【正文】 案例： 長煙 崗位職責(zé)與績效的配套設(shè)計(jì) 崗位職責(zé)與績效設(shè)計(jì)模板： 崗位名稱 ：品牌經(jīng)理 部 門： 直接領(lǐng)導(dǎo) ： 上級主管 ： 工作職責(zé) 關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI） 1 、負(fù)責(zé)制訂、修訂分品牌規(guī)劃；負(fù)責(zé)進(jìn)行年度品牌計(jì)劃分解、制訂分品牌營銷策劃方案 …… 類別 評價(jià)項(xiàng)目 權(quán)重 評價(jià)重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn) 評價(jià)等級 優(yōu) 量 好 中 差 定性指標(biāo) 品牌規(guī)劃與營銷策劃方案制訂 15 完成及時(shí)，質(zhì)量高，可行性強(qiáng) …… 定量指標(biāo) 分品牌量價(jià)綜合率 30 實(shí)際銷量 /計(jì)劃指標(biāo)當(dāng)期價(jià)格 /核定價(jià)格 ① ② ③ 5① 3② 1③ …… 說明： 此崗位的評價(jià)周期為一個(gè)月。 定性指標(biāo)采用五級評價(jià)：“優(yōu)、良、好、中、差”；定量指標(biāo)原則上分三級 關(guān)鍵崗位的職能和績效設(shè)計(jì) 類別 評價(jià)因素 定義 成 績 評 價(jià) 質(zhì)量 任務(wù)完成結(jié)果正確及時(shí)，與計(jì)劃目標(biāo)一致。接受他人幫助的程度及工作總 結(jié)報(bào)告的適當(dāng)與否 教育、指導(dǎo) 對部下或后輩進(jìn)行現(xiàn)場教育指導(dǎo)效果 對部下或后輩進(jìn)行思想工作，提高他們的自主管理意識(shí) 數(shù)量 完成任務(wù)的工作量、期間、速度及費(fèi)用節(jié)約情況 創(chuàng)新、改善 對本職工作進(jìn)行改進(jìn)的效果，積極采用新思想、新方法的表現(xiàn) 自我開發(fā)熱情 努力提高自己的能力，挑戰(zhàn)較高目標(biāo)，達(dá)到自我開發(fā)目標(biāo)的進(jìn)度 工 作 態(tài) 度 評 價(jià) 紀(jì)律性 遵守企業(yè)規(guī)章制度及生產(chǎn)現(xiàn)場紀(jì)律，服從上級的指示、命令 遵從日常生活道德標(biāo)準(zhǔn)，注意禮貌 積極性 主動(dòng)參加改善提案、合理化建議等活動(dòng)，主動(dòng)承擔(dān)本職外的任務(wù) 協(xié)調(diào)性 對有利于集體的事，不分份內(nèi)份外。集體觀念和組織觀念 責(zé)任感 不論怎樣困難都確保完成任務(wù)的精神，勇于承擔(dān)自己和部下工作中的責(zé)任 知識(shí) 勝任本職工作所需的基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和理論水平 技能 完成本職工作所需的技術(shù)、技巧、業(yè)務(wù)熟練程度、經(jīng)驗(yàn) 理解、判斷、決斷 充分認(rèn)識(shí)職務(wù)的意義與價(jià)值，根據(jù)有關(guān)情況和外部條件分析問題，判斷原 因，選用適當(dāng)?shù)姆椒?、手段的能? 應(yīng)用、規(guī)劃、開發(fā) 在理解、判斷、決斷的基礎(chǔ)上，具有預(yù)見性，通過探查、研究、推理思考 總結(jié)歸納具體對策、方法的能力 表達(dá)、交涉、協(xié)調(diào) 為順利完成任務(wù)，正確說明解釋自己的看法、意見，說服他人與自己協(xié)作 配合，同時(shí)維持良好的同志關(guān)系的能力 指導(dǎo)監(jiān)督 按照部下、后輩的能力和適應(yīng)性適當(dāng)分配任務(wù)，并在工作中予以指導(dǎo)幫助 ，同時(shí)啟發(fā)其集體觀念和勞動(dòng)熱情的能力 能 力 評 價(jià) 崗位評價(jià)指標(biāo)構(gòu)成 —— 績、能、德、勤 崗位考評 客觀考評 反饋原則 360176?？