城市軌道交通票務(wù)組織-資料下載頁(yè)
2025-01-05 13:09本頁(yè)面
【正文】 值，最低 20元；充值額為 10元的整數(shù)倍；單次充值額不得大于 500元；卡內(nèi)余額不得大于 1000元。 作業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守售票 /充值作業(yè)程序，不得拒收硬幣及破舊能用的紙幣。 車站工作人員進(jìn)行作業(yè)時(shí)須使用相關(guān)設(shè)備辨別鈔票真?zhèn)?，如發(fā)現(xiàn)假鈔或無(wú)法確認(rèn)真?zhèn)蔚拟n票時(shí)，應(yīng)立即將錢幣退予乘客更換。 車站售票人員換崗前，應(yīng)將全部單程票售出，未售出的車票須進(jìn)行注銷。 33 票務(wù)作業(yè) ? 二、票務(wù)作業(yè)定義及其作業(yè)程序 福利票換領(lǐng)作業(yè)定義與程序 福利票換領(lǐng) 作業(yè)定義 作業(yè)程序 福利票換領(lǐng)指車站工作人員使用 BOM為符合免費(fèi)乘車條件的乘客發(fā)放福利票的業(yè)務(wù)。 根據(jù)北京市政府相關(guān)規(guī)定，離休干部持 《 離休證 》 、殘疾軍人持 《 殘疾軍人證 》 、傷殘人民警察持 《 傷殘人民警察證 》 、現(xiàn)役士兵（含武警士兵）持 《 士兵證 》 可免費(fèi)乘坐地鐵。盲人持 《 殘疾證 》及其一名陪同人員可免費(fèi)乘坐地鐵。以上人員可持證換領(lǐng)福利票。其他可換領(lǐng)福利票的人員及所持證件，以票務(wù)收益室通知為準(zhǔn)。 在為乘客換領(lǐng)福利票時(shí)，車站工作人員須遵守下列規(guī)定：（ 1）核對(duì)乘客所持有的免費(fèi)證件是否有效；（ 2）如實(shí)填寫 《 福利票換領(lǐng)記錄 》 （ 3）如遇持《 殘疾證 》 （視力殘疾）的盲人乘客，須向其 1名陪同人員發(fā)放福利票 車站售票人員換崗時(shí)，不得留有已發(fā)行但未向乘客發(fā)放的福利票。 34 票務(wù)作業(yè) ? 二、票務(wù)作業(yè)定義及其作業(yè)程序 補(bǔ)票作業(yè)定義與程序 補(bǔ)票 作業(yè)定義 作業(yè)程序 補(bǔ)票指當(dāng)乘客由于票卡超時(shí)、進(jìn)出站次序錯(cuò)誤等原因無(wú)法正常進(jìn)站或出站時(shí)，車站工作人員使用BOM對(duì)票卡進(jìn)行補(bǔ)齊記錄、扣費(fèi)等處理，使之能夠正常使用的業(yè)務(wù)。 車站工作人員在進(jìn)行補(bǔ)票前須確認(rèn)所用BOM的費(fèi)區(qū)設(shè)置是否正確。 車站工作人員不得隨意修改補(bǔ)票費(fèi)用 35 票務(wù)作業(yè) ? 二、票務(wù)作業(yè)定義及其作業(yè)程序 發(fā)票、報(bào)銷憑證換領(lǐng)作業(yè)定義與程序 發(fā)票 、 報(bào) 銷 憑 證 換 領(lǐng) 作業(yè)定義 作業(yè)程序 發(fā)票、報(bào)銷憑證換領(lǐng)指車站工作人員為購(gòu)票或充值后有報(bào)銷需求的乘客發(fā)放一卡通發(fā)票與一票通報(bào)銷憑證的業(yè)務(wù)。 車站工作人員須憑乘客出具的儲(chǔ)值卡（一卡通）售卡、充值機(jī)打印單據(jù)向乘客發(fā)放發(fā)票或報(bào)銷憑證。 車站工作人員根據(jù)售卡、充值金額如實(shí)開具發(fā)票，不得虛開發(fā)票，在交與乘客發(fā)票的同時(shí)在機(jī)打水單上注明“已開發(fā)票”。 車站工作人員應(yīng)妥善保管儲(chǔ)值卡（一卡通）發(fā)票存根。 36 票務(wù)作業(yè) ? 二、票務(wù)作業(yè)定義及其作業(yè)程序 單程票批處理作業(yè)定義與程序 單程票批處理 作業(yè)定義 作業(yè)程序 單程票批處理指為應(yīng)對(duì)大量購(gòu)票乘客集中到達(dá)或其他特殊情況，車站工作人員使用 BOM提前批量發(fā)售單程票的業(yè)務(wù)。 車站工作人員進(jìn)行一次批處理的單程票數(shù)量不得超過(guò) 20張。 車站售票人員換崗前，應(yīng)將全部批處理單程票售出，未售出的車票須進(jìn)行抵消。 車站工作人員應(yīng)根據(jù)需要進(jìn)行單程票批處理，避免車票發(fā)售過(guò)多。 一般情況下，不允許批處理福利票。 37 票務(wù)作業(yè) ? 二、票務(wù)作業(yè)定義及其作業(yè)程序 票卡注銷作業(yè)定義與程序 票卡注銷 作業(yè)定義 作業(yè)程序 票卡注銷指車站或票務(wù)收益室工作人員使用BOM或 E/S對(duì)已發(fā)行或預(yù)賦值但未售出的單程票或預(yù)賦值單程票進(jìn)行注銷的業(yè)務(wù)。 單程票注銷須于當(dāng)日在發(fā)行該車票的 BOM上進(jìn)行。 預(yù)賦值單程票注銷須于規(guī)定時(shí)間內(nèi)在發(fā)行該車票的 E/S上進(jìn)行。 出現(xiàn)下列情形之一時(shí)，允許進(jìn)行注銷業(yè)務(wù)：（ 1）操作失誤導(dǎo)致錯(cuò)誤發(fā)售的單程票；（ 2）當(dāng)日本崗進(jìn)行批處理業(yè)務(wù)后未售出的單程票；（ 3）未能在預(yù)定日期內(nèi)售賣完畢的預(yù)賦值單程票 對(duì)于已向乘客售出的車票，不允許進(jìn)行注銷。 38 復(fù)習(xí)與思考： ? 簡(jiǎn)述自動(dòng)售檢票系統(tǒng)與票務(wù)策略的對(duì)應(yīng)關(guān)系主要表現(xiàn)哪些方面。 ? 簡(jiǎn)述自動(dòng)售檢票系統(tǒng)三種運(yùn)營(yíng)模式的定義。 ? 簡(jiǎn)述自動(dòng)后檢票系統(tǒng)在緊急放行模式下，對(duì)設(shè)備和車票的作何處理？ ? 簡(jiǎn)述單一票制和計(jì)程票價(jià)值的優(yōu)缺點(diǎn)。 ? 簡(jiǎn)述一般情況下有哪些票務(wù)作業(yè)？ ? 簡(jiǎn)述單程票批處理作業(yè)程序。 39 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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