疾軍人證 》 、傷殘人民警察持 《 傷殘人民警察證 》 、現(xiàn)役士兵（含武警士兵）持 《 士兵證 》 可免費乘坐地鐵。盲人持 《 殘疾證 》及其一名陪同人員可免費乘坐地鐵。以上人員可持證換領福利票。其他可換領福利票的人員及所持證件，以票務收益室通知為準。 在為乘客換領福利票時，車站工作人員須遵守下列規(guī)定：（ 1）核對乘客所持有的免費證件是否有效；（ 2）如實填寫 《 福利票換領記錄 》 （ 3）如遇持《 殘疾證 》 （視力殘疾）的盲人乘客，須向其 1名陪同人員發(fā)放福利票 車站售票人員換崗時，不得留有已發(fā)行但未向乘客發(fā)放的福利票。 34 票務作業(yè) ? 二、票務作業(yè)定義及其作業(yè)程序 補票作業(yè)定義與程序 補票 作業(yè)定義 作業(yè)程序 補票指當乘客由于票卡超時、進出站次序錯誤等原因無法正常進站或出站時，車站工作人員使用BOM對票卡進行補齊記錄、扣費等處理，使之能夠正常使用的業(yè)務。 車站工作人員在進行補票前須確認所用BOM的費區(qū)設置是否正確。 車站工作人員不得隨意修改補票費用 35 票務作業(yè) ? 二、票務作業(yè)定義及其作業(yè)程序 發(fā)票、報銷憑證換領作業(yè)定義與程序 發(fā)票 、 報 銷 憑 證 換 領 作業(yè)定義 作業(yè)程序 發(fā)票、報銷憑證換領指車站工作人員為購票或充值后有報銷需求的乘客發(fā)放一卡通發(fā)票與一票通報銷憑證的業(yè)務。 車站工作人員須憑乘客出具的儲值卡（一卡通）售卡、充值機打印單據(jù)向乘客發(fā)放發(fā)票或報銷憑證。 車站工作人員根據(jù)售卡、充值金額如實開具發(fā)票，不得虛開發(fā)票，在交與乘客發(fā)票的同時在機打水單上注明“已開發(fā)票”。 車站工作人員應妥善保管儲值卡（一卡通）發(fā)票存根。 36 票務作業(yè) ? 二、票務作業(yè)定義及其作業(yè)程序 單程票批處理作業(yè)定義與程序 單程票批處理 作業(yè)定義 作業(yè)程序 單程票批處理指為應對大量購票乘客集中到達或其他特殊情況，車站工作人員使用 BOM提前批量發(fā)售單程票的業(yè)務。 車站工作人員進行一次批處理的單程票數(shù)量不得超過 20張。 車站售票人員換崗前，應將全部批處理單程票售出，未售出的車票須進行抵消。 車站工作人員應根據(jù)需要進行單程票批處理，避免車票發(fā)售過多。 一般情況下，不允許批處理福利票。 37 票務作業(yè) ? 二、票務作業(yè)定義及其作業(yè)程序 票卡注銷作業(yè)定義與程序 票卡注銷 作業(yè)定義 作業(yè)程序 票卡注銷指車站或票務收益室工作人員使用BOM或 E/S對已發(fā)行或預賦值但未售出的單程票或預賦值單程票進行注銷的業(yè)務。 單程票注銷須于當日在發(fā)行該車票的 BOM上進行。 預賦值單程票注銷須于規(guī)定時間內(nèi)在發(fā)行該車票的 E/S上進行。 出現(xiàn)下列情形之一時，允許進行注銷業(yè)務：（ 1）操作失誤導致錯誤發(fā)售的單程票；（ 2）當日本崗進行批處理業(yè)務后未售出的單程票；（ 3）未能在預定日期內(nèi)售賣完畢的預賦值單程票 對于已向乘客售出的車票，不允許進行注銷。 38 復習與思考： ? 簡述自動售檢票系統(tǒng)與票務策略的對應關(guān)系主要表現(xiàn)哪些方面。 ? 簡述自動售檢票系統(tǒng)三種運營模式的定義。 ? 簡述自動后檢票系統(tǒng)在緊急放行模式下，對設備和車票的作何處理？ ? 簡述單一票制和計程票價值的優(yōu)缺點。 ? 簡述一般情況下有哪些票務作業(yè)？ ? 簡述單程票批處理作業(yè)程序。 39 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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