荚u 差別原則 明確化 公開化 考評結(jié)果一定要反饋給被考評者本人，并進(jìn)行解釋說明 直接上級、下級、同事、客戶和自評 在工資、晉升、使用 等方面體現(xiàn)差別 避免考評標(biāo)準(zhǔn)的掌握上寬嚴(yán)不一 考評程序、方法、結(jié)果要公開 崗位評價(jià)須遵循的原則 崗位績效管理的幾種可選方式 效果主導(dǎo)型。 考評的內(nèi)容以考評結(jié)果為主，效果主導(dǎo)型著眼于 干出了什么 ，重點(diǎn)在結(jié)果而不是行為。由于它考評的是工作業(yè)績而不是工作效率，所以標(biāo)準(zhǔn)容易制定，并且容易操作。目標(biāo)管理考評辦法就是該類考評。它具有短期性和表現(xiàn)性的缺點(diǎn)，對具體生產(chǎn)操作的員工較適合，但事務(wù)性人員不適合。 品質(zhì)主導(dǎo)型。 考核的內(nèi)容以考評員工在工作中表現(xiàn)出來的品質(zhì)為主，著眼于 他怎么干 ，由于其考評需要如忠誠、可靠、主動(dòng)、有創(chuàng)新、有自信、有協(xié)助精神等，所以很難具體掌握。操作性與效度較差。適合于對員工工作潛力、工作精神及溝通能力的考評。 行為主導(dǎo)型。 考核的內(nèi)容以考評員工的工作行為為主，著眼于 如何干 干什么 ，重在工作過程。考評的標(biāo)準(zhǔn)容易確定，操作型強(qiáng)，適合于管理性、事務(wù)性工作的考評。 級別 姓名 年齡 初評 調(diào)整 職別 部門 （章） （章） 評定 因素 評定項(xiàng)目 獎(jiǎng)金考評 初評 調(diào)整 提薪考評 初評 調(diào)整 特記事項(xiàng) 成 績 評 價(jià) 工 作 態(tài) 度 評 價(jià) 能 力 評 價(jià) 質(zhì)量 數(shù)量 教育指導(dǎo) 創(chuàng)新改進(jìn) 紀(jì)律性 協(xié)調(diào)性 積極性 責(zé)任心 自我開發(fā) 考評 人 審批 者 （章） 知識(shí)技能 判斷決斷 交涉協(xié)調(diào) 應(yīng)用開發(fā) 指導(dǎo)監(jiān)督 崗位績效考評表舉例（一） 評 語 S..180以上 A..150179 B..90149 C..6089 D..59以下 考評 合計(jì) 申請 評語 評語 分 分 考評 合計(jì) 申請 評語 評語 分 分 人事部計(jì)入欄 獎(jiǎng)金 提薪 最 終 評 語 填寫注意點(diǎn)： 1 評定時(shí)，請?jiān)趹?yīng)得分?jǐn)?shù)下畫，最后將合計(jì)分?jǐn)?shù)填入合計(jì)欄 2 根據(jù)合計(jì)分?jǐn)?shù)確定評語 3 當(dāng)初評評語與調(diào)整評語不一致時(shí)，由雙方協(xié)商確定出一致意見后 填入“申請?jiān)u語”欄 4 評定中需特殊說明的問題，填入特記事項(xiàng)欄 5 有符號的欄目請勿填寫 評語的含義： 優(yōu)秀－－非常優(yōu)秀 毫無過失 優(yōu)－－毫無過失 良－－符合要求 基本滿意 可－－最好再努把力 劣－－尚需非常努力 注：此表為一式兩用，每次考評時(shí)，只填寫相應(yīng)的一側(cè) 崗位績效考評表舉例（二） 問題與交流 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 76 謝謝各位 ！