【總結】第八章現代飯店資源管理?【本章導讀】?現代飯店資源管理涉及內容廣泛,理論性和實踐性均較強。本章從現代飯店資源的宏觀管理入手,對構成現代飯店資源的人力、財力、物力、信息、時間、形象與口碑等資源的特點、內容、開發(fā)、管理與利用進行了系統的全面的闡述與分析。第一節(jié)現代飯店人力資源管理?一、現代飯店人力資源的計劃管理
2025-01-05 08:53
【總結】飯店管理概論飯店管理概論第一章用途是什么?方法是什么?如何學好飯店管理概論?找到利益訴求點理論知識+實踐知識主動探索式學習內容是什么?飯店管理概論第一章課
2025-02-26 09:53
【總結】飯店管理概論,,用途是什么?,方法是什么?,如何學好飯店管理概論?,,找到利益訴求點,,,理論知識+實踐知識,主動探索式學習,內容是什么?,課程要求:,1.確立飯店管理的現代理念,掌握飯店管理的基本理...
2024-10-25 00:07
【總結】第二章飯店管理概述v第一節(jié)、飯店管理概述v第二節(jié)、飯店管理基礎理論v第三節(jié)、飯店管理的科學方法一、飯店管理的概念v是指飯店管理者在了解市場需求的前提下,通過執(zhí)行決策、組織、指揮、控制、協調、創(chuàng)新、激勵、督導等管理職能,使飯店具備最大接待能力,保證實現經營目標的一個活動過程。飯店管理實質飯店管理實質v實質:飯店管理者對飯店組織內部各種資
2025-01-05 02:32
【總結】來自中國最大的資料庫下載飯店管理實務二零零七年三月紀律問題考試30%平時(課堂紀律、發(fā)言、作業(yè))70%期末推薦讀物?中國旅游報、中國旅游?旅游學刊、桂林旅游高等??茖W報、旅游科學第一章飯店概述
2025-01-05 02:44
【總結】來自中國最大的資料庫下載現代飯店質量管理學習目的通過本章的學習,掌握飯店服務質量的概念、內容、特點、構成要素和服務質量管理方法,并能在服務質量管理中熟練應用ABC分析法、因果關系法和PDCA循環(huán)法。熟悉服務管理、全面質量管理的涵義、內容,了解飯店交互服務質量管理、服務質量評價體系的內涵和內容,認識服務質量承諾
2025-01-05 02:33
【總結】企業(yè)形象識別系統的含義CIS以企業(yè)形象為中心,站在企業(yè)經營與國際接軌的高度,注重從企業(yè)的理念、行為、視覺、聽覺等方面進行全方位的形象設計,從而為企業(yè)構建一套新穎、獨特的形象標志系統。CIS所倡導的基本精神是為企業(yè)塑造一個獨特的形象,充分發(fā)揮形象力在當今企業(yè)競爭中的健力。其終極目標與公共
2025-01-22 05:21
【總結】現代飯店系統管理學習目的通過本章的學習,了解飯店系統、飯店組織系統的運作與整合、飯店計劃指標與體系、飯店管理信息系統內容,熟悉飯店系統概念、組織管理理論、組織系統模式、飯店管理控制系統和飯店系統的分析與評價,掌握飯店組織系統的效能與組織氣氛的評價、飯店計劃編制與管理的方法。主要內容§飯店系統管理的概念
【總結】現代飯店房務管理學習目標成為現代飯店準客房經理客房經理(管理人員)意識知識能力主要內容?客房管理的基本特點和客房經理的意識?前廳及客房管理的基本知識?發(fā)現問題、分析問題和解
2025-01-05 02:41
【總結】現代飯店財務管理實務-酒店預算及預算控制篇1.預算及其作用預算的定義及作用預算是一種短期的、通常是一年之內的以數字形式表現的財務計劃。它是:-酒店目標管理的重要手段;
【總結】現代飯店管理緒言一、什么是現代飯店管理?飯店是一個以提供服務為主的綜合性服務企業(yè)。飯店是指能夠接待賓客,為旅客提供住宿、飲食、購物、娛樂和其他服務的綜合性服務性的企業(yè)。飯店從本質上講生產和銷售的只是一個產品——服務。飯店是一種服務性行業(yè),它所提供的產品是服務。管好一家飯店并不難,難就難在經營好一家飯店。本課程將飯店
2025-01-22 05:22
【總結】第四章飯店組織管理第一節(jié)飯店組織管理概述第二節(jié)飯店組織結構第三節(jié)飯店組織制度管理第一節(jié)飯店組織管理概述一、相關概念組織1組織是對完成特定使命的人們的系統性安排。組織是一個系統的機構,是一群人為了達到一個共同的目標,通過人為的分工、協作和職能的分化,運用不同層次的權力和職責,充分利用這一群人的人
2025-02-06 20:29
【總結】第一節(jié)飯店物資管理概述?飯店的物資管理是;對飯店物資資料進行計劃、采購、保管、使用和回收,以使它們有效地發(fā)揮應有的使用價值和經濟效用的一系列組織和管理活動的總稱。?一、飯店物資管理的基本內容?1、核定飯店各種物資需求量,編制與執(zhí)行物質供應計劃,并根據市場情況、飯店業(yè)務情況的新變化不斷修正供應計劃,提高物資供應的科學性。第十一章
2025-02-05 17:40
【總結】飯店安全管理第一節(jié)飯店安全管理概述第二節(jié)飯店安全管理內容體系第三節(jié)飯店危機管理第一節(jié)飯店安全管理概述一、飯店安全的定義和內涵飯店安全就是維護飯店內所有人員人身財產的安全,沒有威脅、沒有事故的發(fā)生,保障飯店經營管理工作的順利進行。飯店安全管理的對象是飯店所有的顧客以及飯店全體的從業(yè)人員,飯店安全管理的目標是保
2025-01-27 00:20
【總結】飯店質量管理培訓飯店質量管理培訓講師:譚小琥現代酒店質量管理金陵旅館管理干部學院中餐廳發(fā)生的故事:?某晚,酒店生意興隆,宴會餐廳爆滿。每個服務員負責一桌宴會,每個走菜員走兩個廳的菜。宴會A廳里,服務員按程序為客人上菜,斟酒水,井井有條。走菜員又送來一盆菜,服務員立即端上桌,客人都開始食用了。過了一會兒,走菜員非常
2025-01-09 22:55